Galaxy Note 4 chỉ kết nối với 2G, các sự cố kết nối khác

# GalaxyNote4 đã xuất hiện và dường như nó đã được chứng minh là một nền tảng khá ổn định. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn báo cáo sự cố đặc biệt là khi nói đến kết nối. Dưới đây là một số vấn đề và giải pháp của họ:

  1. Galaxy Note 4 không thể kết nối với 4G
  2. Galaxy Note 4 không có tùy chọn kết nối LTE
  3. Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi của căn hộ
  4. Galaxy Note 4 chỉ kết nối với 2G
  5. Kết nối dữ liệu di động Galaxy Note 4 vẫn tiếp tục ngay cả khi tài khoản đã bị hủy kích hoạt
  6. Galaxy Note 4 mất dữ liệu trong khi gọi
  7. Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 không thể kết nối với 4G

Xin chào. Tôi sống ở Ý nhưng có một thẻ tiếng Tây Ban Nha đơn giản. Trong khi tôi ở Tây Ban Nha vào kỳ nghỉ, tôi được Vodafone thông báo rằng tôi vẫn có thể sử dụng dữ liệu di động từ giá cước của mình trong khi ở Ý mà không phải trả thêm phí nên khi tôi quay lại Ý tôi đã sử dụng dữ liệu di động của mình và mọi thứ đều hoạt động tốt. Nhưng tôi bắt đầu bật lên hỏi tôi có muốn kết nối với dữ liệu di động của mình trên màn hình không và tại thời điểm tôi đang sử dụng Wi-Fi tại nhà, tôi đã nhấp vào 'không kết nối' và từ đó tôi không thể để sử dụng lại dữ liệu di động của tôi. Chuyển vùng của tôi được bật và dữ liệu di động của tôi cũng vậy nhưng dấu hiệu '4G' không xuất hiện ở phía trên màn hình của tôi. Tôi đã thử đặt lại nhà máy điện thoại của mình nhưng vẫn không gặp may.

Cảm ơn. - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Bạn cần liên hệ lại với nhà mạng không dây của mình ở Ý để đảm bảo rằng không có sự cố liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán nào gây ra việc ngừng dịch vụ di động 4G của bạn. Điều này cũng sẽ giúp họ kiểm tra nếu có bất kỳ vấn đề cung cấp tài khoản nào. Nếu bạn không thay đổi bất cứ điều gì trong hệ điều hành (như root hoặc flash), thì nhà mạng của bạn sẽ có thể khôi phục kết nối mạng của bạn một cách dễ dàng.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 không có tùy chọn kết nối LTE

Xin chào và cảm ơn vì cơ hội để thể hiện vấn đề liên quan đến điện thoại của tôi. Note 4 của tôi không cung cấp tùy chọn LTE trong tab 'nhiều mạng hơn'. Có 'WCDMA / GSM', 'Chỉ WCDMA' và 'Chỉ GSM'. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp mạng của mình và họ nói với tôi rằng tôi phải kiểm tra tùy chọn LTE nhưng chỉ trong khu vực 'nhiều mạng hơn'. Tuy nhiên, có lựa chọn LTE trong APN do tôi tạo và sửa đổi theo hướng dẫn của họ. Ở phần 'người mang', cùng với eHRPD. Tuy nhiên, họ nói với tôi rằng nó sẽ không hoạt động vì sự lựa chọn cho LTE phải được thực hiện ngoài APN, trong tab 'nhiều mạng hơn'. Người mang nó phải là 'không xác định'. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm? Cảm ơn trước. - Mario

Giải pháp: Chào Mario. Bạn có thể sử dụng dịch vụ LTE trên Note 4 trước đây ở cùng địa điểm với bạn không? Nếu có, thì phải có một số vấn đề liên quan đến mạng phải được nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn xem xét. Bạn phải gọi cho họ để kiểm tra xem có bất kỳ sự cố mất điện nào trong khu vực của bạn có thể ảnh hưởng đến vùng phủ sóng LTE của họ không. Vấn đề này rõ ràng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, vì vậy cách hành động tốt nhất là chỉ cần đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Mặt khác, nếu đây là lần đầu tiên bạn thử kết nối bằng LTE, thì vấn đề có thể nằm ở điện thoại của bạn. Tùy chọn LTE bị thiếu trong cài đặt mạng có thể là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn không có khả năng kết nối LTE (điều mà chúng tôi nghi ngờ bằng cách này). Bạn cũng phải đảm bảo rằng khu vực của bạn có vùng phủ sóng kết nối. Để xác minh những điều này, bạn phải gọi cho nhà mạng không dây hoặc đến cửa hàng nơi bạn mua điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi của căn hộ

Chồng tôi mới mua Samsung Galaxy Note 4 và nó từ chối kết nối với Wi-Fi. Chúng tôi đã thử tắt và bật lại, đặt lại mềm, đặt lại nhà máy, chế độ an toàn và trong khi cả chế độ máy bay và Wi-Fi đều bật. Tổ hợp căn hộ của chúng tôi có Wi-Fi riêng mà tôi có thể truy cập hoàn toàn tốt trên Samsung Rugby của mình. Note 4 sẽ kết nối với Wi-Fi, nhưng Wi-Fi yêu cầu mật khẩu. Khi anh ta đặt mật khẩu vào và truy cập vào kết nối mạng, thì đó luôn là trang web của cùng một trang web không có sẵn.

