Galaxy Note 4 không thể sử dụng LTE trong mạng Sprint, các vấn đề khác

Hai năm sau khi được phát hành lần đầu tiên, # GalaxyNote4 vẫn là một trong những điện thoại phổ biến trong tự nhiên. Với hàng triệu người hâm mộ vẫn đang tích cực sử dụng thiết bị hàng đầu này, chúng tôi chưa thể kết thúc để bắt đầu làm chậm sự hỗ trợ của chúng tôi cho điện thoại này. Điều đó nói rằng, đây là một danh sách khác về các vấn đề Note 4 được gửi cho chúng tôi kể từ tuần trước. Chúng tôi sẽ xuất bản nhiều bài viết tương tự trong tương lai gần, vì vậy nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề của riêng mình tại đây, vui lòng tiếp tục xem các bài viết sắp tới. Bạn cũng có thể truy cập các bài viết được đăng trước đó từ trang xử lý sự cố Note 4 chính của chúng tôi tại đây.

Trong khi đó, đây là những chủ đề mà chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 4 không thể sử dụng LTE trong mạng Sprint
2. Màn hình Galaxy Note 4 chuyển sang màu xanh | Ứng dụng camera mở màn hình Galaxy Note 4 màu đen
3. Galaxy Note 4 tắt là mức pin đạt 70%
4. khi sử dụng ứng dụng Google Tìm kiếm trên Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 không hoạt động với Bharti Airtel tại Ấn Độ
6. Bộ chuyển đổi nguồn để sử dụng cho Galaxy Note 4 tại Cộng hòa Séc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 không thể sử dụng LTE trong mạng Sprint

Chào. Tôi đến để yêu cầu giúp đỡ cho điện thoại của mẹ tôi. Cô ấy có một chiếc Samsung Note 4 và nó hoạt động hoàn toàn tốt nhưng không có dữ liệu LTE hoặc di động. Bạn có thể gọi / nhắn tin, hoàn toàn tốt. Tuy nhiên, internet chỉ hoạt động khi thiết bị được kết nối với wi-fi.

Tôi đã liên hệ với Sprint, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, sau khi họ cố gắng giải quyết nó vẫn không hoạt động. Tôi đã cố gắng cập nhật nó và thiết lập lại tất cả cài đặt, dữ liệu LTE vẫn không hoạt động. Ngoài ra, nó hiển thị 'KHÔNG SIM' ở phía trên màn hình nhưng có một thẻ SIM được đặt ở phía sau. Điện thoại hiển thị dấu hiệu '3G' mọi lúc. Hãy cố gắng giúp đỡ. Mẹ tôi đã mua chiếc điện thoại này vào tháng 12 năm 2014, vì vậy tôi biết điều đó có nghĩa là nó đã qua bảo hành 1 năm.

Cảm ơn bạn. - Iluminada

Giải pháp: Xin chào Iluminada. Có một số điều cần xem xét để cố gắng khắc phục vấn đề của bạn. Dưới đây là các yếu tố mà bạn nên làm việc trên:

Kiểm tra xem LTE có hoạt động trong khu vực của bạn không

Điều đầu tiên mà bạn cần kiểm tra ở đây là tìm hiểu xem có vùng phủ sóng LTE trong khu vực của bạn không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để nhận được xác nhận từ họ. Có lẽ lý do chính là chỉ có vùng phủ sóng 3G nơi bạn sống. Bạn đã không cho biết trong phần mô tả sự cố của mình xem thiết bị này có thể sử dụng LTE trong cùng khu vực này hay không, vì vậy bạn phải kiểm tra trước. Không phải tất cả các khu vực ở Hoa Kỳ đều được phủ sóng LTE nên rất đáng để kiểm tra. Cũng có thể có một số vấn đề với dịch vụ LTE hiện có từ Sprint trong khu vực của bạn để bạn thực sự phải nói chuyện lại với Sprint.

