Galaxy Note 4 tiếp tục tự khởi động lại sau khi tăng sức mạnh, màn hình không phản hồi, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một bài viết # GalaxyNote4 khác và như thường lệ, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn các vấn đề và giải pháp khác nhau. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy Note 4 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích cho bạn ở đây.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 4 tự khởi động lại sau khi tăng sức mạnh

Xin chào, đây là vấn đề của tôi. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy Note 4 từ một thời gian. Điện thoại không được root, cũng không được nấu chín. Điều khác biệt duy nhất so với điện thoại ban đầu đơn giản là pin, đó là pin Mugen Power 6640mAh được sử dụng để hoạt động rất tốt trong 6 tháng (khoảng tháng 11-12).

Tình hình thực tế là một chiếc điện thoại không bật. Điều đang xảy ra là, không có kết nối nguồn, điện thoại sẽ tự khởi động lại và không khởi động. Với việc tự khởi động lại, tôi có nghĩa là, khi tôi nhấn nút nguồn, điện thoại bật lên, tôi có thể thấy chiếc Samsung Samsung Note Note Note và nó ngay lập tức khởi động lại. (Logo Samsung là màu trắng xuất hiện ngay sau khi nhả nút nguồn, KHÔNG phải là hình động với đèn led trạng thái nhấp nháy).

Kết nối dây nguồn không giúp ích gì, vì điện thoại lại đi vào vòng khởi động nhưng lần này nó sẽ khởi động lại ngay khi logo pin xuất hiện. Tôi đã tình cờ làm gián đoạn vòng khởi động này một lần và pin dường như có thể sạc lại.

Câu chuyện về chiếc điện thoại này bắt đầu hơi xa trong quá khứ. Kể từ tháng 12, điện thoại tiếp tục tự khởi động lại trong những dịp ngẫu nhiên và theo những cách ngẫu nhiên. Tôi đã không thể hiểu được tại sao lại có thể hành xử như vậy, nghĩa là tôi đã không làm những điều tương tự khi khởi động lại, tôi cũng không sử dụng các ứng dụng tương tự mà tất cả dường như rất ngẫu nhiên và không thể sao chép. Điều duy nhất tôi nhận thấy là nó thường xảy ra khi điện thoại nóng hơn so với khi trời lạnh hơn, nhưng ngoài điều đó ra, không có gì quá phổ biến để được xác định là nguyên nhân của các vấn đề.

Điều kỳ lạ và duy nhất mà tôi nhận thấy là, một lần nữa, trong một số trường hợp ngẫu nhiên, điện thoại không thể khởi động lại ở lần thử đầu tiên, nhưng nó phải khởi động lại hai lần trở lên để có thể khởi động lại thành công và nó lại hoạt động ngẫu nhiên, trong một số cách khó hiểu hiển thị những thứ lạ trên màn hình (các pixel màu xanh lam, xanh lục và đỏ trải đều trên màn hình, cùng với logo Samsung cố định thay vì nền đen đồng nhất). Điều này đã diễn ra kể từ tháng 12 và ngoài sự khó chịu của việc khởi động lại liên tục, không có gì thực sự xảy ra. (Không còn dấu hiệu suy giảm phần cứng, không có vấn đề về bộ nhớ, không có dữ liệu bị hỏng, không có gì cả).

Điều duy nhất mà tôi nhận thấy, vì nắp lưng không thể tắt được nữa, là một vết sưng pin, mà tôi nhận thấy trong vài ngày qua. Hôm nay, sau lần khởi động lại lần thứ n, điện thoại đột nhiên không tỉnh dậy ở tất cả các máy, nó chỉ tiếp tục khởi động lại như đã nói ở đầu tin nhắn này. Tôi không ở nhà và nghĩ rằng pin đã bị hỏng và cần phải thay thế. (May mắn là tôi đã đặt mua một loại pin mới vài ngày trước, vì sự phồng lên khiến tôi nghĩ rằng gần như thất bại). Trong khi đó, tôi nghĩ rằng cho đến thứ Sáu, tôi có thể sử dụng pin Samsung cũ, lỗi duy nhất là có ít năng lượng hơn mức tôi cần (tôi không nhớ các vấn đề với pin đó, ngay cả khi nó không được sử dụng trong gần một năm) .

