Galaxy Note 4 tắt khi sử dụng ứng dụng camera, không đồng bộ hóa với Microsoft Outlook trên PC, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng khác về # GalaxyNote4. Bài viết của chúng tôi hôm nay bao gồm 6 vấn đề được báo cáo. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy Note 4 chính của chúng tôi nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề Note 4 của chính mình.

Bây giờ, đây là các chủ đề cụ thể trong tài liệu này:

1. Tìm kiếm ứng dụng Note 4 có thể hiển thị địa chỉ email trong tin nhắn nhóm
2. Vô tình làm rơi Galaxy Note 4 sẽ không bật khi không cắm sạc
3. Galaxy Note 4 tắt khi sử dụng ứng dụng camera | Galaxy Note 4 sẽ không được bật nguồn trừ khi được cắm vào bộ sạc
4. Thay thế Galaxy Note 4 giữ quá nóng
5. Galaxy Note 4 chuyển tiếp SMS được gửi cho bạn bè đến một số khác
6. Galaxy Note 4 sẽ không đồng bộ hóa với Microsoft Outlook trên PC

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tìm kiếm ứng dụng Galaxy Note 4 có thể hiển thị địa chỉ email trong tin nhắn nhóm

Không có ứng dụng nhắn tin nào tôi đã thử sẽ hiển thị cho người tham gia trong tin nhắn nhóm đang sử dụng địa chỉ email thay vì số điện thoại. Cuối cùng tôi đã tìm thấy Goggle Messenger 2.0.768 mới nhất thực sự hiển thị hình ảnh và video đúng cách và dường như hoạt động đúng với nhắn tin nhóm chỉ để biết rằng tôi thực sự không thể nói ai là người trong nhóm vì các ứng dụng không hiển thị bất kỳ người tham gia nào sử dụng một địa chỉ email (một số người trong nhóm không có điện thoại di động nên họ dựa vào email.) Tôi thấy thật khó chịu khi tôi không biết ai thực sự nhận được tin nhắn tôi đang gửi. Dường như mọi người khác trong nhóm có thể thấy những người tham gia khác. Có nhiều loại điện thoại (iPhone và Android) cũng như các nhà mạng và những người khác đều có thể xem danh sách người tham gia đầy đủ. Tôi đã thử các ứng dụng khác nhau, tìm kiếm các cài đặt có thể cần phải thay đổi và xác minh rằng tôi thực sự có thể nhắn tin đến một địa chỉ email. Trong trường hợp này, khi tôi tạo tin nhắn văn bản, tôi có thể thấy địa chỉ email của người tôi đang gửi trong danh sách người tham gia. Tôi nghĩ rằng nó có thể có liên quan đến danh sách liên lạc của tôi vì vậy tôi chắc chắn rằng tất cả các thành viên đã được thêm và địa chỉ email là chính xác, nhưng họ vẫn không hiển thị. Tôi đã không thêm những người tham gia email vào nhóm nhưng tôi hy vọng rằng bất kể ai đã làm, mọi người đều có thể thấy mọi người tham gia. Tôi đang làm gì đó sai hay có một số vấn đề cần được giải quyết? Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ nào của bạn. - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng nào (chứng khoán hoặc bên thứ ba) có thể cung cấp cho bạn những gì bạn muốn. Các ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn hoạt động bằng cách gửi và nhận từ các số do nhà mạng cung cấp. Tin nhắn được gửi qua ứng dụng nhắn tin được xử lý bởi hệ thống nhắn tin văn bản của các nhà mạng, tách biệt với hệ thống email. SMS và email sử dụng các giao thức khác nhau trong việc gửi và truyền để bạn không thể có cả hai trong một ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn muốn gửi tin nhắn đến địa chỉ email, tại sao không sử dụng ứng dụng email thay thế?

