Galaxy Note 4 tiếp tục khởi động lại trong khi sạc, không thể kết nối với 4G LTE, các vấn đề khác

Chào mừng 4 người dùng Note! Dưới đây là một danh sách khác về các vấn đề và giải pháp của Note 4 trong tuần này. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy Note 4 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích trong tài liệu này.

Hiện tại, đây là những mục mà chúng tôi đã bảo hiểm cho bạn:

1. Galaxy Note 4 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến | nhạc chuông cuộc gọi đến không hoạt động
2. Các số bị chặn trên Galaxy Note 4 có thể tiếp tục để lại tin nhắn thoại từ văn bản
3. Galaxy Note 4 bị mất kết nối 4G | Không thể kết nối với 4G LTE
4. Galaxy Note 4 sẽ không sạc và tự tắt khi mức pin ở mức 25%
5. Các nút ứng dụng Home và Recent dừng hoạt động sau khi sử dụng điện thoại trong vài phút
6. Galaxy Note 4 tiếp tục khởi động lại trong khi sạc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Tôi chỉ có điện thoại của tôi chưa đầy 2 tháng. Tôi đã nhận được Note 4 vì tôi muốn một chiếc có pin và thẻ nhớ có thể thay thế. Đột nhiên ngày hôm qua, tôi nhận thấy điện thoại của tôi không đổ chuông khi có cuộc gọi đến. Tôi đã thử nghiệm điều này từ một số điện thoại ở các khu vực khác nhau. Nếu tôi không nhìn vào màn hình, tôi sẽ bỏ lỡ cuộc gọi, vì nó thậm chí không rung. Nó đã hoạt động tốt vào ngày hôm trước và tôi đã không thêm bất kỳ ứng dụng mới nào trong khoảng thời gian đó. Tôi đã xóa bộ nhớ cache (có hỗ trợ T-Mobile trên điện thoại với tôi) đã khởi động lại, hết pin, mọi thứ đều thiếu khi khởi động lại chính. Tôi muốn tránh điều đó nếu có thể bởi vì tôi không chắc điều đó sẽ hoạt động và tôi phải làm lại mọi thứ. Trong cài đặt, nếu tôi đi đến Âm thanh> Nhạc chuông, không ai trong số họ phát. Tôi có âm thanh hệ thống, âm thanh trò chơi, âm thanh video, âm nhạc - tất cả mọi thứ trừ nhạc chuông đến. Tôi có thể nghe và được nghe tốt trong các cuộc gọi. Bạn có thể giúp? XIN VUI LÒNG?? Cảm ơn. - Olivia

Giải pháp: Chào Olivia. Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã không thay đổi hoặc cài đặt bất cứ điều gì trước khi sự cố này xảy ra, một bản cập nhật từ một trong các ứng dụng của bạn có thể bị đổ lỗi. Mặc dù bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào, một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn có thể đã tự động cập nhật, đặc biệt nếu bạn đặt Google Play Store để làm như vậy. Để kiểm tra xem linh cảm của chúng tôi có đúng không, bạn muốn khởi động lại điện thoại của mình về chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Hãy nhớ rằng chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng có vấn đề. Chức năng chính của nó là ngăn tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy. Điều này có nghĩa là nếu sự cố của bạn sẽ không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, thì đó là một xác nhận rằng một trong những ứng dụng đang gây rắc rối. Trong trường hợp đó, bạn muốn xác định nó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Hãy nhớ rằng, nếu không có gì thay đổi và vấn đề của bạn vẫn tiếp tục ngay cả khi bạn đã khởi động ở chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn là khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 2: Các số bị chặn trên Galaxy Note 4 có thể tiếp tục để lại tin nhắn thoại từ văn bản

Tôi gặp vấn đề với việc cố gắng chặn một số số nhất định trên Galaxy Note 4. Tôi có thể chặn và sau đó đánh dấu số điện thoại là spam, tuy nhiên người gọi bị chặn vẫn có thể để lại tin nhắn Thoại-Tin nhắn 10 giây. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí bởi nhà cung cấp dịch vụ của tôi và theo như tôi biết thì không thể tắt được. Dịch vụ này khá tiện lợi khi tôi không có mặt để nhận cuộc gọi. Vấn đề của tôi là vì người gọi bị chặn (phiền toái) vẫn có thể gửi tin nhắn Thoại thành văn bản ngay cả khi bị chặn. Tôi giả sử người gọi nghĩ rằng tôi đang đọc tin nhắn VTT của họ. Tôi muốn rằng một người gọi phiền toái bị chặn không thể để lại tin nhắn. Các cuộc gọi không thực sự bị chặn. Theo tôi thấy, cách duy nhất để chặn số điện thoại phiền toái với nhà mạng của tôi là thay đổi số điện thoại của tôi. - Ông Smith

