Galaxy Note 4 không thể đăng nhập vào các trang web, các sự cố kết nối khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến một số vấn đề về kết nối trên # GalaxyNote4 được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Các vấn đề liên quan đến Internet xuất hiện dưới nhiều hình thức và không thể giải quyết tất cả chúng trong một bài. Mặc dù vậy, chúng tôi hy vọng rằng bài viết này vẫn sẽ giúp một số người trong chúng ta có thể đang gặp vấn đề tương tự được đề cập ở đây.

Đây là những chủ đề được thảo luận trong bài viết này:

1. Galaxy Note 4 không thể kết nối với internet khi được kết nối qua Wi-Fi
2. Galaxy Note 4 mất tín hiệu và các ứng dụng Google Maps và Waze không hoạt động
3. Galaxy Note 4 không thể đăng nhập vào trang web
4. Galaxy Note 4 Play Store và trình duyệt web sẽ không kết nối với Internet
5. Sự cố Wi-Fi của Galaxy Note 4 sau khi cập nhật lên Lollipop

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 không thể kết nối với internet khi được kết nối qua Wi-Fi

Lời chào hỏi. Tôi đang đi du lịch Bây giờ ở Ý. Tôi chỉ kết nối Internet qua Wi-Fi. Lúc đầu, mọi thứ đều ổn nhưng kể từ vài ngày, mặc dù tôi có thể kết nối với Wi-Fi tại ngôi nhà nơi tôi đang ở, tôi không thể truy cập Internet.

Tuy nhiên, kết nối với Wi-Fi ở một nơi khác, Internet hoạt động tốt.

Bất kỳ ý tưởng về nguyên nhân của vấn đề và cách khắc phục nó sẽ được đánh giá rất cao.

Cảm ơn. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Nếu bạn không thay đổi bất cứ điều gì trên Note 4, nguyên nhân của sự cố có thể là do cài đặt Wi-Fi. Đảm bảo cho quản trị viên Wi-Fi biết về sự cố để họ có thể kiểm tra xem hạn chế hoặc bộ lọc đã được bật chưa. Có một số bộ lọc mà quản trị viên Wi-Fi có thể sử dụng để giới hạn một thiết bị hoặc thiết bị kết nối với internet bao gồm lọc MAC, địa chỉ IP tĩnh, lọc tường lửa, đề cập đến một số bộ lọc.

Lọc MAC thường là cách hiệu quả nhất nếu quản trị viên muốn quản lý các thiết bị trong mạng để kết nối với internet. Nếu bạn đang ở nhà của một người bạn, hãy đảm bảo cho họ biết rằng thiết bị của bạn đã ngừng kết nối với internet. Ai đó trong gia đình có thể đang theo dõi các thiết bị được kết nối trong mạng và có thể đã gắn thẻ điện thoại của bạn là không quen thuộc hoặc không xác định, không cho phép điện thoại của bạn kết nối với internet một cách hiệu quả.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 mất tín hiệu và các ứng dụng Google Maps và Waze không hoạt động

Tín hiệu GPS yếu. Khi sử dụng Google Maps hoặc Waze, nó sẽ mất tín hiệu và dừng chuyển hướng theo hướng rẽ. Đi vào T-Mobile. Họ đã thay đổi thẻ SD nhưng không thay đổi. Trao đổi điện thoại của tôi cho một người khác và GPS hoạt động được khoảng một tháng và các vấn đề bắt đầu lại với điện thoại mới. - Bryan

Giải pháp: Chào Bryan. Một vấn đề tồn tại ngay cả sau khi sử dụng điện thoại khác có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là kiểm tra xem đó có phải là trường hợp đó hay không. Cách tốt nhất để làm điều này là khởi động Note 4 của bạn ở chế độ an toàn. Nếu bạn chưa từng thử nó trước đây, đây là những điều bạn nên làm:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Khi ở chế độ an toàn, điện thoại của bạn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu linh cảm của chúng tôi là chính xác, vấn đề sẽ không xảy ra miễn là bạn kích hoạt chế độ an toàn. Đảm bảo thực hiện theo dõi bằng cách gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề tiềm năng. Nếu bạn không biết nên gỡ bỏ ứng dụng nào, chỉ cần gỡ cài đặt ít sử dụng nhất một lần đầu tiên cho đến khi bạn nhận thấy rằng vấn đề đã biến mất. Quá trình này có thể mất một thời gian nhưng đây là cách hiệu quả nhất để cô lập nguyên nhân của vấn đề.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 không thể đăng nhập vào trang web

Tôi đã gửi trong một vài bức ảnh chụp màn hình vào đầu tuần. Tôi không biết họ có được nhận không. Tôi nghĩ rằng chính Barbara (?) Đã gửi cho tôi một liên kết đặc biệt để gửi ảnh chụp màn hình.

