Màn hình Galaxy Note 4 sẽ không tắt trong khi gọi, các sự cố khác liên quan đến cuộc gọi

Các vấn đề liên quan đến cuộc gọi trên Samsung Galaxy Note 4, mặc dù không phổ biến lắm, đôi khi có thể khó giải quyết vì nó liên quan đến các biến khác bên ngoài điện thoại (nhà mạng và dịch vụ của họ). Chúng tôi đưa ra các vấn đề và giải pháp được chia sẻ bởi những độc giả trung thành của chúng tôi dưới đây để giúp cộng đồng Android giải quyết vấn đề này.

Nếu bạn có vấn đề về cuộc gọi # SamsungGal WaxNote4 của riêng bạn để chia sẻ với chúng tôi, hãy đảm bảo sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.

# GalaxyNote4callprobols

Sự cố # 1: Sự cố cuộc gọi trực tiếp của Samsung Galaxy Note 4 có thể khiến màn hình bật và tắt trong khi gọi

Tôi sẽ nói vấn đề tương tự như những người khác nơi nó gọi lại người cuối cùng bạn vừa nói chuyện.

Trên thực tế, tôi đã tìm ra vấn đề là gì. Đây không phải là một lỗi, đây thực sự là một tính năng của điện thoại và một lỗi nhỏ cùng một lúc, tùy thuộc vào tốc độ bạn đặt điện thoại xuống với màn hình úp xuống trên một mặt phẳng, như bàn.

Tính năng này được gọi là Gọi trực tiếp. Có thể tìm thấy nó trong Cài đặt> Điều khiển> Chuyển động và Cử chỉ> Gọi trực tiếp.

Nó hoạt động khi người bạn muốn gọi được hiển thị trên màn hình, sau đó bạn đưa điện thoại lên tai và viola, nó sẽ quay số người đó.

Rõ ràng, chúng ta biết rằng điện thoại sử dụng nhiều loại cảm biến tích hợp, nó có khả năng phát hiện chính xác chuyển động, vị trí, v.v., điện thoại có thể hiểu sai ý định thực sự của bạn. Kiểu như khi điện thoại của bạn thẳng đứng và do di chuyển nhẹ theo một cách kỳ lạ, hướng màn hình thay đổi.

Trong mọi trường hợp, sự cố này không phải là vấn đề đối với tôi vì tôi đã tắt tính năng Gọi trực tiếp và nó đã không xảy ra kể từ đó. Ồ, và tôi cũng tính lại những cảm biến nào tôi có thể. Vì vậy, đối với những người thực sự thích tính năng gọi trực tiếp nhưng không muốn những vấn đề tương tự, hãy tắt Gọi trực tiếp, sau đó khởi động lại điện thoại. Hiệu chỉnh lại tất cả các cảm biến mà người dùng cuối có thể hiệu chỉnh lại. Sau đó khởi động lại và bật lại tính năng.

Tôi biết một số cảm biến tự thiết lập lại / tự hiệu chỉnh lại khi khởi động lại, tôi chỉ không biết cái nào. Lấy làm tiếc. Tôi chắc rằng các bạn sẽ biết.

Tôi không thể nói với độ chính xác 100% rằng các bước khắc phục hoặc giải quyết sự cố này sẽ khắc phục sự cố của mọi người, vì điện thoại của mọi người sẽ khác nhau vào cuối ngày bất kể có cùng phiên bản hệ điều hành và kiểu máy.

Tuy nhiên, luôn luôn có vấn đề về (các) cảm biến bị lỗi tiềm năng, nhưng điều đó có thể khó cho người bình thường xác định điều này.

Tôi chưa xem xét những ứng dụng nào trong Cửa hàng Play có thể kết nối trực tiếp với các cảm biến của điện thoại để kiểm tra / hiệu chỉnh lại / đặt lại chúng, cho người dùng trung bình trên điện thoại hoặc cho những ứng dụng mà chúng tôi không có quyền truy cập.

Hy vọng điều này sẽ giúp.

Hãy quay lại và cho tôi biết những gì bạn nghĩ. - Kris

Giải pháp : Chào Kris. Chúng tôi nghĩ rằng bạn đang đề cập đến vấn đề này từ bài viết trước của chúng tôi. Samsung Galaxy Note 4 của bạn được tích hợp một loạt các cảm biến để nâng cao trải nghiệm người dùng và sự tiện lợi. Các cảm biến này bao gồm Cử chỉ, Gia tốc kế, Từ tính địa lý, Con quay hồi chuyển, Ánh sáng xung quanh RGB, Khoảng cách gần, Barometer, Cảm biến Hall, Máy quét ngón tay, Ultra Violet, Máy đo nhịp tim.