Vì chúng tôi đang sử dụng Wi-Fi căn hộ, chúng tôi không thể làm bất cứ điều gì với bộ định tuyến - nhưng ngay cả khi có thể, điện thoại của tôi kết nối với Wi-Fi ngay sau khi đặt mật khẩu. Điện thoại của anh ấy không có bất kỳ loại dịch vụ nào trên đó., vì vậy Wi-Fi là cách duy nhất anh ta có thể sử dụng điện thoại để gọi và v.v. - Chelsea

Giải pháp: Chào Chelsea. Note 4 của chồng bạn có thể kết nối với các Wi-Fis khác không? Nếu có, thì phải có bộ lọc được triển khai trong mạng Wi-Fi của căn hộ của bạn. Loại vấn đề này có thể được giải quyết tốt nhất bởi quản trị viên Wi-Fi của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với họ. Các tùy chọn lọc trong bộ định tuyến gia đình điển hình bao gồm lọc IP, lọc địa chỉ MAC, lọc Nội dung web, đề cập đến một số. Nếu bạn không truy cập vào GUI của bộ định tuyến (giao diện người dùng đồ họa), hầu như bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố. Mạng sẽ từ chối yêu cầu kết nối trong mỗi lần thử và chỉ quản trị viên Wi-Fi mới có thể cho phép bạn tham gia.

Tùy chọn lọc được sử dụng vì nhiều lý do nhưng phổ biến nhất, đặc biệt là trong mạng bán riêng như trong căn hộ, là để hạn chế số lượng người dùng sử dụng băng thông có sẵn cùng một lúc. Chúng cũng hữu ích như một lớp bảo mật được thêm vào để ngăn chặn hack hoặc truy cập trái phép.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 chỉ kết nối với 2G

Xin chào, khoảng hai tuần trước, tôi thức dậy vào buổi sáng, chỉ để ý rằng điện thoại của tôi không có tế bào tiếp nhận nhưng các thiết bị khác xung quanh tôi có dịch vụ mạng. Tôi đã lắp một thẻ SIM khác vào điện thoại nhưng vẫn gặp sự cố tương tự nhưng khi tôi chuyển chế độ mạng, tôi đã nhận được tế bào cho 2G V Đây là những phản hồi tôi nhận được khi chuyển chế độ mạng:

GSM / WCDMA = E

Chỉ WCDMA = Không có dịch vụ

Chỉ GSM = E.

Tôi đã lắp ba thẻ SIM khác từ các máy khác nhau ở Nigeria, thực hiện khôi phục cài đặt gốc và thậm chí phải hạ cấp từ Android 5.0.1 xuống 4.4.2 và quay lại 5.0.1 (chưa bao giờ root thiết bị hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh) nhưng Vấn đề vẫn còn tồn tại. Xin vui lòng, tôi nên làm gì khi vấn đề làm tôi thất vọng. Mong đợi được nghe từ bạn sớm. Cảm ơn bạn. - Emmanuel

Giải pháp: Chào Emmanuel. Nếu điện thoại hiển thị cùng một hành vi ngay cả với các thẻ SIM khác nhau, vấn đề rõ ràng không liên quan đến tài khoản mà là ở chính thiết bị. Hãy thử xử lý sự cố phần mềm cơ bản như khôi phục cài đặt gốc để xem có sự khác biệt nào không. Để tham khảo, đây là các bước để làm điều đó:

  • Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
  • Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi thiết lập lại tổng thể, đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng tiềm ẩn. Hãy chắc chắn rằng nó đã được Samsung hoặc bất kỳ chuyên gia nào kiểm tra.

Vấn đề # 5: Kết nối dữ liệu di động Galaxy Note 4 vẫn tiếp tục ngay cả khi tài khoản đã bị hủy kích hoạt

Vì vậy, tôi không chắc chắn đây là một vấn đề. nó thực sự có thể là một món quà nhưng có lẽ bạn có thể giúp giải thích tại sao bởi vì tôi không tìm thấy bất cứ thứ gì liên quan đủ gần để thỏa mãn sự tò mò của tôi.

