Galaxy Note 4 cứ nói màn hình khóa là cần thiết, ứng dụng nhắn tin liên tục gặp sự cố, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyNote4 khác. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn thêm 9 vấn đề về Note 4 trong bài viết này vì vậy chúng tôi hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 4 tắt ngẫu nhiên

Vì vậy, tôi có Samsung Galaxy Note 4 và gần đây nó đã bị tắt một cách ngẫu nhiên. Và tôi sẽ phải tháo pin ra và đặt lại pin bằng cách giữ nút nguồn trong một lúc và đặt lại. Điều này thường mất rất nhiều lần thử trước khi nó bắt đầu bật lại. Tôi đã được đề nghị thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi sợ mất tất cả dữ liệu tin nhắn của mình và tôi không biết cách sao lưu tin nhắn. Tôi cũng đã được đề xuất thực hiện một bản cập nhật phần mềm mà tôi hiện đang làm nhưng nó đã hoàn thành 55% trong giờ qua mà không có cải thiện gì. Bạn đề nghị tôi nên làm gì? - Spoorthi

Giải pháp: Chào Spoorthi. Nếu Note 4 của bạn đã được sử dụng (ít nhất 2 năm tuổi), bạn nên nghiêm túc xem xét nhận pin mới nếu bạn không muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước. Chúng tôi không khuyên bạn nên kiểm tra pin mới mà không thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng vì bạn không muốn làm điều đó, nên sử dụng pin khác là ưu tiên hàng đầu. Nếu pin mới không khắc phục được sự cố, hãy sao lưu các tệp của bạn bằng Samsung Smart Switch trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Để tham khảo, đây là cách nó được thực hiện:

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  4. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  5. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không giúp được gì, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 2: Mẹo để giảm thiểu hao pin cho Galaxy Note 4

Hết pin nghiêm trọng trên cả điện thoại Note 4 của tôi. Đã đổi sang OEM mới và Duran tất cả pin. Hoàn thành mọi thứ, kể cả khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề tiếp tục trở nên tồi tệ hơn. Chỉ cần chơi 30 phút của PVZ2 và hút 40% chẳng hạn. Điện thoại sẽ bị sập ở mức ~ 40% Cắm vào và có thể đọc 0 đến 60% ngay lập tức. Nhiều báo cáo về vấn đề tương tự. Có khả năng phần mềm hoặc cập nhật hoặc vấn đề cấu hình? Cảm ơn. - Don

Giải pháp : Chào Don. Nếu vấn đề hao pin vẫn còn tồn tại ngay cả sau khi sử dụng pin chính thức hoàn toàn mới, điều đó sẽ cho bạn biết một điều - đó là lối sống và thói quen sử dụng của bạn gây ra nó. Bạn nên giới thiệu những thay đổi mạnh mẽ về cách bạn sử dụng điện thoại và giảm số lượng ứng dụng đáng kể để khắc phục sự cố.

Dưới đây là một số điều mà bạn có thể thử:

Giảm thiểu các ứng dụng gây hao pin. Biết các ứng dụng và dịch vụ gây ra sự cố hao pin trong điện thoại của bạn rất đơn giản. Bạn không cần phải cài đặt một ứng dụng bên thứ ba khác (chỉ có thể làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn) để làm điều đó. Chỉ cần vào phần Cài đặt> Pin hoặc Cài đặt> Quản lý thiết bị> Pin và xem các ứng dụng hàng đầu tiêu thụ năng lượng pin hầu hết thời gian là gì. Nếu bạn thấy một ứng dụng cao trong danh sách tiêu thụ một lượng pin khổng lồ ngay cả khi bạn không sử dụng nó thường xuyên, bạn nên gỡ cài đặt nó. Một số dịch vụ được mong đợi như HĐH Android hoặc màn hình sẽ nằm trong số những người tiêu dùng pin hàng đầu trong danh sách này, vì vậy bạn cũng nên xem xét điều chỉnh chúng hoặc sửa đổi thói quen sử dụng của mình để giải quyết vấn đề.