Giải pháp: Chào ông Smith. Đây là một vấn đề mà không có trình khắc phục sự cố bên thứ ba nào có thể giúp bạn. Bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều đó để họ có thể đưa ra các tùy chọn khác về cách tránh các liên hệ bị chặn.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 bị mất kết nối 4G | Không thể kết nối với 4G LTE

Bộ đôi Galaxy Note 4 với 2 thẻ SIM, cả hai đều hoạt động trên dữ liệu không giới hạn T-Mobile. Tôi đã mua nó mới từ Trung Quốc khoảng 9 tháng trước và nó hoạt động tốt cho đến khoảng 2 tháng trước. Đây là vấn đề: Đầu tiên, LTE / 4G không được hiển thị ở phía trên màn hình và tôi hoàn toàn không thể lướt web, tải xuống bất cứ thứ gì và bản đồ Google đang ngoại tuyến.

Ngoài ra (và không chắc chắn nếu có liên quan), khoảng thời gian tôi bắt đầu gặp vấn đề với tất cả các phương tiện trên điện thoại có phát lại im lặng và thanh âm lượng phương tiện màu đỏ. Điều này đúng với những cuốn sách đã tải xuống từ Audible, video và podcast đã tải xuống và nhạc đã có trên điện thoại của tôi. Kết nối với mạng không dây, tất cả đều hoàn toàn bình thường / mọi vấn đề đều được giải quyết hoàn toàn. Âm lượng / âm thanh khác như các cuộc gọi điện thoại, không bị ảnh hưởng. Đây là các bước khắc phục sự cố tôi đã thực hiện: 1) đã kiểm tra để đảm bảo dữ liệu di động được bật, xác minh cài đặt APN chính xác và được gọi là T-Mobile để đảm bảo mọi thứ ở cuối của chúng đều bình thường các bước xử lý sự cố). 2) kiểm tra trong chế độ an toàn, vấn đề vẫn còn tồn tại. 3) thiết lập lại mềm và cứng của vấn đề điện thoại. Bạn có thể tư vấn về các bước khắc phục sự cố khác mà tôi có thể thực hiện để chẩn đoán (các) sự cố không? Cảm ơn bạn rất nhiều! Tốt. - Lil

Giải pháp: Chào Lil. Giống như bất kỳ sự cố Android nào khác, sự cố của bạn có thể do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Để giải quyết các nguyên nhân phần mềm có thể xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên như sau:

1. xóa phân vùng bộ nhớ cache
2. quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
3. nhập lại các cài đặt APN chính xác
4. cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống
5. khôi phục cài đặt gốc

Bất kỳ mục nào trong bốn mục này sẽ khắc phục các sự cố bạn mô tả ở đây nếu nguyên nhân là do phần mềm. Điều này có nghĩa là lý do cho vấn đề của bạn chỉ có thể là phần cứng xấu. Vấn đề là, không có cách trực tiếp nào để người dùng trung bình kiểm tra các thành phần có thể bị lỗi. Có khả năng chip mạng có thể không hoạt động đúng. Để giải quyết vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thay điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 sẽ không sạc và tự tắt khi mức pin ở mức 25%

Tôi không hoàn toàn chắc chắn tôi đang dùng phiên bản Android nào, KitKat, Lollipop hay Marshmallow. Tôi đã có quá nhiều vấn đề với việc điện thoại của tôi không thể cập nhật mà tôi đã mất dấu vết.

Vấn đề hiện tại của tôi là điện thoại của tôi nằm trong bộ sạc và đột nhiên nói rằng nó đang tải xuống. nó được 25% và sau đó tắt và không phản hồi. Tôi rút pin ra nhiều lần và cuối cùng khi nó phản ứng với nút nguồn, nó sẽ quay trở lại cùng chu kỳ tải xuống 25% và tắt hoặc tôi nhận được màn hình sau: ở góc trên bên phải: Không thể khởi động bình thường . ddi: mmc_read không thành công ODIN MODE (TỐC ĐỘ CAO) TÊN SẢN PHẨM: SM-N910T HIỆN TẠI HIỆN TẠI: TÌNH TRẠNG HỆ THỐNG chính thức của Samsung TẢI XUỐNG AN TOÀN A2, P1: BẮT ĐẦU UDC BẮT ĐẦU ở giữa màn hình là anh chàng android màu xanh lá cây và bên dưới có dòng chữ: TẢI XUỐNG ĐIỂM ĐỪNG BẮT ĐẦU MỤC TIÊU !! Tôi đã thử tất cả các phương pháp khắc phục sự cố được nói đến trên trang web này và tôi tự hỏi tôi nên đi đâu từ đây? - Kaitlyn

