Galaxy Note 4 tắt khi bật dữ liệu di động, ứng dụng liên tục gặp sự cố, các sự cố khác

Chào mọi người! Chào mừng bạn đến với phần tiếp theo của loạt bài khắc phục sự cố # GalaxyNote4 của chúng tôi. Phần này mang đến cho bạn nhiều vấn đề và giải pháp Note 4 hơn, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ là một tài liệu tham khảo hữu ích. Tiếp tục theo dõi để biết nhiều hơn như vậy trong các bài viết sắp tới của chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 4 tự tắt ngay cả khi có đủ pin | Galaxy Note 4 tiếp tục hiển thị trang tải xuống Android

Xin chào, Samsung Note 4 của tôi đã tự tắt ngay cả khi nó có thời lượng pin. Tôi sẽ phải lấy pin, đợi trong vài phút và đặt nó trở lại sau đó bật nó lên với sạc. Đây là cách duy nhất để nó bật. Nó sẽ không bật với bộ sạc mặc dù nó sẽ có thời lượng pin.

Ngoài ra, khi nó tự tắt, nó hiển thị một số loại tải xuống Android, trong khi tôi đã cố tải xuống nhưng sẽ mất nhiều ngày. Tôi làm gì ? Và điều gì là sai với nó? Hãy giúp tôi. - Garciannes

Giải pháp: Chào Garciannes. Đối với vấn đề đầu tiên của bạn, nguyên nhân rất có thể là do pin. Nếu bạn đã sử dụng Note 4 ít nhất 2 năm nay, pin có thể đã bị mất khả năng sạc. Nói cách khác, nó có thể không hoạt động như trước đây. Điều này là bình thường, đặc biệt là pin dựa trên Lithium giống như chỉ có trong điện thoại của bạn trở nên cũ hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử hiệu chỉnh lại pin trước và xem nó có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy tiếp tục và lấy pin mới.

Dưới đây là các bước về cách hiệu chỉnh lại pin:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
9. Lặp lại chu trình một lần.

Đối với vấn đề thứ hai, nguyên nhân của nó có thể thay đổi rất nhiều. Trong một số trường hợp, nó có thể là do trục trặc phần mềm, trong khi ở những người khác, nó có thể do lỗi phần cứng không xác định. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem nó diễn ra như thế nào từ đó. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu là lỗi. Trong trường hợp này, bạn nên xem xét việc thay thế điện thoại.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Note 4 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
7. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Vấn đề 2: Galaxy Note 4 bị đóng băng, sẽ không bật

Sprint Note 4 SM-N910P Bật nguồn Matt Rankin vào hộp thư cách đây 13 phút. Chi tiết: Tôi đã làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn đến T cho các thiết bị không bật. Chỉ thỉnh thoảng thực hiện thiết lập lại mềm cho phép điện thoại của tôi bật. Một khi nó ở trên nó đóng băng rất nhiều và đôi khi khởi động lại ngẫu nhiên vào bộ nạp khởi động. Sau đó, tôi tắt nguồn và đặt lại mềm từ 15 đến 20 lần và nếu tôi may mắn thì nó sẽ bật lại. Bạn có khuyên tôi chỉ nên thay thế bảng mạch bằng một bảng như thế này ( //www.ebay.com/itm/282417084613 ) không?

Giống như ghi chú 4 vì IR blaster để điều khiển các thiết bị như tv và đầu đĩa dvd và tôi muốn nhận được bằng ghi chú 4 cho đến khi ghi chú 8 xuất hiện vào mùa thu này. Tôi thực hiện rất nhiều sửa chữa LCD / số hóa cho bạn bè và tôi có kỹ năng hàn tốt vì vậy nếu có hàn nhỏ tôi có thể làm để sửa chữa bo mạch chủ hiện tại của mình, tôi sẽ bị làm mờ. Hãy cho tôi biết những gì bạn nghĩ với kinh nghiệm của bạn. Cảm ơn. - Matt

Giải pháp: Chào Matt. Chúng tôi thường không khuyên bạn nên sửa chữa bo mạch chủ vì có một danh sách dài các vấn đề có thể xảy ra với nó. Với việc thay thế bo mạch chủ, bạn phải đảm bảo rằng bo mạch và tất cả các thành phần trong nó hoạt động tốt, một việc có thể được thực hiện khá dễ dàng. Trên thực tế, nó có thể rất khó khăn ngay cả đối với một kỹ thuật viên Samsung được trang bị các công cụ hoàn chỉnh để kiểm tra.

