Galaxy Note 4 bị lag và ứng dụng gặp sự cố sau khi cập nhật, các sự cố khác

# GalaxyNote4 là một thiết bị Android tuyệt vời, không còn nghi ngờ gì nữa, và nó đã được chứng minh qua nhiều năm. Phần cứng thể thao tuyệt vời trong khi phát hành, Note 4 tiếp tục làm người dùng ngạc nhiên ngay cả bây giờ. Cũng giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, Note 4 không hoàn hảo và thỉnh thoảng vẫn bị trục trặc. Dưới đây là một số vấn đề được báo cáo mà chúng tôi thu thập được từ độc giả của mình:

Máy quét vân tay Galaxy Note 4 không hoạt động đúng
Sự cố màn hình đen trắng của Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 không thể mở hai ứng dụng thuộc sở hữu sau khi cập nhật
Galaxy Note 4 không nhận thẻ SD
Sự cố ứng dụng và độ trễ của Galaxy Note 4 sau khi cập nhật
Galaxy Note 4 hao pin, quá nóng và các vấn đề về hiệu năng chậm

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Máy quét vân tay Galaxy Note 4 không hoạt động đúng

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và đã gặp phải một vấn đề cụ thể liên quan đến máy quét dấu vân tay. Điện thoại của tôi trước đây đã được bảo mật bằng dấu vân tay của tôi kể từ khi tôi mua nhưng gần đây đã ngừng hiển thị trên màn hình khóa của tôi và thay vào đó tự động mặc định để vuốt để mở khóa. Khi tôi đi đến cài đặt màn hình khóa, nó vẫn báo nó được bảo mật bằng dấu vân tay. Tôi đã thử thay đổi bảo mật và thay đổi nó trở lại dấu vân tay nhưng khi tôi khóa điện thoại, nó vẫn báo vuốt để mở khóa. Khi tôi đặt lại điện thoại, nó sẽ cho phép tôi sử dụng dấu vân tay của mình khi khởi động ban đầu nhưng sẽ không nếu điện thoại bị khóa sau đó. Tôi cũng đã thử xóa bộ nhớ cache hệ thống cũng như buộc dừng ứng dụng vân tay và vấn đề vẫn còn. Bất kỳ cái nhìn sâu sắc về điều này sẽ hữu ích. Cảm ơn. - Jacob

Giải pháp: Chào Jacob. Vấn đề duy nhất chúng tôi gặp phải với điện thoại sử dụng máy quét dấu vân tay là lỗi cảm biến không nhận diện được dấu vân tay. Trường hợp của bạn chỉ có thể xảy ra trên Note 4. Hãy thử khởi động ở chế độ an toàn trước khi kiểm tra lại máy quét. Khởi động Galaxy Note 4 ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc tải xuống các ứng dụng đã cài đặt sẵn và các dịch vụ cốt lõi đang chạy. Quy trình này có thể giúp bạn xác định xem một trong những ứng dụng của bạn có gây ra sự cố hay không. Dưới đây là các bước về cách khởi động ở chế độ an toàn:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Vấn đề # 2: Sự cố màn hình đen trắng của Galaxy Note 4

Này các cậu! Chiếc Note 4 của tôi hoạt động tốt vào ban ngày, sau đó khi tôi đang ngủ thì nó tắt, tôi đã cố gắng bật nó mà không nhận được phản hồi nào từ nó, rút pin ra, đặt lại, bật lên, bị kẹt trong logo Samsung sau đó pixelated, hiển thị các chấm màu xanh lá cây và đỏ xung quanh logo. Một lần nữa, tôi rút pin ra, bật điện thoại lên, bây giờ nhận được một nửa màn hình màu đen và đầu kia màu trắng.

Tôi cũng vậy, đã cố gắng vào chế độ an toàn hoặc chế độ phục hồi, nhưng không thành công. Vào năm, tôi đã dùng chiếc điện thoại này, nó không bị rơi hay bị hư hại gì. Hãy cho tôi biết những gì có thể, nếu nó liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm.

Cảm ơn trước. - Damian

Giải pháp: Chào Damian. Có vẻ như bạn có một vấn đề phần cứng trong tay ở đây. Bộ phận hiển thị bao gồm ba thành phần chính - bộ số hóa, LCD và cáp flex số hóa. Bất kỳ thiệt hại nào trên bất kỳ thành phần nào trong số này đều có thể khiến màn hình trở nên vô dụng và cách duy nhất để kiểm tra tình trạng của chúng là kiểm tra điện thoại. Vui lòng mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa địa phương của bạn để được sửa chữa.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 không thể mở hai ứng dụng thuộc sở hữu sau khi cập nhật

Tôi đã cho phép cập nhật Samsung vào thứ Sáu tuần trước và sau đó tôi có hai chương trình mà tôi đã sử dụng mà không gặp sự cố nào trong 6 tháng trở lên, hiện không mở hoặc nhận mã lỗi ngay bây giờ.