Thay đổi mức độ sáng màn hình . Cài đặt màn hình cao thường là nguyên nhân chính gây hao pin ở hầu hết các điện thoại, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đặt độ sáng màn hình ở mức thấp nhất có thể phù hợp với bạn.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đặt cài đặt thời gian chờ màn hình thành khoảng thời gian thấp nhất có thể để hệ thống có thể làm mờ màn hình nếu không hoạt động.

Độ phân giải màn hình thấp hơn . Giống như giảm độ sáng màn hình, thay đổi độ phân giải màn hình (sang độ lớn hơn một chút) của thiết bị Android có thể giúp giảm thiểu hao pin. Nếu Note 4 của bạn đã được root, bạn sẽ có thể thay đổi độ phân giải bằng cách cài đặt một ứng dụng có thể thực hiện tác vụ này hoặc bằng cách chỉnh sửa tệp build.prop. Thủ thuật này đòi hỏi các bước nâng cao hơn vì vậy nếu bạn không muốn sửa đổi phần mềm chính thức của điện thoại, chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Sử dụng các chế độ tiết kiệm năng lượng . Nếu bạn thường xuyên cần thời lượng pin dài hơn trong một ngày, hãy đảm bảo sử dụng các chế độ tiết kiệm năng lượng trong thiết bị của bạn. Chắc chắn, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng nâng cao trên điện thoại của mình nhưng chúng vẫn có thể có ích nếu bạn chỉ muốn sử dụng thiết bị cho SMS và gọi thoại.

Gỡ cài đặt ứng dụng . Hãy nhớ rằng bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng, toàn bộ hệ thống càng trở nên phức tạp. Hệ điều hành cũng sẽ mất nhiều thời gian hơn để tải và xử lý mọi tác vụ trong tay, khiến toàn bộ cơ chế xử lý của thiết bị mất nhiều thời gian hơn để hoạt động. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên giữ số lượng ứng dụng càng thấp càng tốt. Xóa những cái mà bạn không cần. Trò chơi nên đi đầu tiên. Chúng tôi biết điều đó có thể khó khăn, đặc biệt nếu bạn dựa vào điện thoại để giải trí khi đang di chuyển nhưng rất nhiều trò chơi gặp vấn đề khi giảm thiểu pin. Một số ứng dụng như ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin liên tục nói chuyện với các máy chủ từ xa để nhận các bản cập nhật mới nhất được gọi là bỏ phiếu để bạn muốn đảm bảo rằng bạn cũng giảm thiểu hoặc loại bỏ chúng. Mặc dù Google khuyến khích các nhà phát triển làm cho ứng dụng của họ vô hiệu hóa cập nhật dịch vụ nền khi không có kết nối internet, nhưng không phải ai cũng tuân thủ. Điều này có nghĩa là một số ứng dụng có thể tiếp tục chạy trong nền chờ cập nhật. Thật không may, một người dùng cuối như bạn sẽ không biết được ứng dụng nào tốt hay không. Ngay cả các ứng dụng chính thức như Facebook và Facebook Messenger cũng là một kẻ lạm dụng khét tiếng. Không cần phải nói, ứng dụng bạn cài đặt càng ít thì càng tốt cho sức khỏe của pin.

Hiệu chỉnh lại pin . Đôi khi, Android mất khả năng theo dõi mức pin một cách chính xác, do đó giúp nó thực hiện công việc của mình có thể được đền đáp. Đây là cách thực hiện:

  1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
  2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
  3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
  4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
  5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
  6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
  7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
  8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
  9. Lặp lại chu trình một lần.

Làm nhiều nghiên cứu hơn . Chúng tôi chỉ có thể thảo luận rất nhiều về chủ đề này trong bài đăng này vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đầu tư nhiều thời gian hơn để tìm kiếm các mẹo và thủ thuật khác trong việc giảm thiểu vấn đề hao pin. Trừ khi có vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm không xác định đằng sau sự cố, việc hao pin chủ yếu là do thói quen sử dụng kém, vì vậy hãy sử dụng thông minh của bạn để xử lý.