Sự cố # 2: Vô tình làm rơi Galaxy Note 4 sẽ không bật khi không cắm vào bộ sạc

Samsung Note 4 N910C. Gần đây, trong khi đá điện thoại của tôi rơi ra khỏi túi của tôi cao chưa đến 1m. Không có thiệt hại rõ ràng trên điện thoại. Thời lượng pin bây giờ chưa đến 3 giờ và điện thoại dường như nóng lên bất kể tôi đang làm gì. Tôi đã thử năm loại pin khác nhau. Điện thoại sẽ tiêu hao năng lượng từ pin trong khi tắt. Điện thoại sẽ không bật trừ khi được cắm, ngay cả khi pin ở mức 100%.

Tôi đã liên lạc với Samsung và về cơ bản họ nói với tôi rằng tôi không gặp may kể từ khi tôi mua điện thoại 14 tháng trước. Tôi đã thử nhiều thiết lập lại nhà máy, khởi động ở chế độ an toàn, loại bỏ micro SD. Tôi không biết mình nên làm gì. Tôi đã chi hơn 500 USD ít hơn 16 tháng trước. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng! - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Giống như thiệt hại nước, khiến một thiết bị điện tử bị sốc vượt quá mức chịu đựng của nó có thể dẫn đến bất cứ điều gì. Một số thiết bị có thể bị hư hỏng nhẹ trong khi những thiết bị khác có thể bị trục trặc phần cứng dài hạn vĩnh viễn. Cách duy nhất để biết vấn đề có thể là gì khi các triệu chứng bắt đầu hiển thị. Nếu sự cố bạn gặp phải ngay bây giờ bắt đầu xảy ra ngay sau khi bạn đánh rơi điện thoại, hãy ngừng tìm kiếm giải pháp phần mềm. Không có chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Đó là lý do tại sao không có gì xảy ra ngay cả sau khi bạn đã thực hiện nhiều lần đặt lại nhà máy và các giải pháp phần mềm khác.

Nếu điện thoại không còn trong thời hạn bảo hành, bạn phải đầu tư một số tiền để sửa chữa. Hãy nhớ rằng việc sửa chữa cho loại vấn đề này không phải lúc nào cũng thành công bởi vì một kỹ thuật viên có thể không bao giờ tìm ra vấn đề thực sự nằm ở đâu. Nếu bạn không muốn chi tiêu cho một điện thoại khác tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài cơ hội sửa chữa.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 tắt khi sử dụng ứng dụng camera | Galaxy Note 4 sẽ không được bật nguồn trừ khi được cắm vào bộ sạc

Vì vậy, tôi đang tiếp cận vì chúng tôi đang cố gắng làm cho Note 4 tồn tại càng lâu càng tốt. Kể từ khi thu hồi Note 7, chúng tôi đã quyết định chờ đến ngày phát hành tiếp theo của Samsung.

Vấn đề: khi sử dụng ứng dụng camera, điện thoại sẽ tắt nguồn và đèn trạng thái sẽ nhấp nháy màu xanh lam. Không có phần trăm pin cụ thể này xảy ra trên. có thể là 50, 39 hoặc 25% Thiết bị cầm tay sẽ tắt ở mức 25% và sẽ không bật nguồn cho đến khi cắm vào bộ sạc. Mua pin thay thế, vấn đề tiếp tục không có thay đổi. Hoàn thành trao đổi bảo hành, vấn đề tiếp tục bây giờ trên thiết bị thay thế. Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị Thay thế và khởi động lại với việc sử dụng máy ảnh đã xuất hiện. Đã tự hỏi nếu điều này có thể là một vấn đề với Power IC và bo mạch chủ. Chỉ cần như vậy là được thay thế tân trang quá. Hoặc bây giờ tôi có thể có 2 pin xấu. Cảm ơn bạn rất nhiều cho bất kỳ thông tin phản hồi. - Rick

Giải pháp: Chào Rick. Rất khó có khả năng một Note thay thế sẽ có cùng một vấn đề như lần đầu tiên trừ khi có điều gì đó mà bạn làm dẫn đến cùng một vấn đề. Nếu khôi phục cài đặt gốc không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, vấn đề phải đến từ một trong các ứng dụng của bạn. Để xem đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn và quan sát nó trong vài ngày. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để so sánh hiệu suất của pin và điện thoại trong khi điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, bạn phải bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn xác định được nguyên nhân. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Để đảm bảo điện thoại của bạn đọc được mức pin chính xác, hãy đảm bảo rằng bạn cũng hiệu chỉnh lại nó. Đây là cách thực hiện:

• Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
• Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
• Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
• Lặp lại chu trình một lần.