Khi tôi nhấp vào biểu tượng tôi nhận được: Lỗi dịch vụ nội bộ Đã xảy ra lỗi nội bộ. Điều này có thể được gây ra bởi sự thiếu kết nối mạng. Hãy chắc chắn rằng bạn có một kết nối mạng tốt.

Sau đó, nó nói: Ứng dụng không được sở hữu Bạn không sở hữu ứng dụng này. Bạn có muốn xem thêm chi tiết. Sau khi thông báo này xuất hiện, nó sẽ giết chết chương trình.

Tôi sở hữu cả hai chương trình và chưa bao giờ gặp sự cố cho đến sau lần cập nhật cuối cùng của Samsung. - John

Giải pháp: Chào John. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Phân vùng bộ đệm là thư mục lưu trữ các tệp Android được sử dụng cho các ứng dụng để chạy mượt mà và nhanh hơn. Nếu bạn nhận thấy, các ứng dụng thường tải chậm hơn trong lần đầu tiên bạn chạy nó kể từ khi cài đặt. Nhưng lần tiếp theo bạn mở nó, nó sẽ nhanh hơn và thậm chí mượt mà hơn. Tất nhiên, không phải ai cũng có thể nhận thấy điều đó. Quy trình này sẽ xóa các tệp hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm nhưng sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ chính và thẻ SD. Đây là cách nó được thực hiện trên Note 4:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím nguồn.

Nếu làm mới bộ đệm sẽ không giúp ích, hãy thử thiết lập lại tổng thể. Đây là cách thực hiện:

Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Vol Down và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 không nhận thẻ SD

Tôi đã có một thẻ nhớ 32 GB bộ nhớ cũ mà đột nhiên ngừng hoạt động. Nó đã cho tôi nhiều lỗi mà nó đề nghị định dạng lại thẻ nhớ mà tôi đã không làm vì tôi có hình ảnh của cha tôi đã qua đời năm ngoái, nhưng mã thứ hai hoặc tin nhắn nói rằng thẻ nhớ đã bị gắn mà nó không được gắn 't. Vì vậy, tôi đã đi lại và mua cho tôi thẻ nhớ Sandisk Pixtor 64 Gb mới nhưng điện thoại của tôi hoàn toàn không nhận được. Nó thậm chí còn không cho tôi tùy chọn gắn Thẻ SD. Tôi đã thử tháo pin và đặt lại điện thoại nhưng tôi chưa thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc bất cứ điều gì có tính chất đó. - Abel

Giải pháp: Chào Abel. Nếu điện thoại của bạn không còn nhận ra bất kỳ thẻ SD nào được lắp, vấn đề có thể nằm ở khe cắm thẻ SD. Vấn đề là, vấn đề này chỉ có thể được khắc phục bằng cách thay thế vị trí của chính nó. Nếu bạn không muốn tự thay thế vị trí, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia làm điều đó cho bạn.

Chúng tôi cũng đã gặp một số trường hợp trước khi xảy ra sự cố phần mềm khiến điện thoại gặp trục trặc và không đọc được thẻ SIM và thẻ SD đúng cách. Để xem có vấn đề gì với phần mềm điện thoại của bạn không, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước được cung cấp ở trên về cách làm điều đó.

Vấn đề # 5: Sự cố ứng dụng và độ trễ của Galaxy Note 4 sau khi cập nhật

Trong vài tuần qua tôi đã gặp vấn đề điên rồ với điện thoại của mình. Tất cả bắt đầu với độ trễ bàn phím của tôi. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nó bắt đầu hoạt động tốt nhưng sau đó tính năng gọi điện của tôi trở nên chậm trễ. Ngay sau khi tôi nâng cấp lên bản cập nhật mới nhất, điện thoại bị lag, điên hơn đến mức tôi sẽ cúp máy và nó sẽ bật lên gọi lại cho người đó.

Tôi đã liên hệ với trợ giúp của Samsung và họ đã cố gắng làm cho tôi xóa bộ nhớ cache nhưng một khi tôi đến màn hình tam giác màu đỏ và cố gắng vào menu khởi động khác, điện thoại sẽ bật lại. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc một lần nữa nhưng nó vẫn không hoạt động vì vậy tôi đã tìm thấy một cái gì đó nói đến ứng dụng và xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng và khởi động lại và nó đã hoạt động.

Hôm nay ra ngoài màu xanh, tôi không nhận được bất kỳ âm thanh. Micrô cũng không hoạt động. Điện thoại cũng không nhận ra tai nghe và tôi gặp sự cố khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi.