Vấn đề 3: Cảm biến vân tay Galaxy Note 4 không hoạt động

Có Lưu ý 4. Khi tôi đi mở khóa, màn hình bật lên nhưng cảm biến in dấu vân tay không hoạt động và màn hình không phản hồi nên tôi không thể nhập mật khẩu để mở khóa. tôi đã thiết lập lại mềm và thiết lập lại cứng, vẫn như vậy. Nếu tôi tắt nó đi thì tôi có thể nhập mật khẩu và điện thoại hoạt động hoàn hảo cho đến khi nó chuyển sang khóa màn hình, thì màn hình sẽ không cho tôi nhập mật khẩu. (bàn phím không hiển thị hoặc đôi khi hiển thị trong một giây và biến mất. - Rdrussell

Giải pháp: Hi Rdrussell. Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là gì khi thiết lập lại cứng nhưng nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc qua chế độ Khôi phục mà không có kết quả khả quan rõ ràng nào, bạn nên xem xét thay thế điện thoại.

Vấn đề 4: Galaxy Note 4 wifi không hoạt động

Tôi có chế độ Wifi luôn bật, nhưng nó sẽ tắt khi điện thoại đang ngủ. Hơn nữa, khi tôi cố gắng bật nó, công tắc chuyển sang màu xám trước khi cuối cùng trở lại vị trí tắt. Khi tôi đang sạc điện thoại, Wifi sẽ bật với nhiều sự dỗ dành và thậm chí là kết nối, nhưng sau đó nó sẽ ngay lập tức bị rớt và kết nối lại, thỉnh thoảng tắt rồi bật. Đôi khi, nó sẽ bật và không tìm thấy mạng. Tôi đã cố gắng hết sức và thiết lập lại nhà máy, thậm chí flash ROM và vấn đề vẫn còn. Bạn có nghĩ rằng điều này nghe có vẻ như một vấn đề ăng-ten hoặc một vấn đề chipset, hoặc cái gì khác? Có bất cứ điều gì mà tôi sẽ có thể làm về điều này? - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, có thể sự cố liên quan đến phần cứng. Chip mạng có thể không hoạt động đúng vì một số lý do vì vậy thay thế điện thoại sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Vấn đề 5: Galaxy Note 4 đột nhiên chết và không bật lại được

Chào. Tôi đã sớm mua 2 năm trước cho một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Nó đã hoạt động rất tốt và bảnh bao. Nhưng vài ngày trước tôi đã đi từ Thụy Điển đến Bắc Kinh, Trung Quốc. Để theo kịp phần còn lại của thế giới, tôi đã sử dụng VPN trên đó và đổi thẻ SIM thành thương hiệu Trung Quốc. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ cho đến hôm nay khi tôi đi du lịch trong nước trong 3, 3 giờ. Nó vẫn ổn và tôi đã nghe nhạc suốt, nhưng khi máy bay hạ cánh tôi chỉ còn lại 15% và nó đã chết. Tôi đã thử khởi động nó nhưng văn bản có tên là Samsung Samsung Note Note, được cung cấp bởi Android. Chỉ hiển thị trong 1 giây trước khi nó xuất hiện trở lại. Đây không phải là lần đầu tiên chuyện này xảy ra nên tôi không nghĩ gì về nó và cứ tiếp tục như bình thường đến khách sạn. Thật không may khi tôi đến khách sạn và thử bắt đầu lại sau khi đặt nó vào bộ sạc, nó vẫn làm điều tương tự. Ngoại trừ khi bộ sạc ở trong màn hình cũng hiển thị văn bản SAMSUNG SAMSUNG trong 2 giây. Đèn nhỏ thường hiển thị màu đỏ / xanh lá cây để cho biết nó có hoạt động hết công suất hay không hoàn toàn không hoạt động. Tôi thực sự cần điện thoại của tôi vì vậy sẽ đánh giá cao nếu bạn biết vấn đề là gì và làm thế nào để khắc phục nó. Chúc mừng. - Cú chọc

Giải pháp: Chào Jenny. Có một số điều mà bạn phải kiểm tra trong trường hợp này nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử dùng pin mới trước.