Tính năng Gọi trực tiếp sử dụng cảm biến tiệm cận để phát hiện khuôn mặt hoặc tai của bạn khi ở gần màn hình. Cơ chế này có hai mục tiêu: ngăn màn hình cảm ứng chạm vào má của người dùng và tiết kiệm pin bằng cách tự động tắt màn hình điện thoại. Nếu cảm biến này bị vô hiệu hóa hoặc trục trặc vì một số lý do, các vấn đề như vấn đề được đề cập trong bài viết trước của chúng tôi có thể xảy ra. Cách duy nhất để xác định xem khả năng cảm biến độ gần của điện thoại Samsung của bạn có còn hoạt động bình thường hay không là kiểm tra trạng thái của nó thông qua menu dịch vụ. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào trong Google Play Store có thể cho phép bạn kiểm tra và hiệu chỉnh lại các cảm biến Samsung Galaxy Note 4 của bạn tại thời điểm này để bạn có thể phải tự nghiên cứu một chút về điều đó nếu muốn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chức năng menu dịch vụ tích hợp mặc dù để thuận tiện và hiệu quả.

Cũng giống như bất kỳ thành phần phần cứng nào khác, một cảm biến tiệm cận có thể bị các hạn chế và các yếu tố như tích tụ bụi và thiệt hại chất lỏng. Mặc dù các cảm biến tiệm cận ngày nay rất đáng tin cậy vì chúng không có bất kỳ thành phần cơ học nào và không yêu cầu bất kỳ liên hệ nào với đối tượng mục tiêu, chúng không hoàn toàn miễn dịch với các vấn đề. Một số trục trặc phần mềm hiếm gặp đã được ghi lại để ảnh hưởng đến cách các ứng dụng tương tác và sử dụng cảm biến mặc dù đó là một chủ đề hoàn toàn khác.

Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc chia sẻ cái nhìn sâu sắc của bạn đến cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi chắc chắn rằng bất cứ ai đọc bài viết này sẽ tìm thấy chủ đề này mang tính giáo dục.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 tự mở ứng dụng trong khi gọi

Khi có một cuộc gọi, tôi để điện thoại lên tai và tôi nghe thấy âm thanh của màn hình thay đổi. Tôi nhìn vào màn hình và nó đưa tôi đến một số ứng dụng khác hoặc ở đâu đó trong cài đặt. - Melissa

Giải pháp : Chào Melissa. Như đã đề cập ở trên, điện thoại của bạn có thể có một số vấn đề về cảm biến độ gần. Vui lòng thử đề xuất của Kris để bật hoặc tắt tính năng Gọi trực tiếp để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Theo mặc định, cảm biến độ gần được cho là tắt màn hình trong khi gọi nếu nó phát hiện tai hoặc mặt của bạn gần màn hình. Nếu màn hình Galaxy Note 4 của bạn sẽ không tắt trong khi gọi, hãy xem xét kiểm tra trạng thái quay số của cảm biến tiệm cận * # 0 * #. Sau khi menu dịch vụ xuất hiện, chỉ cần chạm vào Cảm biến và xác minh xem giá trị cho PROXIMITY đọc 0, 0. Nếu nó hiển thị bất kỳ giá trị nào khác ngoài 0, đó là dấu hiệu cho thấy một cái gì đó đang khiến nó tự bật. Bụi thường có thể kích hoạt cảm biến tiệm cận sớm, vì vậy vui lòng kiểm tra điện thoại yoiur bởi kỹ thuật viên có trình độ.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 giảm cuộc gọi và độ trễ

Tôi phải nói sao? kể từ khi tôi nhận được Galaxy Note 4, tôi đã gặp vấn đề với việc thực hiện cuộc gọi, cuộc gọi bị rơi hoặc điện thoại ? chỉ không đổ chuông khi ai đó gọi cho tôi. Điều đó đã xảy ra một lần nữa tối nay. Chồng tôi và tôi đều ngồi cạnh điện thoại. Nếu tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi ? nó thường không đi qua, hoặc trong khi thực hiện cuộc gọi ? đột nhiên tôi có thể nghe thấy họ, họ không thể nghe thấy tôi hoặc chúng tôi không thể nghe thấy nhau. Tôi đã cập nhật từ Note 3 và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào với nó.

Tôi cũng có vấn đề chậm trễ TẤT CẢ thời gian. Tôi có nhiều không gian trên điện thoại ? và thẻ SD ? . Tôi cũng sử dụng trình diệt tác vụ để các ứng dụng đã mở đều bị đóng và đã dọn sạch bộ đệm ứng dụng. Cũng đã thử thiết lập lại mềm. Tôi không biết nếu tôi chỉ nên thay thế nó vì tôi có. Lý do duy nhất tôi không làm bất cứ điều gì sớm hơn là vì chồng tôi đã chết trong vòng vài tháng. Sau đó, con gái tôi đã có một trường hợp khẩn cấp và tôi đã bị trói với điều đó. Hãy giúp tôi. Tôi sẽ thử thiết lập lại cứng sau khi sao lưu các bức ảnh của mình, nhưng tôi không nghĩ nó sẽ giúp ích. - Jane

Giải pháp: Chào Jane. Xin lỗi khi nghe về tình trạng của chồng và con gái bạn. Chúng tôi hy vọng mọi thứ trở lại bình thường bây giờ.