Cho dù có vấn đề về phần cứng như IC nguồn hoặc sự cố bo mạch chủ không xác định liên quan không phải là điều chắc chắn để chúng tôi nói. Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp phần mềm, bạn có thể cho rằng có thể có vấn đề với bộ phận phần cứng, nhưng chúng tôi sẽ không thể xác định được thành phần bị lỗi. Chỉ có một kỹ thuật viên có thể kiểm tra vật lý điện thoại có thể. Triệu chứng bạn mô tả ở đây quá chung chung và không chỉ ra điều gì cụ thể.

Ngoài ra, đừng quên rằng pin lithium-ion làm suy giảm thời điểm chúng rời khỏi nhà máy. Nếu điện thoại tân trang mà bạn nhận được đang sử dụng pin 2 năm tuổi, bạn không bao giờ có thể mong đợi nó cung cấp cho bạn nhiều pin. Hãy thử nhận một pin Note 4 hoàn toàn mới (hy vọng đó là từ các lô pin lithium-ion gần đây) và xem cách thức hoạt động của nó.

Vấn đề # 4: Thay thế Galaxy Note 4 tiếp tục quá nóng

Vì vậy, gần đây tôi đã có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 thay thế vì tôi gặp vấn đề với điện thoại của mình quá nóng. Khi tôi nhận được sự thay thế từ công ty của mình, họ nói có gì đó không ổn với chính hệ thống. Bây giờ tôi có điện thoại thay thế này và mua pin hoàn toàn mới để đảm bảo an toàn, tôi không thể sạc điện thoại. Nó nói với tôi rằng nó quá nóng và tôi không thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào của mình bởi vì nó tuyên bố rằng nhiệt độ cao khi thực sự điện thoại thậm chí không nóng. Nó thực sự lạnh hoặc vì tôi ở bên ngoài hoặc ở nhiệt độ phòng và không ở gần nơi nóng. Tôi đã có sự thay thế chỉ 3 tuần nay và tôi đã không rơi xuống nước và cũng không rơi xuống sàn nơi có thể có bất kỳ thiệt hại nào. - Vi phạm

Giải pháp: Hi Breaze. Vấn đề của bạn tương tự như Rick ở trên. Hãy chắc chắn làm theo đề xuất của chúng tôi cho anh ấy (khởi động ở chế độ an toàn và hiệu chỉnh pin). Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, đừng ngần ngại làm điều đó. Điều này sẽ không chỉ loại bỏ các lỗi cấp độ hệ điều hành có thể, mà còn hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái làm việc đã biết. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, đảm bảo quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ để thấy sự khác biệt. Xem ra rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này. Để đặt lại nhà máy điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 chuyển tiếp SMS được gửi cho bạn bè đến một số khác

Chào. Tôi đã gặp rắc rối với điện thoại của tôi trong một tháng nay. Tôi không biết đó là điện thoại của tôi hay chồng tôi đang làm điều đó với điện thoại của tôi và tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này vì nó thực sự gây phiền nhiễu.

Tin nhắn văn bản của tôi luôn gửi nó đến điện thoại của chồng tôi. Gần đây chúng tôi đã chuyển điện thoại của anh ấy sang một điện thoại hoàn toàn mới và vì một số lý do anh ấy vẫn nhận được tin nhắn văn bản của tôi. Nó liên tục chuyển tiếp tin nhắn văn bản của tôi đến điện thoại của chồng tôi sau khi tôi gửi cho bạn bè và chỉ tin nhắn văn bản của số đó chuyển tiếp đến điện thoại của chồng tôi. Phần còn lại mà tôi nhắn tin không gửi cho chồng tôi.