Khi ở nhà, tôi đã chuyển pin và thực sự không có gì xảy ra. Điện thoại tiếp tục hoạt động như với pin Mugen. Điều này làm tôi bối rối và sợ hãi rất nhiều, vì tôi nghĩ rằng, ngay cả khi cũ, pin ban đầu sẽ giải quyết được vấn đề.

Trong ba ngày tôi sẽ có thể biết liệu pin mới có khắc phục được sự cố không (có thể tôi chỉ không may mắn và pin gốc của Samsung trong khi trong hộp phát triển một số vấn đề mà tôi không biết), nhưng trong khi đó tôi không biết Tôi không biết phải làm gì. Tôi chỉ sợ 50% vì không thể hồi sinh điện thoại được nữa, vì hình ảnh và video được lưu trên thẻ SD bên ngoài (sau lần đầu tiên cố gắng khởi động điện thoại đã được rút ra để vừa cứu cô ấy khỏi bị hư hại vừa đảm bảo rằng đó không phải là nguyên nhân gây ra lỗi) và sao lưu ở nơi khác, nhưng các niên đại SMS, WhatsApp và Telegram cũng như một số tiến trình trò chơi gắn liền với bộ nhớ trong không tồn tại và chỉ có các bản sao lưu cũ không tồn tại Các tập tin ghi nhớ Samsung không được sao lưu. Nó sẽ không gây chết người nhưng thực sự khủng khiếp khi mất dữ liệu này.

Những gì tôi đã làm là như sau:

Tháo pin và cố gắng khởi động điện thoại mà không có: Không có dấu hiệu nào cả.

Tháo pin trong 30 phút và thử khởi động điện thoại (cả có và không có SIM và Thẻ SD): Vòng lặp khởi động như trên

Điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục: Chế độ khôi phục được nhận dạng, một Android Android đang cài đặt các bản cập nhật xuất hiện, sau đó khởi động lại và khởi động vòng lặp.

Điện thoại khởi động ở chế độ tải xuống: Chế độ tải xuống được nhận dạng và nó khởi động thành công. Tôi có thể nhấn phím tăng âm lượng và chuyển sang giai đoạn tiếp theo mà điện thoại đang chờ để tải xuống một cái gì đó (đây là các chuỗi xuất hiện: ODIN MODE: Tốc độ cao - Tên sản phẩm: SM-N910F - Nhị phân hiện tại: Samsung Official - Trạng thái hệ thống: Chính thức - Khóa kích hoạt lại: BẬT - Không bảo hành Knox: 0x0 - Khởi động an toàn Qualcomm: Bật (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Tải xuống an toàn: Bật - UDC: Bắt đầu).

Tôi đã không đi xa hơn vì bất cứ điều gì tôi làm, có thể làm hỏng dữ liệu; điều duy nhất tôi đã làm là kết nối điện thoại với PC và nhận thấy rằng điện thoại không hiển thị, ngay cả khi trình điều khiển được cài đặt đúng. Nhưng tôi tin rằng điều này là đúng, vì trong chế độ tải xuống, chỉ có Odin có thể truy cập điện thoại. Tôi KHÔNG thử kết nối với điện thoại qua adb và cũng không biết liệu, qua adb, có thể kết nối để thu thập dữ liệu điện thoại hay không. Tôi không nghĩ rằng có nhiều điều khác để nói, ngoài một tai nạn, điện thoại đã có vào tháng 12 này.

Một ngày nọ, một dây cáp ngầm bị đứt (N của cáp ba pha) trong căn hộ của một người bạn tôi đang đến thăm và tất cả 8 căn hộ đều bị tăng điện giật 380V trong ổ cắm trong một thời gian khá lâu. Vì sự việc xảy ra lần thứ hai, bạn tôi đã nhận ra vấn đề và khi TV của anh ấy bắt đầu hành xử kỳ lạ, anh ấy đã chạy để ngắt kết nối PC và điện thoại di động của tôi khỏi ổ cắm. PC tiếp tục hoạt động hoàn hảo, Điện thoại cũng vậy, nhưng kể từ đó, việc khởi động lại bắt đầu xảy ra (pin bị hỏng?).