Được rồi vì vậy tôi đang sử dụng Sprint Note 4 trên dịch vụ Straight Talk BYOP và đã khá lâu. Tôi thường luôn mua thẻ dịch vụ 45 đô la của mình trước ngày kết thúc dịch vụ của mình nhưng với sự căm ghét mới phát hiện ra đối với giới hạn 5GB của họ, vì vậy, rất ghét tốc độ của 2G, sau khi tôi đạt đến giới hạn 5GB; Tôi đã không quá vội vàng để nhận lại dịch vụ vào tháng trước và đã khoảng hai tuần (ngày 25 tháng 12) kể từ khi điện thoại của tôi bị vô hiệu hóa. Nhưng đây là kicker. Tôi đã tắt điện thoại từ khoảng ngày 23 đến sáng hôm qua. Chỉ bật nó lên để tìm hiểu Tôi vẫn nhận được truy cập internet dữ liệu 3G. Tôi hình dung nó sẽ sống ngắn như trong một phút ngọn nhưng đoán xem sao? Tôi vẫn nhận được quyền truy cập internet ngay cả khi điện thoại bị vô hiệu hóa. Trên thực tế, tôi đang sử dụng nó để gửi email yêu cầu này ngay bây giờ! Bây giờ tôi biết điều này có thể không phải là một vấn đề sắp xếp, nhưng nếu ai đó có thể tìm thấy thời gian để gợi ý cho tôi về những gì đang diễn ra ở đây, chắc chắn sẽ giúp tôi ngừng tự hỏi liệu có lẽ tôi thực sự gặp may mắn một lần và nếu Tôi nên lập kế hoạch về điều dữ liệu miễn phí này để không dừng lại? cảm ơn bạn. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Thật tốt khi biết bạn vẫn có thể kết nối với dịch vụ internet của Straight Talk ngay cả khi tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên, giống như bạn, chúng tôi không biết tại sao điều này lại xảy ra! Chúng tôi không làm việc cho Straight Talk vì vậy rõ ràng chúng tôi không thể kiểm tra bất kỳ sự bất thường nào trong hệ thống. Chúng tôi chưa từng nghe về tình huống này từ những người dùng Straight Talk khác nên đây có thể là trường hợp cá biệt. Có thể có một trục trặc hệ thống trong mạng của họ cho phép tài khoản của bạn kết nối. Điều đó hoặc bạn chỉ đơn giản là may mắn.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 4 bị mất dữ liệu trong khi gọi

Tôi có một Samsung Galaxy Note 4 đã được mở khóa Verizon trên Straight Talk bằng cách sử dụng các tháp của Verizon. Tôi không thể nhận được internet hoặc dữ liệu khi tôi thực hiện cuộc gọi, dữ liệu của tôi giảm từ 4G LTE xuống 1x. Làm cách nào để có được giọng nói và dữ liệu cùng một lúc? Tôi đã thử kích hoạt Gọi điện nâng cao, tuy nhiên tin nhắn quay lại là Triệu Chúng tôi gặp phải sự cố khi kích hoạt Gọi điện nâng cao 1.0. Vui lòng thử lại sau."

Dưới đây là cài đặt APN của tôi:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Ủy quyền:

Hải cảng:

Tên đăng nhập:

Mật khẩu:

Máy chủ:

MMSC:

Proxy tin nhắn đa phương tiện:

Cổng tin nhắn đa phương tiện:

MCC: 311

MNC: 480

Loại xác thực:

Loại APN: mặc định, dun, supl

Giao thức APN: IPv4 / IPv6

Giao thức chuyển vùng APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Cài đặt APN xuất hiện theo thứ tự như chúng tôi biết. Nếu kết nối internet ngừng hoạt động trong khi cuộc gọi đang diễn ra, nó có thể do lỗi phần sụn. Giống như Emmanuel ở trên, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể khắc phục sự cố. Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ.

Vấn đề # 7: Galaxy Note 4 không thể kết nối với Wi-Fi

Tôi không thể đăng nhập vào một trang web Internet Open của Internet vì màn hình đăng nhập sẽ không xuất hiện. Cài đặt / Wi-Fi hiển thị mạng mà tôi muốn và thông báo cho biết tôi đã kết nối, nhưng thông báo nhỏ nói rằng kết nối của bạn cần được chú ý. Tôi đã thử khởi động lại (bao gồm cả việc tháo pin hoàn toàn) và một số kết hợp khác được đề xuất trực tuyến (thay đổi một số cài đặt) và không có gì hoạt động.

Tôi có thể truy cập vào một trang web được bảo mật vì màn hình bật lên ngay lập tức hỏi mật khẩu, vì vậy không phải điện thoại của tôi sẽ không sử dụng internet. Nhưng tôi đang đi du lịch ở châu Á trong sáu tuần và hầu hết các khách sạn đều có hệ thống mở ra. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình trong khách sạn nơi tôi sẽ ở thêm hai tuần nữa (Siêm Riệp, Campuchia). Điều này bắt đầu ngày hôm qua sau một tuần ở đây. Theo như tôi có thể thấy tôi chưa làm gì mới hoặc khác với điện thoại của mình. - Taddy

Giải pháp: Chào Taddy. Chúng tôi không nhận được điểm truy vấn của bạn nhưng nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi-Fi, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi bạn đã thực hiện đặt lại, hãy thử kết nối lại với Wi-Fi mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Để lại cài đặt ứng dụng cho đến sau này. Nếu sự cố không xảy ra khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, điều đó có nghĩa là một trong số đó là lỗi. Xóa ứng dụng cho đến khi vấn đề sẽ được loại bỏ.