Tôi gặp sự cố khi đăng nhập vào các trang web khác nhau từ điện thoại của mình. Nếu tên người dùng của tôi là địa chỉ email của tôi, tôi nhận được một thông báo nói rằng địa chỉ email không hợp lệ của LINE. Tôi đã nói chuyện với Google, Verizon và tìm kiếm trên Web.

Tôi đang đặt địa chỉ chính xác và đó là lý do tại sao tôi chụp ảnh màn hình. Họ nghĩ tôi là đồ ngốc!

Tôi đã xóa lịch sử, bộ nhớ cache, điện thoại khởi động lại, v.v. Tôi cũng đã xảy ra điều này trên Note 2 của mình.

Đây có phải là một cái gì đó với điện thoại của tôi hoặc trang web tôi đang cố gắng kết nối?

Tôi luôn luôn thông qua trên PC của tôi. Đó là những gì tôi phải dùng đến. Bạn đã bao giờ nhìn thấy vấn đề này trước đây chưa?

Những người tôi đã nói chuyện chưa bao giờ thấy điều này trước đây và không thể giúp tôi. Chủ yếu là vì họ nghĩ rằng tôi đang nhập sai thông tin, mà tôi thì không.

Cảm ơn vì đã giúp đỡ. - Janice

Giải pháp: Chào Janice. Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ ảnh chụp màn hình nào của bạn và chúng tôi cũng không có Barbara trong nhóm của chúng tôi ở đây. Bạn có thể đã gửi các tập tin đến một trang web khác.

Dù sao đi nữa, hãy xem liệu chúng tôi có thể khắc phục vấn đề của bạn không. Chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng trình duyệt web (như trình duyệt Android gốc, Google Chrome cho Android, Mozilla Firefox cho Android, v.v.) khi cố gắng đăng nhập vào các trang web trên điện thoại của bạn. Đây là những điều mà bạn phải làm để khắc phục vấn đề.

Đảm bảo điện thoại có dữ liệu và thời gian chính xác

Một số trang web được thiết kế không đáp ứng yêu cầu đăng nhập nếu thiết bị cố gắng đăng nhập chạy ngày và giờ không chính xác. Cũng có thể là Note 4 của bạn đang từ chối kết nối với các trang web bạn đang cố gắng kết nối vì nó không thể tìm thấy chứng chỉ trang hợp lệ vì hiệu lực của chúng không khớp với ngày và giờ của thiết bị. Điều này làm cho điện thoại nghĩ rằng bạn đang cố gắng kết nối với một trang web không bảo mật, do đó ngăn chặn kết nối. Dù lý do là gì đi nữa, hãy cố gắng cập nhật ngày giờ của điện thoại. Để thay đổi ngày và giờ của điện thoại, hãy làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Nhấn Ngày và giờ.
• Nhấn vào Ngày và giờ tự động để bật.
• Nếu bạn muốn đặt ngày và giờ theo cách thủ công, chỉ cần tắt Cập nhật ngày và giờ tự động, sau đó nhấn Đặt ngày và Đặt thời gian.
• Bạn cũng cần bật cập nhật múi giờ tự động bằng cách chạm và giữ cho đến khi nó được bật.

Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác

Nếu bạn chưa thử sử dụng trình duyệt, bây giờ là thời gian để làm điều đó. Một số trang web có thể không hoạt động khi được truy cập thông qua một trình duyệt cụ thể. Chúng tôi biết điều này thật tệ nhưng vẫn còn nhiều trang web chỉ được xem trong trình duyệt Internet Explorer để chúng có thể không được tối ưu hóa hoàn toàn để hoạt động trong một trình duyệt khác hoặc hoàn toàn không thể truy cập được trên điện thoại di động.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu thay đổi ngày giờ của điện thoại và sử dụng một trình duyệt khác sẽ không có ích, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng không có trục trặc phần sụn có thể gây rắc rối. Nếu bạn chưa thử thiết lập lại cài đặt gốc trước đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vấn đề # 4: Cửa hàng Play và trình duyệt web của Galaxy Note 4 sẽ không kết nối với Internet

Xin chào, tôi là Ashley. Mẹ tôi đã nhận được Samsung Galaxy Note 4 một vài tháng trước và chỉ gặp vấn đề sau khi gặp vấn đề với nó. Tin nhắn của cô xóa ngẫu nhiên mà không xóa cô ấy và tự động xóa không bật. Tôi thực sự có thể chụp ảnh tự sướng và nó đã biến mất hai giây sau đó nhưng cô ấy có hàng tấn hình ảnh trong Bộ sưu tập của mình nên một số ở lại và một số thông báo xóa và không xuất hiện để nói rằng hình ảnh của cô ấy đã đầy.