Phụ phí cho các thiết bị của tôi chỉ xảy ra trong 10 phút vì sau đó chúng bị ngắt kết nối (khác với đầu đọc dvd bị nổ) nhưng thời gian đó có thể không đủ để làm nổ điện thoại thành từng mảnh nhưng đủ để gây ra một số thiệt hại cho thứ gì đó Tôi chưa khám phá. (thiệt hại thực sự nhẹ nếu điện thoại tồn tại được 6 tháng vẫn hoạt động, ngoài việc khởi động lại).

Nếu điện thoại bị loại bỏ thì đây không phải là vấn đề lớn. Những gì tôi cần là có thể làm một cái gì đó để khởi động nó và phục hồi một số dữ liệu. Từ kinh nghiệm của tôi (bằng khoa học máy tính), những gì đang xảy ra có thể liên quan đến việc cung cấp năng lượng, khiến điện thoại trở thành thứ không còn sức mạnh nữa, khi thực sự có rất nhiều. (điện thoại lấy thông tin này ở đâu? Nó đo điện áp phát ra từ pin hoặc nó truy vấn pin để biết thông tin có thể sai, vì vậy ngay cả khi có nguồn điện, pin sẽ tự báo là cạn kiệt?)

Nhưng có thể có những điều khác cần tính đến: Tôi đã tự hỏi liệu bộ nhớ trong đã bị hỏng hoặc thậm chí thất bại hoàn toàn, nhưng tôi tin rằng chế độ tải xuống thậm chí sẽ không bắt đầu trong trường hợp ROM flash bị lỗi. (sửa cho tôi nếu tôi sai) Điện thoại có yêu cầu số sê-ri pin để nó nhớ nó bị lỗi và từ chối khởi động không? Mạch quản lý năng lượng điện thoại có thể bị hỏng để không thể phân biệt được cạn kiệt pin đầy? Có thể khởi động lại liên tục đã làm hỏng ROM, bởi vì một trong số chúng xảy ra khi một ứng dụng đang viết trên đó?

Quá nhiều câu hỏi nhưng tôi không thể trả lời. Vì vậy, đây là một vấn đề lớn: Trong khi chờ pin được giao, có điều gì khác tôi có thể thử để hồi sinh điện thoại không?

Cảm ơn bạn trước. - Gabriele

Thông số kỹ thuật PS Tech của điện thoại như sau: Điện thoại: Samsung Note 4 HĐH: Android 6.01 với các bản vá bảo mật mới nhất được áp dụng Root: Không có Rom tùy chỉnh: Không Pin: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Giải pháp : Chào Gabriele. Chúng tôi đánh giá cao thời gian và nỗ lực trong việc cung cấp cho chúng tôi một mô tả rất chi tiết về vấn đề và lịch sử có thể dẫn đến nó. Nếu chỉ có hầu hết người dùng liên hệ với chúng tôi là chi tiết, điều đó sẽ giúp chúng tôi dễ dàng xác định vấn đề hơn rất nhiều.

Trước hết, chúng tôi muốn làm cho nó trở thành một điểm mà hầu như tất cả các vấn đề của Android có thể là do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Biết cái nào luôn luôn khó và không phải lúc nào cũng đảm bảo một giải pháp mà người dùng có thể làm cho mục đích của mình. Mặc dù phần lớn các vấn đề liên quan đến phần mềm đều có thể khắc phục được ở cấp độ người dùng, một số vấn đề vẫn có thể cần sự can thiệp từ Samsung hoặc nhà mạng vì chúng đơn giản vượt quá khả năng giải quyết của người dùng. Điều đó nói rằng, chúng tôi thường trải qua một loạt các bước khắc phục sự cố hợp lý để giúp người dùng thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra, đặc biệt nếu họ không đề cập đến các bước khắc phục sự cố mà họ đã thử trước khi liên hệ với chúng tôi. Trong một số trường hợp hiếm hoi như trường hợp bạn đang làm ở đây, chúng tôi có thể bỏ qua các bước khắc phục sự cố thông thường vì bạn đã thực hiện chúng trước thời hạn.