Giải pháp: Chào Kaitlyn. Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi thường đề xuất trong blog của mình, chúng tôi không mong bạn hỏi phải làm gì tiếp theo, trừ khi bạn chưa gửi điện thoại để sửa chữa. Sau khi bạn sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, bạn phải thay pin hoặc tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Một vấn đề như thế này không phải do phần mềm đơn độc. Rất nhiều lần, người dùng cuối cùng phải sửa chữa hoặc thay thế, đặc biệt là nếu điện thoại đã tồn tại (ít nhất 2 năm), bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Giống như bất kỳ thiết bị điện toán nào khác hiện nay, điện thoại thông minh có thể xuống cấp nhanh tùy thuộc vào cách bạn chăm sóc nó. Đối với một số người, một lần thả vô tình có thể làm hỏng thiết bị của họ vĩnh viễn trong khi những người khác có thể làm điều đó nhiều lần.

Trước khi bạn xem xét việc gửi điện thoại cho kỹ thuật viên, Samsung hoặc cửa hàng, hãy đảm bảo rằng bạn cũng cố gắng hiệu chỉnh lại pin. Đôi khi một hệ điều hành chỉ đơn giản là mất khả năng theo dõi mức pin thực tế, dẫn đến việc tắt ngẫu nhiên. Trong trường hợp này, bạn muốn huấn luyện HĐH một lần nữa về cách phát hiện mức pin chính xác. Đây là một quy trình đơn giản vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
9. Lặp lại chu trình một lần.

Vấn đề # 5: Nút Home và các ứng dụng gần đây ngừng hoạt động sau khi sử dụng điện thoại trong vài phút

Nút Home và nút cảm ứng bên trái dừng phản hồi sau vài phút sử dụng, nút cảm ứng trở lại hoạt động mọi lúc. Tôi khởi động lại điện thoại và nó bắt đầu hoạt động trở lại cho đến khi vài phút trôi qua, tôi phải khởi động lại mọi lúc để giải quyết vấn đề chỉ trong vài phút. Điện thoại có bản cập nhật Android 6.0.1 mới nhất, nó được mua gần đây trên ebay và nó giống như nhà máy hoàn toàn mới bị xóa, 3 tuần đầu tiên không có vấn đề gì được hiển thị cho đến bây giờ. Thật là bực bội khi cứ tiếp tục khởi động lại sau mỗi nửa giờ. Hãy giúp tôi!!! Btw, điện thoại đã được mở khóa GSM vào tuần đầu tiên, hiện đang chạy claropr từ Puerto Rico. Tôi nghĩ là tương tự như T-Mobile. Cảm ơn! - Edwin

Giải pháp: Chào Edwin. Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ báo cho thiết bị xóa bộ đệm hệ thống cũ và nhường chỗ cho bộ đệm mới. Mục đích của bạn ở đây là để đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống luôn mới vì nó có thể gây ra tất cả các loại vấn đề khi nó khác. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache của hệ thống, hãy khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu có, bước tiếp theo tốt là quan sát xem sự cố có còn tồn tại trong khi thiết bị ở chế độ an toàn hay không. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
3. Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
4. Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Nếu không có gì thay đổi, việc khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thực hiện ở cấp độ của mình là khôi phục cài đặt gốc. Với quy trình này, về cơ bản, bạn đang hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái làm việc đã biết của chúng. Bạn cũng đang xóa các ứng dụng bạn đã cài đặt sau khi mở hộp thiết bị, chỉ để lại các ứng dụng được cài đặt sẵn. Do đó, khôi phục cài đặt gốc, chuyển đổi toàn bộ môi trường phần mềm về trạng thái mặc định, không có các tùy chỉnh và lỗi phát triển sau này. Do đó, điều bắt buộc là bạn phải quan sát cách các nút có vấn đề hoạt động sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này. Nếu sự cố xảy ra do lỗi phần mềm không xác định, các nút sẽ hoạt động bình thường. Nếu họ không làm hỏng phần cứng thì có thể đổ lỗi.

