Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, các vấn đề khác
Nếu bạn đang đọc bài đăng này, rất có thể bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề # GalaxyNote4 của riêng bạn. Dưới đây là 5 vấn đề được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua. Nếu bạn không thể tìm thấy một vấn đề hoặc giải pháp tương tự cho vấn đề của mình trong bài đăng này, chúng tôi khuyến khích bạn hãy xem các bài viết được xuất bản trước đó trong trang này .
- Galaxy Note 4 Bluetooth sẽ không tự động kết nối
- Sự cố Galaxy Note 4 S Note sau khi cập nhật Marshmallow | Sự cố hao pin trên Galaxy Note 4 sau khi cập nhật Android 6.0
- Galaxy Note 4 không thể đi qua màn hình Samsung Galaxy
- Galaxy Note 4 không thể gọi điện thoại
- Sự cố Galaxy Note 4 sau khi cập nhật Marshmallow | Màn hình cảm ứng không hoạt động sau khi cập nhật
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 Bluetooth sẽ không tự động kết nối
Điện thoại là Samsung Galaxy Note 4 chạy Android 5.1.1 từ US Cellular. Sự cố kết nối Bluetooth. Nó sẽ không tự động kết nối với hệ thống Sync trong Ford Fusion của tôi hoặc với âm thanh nổi Pioneer trong xe tải của tôi. Nó sẽ ghi nhớ thông tin ghép nối, nhưng sẽ không kết nối cho đến khi tôi thực hiện khởi động lại điện thoại. Sau khi khởi động lại, nó sẽ kết nối ngay lập tức và sau đó sẽ tự động kết nối trong phần còn lại của ngày.
Rồi sáng hôm sau, nó yêu cầu khởi động lại điện thoại để kết nối lại. Rất bực bội. Tại thời điểm này, tôi không biết vấn đề là do thời gian hay liên quan đến việc tính phí qua đêm. Điều duy nhất tôi có thể thấy là nó xảy ra sau nhiều giờ không kết nối với thiết bị Bluetooth hoặc chỉ sau khi được sạc. Cả hai nguyên nhân này đều không có ý nghĩa gì với tôi và đó có thể không phải là tất cả. Tôi thậm chí đã thử một vài Ứng dụng để giúp kết nối. Tôi có Bluetooth Auto Connect và Sony Smart Connect. Không giải quyết được vấn đề. Bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất? Cảm ơn! - Brian
Giải pháp: Chào Brian. Vấn đề có thể đến từ hệ thống Bluetooth trên xe của bạn hoặc với điện thoại. Đảm bảo rằng các hệ thống Bluetooth trên ô tô của bạn được cập nhật để giảm thiểu các lỗi tiềm ẩn. Đây là điều duy nhất mà bạn có thể làm khi có liên quan đến khắc phục sự cố Bluetooth trên xe.
Để xem sự cố xảy ra với hệ thống Bluetooth của Note 4, xử lý sự cố phần mềm thông thường sẽ hoạt động. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là làm mới phân vùng bộ đệm. Bước khắc phục sự cố này thường được khuyến nghị nếu bạn đã cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ điều hành khác hoặc nếu điện thoại gặp một số trục trặc kỳ lạ. Mặc dù chưa cài đặt toàn bộ tập tin hệ điều hành mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau để xóa bộ nhớ cache có thể bị hỏng trên thiết bị của mình:
- Tắt điện thoại.
- Bấm và giữ các nút sau với nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
- Nhả các nút sau khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ đệm. Đợi điện thoại khởi động lại.
Nhật ký liên quan đến tự động kết nối được lưu trữ dưới dạng tệp tạm thời hoặc bộ đệm để có khả năng cao quy trình này sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện, hãy đảm bảo cấu hình lại kết nối Bluetooth bằng cách xóa cặp trước, sau đó ghép lại chúng sau đó. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy chắc chắn thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Các bước được trình bày dưới đây.
Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 S Lưu ý sự cố sau khi cập nhật Marshmallow | Sự cố hao pin trên Galaxy Note 4 sau khi cập nhật Android 6.0
Chào. Tôi có phiên bản phần mềm Sprint Samsung Galaxy Note N915PVPU4DPD1. Sau khi cập nhật lên Marshmallow, tôi gặp vấn đề với tính năng ghi nhớ Tắt màn hình mới. Tôi có thể viết trên màn hình, tuy nhiên các tùy chọn xóa, xóa và lưu ở trên cùng của màn hình sẽ không hoạt động. Tôi phát hiện ra rằng nếu tôi sử dụng ngón trỏ để trượt màn hình xuống, một điểm sáng nhỏ sẽ xuất hiện dưới các tùy chọn đó. Sau đó tôi có thể kích hoạt các tùy chọn đó trong khi vẫn đồng thời trượt màn hình xuống bằng ngón tay kia. Hôm nay ngày 25 tháng 4 năm 2016 Samsung đã cập nhật ứng dụng S Note và ngay cả tùy chọn trượt xuống màn hình bằng ngón tay của tôi cũng không hoạt động để có quyền truy cập vào các tùy chọn (xóa, xóa và lưu).