Tôi giả sử rằng chồng tôi đã làm gì đó với điện thoại của tôi vì anh ấy có một chiếc điện thoại mới và nó cũng gửi đến điện thoại của anh ấy. Note 4 của tôi là với Sprint nhưng tôi đã hủy dịch vụ. Tôi tải xuống một ứng dụng để nhắn tin và gọi là Văn bản Ngay bây giờ. Khi tôi tải xuống lần đầu và nhắn tin cho bạn tôi, nó không chuyển tiếp. Chỉ sau 3 hoặc 4 ngày, nó mới bắt đầu điều tương tự.

Tôi giả sử chồng tôi đã làm gì đó với điện thoại của tôi hoặc điện thoại của anh ấy để tiếp tục nhắn tin cho tôi. Sau đó, tôi nhắn tin cho người bạn đó có thể vài phút sau nó sẽ chuyển tiếp cuộc trò chuyện của tôi hoặc nếu tôi gọi cho người bạn đó thì nó sẽ nhắn tin cho chồng tôi khi chúng tôi lần đầu nói chuyện qua điện thoại khi chúng tôi dừng lại. Tôi hy vọng đây là điều tôi có thể giải quyết sớm. Hy vọng được nghe từ bạn sớm. - Mee

Giải pháp: Chào Mee. Nếu bạn nghĩ rằng chồng bạn đã làm gì đó với điện thoại của bạn, tại sao bạn không nói chuyện với anh ấy về điều đó để bạn sẽ nhận được câu trả lời thẳng thắn ngay từ đầu? Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn nên có thể chúng tôi không thể làm gì để giúp đỡ. Nếu, vì một số lý do, bạn không thể nói chuyện với chồng về vấn đề này, chỉ cần đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của nhà sản xuất. Đây là cách thực hiện:

• Sao lưu tất cả các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home cùng nhau, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Phục hồi hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ hãy tô sáng 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu đặt lại.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng nó sẽ dài hơn bình thường. Khi nó đến màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn

Khi nhà máy của bạn đặt lại Galaxy Note 4, hãy đảm bảo rằng chồng bạn không chạm vào nó nữa.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 4 sẽ không đồng bộ hóa với Microsoft Outlook trên PC

Tôi đã sử dụng Note 4 một thời gian. Việc xả pin khá nhanh và điện thoại sẽ tắt sau khi pin còn hiển thị 35%. Khi kết nối với bộ sạc, nó sẽ hiển thị 35% pin và điện thoại sẽ bắt đầu sạc. Bản năng đầu tiên của tôi là đi khôi phục cài đặt gốc để nếu sự cố xảy ra do bất kỳ ứng dụng nào thì sự cố đó sẽ được giải quyết. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và vấn đề về pin đã được giải quyết. Tuy nhiên, khi điện thoại được kết nối với máy tính cho Microsoft Outlook Sync, nó sẽ phát hiện điện thoại và sẽ hiển thị đồng bộ hóa Outlook và bị kẹt @ 0%. Tôi đang cố gắng đồng bộ hóa điện thoại của mình thông qua Smart Switch. Trước khi đi khôi phục cài đặt gốc, nó đã đồng bộ hóa một lần và tôi tin rằng vì điện thoại được phát hiện nên có một số sự cho phép trên điện thoại đang dừng đồng bộ hóa. Tôi không nhận được bất kỳ mã lỗi là tốt. - Anup

Giải pháp: Chào Anup. Cài đặt duy nhất xử lý chức năng đồng bộ hóa email là tùy chọn đồng bộ hóa trong Cài đặt hoặc nút trong thanh trạng thái, còn được gọi là nút đồng bộ hóa chính. Nếu bạn đã bật tính năng này trước khi liên hệ với chúng tôi, vấn đề có thể nằm ở chính ứng dụng Outlook. Đảm bảo xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu trước khi thử phiên đồng bộ hóa khác. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy tắt tất cả các tính năng bảo mật cho tài khoản Outlook của bạn, chẳng hạn như xác minh hai bước và quyền ứng dụng. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy định cấu hình lại tài khoản Outlook trên điện thoại của bạn trước khi đồng bộ hóa.