Ngoài ra, các trình duyệt Internet như ứng dụng Internet thực tế và Cửa hàng Play sẽ không kết nối cho dù đó là trên Wi-Fi hay không, nhưng bạn vẫn có thể truy cập Facebook. Tôi biết khá nhiều người có cùng điện thoại và họ không gặp vấn đề gì. Nó có thể là một lớn trên điện thoại của cô? Cám ơn rất nhiều! - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Chúng tôi có một chút bối rối ở đây. Là điện thoại tự động xóa tin nhắn, hình ảnh, hoặc cả hai? Nếu điện thoại tự động xóa tin nhắn văn bản, bạn phải thay đổi tùy chọn giới hạn về số lượng tin nhắn văn bản có thể được lưu trữ trên một chuỗi trong cài đặt Tin nhắn. Chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Nhắn tin chứng khoán nên đây là các bước để thay đổi giới hạn:

• Mở ứng dụng Nhắn tin.
• Nhấn vào biểu tượng menu ở phía trên bên phải màn hình (biểu tượng 3 chấm).
• Chuyển đến Cài đặt.
• Tìm tùy chọn Xóa Tin nhắn cũ và nhấn vào nó.
• Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này bằng cách trượt bộ điều khiển.
• Nếu bạn muốn giữ tất cả các tin nhắn của mình, chỉ cần trượt nó sang TẮT.

Nếu điện thoại có vẻ tự động xóa ảnh, đây là những điều bạn có thể làm:

• Sắp xếp ảnh theo album thay vì sắp xếp theo Thời gian
• Hãy thử sử dụng một thiết bị lưu trữ khác (hoặc thẻ SD)
• Thay đổi thư mục lưu cho ảnh của bạn

Bạn phải chắc chắn rằng ảnh của bạn được lưu vào album hoặc thư mục mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy. Nếu thư mục lưu đã được thay đổi trước đó và bạn không biết tìm nó ở đâu, đây có thể là lý do tại sao điện thoại có thể tự động xóa ảnh. Để đặt vị trí lưu trữ ảnh của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Mở ứng dụng Camera.
• Nhấn Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
• Nhấn Khác (biểu tượng 3 chấm trên đầu)
• Nhấn Vị trí lưu trữ.
• Chọn thiết bị lưu trữ bạn muốn sử dụng để lưu trữ ảnh của bạn.

Cách khắc phục sự cố trình duyệt web và Play Store

Nếu hai ứng dụng này dường như không kết nối với internet, hãy thử thực hiện các giải pháp sau:

Xóa phân vùng bộ đệm

Hệ thống điện thoại sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời, còn được gọi là bộ đệm, để tải ứng dụng nhanh chóng. Nếu bộ đệm bị hỏng hoặc có thể chứa các tệp không liên quan, nó có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Xóa bộ nhớ cache có thể không chỉ khắc phục sự cố mà còn cho phép các ứng dụng chạy hiệu quả. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Đối với các sự cố ứng dụng bị cô lập, vấn đề đôi khi có thể được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Không giống như xóa phân vùng bộ đệm, giải pháp này chỉ bao gồm các ứng dụng liên quan. Ví dụ: do bạn gặp sự cố khi tải ứng dụng Google Play Store, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu để đưa nó trở lại trật tự hoạt động trở lại.

Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tất cả các cài đặt và thông tin đăng nhập của ứng dụng trên đó. Xóa dữ liệu là tương đương ảo với việc cài đặt lại một ứng dụng để nó xóa sạch mọi thứ liên quan đến nó. Đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập Google tiện dụng sau khi xóa dữ liệu của Play Store.

Dưới đây là các bước để làm điều này:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Vấn đề # 5: Sự cố Wi-Fi của Galaxy Note 4 sau khi cập nhật lên Lollipop

Xin chào anh chàng Droid. Tôi gặp sự cố với kết nối Wi-Fi của mình khi tôi đang sử dụng web WhatsApp, tôi đã nâng cấp lên 5.0 Lollypop trên Note 4. Sau khi hoạt động tốt, Wi-Fi điện thoại của tôi bị tắt và không kết nối lại cho đến khi tôi không khởi động lại điện thoại Không biết điều gì gây ra điều này, nhưng tôi đã thử xóa kết nối Wi-Fi của mình và kết nối lại và nhập lại mật khẩu, nhưng chúng dường như không hoạt động.

Cũng thực hiện khôi phục cài đặt gốc, sự cố không biến mất nhưng không xảy ra thường xuyên. bộ định tuyến của tôi là tốt và cũng đã thử khởi động lại nó n đặt lại nó. Tôi có phải sống với điều này? Tôi đang sử dụng các ứng dụng giống như tôi đang sử dụng trước khi nâng cấp. Tại sao điều này chỉ xảy ra sau khi nâng cấp lên 5.0? Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Jeeten

Giải pháp: Chào Jeeten. Nếu bạn đang sử dụng chính xác cùng một bộ ứng dụng sau khi cập nhật lên Lollipop, đó rất có thể là lý do khiến bạn gặp rắc rối này ngay bây giờ. Một trong những ứng dụng của bạn có thể bị đổ lỗi. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem có tạo ra sự khác biệt nào không.

Bạn cũng có thể truy cập bài viết trước của chúng tôi, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố , để biết thêm thông tin về vấn đề này.