Chẳng hạn, một sự cố khởi động lại ngẫu nhiên như sự cố bạn gặp ở đây sẽ yêu cầu kiểm tra một số điều, chẳng hạn như:

pin (để xem nếu nó hiển thị các triệu chứng thực thể như đầy hơi)
các ứng dụng (bằng cách khởi động thiết bị về chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc)
bộ tải khởi động (bằng cách flash nó với stock stock, đặc biệt nếu bạn đang chạy firmware không chính thức hoặc nếu bạn đã root thiết bị)

Việc bạn đã thực hiện các kiểm tra này trước thời hạn cho chúng tôi cái nhìn sâu sắc hơn về những gì có thể xảy ra.

Thứ hai, chúng tôi nghĩ rằng vấn đề chính ở đây là do sự cố phần cứng. Hãy nhớ rằng sức mạnh tăng ở vị trí của bạn bè của bạn? Chúng tôi gần như chắc chắn đó là nơi vấn đề bắt đầu. Mặc dù tăng điện mọi lúc, phần lớn trong số chúng là không đáng kể và hầu hết các thiết bị điện tử gia dụng bao gồm cả điện thoại thông minh có thể xử lý chúng mà không phát sinh bất kỳ tác động tiêu cực nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi như xảy ra ở nơi bạn của bạn, sự đột biến điện áp cực đột ngột phải tạo ra đủ nhiệt trong IC điện và bảng mạch để gây ra sự cố ngay bây giờ.

Hãy nhớ rằng tăng sức mạnh có thể có tác dụng tức thời và dài hạn. Trong một số trường hợp, một thiết bị bị ảnh hưởng có thể đơn giản bị hỏng ngay lập tức, trong khi ở một số trường hợp, thiệt hại sẽ không thực sự trở nên rõ ràng cho đến một thời gian sau đó. Tăng công suất nhỏ hơn có thể làm giảm dần các linh kiện điện tử, rút ngắn hiệu quả tuổi thọ chung của một bộ phận quan trọng như IC công suất.

Chúng tôi không có cách nào để biết điều nào trong hai điều này đang xảy ra trên thiết bị của bạn ngay bây giờ nhưng chúng tôi tin rằng IC nguồn có thể đã bị hỏng. Đây thường là lý do chính cho các sự cố khởi động lại ngẫu nhiên không giải thích được trong nhiều thiết bị của Samsung. Có nhiều kết quả khác nhau trong việc thay thế IC nguồn vì cũng có thể các thành phần khác cũng có thể bị trục trặc. Trong hầu hết các trường hợp, các trung tâm dịch vụ của Samsung và rất nhiều trung tâm dịch vụ độc lập sẽ lựa chọn thay đổi bo mạch chủ đầy đủ thay vì dành nhiều thời gian hơn để kiểm tra hàng trăm thành phần riêng lẻ.

Tự sửa chữa sẽ không giúp được gì nhiều. Trừ khi bạn may mắn và vấn đề chỉ được cách ly với IC nguồn, điều này rất khó xảy ra khi bạn đến với tình huống khó khăn này ngay bây giờ, thay thế bo mạch chủ là giải pháp hiệu quả duy nhất mà bạn có thể làm được. Để làm điều đó, tất nhiên chúng tôi giả định rằng bạn có quyền truy cập vào các công cụ cần thiết và có kiến thức để làm các công cụ điện tử cơ bản. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tự thay thế bo mạch chủ, hãy thử tìm kiếm một hướng dẫn tốt từ một số trang web. iFixit là một nơi tốt để bắt đầu.

Thứ ba, không, đây không phải là vấn đề về pin. Chúng tôi không nghĩ rằng việc có pin thay thế mới sẽ cải thiện tình hình nhưng bạn chắc chắn có thể thử điều đó. Và không, một điện thoại thông minh như Note 4 của bạn sẽ không đặt câu hỏi về pin được lắp vào pin cho số sê-ri. Miễn là thông số kỹ thuật của pin được kết nối với điện thoại của bạn phù hợp với nhu cầu của nó, sẽ không có vấn đề gì.