Chúng tôi cũng không thể xác nhận nếu bo mạch chủ được liệt kê trong liên kết eBay đó sẽ hoạt động với thiết bị của bạn. Nếu bạn đọc các mục cụ thể của mục trên mạng ở phần dưới cùng của trang đó, nó nói rằng bảng này là sở hữu trước, điều đó có nghĩa là nó có thể bị lỗi hoặc có vấn đề. Không có hệ thống nào để kiểm tra xem bảng như vậy có hoạt động đầy đủ vào thời điểm này hay không nhưng nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro, hãy tiếp tục và tự mình xem.

Vấn đề 3: Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên, không bật

Tôi đang gặp vấn đề nghiêm trọng với thiết bị Note 4 của mình. Note 4 của tôi tắt ngẫu nhiên và sẽ không bật cho đến khi hết pin. Đôi khi tôi sẽ phải đợi 5 phút trước khi điện thoại hoạt động trở lại và gần đây phải mất 2 ngày để khởi động lại. Tôi liên tục phải lấy pin ra và nhấn nút nguồn cho đến khi nó bật lại. Tôi đã cố gắng cập nhật nó và nó cũng tắt. Tôi đã mua một pin mới và vẫn làm điều tương tự. Tôi đã thử nút khởi động lại và điện thoại sẽ không hoạt động trở lại. Nếu bạn có thể giúp nó sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn trước. - Sẽ

Giải pháp: Chào Will. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên có thể được gây ra bởi một số yếu tố. Nguyên nhân có thể là một trong những điều sau đây:

• một trục trặc phần mềm
• một ứng dụng có vấn đề
• phần mềm độc hại
• pin bị hỏng
• nút nguồn xấu
• lỗi phần cứng không xác định

Ba mục đầu tiên (trục trặc phần mềm, ứng dụng hoặc phần mềm độc hại) có thể được khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa bao giờ thử khôi phục cài đặt gốc tại thời điểm này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện ngay bây giờ để bạn có thể quan sát điện thoại. Đảm bảo không cài đặt ứng dụng và cập nhật ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn biết liệu sự cố có phải do ứng dụng gây ra hay không. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên bắt đầu xem xét gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 4: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi thoại, không thể gửi và nhận SMS

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi đã có điện thoại Note 4 được vài tháng rồi. nó được mở khóa từ Verizon. Sau khi sửa một số cài đặt, tôi đã có thể làm cho nó hoạt động với tài khoản gia đình T-Mobile của mình và không gặp vấn đề gì trong nhiều tháng cho đến ngày khác. Khi tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi điện thoại, tôi nhận được một bản ghi âm nói rằng bạn không thể hoàn thành cuộc gọi này vào lúc này, và cúp máy. Khi tôi cố gắng nhắn tin, tôi nhận được Tin nhắn miễn phí: Không thể gửi tin nhắn - Chặn tin nhắn đang hoạt động.

Bạn trai tôi và tôi đều ở trên cùng một tài khoản và ban đầu anh ấy có cùng một vấn đề. Tuy nhiên, họ đã có thể khắc phục sự cố của anh ấy nhưng vì điện thoại của tôi được mở khóa tốt nên bạn đã biết câu trả lời cho điều đó. Khi mới bắt đầu, tôi có thể có internet chỉ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn nhưng bây giờ dữ liệu của tôi không hoạt động. Tôi đã so sánh các cài đặt mạng của mình với điện thoại của bạn trai và sự khác biệt duy nhất là chúng tôi đã hiển thị ở Chế độ Mạng, chế độ của anh ấy được đặt thành WCDMA tuy nhiên điện thoại của tôi không có tùy chọn đó. Các tùy chọn duy nhất tôi có là: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, HOẶC TOÀN CẦU. Tôi hy vọng bạn có thể giúp cảm ơn bạn đã dành thời gian cho bạn. - Jessiqn75

Giải pháp: Xin chào Jessiqn75. Mạng T-Mobile sử dụng công nghệ GSM nên mọi thiết bị đã đăng ký trên mạng này sẽ hiển thị GSM hoặc tương tự. Làm cho thiết bị của bạn hoạt động với một nhà mạng cụ thể đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thay đổi các loại mạng. Chúng tôi không biết trạng thái phần mềm của thiết bị của bạn nên không có gì nhiều để chúng tôi có thể cho bạn biết vấn đề có thể nằm ở đâu. Nếu gần đây bạn đã thay đổi một số cài đặt hoặc cài đặt một cái gì đó trước khi nhận thấy vấn đề, hãy thử hoàn tác chúng để xem liệu điều đó có làm thay đổi gì không.

