Galaxy Note 4 không thể thêm văn bản vào MMS sau khi cập nhật, các sự cố SMS MMS khác

Như đã hứa, chúng tôi tiếp tục chia sẻ các sự cố SMS và MMS # GalaxyNote4 khác được lấy từ các thư của cộng đồng CallACab của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được đề cập trong bài viết này ngày hôm nay:

  1. Galaxy Note 4 không thể thêm văn bản vào MMS sau khi cập nhật lên Android Lollipop
  2. Galaxy Note 4 không thể gửi tin nhắn văn bản đến một số cụ thể
  3. Vấn đề tiếp nhận kém của Galaxy Note 4
  4. Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 4 đóng băng khi nhắn tin
  5. Galaxy Note 4 không thể đính kèm hình ảnh vào MMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 không thể thêm văn bản vào MMS sau khi cập nhật lên Android Lollipop

Nếu bạn có thể hỗ trợ về những vấn đề này, tôi sẽ đánh giá rất cao nó. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4, hiện đã được cập nhật đầy đủ lên phần mềm mới nhất, phiên bản Android 5.1.1. Mức vá bảo mật là 2015-11-01. Khi tôi thực hiện cập nhật này, nó nói với tôi rằng tôi sẽ không bao giờ có thể hạ cấp do bản vá bảo mật. Ngoài ra nó là một điện thoại T Mobile.

Những gì tôi đang tìm kiếm là vì bản nâng cấp này có một số điều khác biệt trong cách thức hoạt động của MMS. Chẳng hạn, khi tôi ở trong chuỗi tin nhắn văn bản của mình và gửi tin nhắn cho ai đó, nếu tôi nhấp vào kẹp giấy ở bên trái và sau đó đính kèm một hình ảnh, khi tôi chọn hình ảnh, nó sẽ tự động gửi hình ảnh, mà không đưa nó vào tin nhắn hoặc cho phép tôi thêm bất kỳ văn bản. Nó cũng gửi nó nhanh đến mức bạn không có cách nào để xóa nó nếu thực tế bạn đã chọn sai ảnh. Điều đó có thể nguy hiểm, và tôi thích nó hơn khi tôi có thể đính kèm bức ảnh vào văn bản và thêm các từ của riêng tôi sau đó tự gửi nó.

Một tính năng khác hiện đang thiếu là khi tôi đang gõ tin nhắn cho ai đó trước đây, tôi có thể nhấn 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải và sau đó có một tùy chọn để chọn thêm add slide slide. Tôi sẽ chọn điều đó khi tôi muốn chuyển đổi tin nhắn SMS của mình thành tin nhắn MMS, nếu nó dài hơn và tôi muốn nó xuất hiện dưới dạng một tin nhắn. Lựa chọn đó đã biến mất hoàn toàn.

Tôi đã hoàn thành tất cả các cài đặt và tôi không thấy bất kỳ cách nào để đưa bất kỳ điều này trở lại như trước đây. Bạn có thể giúp tôi không?

Cảm ơn. - Christina

Xin chào, tôi đang gặp sự cố với Note 4 khi gửi tin nhắn văn bản có tệp đính kèm. Trong khi trong một tin nhắn văn bản và chọn thêm tệp đính kèm, tôi nhấp vào một hình ảnh trong bộ sưu tập của mình, nó sẽ tự động gửi .. điều đó chắc chắn sẽ gây ra sự cố nếu tôi bấm nhầm vào một hình ảnh sai. Điều này đã không xảy ra trước khi một bản cập nhật chưa được yêu cầu gần đây. Vui lòng tư vấn cho tôi cách thay đổi cài đặt (hoặc bất cứ điều gì) để tôi có thể xem lại tin nhắn của mình và nhấn gửi TRƯỚC KHI hình ảnh thực sự gửi. Cảm ơn nhiều. - Brianna

Giải pháp: Xin chào Christina và Brianna. Chúng tôi đã nhận thấy vấn đề này với các thuê bao T-Mobile khác vài tháng trước và thật thú vị khi biết rằng nó vẫn tồn tại cho đến tận bây giờ. Rõ ràng, vấn đề không liên quan đến thiết bị mà là trục trặc mã hóa kém cho phiên bản Android Lollipop của T-Mobile. Tại thời điểm này, chỉ có hai giải pháp tiềm năng mà chúng tôi biết:

  • tắt voLTE và
  • thiết lập lại nhà máy

Để tắt voLTE, chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Nhấn Điện thoại> tab Bàn phím.
  • Nhấn Tùy chọn khác> Cài đặt.
  • Nhấn Gọi> Cài đặt thoại qua LTE.
  • Nhấn Sử dụng VoLTE khi khả dụng hoặc Không sử dụng VoLTE.

Nếu tắt voLTE sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  • Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Các thủ tục này có thể hoặc không thể khắc phục vấn đề thứ hai là tốt. Mặt khác, chúng tôi khuyên bạn nên cho T-Mobile biết về các sự cố này để họ có thể điều chỉnh chương trình cơ sở hoặc phát hành bản vá để khắc phục chúng.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 không thể gửi tin nhắn văn bản đến một số cụ thể