Liên quan đến câu hỏi của bạn, có điều gì khác tôi có thể cố gắng hồi sinh điện thoại không? Nó phụ thuộc vào mức độ thiệt hại trên hệ thống. Thật không may, không có cách nào để biết điều đó chắc chắn. Chúng tôi biết rằng mục đích cuối cùng của bạn là khôi phục dữ liệu của mình nhưng một lần nữa, điều đó phụ thuộc vào thời gian điện thoại của bạn duy trì để cho phép truyền tệp. Vì sự cố là phần cứng bị trục trặc do nguồn điện không ổn định hoặc không được đáp ứng trong mạch, nên không có số lượng chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể thực hiện để đưa mọi thứ trở lại theo thứ tự.

Vấn đề 2: Một phần màn hình Galaxy Note 4 không phản hồi

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F mà tôi đã mua cách đây 9 tháng. Kể từ lần đầu tiên tôi sử dụng thiết bị, có một vấn đề trên màn hình là một khu vực nhỏ khoảng 1 cm, chính xác ở giữa màn hình, trong suốt chiều rộng của màn hình (từ bên này sang bên kia). Không phản ứng với các ngón tay chạm. nó chỉ đáp ứng với những lần chạm S-Pen. Chủ yếu, khi tôi chạm vào vùng màn hình này bằng ngón tay thì nó không phản hồi, nhưng đôi khi nó mở rộng màn hình hoặc thu nhỏ nó. nó xảy ra với cả ứng dụng hoặc trình duyệt internet. Nó cũng xảy ra trong chế độ mềm. Tôi đã cố gắng gỡ cài đặt Facebook Messenger nhưng không được. Tôi đã cố gắng để thiết lập lại mềm nhưng không được. Khi tôi sử dụng bút stylus, mọi thứ đều hoạt động tốt. Làm thế nào để tôi sửa nó? Cảm ơn. - Ariel.di

Giải pháp: Chào Ariel.di. Điều này chắc chắn là không bình thường và phần không phản hồi của màn hình có thể là dấu hiệu của một số hóa xấu, một trong những thành phần chính của cụm màn hình. Số hóa là lớp trên cùng của màn hình chuyển đổi các cảm ứng tương tự thành tín hiệu số. Bất cứ khi nào một phần của màn hình dường như không phản hồi, phần lớn là do bộ số hóa kém, điều không may là hầu như luôn luôn yêu cầu sửa chữa. Để kiểm tra xem bộ số hóa màn hình của bạn có bị lỗi hay không, hãy làm như sau:

Mở ứng dụng Điện thoại hoặc trình quay số.
Quay số * * 0 0 * # trực (không có dấu ngoặc kép).
Nhấn vào hộp có chữ Touch .
Vẽ một đường từ trên xuống dưới bằng cách kéo ngón tay của bạn. Nếu phần màn hình bạn gặp sự cố hiển thị ngắt dòng, đó là bằng chứng cho thấy bạn có vấn đề về số hóa. Bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Nếu không có ngắt dòng và điện thoại đăng ký tất cả các lần chạm của bạn ở chế độ dịch vụ, nguyên nhân của sự cố có thể là do trục trặc phần mềm. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem nó hoạt động như thế nào sau đó. Đây là cách thực hiện:

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vấn đề 3: Galaxy Note 4 không thể nhận cuộc gọi, bị SMS chậm trễ

Samsung Note 4 không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào. Khi ai đó điện thoại, nó đổ chuông ở cuối của họ sau đó cắt đứt. nó không đi đến một máy trả lời, chỉ cần cắt đi. Điện thoại của tôi không làm gì, không sáng, không nói cuộc gọi nhỡ. Không có gì đâu. Tôi có thể gọi điện cho mọi người từ nó và nó hoạt động tốt. Khi ai đó nhắn tin cho tôi, văn bản của họ không xuất hiện trong nhiều giờ hoặc cho đến khi tôi sử dụng điện thoại của mình, ví dụ: tôi sử dụng điện thoại di động và điện thoại cho ai đó và tôi nhận được tin nhắn và người gửi văn bản nhận được báo cáo gửi cho văn bản đã gửi. Có thể là vài phút sau khi họ gửi văn bản hoặc giờ. Điện thoại đã không bị hư hại hoặc bất cứ điều gì đổ trên nó. Nó chỉ dừng hoạt động đúng. Không có chặn cuộc gọi hoặc bất cứ điều gì được thiết lập trên điện thoại để ngăn tôi nhận cuộc gọi. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Feebeedafabriano

