Galaxy Note 5 không thể phát tệp video, không thể gửi email sau khi cập nhật Nougat, các sự cố khác

Chào mọi người! Như thường lệ, đây là một bài đăng # GalaxyNote5 khác trả lời một số vấn đề được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi cũng chọn xuất bản một giải pháp được đề xuất khi xử lý Lưu ý ướt 5. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 không có ứng dụng thư thoại

Vấn đề của tôi thực sự là với thư thoại JUST (đó không phải là một tùy chọn trong menu của bạn). Tôi thậm chí không biết mình có thư thoại hay không bởi vì trên điện thoại này - Galaxy Note 5 của Sprint (& trước đây của tôi - Galaxy S6), biểu tượng cho tôi biết tôi có thư thoại không có ở đó! Tôi đã làm một số đề xuất từ ​​các nhóm hỗ trợ khác nhưng không ai trong số họ đã giúp đỡ. Hãy giúp tôi? Con gái tôi đã có một trường hợp khẩn cấp - gọi cho tôi, để lại cho tôi một hộp thư thoại và tôi không biết rằng cô ấy đang ở trong phòng cấp cứu ???? - Vincie

Giải pháp: Chào Vincie. Một số nhà mạng không cung cấp dịch vụ thư thoại theo mặc định. Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng thư thoại từ nhà cung cấp dịch vụ của mình (nhân tiện, chúng tôi cho rằng điện thoại này cũng đến từ họ), thì có lẽ bạn thậm chí không có thư thoại. Hãy chắc chắn rằng bạn liên hệ với họ về nó để bạn biết chắc chắn.

Nếu điện thoại của bạn được tạo cho một nhà mạng khác và hiện bạn đang sử dụng nó với mạng Sprint, hãy đảm bảo rằng bạn hỏi Sprint cách truy cập thư thoại của bạn. Chúng tôi biết thư thoại Sprint có thể được truy cập từ một điện thoại khác miễn là bạn có mật mã chính xác, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn hỏi họ những gì bạn cần làm.

Vấn đề 2: Galaxy Note 5 không thể phát tệp video

Xin chào. Tôi đang tìm kiếm một số trợ giúp với việc cố gắng gửi một video tôi đã quay. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5. Trước đó hôm nay tôi đã quay một đoạn video về đứa trẻ của tôi nói một số từ đầu tiên của anh ấy! Khi tôi cố gửi nó qua tin nhắn cho mẹ tôi có iPhone thì thất bại. Vì vậy, tôi đã thử lại và tôi được cung cấp tùy chọn gửi dưới dạng video độ phân giải cao (lần đầu tiên tôi đã thử không thành công) hoặc dưới dạng mms. Vì vậy, lần này tôi chọn mms. Không chỉ dis nó không hoạt động mà bây giờ điện thoại của tôi thậm chí còn không phát video, có một màn hình trống với dấu chấm than trên đó và khi tôi cố gắng phát thì nó báo lỗi không mong muốn đã xảy ra. Bạn có lời khuyên nào về cách sửa video để khoảnh khắc tuyệt vời này không bị mất mãi mãi không?! - Kknippel

Giải pháp: Chào Kknippel. Trước hết, việc gửi video có độ phân giải cao qua SMS hoặc MMS hầu như sẽ luôn thất bại vì các nhà cung cấp đặt giới hạn số lượng MB cho mỗi tin nhắn. Nếu kích thước tệp video vượt quá giới hạn, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết như vậy.

Thứ hai, đính kèm tệp video trong SMS của bạn sẽ tự động chuyển đổi nó thành MMS, điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần dữ liệu di động để gửi nó. Giả sử rằng kích thước tệp không vượt quá giới hạn kích thước cho mỗi MMS, bạn vẫn cần đảm bảo rằng bạn có kết nối internet tốt thông qua dữ liệu di động để gửi nó. Đây có thể là một lý do khác khiến video của bạn không gửi được.