Không có sự cố phần mềm nào bạn có thể làm trong trường hợp này ngoại trừ thử và xem liệu bạn có thể chuyển điện thoại sang các chế độ khác không. Dưới đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu Note 4 của bạn không khởi động được bất kỳ chế độ nào ở trên để cho phép bạn theo dõi xử lý sự cố, phần cứng của nó sẽ bị chết. Nhận điện thoại mới nếu có thể.

Sự cố 6: Thông báo cập nhật Galaxy Note 4 sẽ không dừng

Xin chào. Tôi có Samsung Galaxy Note 4. Vài ngày trước, ứng dụng Fitbit của tôi không hoạt động. Trên diễn đàn trợ giúp Fitbit, tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem điện thoại của mình có cần cập nhật phần mềm không. Tôi đã kiểm tra, và nó cần một bản cập nhật. Tôi đã cài đặt bản cập nhật và điện thoại đã hoạt động tốt. Ứng dụng Fitbit cũng hoạt động trở lại sau khi cập nhật. Tuy nhiên tối hôm đó tôi nhận được thông báo rằng điện thoại của tôi đã có bản cập nhật phần mềm. Tôi đã thử cập nhật một lần nữa. Nó đã hoàn thành và điện thoại của tôi đã hoạt động tốt. Tuy nhiên, nó cho tôi biết có một bản cập nhật phần mềm có sẵn một lần nữa. Tôi đã kiểm tra một số bài viết trên trang web của bạn và tôi đã cố gắng xóa điều bộ đệm, nhưng nó không hoạt động. Bản cập nhật phần mềm có sẵn đã xuất hiện trở lại. Tôi đã thử cập nhật một lần nữa. Sau khi hoàn thành, biểu tượng cho bản cập nhật phần mềm lại xuất hiện. Vì vậy, tôi đã thử thiết lập lại mềm và rút pin ra và khi tôi bật điện thoại trở lại, biểu tượng cập nhật phần mềm vẫn còn trong menu thả xuống. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. - Mary Cate

Giải pháp: Chào Mary Cate. Nếu thông báo cập nhật tiếp tục hiển thị, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể tắt nó trước hay không bằng cách vào Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị> Cập nhật phần mềm . Đôi khi, các nhà mạng vô hiệu hóa tùy chọn cho người dùng tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công, vì vậy nếu bạn không thể tắt thông báo tự động, bạn phải thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Vấn đề 7: Galaxy Note 4 sẽ không sạc và hết pin nhanh

Tôi nhận thấy Note 4 của tôi sẽ sạc theo một cách kỳ lạ. Nó sẽ nói rằng kết nối với bến cảng khi tôi đang sử dụng cáp sạc (không phải trạm nối), nó sẽ sạc rất nhanh và chết rất nhanh. Đôi khi, nó hoàn toàn không sạc và pin sẽ hết trong khi sử dụng. Tôi đã thử các loại cáp khác nhau và nó không thay đổi. Tôi đã mua pin mới và nó đã sạc tốt sau khi tôi thay pin nhưng nó sẽ không sạc được. Nó sẽ giảm 20 phần trăm sau 8 phút sử dụng ứng dụng Facebook. Tôi đã mua một cổng sạc USB mới và cài đặt nó. Pin kéo dài lâu hơn một chút nhưng sau đó các phím mềm của tôi sẽ không hoạt động. Tôi nhắn tin cho anh chàng tôi mua cổng sạc và anh ta đã gửi cho tôi và thay thế. Đặt một trong những thay đổi trong và thời lượng pin và các phím mềm của tôi vẫn không hoạt động. Tôi nghĩ rằng tôi có thể đã làm hỏng cổng khi thay thế nó nên tôi đặt lại cổng ban đầu và các phím mềm của tôi hoạt động tốt nhưng điện thoại sẽ không sạc đúng cách và sẽ chết khá nhanh. Có ý kiến ​​gì không? - Shawn