Để khắc phục sự cố sâu hơn, bạn nên làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để biết vấn đề nằm ở phía cuối của họ, hoặc nếu có điều gì đó cần được cấu hình lại trong điện thoại của bạn.

Vấn đề 5: Galaxy Note 4 sẽ không sạc, sẽ không bật

Tôi đã có chiếc Note 4 này kể từ khi nó ra mắt nhưng năm ngoái nó đã bị hỏng. Nó được sử dụng để hiển thị anh chàng Android màu xanh lá cây khi tôi bật nguồn nhưng sau khi để nó không được giám sát trong khoảng 8 tháng khi sạc, nó chỉ có thể hiển thị đèn sạc màu đỏ ở bên cạnh và phần trăm pin màu xanh lá cây ở giữa. Nó không thể bật để hiển thị thêm bất cứ điều gì. Có lẽ là do không sử dụng nó trong một thời gian dài. - Phoebe

Giải pháp: Chào Phoebe. Nếu điện thoại không còn bật vào thời điểm này, cách khắc phục sự cố duy nhất bạn có thể làm vào lúc này là thay pin cũ bằng pin mới. Làm như vậy sẽ cho bạn biết nếu sự cố có liên quan đến pin hoặc nếu đó là một cái gì đó trong chính điện thoại.

Vì thiết bị vẫn chỉ ra rằng nó nhận ra bộ sạc (do đèn LED màu đỏ), nên có khả năng bạn có thể khôi phục điện thoại bằng cách khởi động nó sang các chế độ khởi động khác nhau. Dưới đây là các bước về những gì bạn cần làm:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 6: Đôi khi Galaxy Note 4 sẽ không sạc

Tôi không thể sạc điện thoại của mình từ các cổng tường mọi lúc, tuy nhiên đôi khi điều này là có thể. Mặc dù điều này không phải do dây sạc vì tôi đã thử bộ sạc của mình ở các điện thoại khác và tuy nhiên nó hoạt động hoàn hảo, nhưng Note 4 của tôi sẽ chỉ sạc vào những thời điểm cụ thể và nếu tôi rút phích cắm trong khi sạc và sau đó thử cắm Bộ sạc một lần nữa, nó sẽ không hoạt động. Tôi đã thử sạc bằng máy tính và nó hoạt động (đôi khi một lần nữa). Khi tôi kết nối bộ sạc sau khi tắt điện thoại, nó sẽ hiển thị chỉ báo sạc và nó mờ dần và không hiển thị đèn led sạc màu cam. Tôi đã thử đặt lại nhà máy điện thoại của mình và cũng làm sạch cổng sạc. Tôi đã đọc được rằng vấn đề là do phần sụn chứ không phải phần cứng. phiên bản Android của tôi là 6.0.1 và tôi cũng đã đọc được rằng việc hạ cấp phần mềm sẽ mang lại cách khắc phục này, nếu vậy bạn có thể cho tôi biết cách hạ cấp điện thoại của mình không. Nếu không bạn có thể đề nghị sửa chữa? - Husham

Giải pháp: Chào Husham. Chúng tôi không biết bạn lấy ý tưởng từ đâu về vấn đề phần sụn nhưng có vẻ như đó là sự cố phần cứng đối với chúng tôi. Sự không nhất quán trong khi sạc hầu như luôn luôn do sự cố cổng sạc hoặc lỗi bo mạch chủ. Nếu sự cố liên quan đến phần sụn, hành vi sạc điện thoại của bạn sẽ thay đổi sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét việc kiểm tra phần cứng điện thoại của mình để kỹ thuật viên có thể đánh giá trạng thái của phần cứng, đặc biệt là cổng sạc.