Giải pháp: Chào Feebeedafabriano. Vấn đề của bạn xuất hiện liên quan đến mạng nhưng nếu bạn chưa thử khắc phục sự cố thiết bị tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm được.

Bước đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin và điện thoại. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Điện thoại và ứng dụng nhắn tin, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa điện thoại qua cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà mạng của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề 4: Thẻ SD của Galaxy Note 4 bị hỏng

Tôi đang ở Disney World cùng con trai thì thẻ SD trong Note 4 của tôi đột nhiên ngừng hoạt động. Tôi có thể xem ảnh trong Thư viện nhưng tôi không thể xóa chúng hoặc làm bất cứ điều gì với chúng. Điện thoại không duy trì bất kỳ thiệt hại hoặc bất cứ điều gì tôi biết. Khi tôi về nhà, tôi đã tháo thẻ để cố tải mọi thứ từ nó xuống iMac bằng đầu đọc thẻ, nhưng đầu đọc không thể đọc được và nó không bao giờ gắn vào máy tính để bàn của tôi hoặc hiển thị trong các tiện ích đĩa. Tôi đặt lại vào điện thoại và bây giờ tôi nhận được tin nhắn Dữ liệu trên thẻ SD này bị hỏng. Để sử dụng nó, nó phải được thiết lập và nó cho tôi một lời nhắc để khắc phục. Tôi đã ngu ngốc không sao lưu điện thoại của mình một cách thủ công trong gần một năm vì tôi đã nhầm tưởng rằng những bức ảnh của mình được sao lưu vào đám mây. trên một dịch vụ phục hồi dữ liệu. Tôi nghĩ rằng có khả năng nếu tôi cho phép điện thoại khắc phục sự cố trên thẻ, nó sẽ định dạng và sau đó tôi có thể sử dụng phần mềm khôi phục có giá hợp lý để lấy ảnh và video từ thẻ được định dạng, nhưng tôi m khiếp sợ để thử. Googling thông báo lỗi này mang lại rất ít kết quả và không có lời khuyên nào, bạn có thể vui lòng giúp tôi tìm ra phải làm gì không? - Barkingkazak

Giải pháp: Chào Barkingkazak. Thật kinh khủng khi mất đi những ký ức kỹ thuật số không thể thay thế nhưng một khi thẻ SD bị hỏng, có rất ít việc không thể làm được gì nhiều. Đối với một người, hầu như không có sự cố nào mà bạn có thể làm về nó ngoại trừ thử và chèn nó vào một thiết bị khác để xem liệu nó có đọc được không. Không có chỉnh sửa nào mà người dùng trung bình có thể làm về thẻ SD bị hỏng.

Thứ hai, có, bạn sẽ cần một phần mềm chuyên dụng để khôi phục các bit và mảnh từ phương tiện lưu trữ bị hỏng. Bạn đọc đúng, chỉ bit và miếng. Phục hồi phần mềm không hoàn hảo và không đảm bảo rằng bạn sẽ lấy lại mọi thứ. Phần mềm khôi phục, do tính chất kỹ thuật cao của chúng, chỉ dành cho các chuyên gia được đào tạo. Đây là lý do tại sao phục hồi tập tin là tốn kém và thật không may, đây là tùy chọn duy nhất có sẵn cho bạn. Chúng tôi biết đó có thể là một vấn đề để bạn trả tiền cho nó, nhưng bạn không thể đơn giản làm điều này.

Để giảm thiểu mất nhiều dữ liệu hơn, hãy đảm bảo ngắt kết nối thẻ khỏi điện thoại. Không chèn lại nó vào thiết bị khác trừ khi bạn sẵn sàng cho quy trình khôi phục tập tin.