Để đặt lại nhà máy Note 4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
7. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Trong trường hợp Note 4 của bạn đã được root hoặc chạy phần mềm tùy chỉnh, bạn cũng có thể thử hủy và flash ROM stock cho nó trước. Điều này sẽ thực hiện một chức năng tương tự như khôi phục cài đặt gốc, với lợi thế bổ sung là đảm bảo rằng thiết bị chỉ sử dụng phần mềm chính thức. Các phương pháp nhấp nháy và nhấp nháy khác nhau, vì vậy hãy thử thực hiện một số nghiên cứu nhỏ về cách thực hiện trên kiểu điện thoại cụ thể của bạn.

Nếu khôi phục cài đặt gốc và / hoặc nhấp nháy sẽ không giúp ích gì cả, thử nghiệm cuối cùng cuối cùng mà bạn có thể thực hiện là kiểm tra xem hai nút có bị lỗi hay không. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tải ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số * * 0 0 * # trực (không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào hộp phụ.
4. Chạm vào các nút có vấn đề và xem màn hình sẽ phản ứng (bằng cách thay đổi sang màu khác). Nếu các nút hoạt động không liên tục ngay cả trong trạng thái này, đó là dấu hiệu cho thấy nó bị lỗi. Bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 4 tiếp tục khởi động lại trong khi sạc

Này DroidGuy. Tôi yêu Galaxy Notes. Tôi đã có Note 1, 2 và 3. Bây giờ tôi có Note 4. Sáng nay tôi nhận thấy khi sạc nó đôi khi phần trăm pin sẽ bị đóng băng. Vì vậy, tôi sẽ phải rút phích cắm và cắm lại vào bộ sạc để biết tỷ lệ phần trăm pin chính xác để đăng ký. Sau này vào ngày hôm nay, khi điện thoại của tôi cần được sạc lại, tôi nhận thấy rằng đôi khi nó khởi động lại trong khi sạc lần này. Bây giờ khi nó không sạc và với việc sử dụng nhẹ nhắn tin, Facebooking và sử dụng các ứng dụng khác, đôi khi nó sẽ đóng băng & khởi động lại. Đôi khi trong khi gõ, nó sẽ đóng băng và khởi động lại. Tôi đã thử thiết lập lại mềm, xóa bộ nhớ cache, xóa thẻ SD, tháo pin trong 10 giây, v.v. và tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi đã tìm kiếm trên Youtube và một người khác dường như có vấn đề tương tự. Anh ấy đã sửa nó bằng cách lấy pin mới vì anh ấy nhận thấy tình trạng sử dụng pin của mình có một vài khoảng trống cho thấy 0%. tôi đã tự hỏi nếu đó là vấn đề của tôi quá. (tôi vừa mới cập nhật lên Marshmallow bằng cách này). Hãy giúp tôi! Tôi đính kèm một ảnh chụp màn hình về tình trạng pin của tôi. - Công chúa Lavonnah

Giải pháp: Xin chào công chúa Lavonnah. Như đã đề cập trước đó, gần như tất cả các sự cố Android có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng xấu. Để đi đến tận cùng của vấn đề, bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố logic. Dưới đây là một số điều bạn phải làm, xem xét rằng bạn đã thử một số trong số chúng trước khi liên hệ với chúng tôi:

1. xóa phân vùng bộ đệm (tham khảo các bước trên)
2. quan sát điện thoại ở chế độ an toàn (tham khảo các bước trên)
3. hiệu chỉnh lại pin (tham khảo các bước trên)
4. sử dụng cáp và bộ sạc USB khác
5. tháo pin và chờ trong 30 giây
6. gắn lại thẻ SD
7. thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả bảy bước này đã được thử nhưng vấn đề vẫn còn, đó là thời gian mà bạn phải thử pin khác. Pin lithium-ion giống như pin trong Note 4 của bạn xuống cấp theo thời gian, có nghĩa là nó mất khả năng giữ sạc khi có tuổi. Tốc độ mất dung lượng có thể được đẩy nhanh do bảo trì kém hoặc xử lý sai, vì vậy ngay cả khi Note 4 của bạn chỉ chưa đầy một năm, vẫn có khả năng pin không còn hoạt động bình thường. Khi bạn đã lắp pin mới, hãy đảm bảo hiệu chỉnh pin đúng cách bằng cách làm theo các bước trên.