Vấn đề 7: Sự cố hiệu năng chậm của Galaxy Note 4, các ứng dụng liên tục bị lỗi

Tôi đã kết nối Galaxy Note 4 với máy tính của mình để tải lên các bức ảnh. Ngày hôm sau điện thoại cho biết thẻ SD của tôi bị hỏng và tất cả các bức ảnh của tôi đã biến mất. Khi tôi khám phá các tập tin của mình, các tập tin cho thấy chúng ở đó nhưng trống rỗng. Đưa nó cho AT & T, họ định dạng thẻ và sau đó nói với tôi rằng tất cả dữ liệu đã bị mất. Tôi đã tải xuống một ứng dụng khôi phục và hầu hết các bức ảnh đã quay trở lại, nhưng chỉ một số ứng dụng nhất định được khôi phục. những bức ảnh tôi có trong các văn bản cũng xuất hiện và những bức ảnh đã bị xóa từ lâu. Mọi thứ đều ổn, làm việc tốt. Nhưng bây giờ điện thoại của tôi bị chậm, đóng băng, các chương trình ngừng hoạt động mà không có lý do. Khi tôi cố gắng nhắn tin và chọn từ danh bạ, nó luôn đóng băng. Bàn phím của tôi chậm, và đóng băng. Tôi đã sẵn sàng để phá vỡ điều này! Tôi đã mất ảnh và tài liệu, nội dung biến mất khỏi điện thoại của tôi. Tôi đã thử khởi động lại, tháo pin và khởi động lại, cập nhật tất cả ứng dụng và phần mềm điện thoại. Tôi sợ lưu bất cứ thứ gì vào thẻ SD trong trường hợp nó bị hỏng trở lại. Bất kỳ lời khuyên hoặc cái nhìn sâu sắc sẽ được đánh giá rất cao. - Jabeiler311

Giải pháp: Chào Jabeiler311. Điện thoại thông minh, đặc biệt là những người tương đối lớn tuổi, có thể bắt đầu hiển thị tuổi của họ sau một thời gian. Hãy nhớ rằng điện thoại thông minh ngày nay có thể trở thành vấn đề khi chúng bắt đầu chạm mốc 2 năm. Việc sử dụng liên tục ngày này qua ngày khác có thể làm hao mòn phần cứng cũng như làm cho phần mềm bị chậm lại. Cùng nhau, chúng có thể biểu hiện trong các vấn đề mà nhiều người dùng điện thoại thông minh đã gặp phải như đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên và các vấn đề hiệu suất nghiêm trọng. Cung cấp cho bạn chi tiết hơn, giải thích sâu hơn nằm ngoài phạm vi của bài viết này nhưng bạn nên chấp nhận thực tế là điện thoại thông minh cũ dễ bị lỗi hơn so với những cái mới hơn. Chúng tôi biết rằng điều đó không thực sự lý tưởng cho những người muốn tiếp tục sử dụng thiết bị của họ thêm một vài năm nữa nhưng đó là cách mọi thứ đang diễn ra. Nếu Note 4 của bạn đã tồn tại (ít nhất hai năm), có thể lý do cho vấn đề của bạn chỉ đơn giản là sản phẩm phụ tự nhiên của sự lão hóa thiết bị. Để giảm thiểu tác dụng phụ của hao mòn, hãy xem xét

1. thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước, sau đó
2. gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết.

Hãy nhớ rằng, càng nhiều ứng dụng được cài đặt, cơ hội phát triển các vấn đề liên quan đến ứng dụng càng cao. Cố gắng chỉ gắn bó với các ứng dụng chính thức và giữ số ứng dụng ở mức tối thiểu. Nếu điều đó không khắc phục được tình hình (và tin tưởng chúng tôi, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xuống cấp ngay khi nó rời khỏi nhà máy), hãy xem xét việc thay thế.

Vấn đề 8: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS, | Galaxy Note 4 tắt khi bật dữ liệu di động

Chào. Gần đây tôi đã bắt đầu gặp vấn đề với Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Tôi không thể gửi tin nhắn (đôi khi có thể mất nhiều thời gian để gửi), không thể thực hiện cuộc gọi và bất cứ khi nào tôi bật dữ liệu của mình, tôi không thể sử dụng nó. Internet nói rằng tôi không kết nối với bất kỳ mạng nào và hầu hết thời gian, điện thoại của tôi sẽ tắt sau khi tôi bật dữ liệu. Mặc dù mức pin cao (80% +), màn hình điện thoại bị tắt đột ngột và tôi không thể bật lại. Tôi sẽ cần phải tháo pin trong vài phút và sau đó đặt lại, trước khi điện thoại có thể được bật lại. Điều này xảy ra nhiều lần trong ngày và chủ yếu là khi tôi bật dữ liệu của mình. Đôi khi tôi có thể gửi tin nhắn và thực hiện cuộc gọi, nhưng hầu hết thời gian tôi không thể. Tôi đã đến quầy dịch vụ của Samsung để yêu cầu giúp đỡ, nhưng nhân viên không thể giúp tôi và cho tôi biết vấn đề là gì. Cô ấy chỉ nói với tôi rằng đó có thể là sự cố phần mềm và đề nghị tôi sửa điện thoại bằng cách đặt lại. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và khởi động lại điện thoại, nhưng khi tôi bật lại dữ liệu, điện thoại bị tắt. Tôi nghĩ rằng nó có thể là một vấn đề phần cứng và dựa trên các nhân viên, tôi đã phải sửa chữa nó với giá 587 đô la cộng với phí dịch vụ là 30 đô la. Tôi không biết phải làm gì vì tôi không biết nguyên nhân sâu xa là gì. Bạn có thể giúp tôi? - Gian