Đảm bảo rằng thẻ SIM được kích hoạt và hoạt động

Điện thoại CDMA, giống như điện thoại của Sprint (sử dụng công nghệ CDMA), thường không cần thẻ SIM để hoạt động. Điều đó đã thay đổi với sự xuất hiện của công nghệ LTE, về cơ bản là công nghệ GSM cải tiến. Chuẩn LTE cần có thẻ SIM để hoạt động để các mạng CDMA như Verizon và Sprint trang bị cho điện thoại của họ các khe cắm thẻ SIM để họ có thể sử dụng LTE. Không giống như điện thoại GSM, Sprint và Verizon vẫn xác thực thông tin thuê bao trên mạng của họ thông qua CDMA, nghĩa là thông qua mã chương trình đặc biệt trong chính điện thoại. Điều đó nói rằng, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM cho LTE hoạt động trước tiên. Điện thoại đang hiển thị lỗi Không có SIM SIM trên thanh trạng thái có thể là dấu hiệu cho thấy thẻ SIM có thể không được kích hoạt hoặc bị lỗi.

Kiểm tra phần cứng

Nếu dịch vụ LTE trong khu vực của bạn đang hoạt động và thẻ SIM được đăng ký vào mạng Sprint, thì lý do cho lỗi Không có SIM SIM có thể là do khe cắm thẻ SIM xấu. Điều này có nghĩa là bạn muốn kiểm tra điện thoại. Nếu nó không còn được bảo hành thay thế, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên để Sprint thực hiện sửa chữa để tránh làm phức tạp mọi thứ.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy Note 4 chuyển sang màu xanh | Ứng dụng camera mở màn hình Galaxy Note 4 màu đen

Chúc một ngày tốt lành Tôi gặp sự cố với Samsung Galaxy N4 của mình. Đầu tiên điện thoại bắt đầu mất âm thanh. âm thanh đã hoạt động và tắt rồi cuối cùng nó cũng ngừng hoạt động. Sau sự cố âm thanh, tôi bắt đầu trải nghiệm màn hình xanh. Đột nhiên, điện thoại của tôi sẽ đóng băng và màn hình trở thành màu xanh. Hơn tôi bắt đầu nhận thấy rằng máy ảnh thất bại. Nếu tôi mở máy ảnh, màn hình sẽ chuyển sang màu đen. Điện thoại cũng sẽ khởi động lại nhiều lần.

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thiết lập lại cứng nhưng không có kết quả. Mỗi lần tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại cứng, điện thoại sẽ hoạt động bình thường trong khoảng 30 phút sau đó lại gặp sự cố. Tôi đưa điện thoại này đến đại lý và anh ta đổi micro và loa nhưng không có giải pháp. Anh ấy nói bo mạch chủ đã chết nhưng tôi tin rằng anh ấy không thể sửa nó nên đã kết luận như vậy. Tôi vẫn muốn giữ chiếc điện thoại này. Làm thế nào tôi có thể giải cứu điện thoại này? Bất kỳ lời khuyên mềm hoặc phần cứng? - Chú

Giải pháp: Chào chú. Nếu bạn muốn kéo dài tuổi thọ của điện thoại, chúng tôi nói bạn bắt đầu bằng cách tin tưởng các kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng của phần cứng. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, nhiều lỗi của các chức năng khác nhau cho thấy một bo mạch chủ bị lỗi. Đây là lý do tại sao ngay cả một thiết lập lại nhà máy đã không cải thiện tình hình. Các giải pháp phần mềm rõ ràng không thể khắc phục các sự cố phần cứng, vì vậy chúng tôi nói rằng bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng sửa chữa để kỹ thuật viên có thể kiểm tra xem có thể làm gì để điện thoại này hoạt động ổn định trở lại không.