Tôi vừa thực hiện cập nhật phần mềm từ Lollipop 5.0.1 lên Lollipop 5.1.1 và bây giờ gặp sự cố khi chỉ nhắn tin cho một số cụ thể, đó là bạn gái của tôi. Tôi đã thử thiết lập lại điện thoại của mình, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache từ cả ứng dụng nhắn tin và ứng dụng bàn phím (tôi sử dụng phiên bản gốc của cả hai) và thậm chí đã cố xóa chuỗi tin nhắn tôi có với bạn gái. Không cần phải nói rằng không có gì đã hoạt động và khi tôi đã cố gắng xóa chuỗi tin nhắn hoặc tất cả các tin nhắn để xem liệu nó có giúp nó đóng băng khi xóa và ứng dụng nhắn tin ngừng phản hồi. Tôi hy vọng đó không phải là sự cố phần sụn và cố gắng tránh thực hiện thiết lập lại cứng. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Cập nhật hệ thống đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề không lường trước được. Chúng tôi không thể nói chắc chắn nếu vấn đề của bạn có thể được giải quyết mà không cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc trừ khi bạn thử. Tuy nhiên, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  • Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Vấn đề # 3: Vấn đề tiếp nhận kém của Galaxy Note 4

Thanh tiếp nhận tế bào là thấp. 1 thanh hoặc không có. NHƯNG tôi vẫn có thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Khi tôi thực hiện một cuộc gọi, hoặc nhận được một cuộc gọi, các thanh sẽ đi đến nơi họ nên đến. Gần như là các quán bar đang ngủ say cho đến khi đến lúc thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Bạn có biết nếu có chế độ ngủ hoặc chế độ chờ, điện thoại của tôi có thể ở chế độ không? Có lẽ một chế độ tiết kiệm pin không tìm kiếm / hiển thị tiếp nhận cho đến khi nó phải?

Tôi đã thiết lập lại thiết bị. Đã tháo pin, lau điện thoại, nhưng các thanh tiếp nhận vẫn còn khoảng 1 thanh nhỏ. Tôi vẫn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ. - Willie

Giải pháp: Chào Willie. Không có thứ gọi là chế độ chờ để nhận tín hiệu. Có một trục trặc mạng gây ra khả năng thu sóng kém trên Note 4 của bạn hoặc có một lỗi liên quan đến thiết bị ngăn các thanh tín hiệu của true true hiển thị chính xác trong thanh thông báo. Để biết nguyên nhân nào trong số chúng là nguyên nhân của vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc. Đây thực sự là giải pháp hiệu quả duy nhất mà bạn có thể thử cuối cùng. Nếu điều đó không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là gọi cho nhà mạng không dây của bạn để được tư vấn. Tốt hơn hết, hãy thử yêu cầu thay thế nếu vẫn còn bảo hành.

Vấn đề # 4: Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 4 bị đóng băng khi nhắn tin

Khi tôi nhắn tin, màn hình đóng băng ở giữa nhắn tin. Phải mất 30 giây để đưa nó trở lại bàn phím của bạn. Phải mất khoảng thời gian tương tự sau khi nhấn gửi để xem tin nhắn bạn đã gửi và khi cuối cùng nó hiển thị thì nó vẫn báo gửi. Nó cũng không cho phép tôi sử dụng tùy chọn giọng nói. Nó sẽ đóng băng và một khi bạn đã thoát ra khỏi màn hình nhắn tin, bàn phím vẫn hiển thị trên màn hình chính cho đến khi bạn nhấn lại nút home hoặc nhấp vào bất cứ thứ gì khác. Tôi chỉ có vấn đề đó trong phần nhắn tin kể từ khi cập nhật tuần này. Tôi có thể sử dụng tùy chọn giọng nói cho các tìm kiếm của Google, v.v.

Ngoài ra một số văn bản của tôi sẽ không đến cho đến vài giờ sau khi chúng được gửi. Hóa đơn của tôi được cập nhật để không phải là vấn đề. Tôi đã thiết lập lại nhiều lần bao gồm cả thiết lập lại mềm nhưng không có may mắn như vậy. Tôi sẽ đánh giá rất cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Rô-ma

Giải pháp: Chào Rachael. Một giải pháp dễ dàng cho các vấn đề như của bạn là tiện dụng. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ khắc phục sự cố. Đây là các bước để làm điều đó:

  • Chuyển đến Cài đặt.
  • Tiến hành ứng dụng.
  • Chọn Quản lý ứng dụng.
  • Nhấn vào tab Tất cả.
  • Tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
  • Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 không thể đính kèm hình ảnh vào MMS

Không thể đính kèm hình ảnh vào tin nhắn văn bản. Thông thường từ các hình ảnh của Cameron, tôi đính kèm một hình ảnh cụ thể vào một văn bản bằng cách chọn chia sẻ ở dưới cùng (biểu tượng chữ Y nhỏ) ở dưới cùng của hình ảnh, sau đó chọn tin nhắn trên mạng (ghi chú màu vàng dán ngoài phong bì) và hình ảnh đính kèm văn bản trước khi thêm địa chỉ và tin nhắn văn bản. Trong vài ngày qua, mỗi lần tôi thử điều này, tôi nhận được một thông báo cho biết không thể đính kèm tập tin. Đưa cái gì?

Tôi cũng không thể đính kèm ảnh từ ứng dụng tin nhắn, nghĩa là khi tôi nhấn vào kẹp giấy sau đó chọn ảnh hoặc ảnh và nhấn vào ảnh đã chọn, tôi nhận được ghi chú không thể đính kèm tệp. Hãy giúp tôi. - David

Giải pháp: Chào David. Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên). Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng sau khi cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ bộ đệm mới được khuyến nghị cao. Đó là một giải pháp không thể thiếu nếu các vấn đề liên quan đến cập nhật và ứng dụng. Đây cũng là một quy trình bảo trì được khuyến khích phải được thực hiện thường xuyên để ngăn ngừa lỗi.

Khôi phục cài đặt gốc cũng là một giải pháp hiệu quả nếu không có sự khác biệt rõ rệt sau khi xóa bộ đệm.