Tôi đã thử khởi động lại mạnh mẽ; xóa bộ nhớ cache, kiểm tra và bỏ chọn tùy chọn cho màn hình tắt ghi nhớ, khởi động lại mềm nhưng không có gì giúp được. Ngoài ra, tôi đang tiêu hao năng lượng và sạc chậm như mọi người khác.
Cảm ơn. - Victor
Giải pháp: Chào Victor. Có vẻ như bản cập nhật Android mới nhất không phù hợp với bạn. Điều này có thể là do các biến trong hoặc ngoài tầm kiểm soát của bạn. May mắn thay, các vấn đề sau cập nhật thường được giải quyết bằng cách xử lý sự cố phần mềm cơ bản. Để bắt đầu, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo rằng nó mới và không bị hỏng. Vui lòng kiểm tra các bước được cung cấp cho Brian ở trên.
Nếu sự cố vẫn còn, tùy chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng thiết bị của bạn chạy phiên bản Android Marshmallow sạch sẽ sau đó. Đây là cách nó được thực hiện:
- Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
- Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
- Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
- Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.
Xóa bộ nhớ cache hệ thống và khôi phục cài đặt gốc thường khắc phục các sự cố phần mềm bao gồm các sự cố xảy ra sau khi cập nhật. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các quy trình này, bạn có thể cho rằng nguyên nhân có thể là do ứng dụng của bên thứ ba xấu hoặc phần mềm được mã hóa kém, cả hai đều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn về mặt khắc phục. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là chờ đợi các bản cập nhật sẽ vá các vấn đề.
Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 không thể đi qua màn hình Samsung Galaxy
Vì vậy, tôi có một vấn đề với Samsung Galaxy Note 4. Cuối tuần qua, nó hết pin. Khi tôi trở về nhà, tôi cắm điện để sạc. Chỉ có điều là nó bị đóng băng trên màn hình pin với vòng tròn tải khi được cắm và nếu tôi tắt nó bằng cách rút pin ra và cắm lại, nó bị kẹt ở logo Samsung Galaxy.
Tôi đã thử làm theo các bước tương tự một vấn đề tương tự trên trang của bạn bằng cách rút pin và thẻ micro SD, sau đó giữ nguồn trong 60 giây, nhưng điều này không làm được gì. Tôi đã cố gắng khôi phục hệ thống nhưng tôi thực sự không thể tắt thiết bị của mình mà không rút pin ra và khi tôi đặt nó trở lại, nó khởi động ngay lập tức sau 1 lần, giữ các nút âm lượng và dường như chỉ cần khởi động lại và khi nó tắt, có một lần tôi đã cố gắng giữ tất cả chúng cùng một lúc nhưng nó chỉ khởi động điện thoại trên Samsung galaxy (cái này không được cắm) thay vì đưa tôi đến màn hình khôi phục. Tôi giữ các nút âm lượng và nguồn sau đó nhưng nó vẫn tiếp tục khởi động lại điện thoại.
Xin hãy giúp tôi về điều này. Tôi không biết tại sao điện thoại của tôi làm điều này. Tôi đã không root nó hoặc tải xuống bất cứ thứ gì độc hại (ít nhất là tôi không nghĩ rằng mình có). Tôi sử dụng launcher (nova), nhưng điều đó không bao giờ làm bất cứ điều gì trong thời gian dài nó đã có trên điện thoại của tôi. - George
Giải pháp: Chào George. Về mặt khắc phục sự cố, chúng tôi có thể làm rất ít nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không phản hồi. Điều duy nhất bạn có thể làm trong trường hợp này là thử kiểm tra xem thiết bị có khởi động ở chế độ hoặc môi trường khởi động khác như chế độ an toàn, chế độ Odin hay chế độ phục hồi hay không. Nếu bạn may mắn và bạn có thể bật lại điện thoại, các tùy chọn của bạn sẽ thay đổi. Ví dụ: nếu điện thoại sẽ chỉ phản hồi và bật trong chế độ khôi phục, bạn sẽ có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc xóa bộ đệm của hệ thống. Nếu chế độ tải xuống sẽ có thể truy cập được, bạn sẽ có thể flash ROM tùy chỉnh hoặc stock ROM.