Blog của chúng tôi không cung cấp các giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy nếu bạn có ý định tự khắc phục sự cố, hãy tìm các trang web khác có thể cung cấp cho bạn các hướng dẫn tự làm.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 tắt là mức pin đạt 70%

Bất cứ khi nào pin của tôi ở dưới hoặc khoảng 70% và tôi sử dụng máy ảnh, nó sẽ tắt điện thoại ngay lập tức. Tôi có thể cấp nguồn dự phòng nếu được gắn vào bộ sạc hoặc tháo pin. Nó cũng sẽ ngay lập tức tắt bất cứ khi nào nó đạt khoảng 40-50% pin mà không cần sử dụng bất kỳ ứng dụng nào. Gần đây tôi đã lấy lại được từ Samsung vì nó sẽ không khởi động lại hoàn toàn, nó chỉ tiếp tục trong một chu kỳ cố gắng khởi động. Họ thay thế khá gần với mọi thứ trong điện thoại theo vé sửa chữa. - Marci

Giải pháp: Chào Marci. Nếu điện thoại này vừa đến từ một trung tâm dịch vụ của Samsung, bạn cũng có thể trả lại cho họ để họ có thể kiểm tra lại. Chúng tôi biết rằng đó là rất nhiều rắc rối nhưng đó là cách hiệu quả nhất để giải quyết. Đối với tất cả những gì chúng ta biết, có thể có một vấn đề phần cứng vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này.

Nếu bạn muốn xem liệu bạn có thể làm gì đó trước khi gửi lại hay không, hãy thử hiệu chỉnh pin trước. Làm như vậy sẽ giúp đào tạo hệ điều hành để đọc mức pin chính xác. Đây là cách nó được thực hiện:

• Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
• Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
• Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
• Lặp lại chu trình một lần.

Một điều khác mà bạn có thể làm là khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định. Điều này sẽ buộc điện thoại hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết. Nếu lỗi hệ điều hành hoặc lỗi không xác định là lỗi, khôi phục cài đặt gốc sẽ loại bỏ chúng. Đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Dưới đây là các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu hai quy trình này sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, bạn có thể thử xem liệu sử dụng pin mới có giúp ích gì không. Nếu pin khác cũng không cải thiện được tình hình, hãy gửi điện thoại lại cho Samsung.

Vấn đề # 4: Không thể lưu ảnh khi sử dụng ứng dụng Google Tìm kiếm trên Galaxy Note 4

Chào! Tôi đã xem qua các trang trợ giúp tiện ích của bạn trực tuyến và địa chỉ email của bạn với hy vọng bạn có thể hỗ trợ. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 của AT & T, vừa nhận được vào tháng 5 năm nay. Mọi thứ đã hoạt động tuyệt vời cho đến một vài tháng trước. Trên cả ứng dụng Google và Trình duyệt Internet của tôi, tôi KHÔNG thể chạm, giữ và lưu bất kỳ hình ảnh nào. Tôi tự coi mình là một người khá am hiểu về công nghệ, đã trải qua tất cả các cài đặt của mình (có thể ngón tay của tôi trượt / tắt thứ gì đó?) -Và tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì trong các cài đặt có thể ảnh hưởng đến khả năng chạm và lưu hình ảnh của điện thoại.

Tôi đã tìm kiếm trực tuyến để được trợ giúp khắc phục sự cố và trợ giúp duy nhất được cung cấp để lưu hình ảnh là các hướng dẫn chung về cảm ứng, giữ, lưu, lưu lại - đúng.

Các vấn đề của điện thoại của tôi sâu sắc hơn là không biết cách giữ và ấn ngón tay vào hình ảnh và chờ các tùy chọn xuất hiện.