Giải pháp: Chào Shawn. Chỉ cần nhận được một điện thoại mới. Vấn đề rõ ràng là không liên quan đến pin hoặc sạc cổng vì vậy việc xác định thành phần nào trong bo mạch chủ gây ra sự cố đơn giản là quá không thực tế. Một số người dùng đã thành công trong việc khắc phục loại sự cố này bằng cách thay thế IC nguồn nhưng một số người không may mắn như vậy. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể quản lý để có được một IC quản lý năng lượng mới cho thiết bị này và tự thay thế nó, bạn nên thử nó trước. Nếu không, chỉ cần giữ tiền của bạn để bạn có thể mua một chiếc điện thoại mới.

Vấn đề 8: Galaxy Note 4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ngẫu nhiên

Trong hai ngày qua, Note 4 của tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi một cách ngẫu nhiên. Các cuộc gọi bị ngắt kết nối ngay khi chúng được đặt. Tôi không thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản. Điều này xảy ra ngẫu nhiên., Bởi vì đôi khi nó hoạt động tốt. Tôi đã kiểm tra xem liệu tôi có làm phiền không và tôi không. Tôi đã đi qua mọi tiêu đề cài đặt để xem có lỗi không. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ. Tôi đã khởi động lại và khởi động lại quá. Tôi lo lắng rằng tôi sẽ mất dữ liệu nếu tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu nói đến đó, làm thế nào để tôi sao lưu tất cả dữ liệu của mình. Tôi không biết phiên bản Android và đã đoán nó. - Rajashree

Giải pháp: Xin chào Rajashree. Bạn đã làm gì khác trước khi vấn đề này bắt đầu? Có bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống? Bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng mới? Bất kỳ điều nào trong số này có thể gây ra vấn đề, vì vậy hãy cố gắng hết sức để ghi nhớ mọi thứ.

Nếu không có gì khác xảy ra cả, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết vấn đề. Vấn đề có thể là do gián đoạn dịch vụ hoặc mất điện trong khu vực của bạn. Nếu cần khắc phục sự cố thiết bị, họ cũng có thể hướng dẫn bạn thực hiện.

Vấn đề 9: Galaxy Note 4 liên tục nói màn hình khóa là cần thiết, ứng dụng nhắn tin liên tục bị sập

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 với AT & T. Điện thoại của tôi đột nhiên yêu cầu tôi phải có khóa trên màn hình chính. Tôi muốn nó quay trở lại chỉ cần vuốt nhưng thao tác vuốt bị vô hiệu hóa do quản trị viên, thông tin đăng nhập hoặc cập nhật bảo mật.

Vấn đề thứ hai của tôi là ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn của tôi đang gặp vấn đề. Tôi có thể mở ứng dụng và đột nhiên không có tin nhắn. Khi tôi cố gắng gửi tin nhắn, chúng không đi qua và nó bị sập một cách ngẫu nhiên ngay cả khi tôi không sử dụng nó. Tôi vẫn nhận được thông báo từ nó không hoạt động. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra trên chương trình này. - Victoria F.

Giải pháp: Xin chào Victoria F. Nếu điện thoại của bạn được cung cấp bởi công ty làm việc của bạn, nếu bạn đã mua một chiếc điện thoại sở hữu trước trong thiết lập này, không có cách nào khác ngoài việc sử dụng khóa.

Tuy nhiên, nếu sự cố xuất hiện đột ngột và bạn có thể sử dụng nó trước đó mà không cần khóa màn hình, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm để xem điều đó có khắc phục được không. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  4. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, bạn nên cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin trước khi thử khôi phục cài đặt gốc. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.