Oh tôi cũng không thể nhận được cuộc gọi. Xin hãy giúp đỡ: (Tôi đã thiết lập lại hai lần và tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu bằng menu ứng dụng và không có gì vẫn không hoạt động. Tôi chỉ có thể nhắn tin. - Tiffany

Giải pháp: Chào Tiffany. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để không có ứng dụng bên thứ ba nào có thể chạy trong khi quan sát. Tất cả các chức năng cơ bản như gọi điện và nhắn tin vẫn hoạt động, vì vậy nếu ứng dụng của bên thứ ba bị đổ lỗi, sự cố sẽ không xảy ra khi ở chế độ an toàn. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách khởi động ở chế độ an toàn.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ đảm bảo phần sụn của điện thoại luôn mới và không có bất kỳ xung đột nào từ ứng dụng của bên thứ ba. Điều quan trọng là bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát để giúp bạn thu hẹp nguyên nhân.

Như bạn có thể thấy, cả hai thủ tục không phải là giải pháp mà là phương pháp giúp bạn tìm ra nguồn gốc của các vấn đề. Nếu sự cố không xảy ra sau khi thực hiện bất kỳ lỗi nào trong số đó, thì đó là một xác nhận rằng một trong những ứng dụng của bạn là lỗi. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ các vấn đề.

Vấn đề # 6: Hết pin Galaxy Note 4, quá nóng và các vấn đề về hiệu năng chậm

Gần hai tháng, Galaxy Note 4 của tôi đã bắt đầu quá nóng và pin hết quá nhanh. Sau một thời gian nó đã bắt đầu thiết lập lại và trở nên chậm chạp (đặc biệt là khi mở chương trình). Tôi đã mua pin mới và thực hiện Xác lập lại cứng, không khôi phục lại bản sao lưu Gmail hoặc Samsung. Nói cách khác, nó giống như nó đến từ nhà máy. Sau thủ tục này, vấn đề đã tồn tại.

Hiện tại nó đang hoạt động theo stock ROM 5.1.1, chưa root.

Do đó, thông qua bộ tải khởi động, tôi đã chạy chương trình xóa nhà máy và xóa bộ nhớ cache và một lần nữa không khôi phục hệ thống sao lưu để tránh nhập một số rác rác. Tôi đã cẩn thận tháo chip và thẻ (chưa được xác nhận lại) và xóa các ứng dụng nền khỏi màn hình chính, như đồng hồ, và tắt 3G và Wi-Fi.

Trong những khoảnh khắc đầu tiên, nó đã hoạt động mà không gặp vấn đề gì, nhưng khi tôi kích hoạt 3G để dần dần nâng cấp và cài đặt các ứng dụng, vấn đề lại xuất hiện. Ứng dụng đầu tiên được cài đặt là WhatsApp. Nhưng tôi cũng đã thử quy trình này trước tiên khi cài đặt bàn phím Swype và sự cố đã xảy ra, vì vậy tôi không thể liên kết vấn đề này với một ứng dụng cụ thể.

Thực tế là ngay cả sau khi các thủ tục này, vấn đề vẫn tồn tại. Tôi hầu như không quản lý để sử dụng nó trong chế độ xem mọi lúc khóa và khởi động lại, hoặc thậm chí bị đóng băng trong vài phút trước khi mở khóa, bất cứ khi nào tôi cố gắng mở một ứng dụng mới.

Sau khi bật một số thuộc tính trong Tùy chọn nhà phát triển trong menu Giới thiệu về thiết bị, tôi có thể truy xuất các thông báo lỗi sau:

Daemon hợp nhất không trả lời

Mùi IU của syst. không trả lời

Trong số một số ứng dụng cụ thể khác

Tôi đã thấy vấn đề này để đóng băng việc mở các ứng dụng trên máy tính để bàn với ít bộ nhớ trao đổi. Nhưng dường như có vấn đề vì tôi chỉ chiếm 184 MB bộ nhớ cache.

Có những lúc tôi có thể mở các ứng dụng và thực hiện các quy trình thêm một thời gian nữa trước khi khóa. Vào những lúc khác, sau đó treo bắt đầu và chỉ cần lấy pin và khởi động lại để trở lại làm việc.

Tôi đã bật ở Chế độ an toàn nhưng có vẻ như vấn đề vẫn còn. - Andre

Giải pháp: Chào Andre. Nếu sự cố liên quan đến phần mềm, thì nó đã được khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Một sự cố do ứng dụng cũng không xảy ra khi ở chế độ an toàn nhưng có vẻ như không phải vậy.

Sự cố quá nhiệt liên tục và hao pin nhanh cũng có thể là triệu chứng của sự cố bo mạch chủ. Chúng tôi biết rằng bạn đã thực hiện hầu hết mọi thứ trong khả năng của mình (như sử dụng pin khác hoặc thực hiện các giải pháp phần mềm) nên có khả năng cao sự cố là do nguyên nhân nào đó mà bạn không thể khắc phục. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, có vẻ như bạn chưa thực sự giải quyết vấn đề vì không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả những việc bạn đã làm.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét kiểm tra phần cứng chung hoặc thậm chí thay thế bo mạch chủ nếu các triệu chứng vẫn tiếp tục.