Giải pháp: Chào Gian. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng pin không liên quan gì đến vấn đề. Hãy thử sử dụng một pin Note 4 đã biết, đang hoạt động và sao chép vấn đề. Nếu sự cố sẽ không xảy ra với pin mới, chỉ cần thay pin cũ.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả với pin Note 4 mới, có thể sự cố phần cứng nghiêm trọng hơn đang gây ra sự cố. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, nên khá an toàn khi cho rằng đây không phải là do lỗi phần mềm, điều đó cũng có nghĩa là nó phải liên quan đến phần cứng. Vì không có cách nào để người dùng cuối như bạn biết cách khắc phục sự cố phần cứng, chúng tôi khuyên bạn nên thay điện thoại. Hãy nhớ rằng chúng ta đang nói về vấn đề ở đây trong đó điện thoại của bạn sẽ tự tắt nếu bạn cố gắng bật dữ liệu di động.

Đối với các cuộc gọi thoại và các vấn đề SMS của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để xác định nguyên nhân của họ.

Vấn đề 9: Galaxy Note 4 sẽ không sạc đúng cách

Thưa ông / bà. Tôi có Samsung Note 4. Vấn đề là khi tôi sạc điện thoại, nếu tôi sạc, nó vẫn hoạt động tốt, nhưng nếu tôi rút bộ sạc ra khỏi điện thoại và đặt lại ngay lập tức thì nó sẽ không Phí nữa. Đó là lý do tại sao khi tôi cắm sạc ở một nơi, tôi sẽ không dám chuyển nó sang nơi khác cho đến khi nó được sạc đầy nếu không nó sẽ ngừng sạc.

Điện thoại sẽ chỉ sạc lại nếu tôi làm lại trong một giờ nữa hoặc hơn, thật lạ phải không?

Tôi đã kiểm tra bộ sạc của mình và nó vẫn ổn và thực hiện công việc. Pin của tôi cũng vậy, tôi chỉ cần thay thế nó bằng một cái mới. Tôi đã thử làm sạch pin sạc bằng ống khí nhưng vẫn còn vấn đề. Xin tư vấn cho tôi phải làm gì. - Apollo

Giải pháp : Chào Apollo.

Như đã đề cập ở trên, rất nhiều hành vi sạc thất thường thường do phần cứng xấu gây ra. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước để bạn có thể so sánh cách điện thoại hoạt động sau đó. Nếu sự cố vẫn còn, thì đó là sự cố cổng sạc hoặc một số trục trặc phần cứng khác. Trong cả hai trường hợp, bạn muốn sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 10: Sự cố pin Galaxy Note 4, đóng băng, màn hình đen, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên

Bắt đầu ba ngày trước. Điện thoại liên tục bị đóng băng, chuyển sang màn hình đen, tự tắt, v.v. Tôi phải đặt lại điện thoại hai lần, sau đó nhà máy đặt lại điện thoại. Nhận được tin nhắn với ký tự Android màu xanh lá cây nói rằng không thể khởi động bình thường; mmc_read không thành công; Chế độ Odin tốc độ cao. Điều này đã xảy ra với tôi nhiều lần, chưa bao giờ có vấn đề với điện thoại trước đây. Tôi lo ngại. Tôi đã làm những gì bài báo cuối cùng của bạn nói để làm. Lấy pin ra trong 10 giây và lắp lại. Có vẻ như mọi thứ đều ổn ngay bây giờ. Nhưng vẫn quan tâm. Xin hãy giúp tôi nếu bạn có thể. Cảm ơn bạn. - Tiền tệ

Giải pháp : Chào Monet. Có vẻ như bạn có thể nhận trợ giúp từ việc sử dụng pin mới ở đây. Các triệu chứng bạn đề cập (đóng băng, màn hình đen, khởi động lại ngẫu nhiên) là một số dấu hiệu nhận biết về pin sắp chết. Hãy chắc chắn để thay thế pin cũ bạn có và xem nó đi như thế nào. Nếu không có gì thay đổi, vấn đề có thể liên quan đến điện thoại. Trong trường hợp đó, chúng tôi sợ bạn chỉ muốn có một cái mới.