Các vấn đề trên mạng mà bạn đề cập ở đây thực sự chỉ là triệu chứng của một vấn đề thực sự nên chúng ta phải đào sâu hơn. Chúng tôi không nhận thấy bất kỳ sự cố phần cứng nào có thể dẫn đến các sự cố này (mặc dù điều đó có thể xảy ra), vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của chúng tôi là giúp bạn tìm hiểu xem có phần mềm hoặc phần sụn nào bị trục trặc đằng sau tất cả những vấn đề này không. Dưới đây là những điều cụ thể mà bạn phải làm trong Galaxy Note 4:

Khởi động lại điện thoại ở Chế độ an toàn

Các ứng dụng bên thứ ba không tương thích hoặc giả mạo có thể can thiệp hoặc gây ra các vấn đề về mạng, cuộc gọi, chức năng cơ bản theo thời gian. Để xác minh điều đó, người dùng có thể chọn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là cách thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng .
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Khi ở chế độ an toàn, bạn vẫn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng vì vậy nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng nào đó mà bạn đã tải xuống gần đây có thể bị đổ lỗi, chỉ cần xóa nó.

Xóa phân vùng bộ đệm

Đôi khi, bộ đệm của hệ thống Android, còn được gọi là phân vùng bộ đệm, có thể gây ra sự cố không ổn định, độ trễ hoặc đóng băng, vì vậy tốt nhất là giữ cho nó luôn hoạt động tốt. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình này thường xuyên ngay cả khi không có vấn đề rõ ràng nào trong quá trình bảo trì điện thoại của bạn.

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng .
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng .
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi việc xóa phân vùng bộ đệm kết thúc, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn .

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề có thể là phần mềm trong tự nhiên, cách khắc phục nhanh nhất là chỉ cần xóa sạch mọi thứ và bắt đầu lại từ đầu. Điều này có thể được thực hiện thông qua một thiết lập lại tổng thể hoặc nhà máy. Thực hiện quy trình này sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ trong của điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao của các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

Nếu bạn chưa thử bước này trước đây, thì đây là các bước:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng .
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng .
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, tô sáng hệ thống Khởi động lại ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn .
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Gọi cho nhà mạng của bạn

Đối với các vấn đề liên quan đến cuộc gọi của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn về họ. Các cuộc gọi bị rơi có thể là một vấn đề hoàn toàn khác với phía người vận chuyển.

Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc yêu cầu thay thế

Bây giờ, nếu tất cả các quy trình này không khắc phục được sự cố, bạn có thể cho rằng lỗi phần cứng là thủ phạm. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo nắm lấy cơ hội để thay thế nó.

Vấn đề # 4: Sprint Galaxy Note 4 liên tục bỏ cuộc gọi Wi-Fi

Tính năng gọi Wi-Fi của tôi bị ngắt kết nối ngẫu nhiên. Tôi không gặp vấn đề gì với kết nối Wi-Fi, chỉ có cuộc gọi Wi-Fi. Bộ định tuyến của tôi đã hỗ trợ gọi Wi-Fi trên Sprint Galaxy S5 mà không gặp vấn đề gì. Điều này đã xảy ra kể từ khi điện thoại là thương hiệu mới. Tôi đã tìm kiếm trên internet để tìm ra cách khắc phục vấn đề này không có kết quả. Bạn có một dịch vụ tuyệt vời, Cảm ơn. - John

Giải pháp: Chào John. Nếu các cuộc gọi cuộc gọi Wi-Fi của bạn giảm mà không có bất kỳ mẫu nguyên nhân rõ ràng nào, thì vấn đề có thể là về bản chất mạng Wi-Fi hoặc liên quan đến điện thoại. Để tách biệt nguyên nhân nào trong hai nguyên nhân này, vui lòng thực hiện theo các giải pháp được cung cấp cho Jane (khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc).

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả chúng, hãy đảm bảo rằng mạng Wi-Fi của bạn không bị tắc nghẽn. Quá nhiều thiết bị sử dụng cùng một kết nối cùng một lúc có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến thông lượng dữ liệu. Hãy nhớ rằng ngay cả khi tín hiệu Wi-Fi trên điện thoại mạnh, tắc nghẽn vẫn có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi và tính nhất quán.