Hãy giúp tôi! Tôi thực sự không muốn vào cửa hàng AT & T của mình. Tôi nghĩ rằng tất cả họ đều là những kẻ ngu ngốc trong điện thoại và không biết gì về thế giới kỳ diệu của Android! hahah

Thông tin điện thoại:

SAMSUNG LƯU Ý 4

Số kiểu: SAMSUNG-SM-N910A

Phiên bản Android: 5.0.1

Tôi không biết bạn cần thông tin gì khác. Hãy giúp tôi!! - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Không phải tất cả các ứng dụng đều có cùng chức năng, vì vậy nếu bạn không thể làm một việc nhất định từ một, hãy thử một ứng dụng tương tự khác để thực hiện cùng một công việc. Nói cách khác, nếu bạn không thể lưu ảnh từ, giả sử ứng dụng Google Tìm kiếm, bạn có thể thử sử dụng trình duyệt Google Chrome thay thế. Trong ứng dụng Google Tìm kiếm, khác với Google Chrome, chẳng hạn, bạn sẽ không nhận được bất kỳ tùy chọn nào khi bạn chạm vào và giữ một bức ảnh nhất định mà bạn vừa tìm kiếm. Ngược lại, thực hiện thao tác chạm và giữ hình ảnh trên một bức ảnh được tìm kiếm trong ứng dụng Google Chrome sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn bao gồm một tùy chọn để cho phép bạn lưu nó.

Vấn đề # 5: Verizon Galaxy Note 4 không hoạt động với Bharti Airtel ở Ấn Độ

Chào đội. Tôi đã biết ID mail này thông qua cổng thông tin trực tuyến và vui lòng giúp tôi giải quyết vấn đề. Tôi có thiết bị Verizon Note 4 mà tôi đã mua từ Hoa Kỳ. Tôi đã mua điện thoại di động này trên cổng thông tin trực tuyến trên thiết bị và họ đã tuyên bố rằng điện thoại này đã được mở khóa hoàn toàn.

Dựa trên xác nhận của họ, tôi đã mua Samsung Galaxy Note 4 từ mạng Verizon để sử dụng tương tự ở Ấn Độ với mạng Bharti Airtel ở Chennai, Ấn Độ.

Đã lâu rồi và tôi đã thử tất cả các cài đặt thông thường cho GSM hoặc GLOBAL và APN và một số bước khắc phục sự cố khác cũng biết nhưng cho đến bây giờ tôi không thấy bất kỳ tín hiệu nào trong điện thoại di động của mình và tôi không thể sử dụng nó cho đến ngày.

Tôi vui lòng yêu cầu bạn cung cấp cho tôi bất kỳ giải pháp tích cực nào để khắc phục sự cố này và sử dụng điện thoại của tôi xin vui lòng cảm ơn bạn!

Háo hức chờ đợi câu trả lời của bạn. Trân trọng. - Pháp

Giải pháp: Chào Dhinesh. Đầu tiên chúng tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc biết sự khác biệt của công nghệ di động thường được sử dụng trên thế giới - CDMA và GSM. Hai công nghệ này không tương thích với nhau. Mạng GSM sử dụng thẻ SIM để lưu trữ thông tin thuê bao, trong khi điện thoại CDMA giữ những thông tin tương tự trong chính thiết bị. Các thiết bị CDMA cần được lập trình lại nếu các thay đổi liên quan đến thuê bao được thực hiện hoặc nếu người dùng quyết định sử dụng nó cho mạng khác. Mặt khác, các thiết bị GSM chỉ cần một quy trình mở khóa mạng đơn giản hơn và một SIM mới để chạy đến một mạng GSM khác. Ví dụ: tại Hoa Kỳ, người dùng T-Mobile có thể dễ dàng kết nối với mạng AT & T hoặc ngược lại miễn là điện thoại của họ đã được mở khóa mạng và họ có thẻ SIM được kích hoạt. Điều này không đúng với người dùng Sprint hoặc Verizon mặc dù người dùng phải gọi mạng của họ trước để lập trình lại thiết bị của họ nếu họ muốn chuyển sang mạng CDMA khác.

Nếu bạn nghĩ rằng thật rắc rối khi sử dụng thiết bị CDMA sang mạng CDMA khác, điều tương tự có thể được nói khi sử dụng điện thoại CDMA vào mạng GSM. Cũng có thể một điện thoại CDMA như Verizon Note 4 sẽ không thể sử dụng 2G và 3G trong mạng GSM. Tin nhắn thoại và văn bản chỉ hoạt động trên 2G và 3G, vì vậy nếu điện thoại của bạn không chọn các mạng này, điều đó có nghĩa là thiết bị đó sẽ không được sử dụng nhiều.