Nếu Note 4 của bạn sẽ tiếp tục từ chối khởi động, thì bạn đã hết may mắn. Tùy chọn duy nhất của bạn tại thời điểm này là kiểm tra phần cứng của Samsung. Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu một đơn vị thay thế thay thế.
Vấn đề # 4: Galaxy Note 4 không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại
Nhiều lần trong khi sử dụng điện thoại của tôi và thực hiện một cuộc gọi điện thoại, trong khi trình quay số đang cố gắng quay số, thông báo lỗi Cuộc gọi không được gửi sẽ được hiển thị. Sau đó, ngẫu nhiên bắt đầu gọi người khác trong danh sách liên lạc yêu thích của tôi. Điều này trở thành một vấn đề đặc biệt lớn nếu tôi không tìm kiếm thông báo lỗi và thay vào đó, nó sẽ chuyển sang chế độ liên lạc ngoài ý muốn. Tôi đang dùng Note 4 thứ 4 trên Verizon. Họ không biết chuyện gì đang xảy ra và đang gợi ý rằng Gmail của tôi có thể bị hỏng. Tôi ko có ý tưởng nào để sửa nó. Thỉnh thoảng, nó thậm chí sẽ thực hiện một cuộc gọi điện thoại trong khi chọn bất kỳ ứng dụng nào khác trên bất kỳ màn hình nào khác mà không có trình quay số ngay cả khi được hiển thị. Tôi có thể tin tưởng vào điều này xảy ra ít nhất một vài lần một tuần. - Daniel
Giải pháp: Chào Daniel. Nếu sự cố này đã xảy ra trên nhiều thiết bị, thì nguyên nhân của sự cố phải là một trong các cài đặt hoặc ứng dụng đã cài đặt của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể thấy kết nối của Gmail bị hỏng gây ra sự cố này. Chúng tôi chưa từng nghe nói về một ứng dụng Gmail gây ra loại lỗi này trong quá khứ nên chúng tôi nghi ngờ liệu đó có phải là lý do thực sự hay không; nó phải là ứng dụng bên thứ ba khác mà bạn đã cài đặt. Vì sự cố xảy ra ngẫu nhiên và bạn dường như không thể sao chép vấn đề một cách chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên quan sát thiết bị của mình trong ít nhất một tuần trong khi thiết bị đang chạy ở chế độ an toàn.
Chế độ an toàn là môi trường khởi động đặc biệt ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là một bước khắc phục sự cố hữu ích nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba hoạt động sai. Điều này có nghĩa là bạn sẽ bị ngăn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba trong suốt thời gian quan sát. Nếu vấn đề không xảy ra trong thời gian này, đó là một xác nhận rằng sự nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Vì không có cách nào để xác định ứng dụng nào của bạn có vấn đề, bạn sẽ phải thực hiện quy trình loại bỏ cho đến khi bạn có thể xác định được thủ phạm. Dưới đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
- Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.
Vấn đề # 5: Sự cố Galaxy Note 4 sau khi cập nhật Marshmallow | Màn hình cảm ứng không hoạt động sau khi cập nhật
Tôi đã nâng cấp Note 4 của mình lên Marshmallow vào thứ Sáu và trong quá trình cài đặt, nó đã gặp lỗi. Sau đó tôi lại tải xuống bản cập nhật và mọi thứ đều ổn. Tuy nhiên, bài đăng rằng phản hồi của điện thoại di động của tôi trở nên quá chậm. Cảm ứng hoàn toàn không hoạt động, bảng thông báo biến mất, điện thoại của tôi bắt đầu nóng hơn nhiều lần. Trong toàn bộ cuối tuần, nó gần như đã tự tắt hơn 20 đến 25 lần trong suốt cuộc gọi, trong khi cố gắng sử dụng nó cho tin nhắn và một số lần khi nằm trên bàn. Trong khi viết bài này, điện thoại của tôi có màn hình khởi động lại mặc định có thông báo ban đầu (được đề cập trong phần lỗi) màu đỏ cùng với logo android bên dưới có chữ "Tải xuống Tải xuống" Đừng tắt mục tiêu !! Màn hình như thế này từ 1 giờ trước và cuối cùng tôi quyết định tháo pin. Giúp đỡ một cách tử tế!! - Vanshaj
Giải pháp: Chào Vanshaj. Chỉ có hai điều bạn có thể làm nếu gặp phải sự cố sau khi cập nhật Android chính - để xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt về nhà máy thông qua cài đặt lại chính. Các bước về cách làm chúng được đề cập ở trên.
Chúng tôi đã phác thảo các vấn đề liên quan trong một bài viết ngắn về Marshmallow trước đây. Nếu bạn muốn biết thêm về họ, vui lòng truy cập trang này .