Điện thoại CDMA có sẵn khe cắm thẻ SIM nhưng điều đó không có nghĩa là họ có thể sử dụng thẻ SIM giống như điện thoại GSM thông thường. Khe cắm thẻ SIM ở đó để cho phép điện thoại chỉ sử dụng công nghệ LTE. Vì LTE không cho phép các cuộc gọi thoại và SMS, nên bạn không thể làm gì về nó.

Một tìm kiếm nhanh trên Google nói rằng mạng Bharti Airtel sử dụng công nghệ di động GSM. Điều này có nghĩa là ngay cả khi Verizon Note 4 của bạn đã được mở khóa mạng (nói chung, điện thoại Verizon hiện đã được mở khóa mạng ngay khi bạn mua chúng), bạn sẽ không thể sử dụng điện thoại để gọi thoại và nhắn tin văn bản. Bạn có thể phải yêu cầu thay thế điện thoại có thể hoạt động với mạng GSM hoặc đơn giản chấp nhận thực tế là Note 4 về cơ bản là vô dụng ở vị trí của bạn. Nếu bạn có mạng CDMA trong khu vực của mình, hãy thử liên hệ với họ để xem họ có thể chấp nhận Note 4 của bạn trong mạng của họ không.

Vấn đề # 6: Bộ điều hợp nguồn để sử dụng cho Galaxy Note 4 tại Cộng hòa Séc

Xin chào. Tôi đã đọc trang web của bạn và muốn đưa bạn lên đề nghị yêu cầu giúp đỡ. Cảm ơn bạn!

Tôi có một chiếc Samsung Note 4 và khi tôi mua nó, ở Quần đảo Cayman, bộ chuyển đổi đi kèm với thứ trông giống như một phích cắm châu Âu. Sau đó, nhân viên bán hàng đã bán cho tôi một bộ chuyển đổi để tôi có thể cắm nó vào (Ở Quần đảo Cayman, chúng tôi có các phích cắm giống như ở Mỹ và Canada).

Tôi đã có một chiếc Samsung Note 4 ở Canada và phích cắm này hoàn toàn khác biệt.

Vấn đề của tôi là, tôi sẽ sớm đến Cộng hòa Séc và điện của họ là 240. Xin lỗi nhưng tôi không hoàn toàn chắc chắn về những gì tôi đang nói! (nụ cười)

Tôi đã tự hỏi, nếu tôi chỉ có thể mua một phích cắm kiểu Bắc Bắc Mỹ cho điện thoại này và sau đó - mua một bộ chuyển đổi cho Cộng hòa Séc?

Hoặc, nếu bạn có thể cho biết bằng những bức ảnh tôi đã đính kèm, tôi nên thử và tìm loại bộ chuyển đổi nào?

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ tôi có thể cung cấp cho tôi! Trân trọng. - Bronwen

Giải pháp: HI Bronwen. Nói chung, điện áp dân dụng ở các nước châu Âu dao động trong khoảng 220 - 240 V, vì vậy nếu bạn vẫn đang sử dụng bộ sạc Samsung gốc, bạn sẽ ổn thôi. Bộ sạc đó có thể hoạt động trong khoảng 110 - 240 V, vì vậy tất cả những gì bạn cần chỉ là người áp dụng phù hợp, bạn có thể muốn nhận được khi đến Cộng hòa Séc. Vì có nhiều loại ổ cắm điện khác nhau trên khắp thế giới (và chúng tôi không biết loại nào có thể áp dụng được ở Cộng hòa Séc), chúng tôi khuyên bạn nên mua bộ chuyển đổi áp dụng khi bạn ở đó. Kiểm tra ảnh của bộ điều hợp bạn hiện có, chúng tôi nghĩ mọi thứ đều được bảo hiểm khi bạn ở Cộng hòa Séc.