Cuối cùng, không có cách nào để sửa một tập tin video bị hỏng. Là video xấu mà bạn đang đề cập ở đây là video đã được lưu vào ứng dụng nhắn tin hay video gốc được lưu trữ trong ứng dụng Thư viện? Nếu đó là tệp video đã được tải lên ứng dụng nhắn tin không gửi được, bạn chỉ cần bỏ qua nó. Tuy nhiên, nếu video bị hỏng là bản ghi thực được lưu trữ trong ứng dụng Thư viện, bạn sẽ không gặp may. Nó có thể đã bị hỏng trong khi ứng dụng nhắn tin đang cố lưu nó vào ứng dụng nhắn tin. Thật không may, một khi một tập tin đã bị hỏng, thường có cách để sửa nó. Nếu bạn có một máy tính, hãy xem xét chuyển tập tin sang nó và xem nó có hoạt động không.

Hãy nhớ rằng, điện thoại thông minh và tất cả các phương tiện lưu trữ hiện tại có thể thất bại bất cứ lúc nào. Để tránh mất các tệp không thể thay thế trong tương lai, hãy luôn tạo thói quen tạo bản sao lưu để nếu điều này xảy ra, bạn luôn có thể sử dụng phiên bản được sao chép.

Vấn đề 3: Cách làm khô Galaxy Note 5 ướt

Vợ tôi đã thả chiếc Note 5 của mình vào bồn tắm với bồn tắm bong bóng Epsom Salts. Tôi đã quản lý để lưu điện thoại và khôi phục hoạt động hoàn toàn bằng nhiều mẹo của bạn và khắc phục các sự cố sạc pin sau khi làm khô điện thoại. Tôi đã sử dụng Máy sấy tóc, Nhiệt độ tối đa được đo bằng Nhiệt kế hồng ngoại và sử dụng Máy hút bụi cầm tay chạy bằng pin Dyson với vòi hút có lỗ để hút hơi nước qua cổng lưu trữ bút stylus. Nhiệt độ tối đa = 130F. Làm nóng đến 130F và sau đó hút 4x với điện thoại được cho phép hạ nhiệt giữa mỗi chu kỳ. Sau đó qua đêm trong gạo khô kích hoạt. Đun nóng 1/2 chén gạo khô khô trong lò vi sóng trên đĩa ăn tối để loại bỏ độ ẩm từ các loại ngũ cốc trên Cao trong 60 giây. Xào cơm lưu ý. Đun nóng lần thứ hai trên High 60 giây và khuấy. Làm nguội gạo trong một túi quart loại ziplock. Thêm điện thoại di động và cho phép điện thoại tối thiểu 24 giờ trong cơm khô * đã kích hoạt. Cũng bao gồm bút stylus để làm khô nó. Hủy bỏ điện thoại và lau sạch bụi gạo. Làm sạch cổng USB bằng CRC Electronics & Contact Cleaner để loại bỏ mọi muối dẫn điện. Không xịt vào màn hình điện thoại hoặc vào cổng lưu trữ bút stylus. Tại thời điểm này, Cắm bộ sạc thích ứng (không sử dụng sạc không dây). KHÔNG ĐIỆN TRÊN ĐIỆN THOẠI. Tại thời điểm này, pin có thể hoặc không thể hiển thị sạc. Bạn sẽ thấy một biểu tượng pin pin của điểm số. Điện thoại có thể không sạc được chút nào. Nếu không sạc được, hãy nhấn nút Home của nhà mạng. Rút phích cắm bộ sạc. Đợi 15 giây. Cắm sạc. Nếu không có sạc pin được chỉ định, nhấn nút home. Đợi 30 giây. Nếu vẫn không sạc được, Cảm biến nhiệt độ trên pin có khả năng ngăn chặn mọi lần sạc. Đặt điện thoại trở lại vào túi ziplock. Đóng túi cho một con dấu tốt. Bây giờ, NƠI BAG BAG VỚI LƯU Ý 5 VÀO CÔNG CỤ MIỄN PHÍ. Đặt hẹn giờ trong 20 phút. Lấy GHI CHÚ 5 ra khỏi tủ đông và đo nhiệt độ bằng cách hướng Nhiệt kế hồng ngoại vào Màn hình tối. Không đo nhiệt độ của các bề mặt vỏ sáng bóng. Ghi lại nhiệt độ. Khi bạn đo nhiệt độ điện thoại 40-45F, hãy ngừng làm mát điện thoại để tránh làm lạnh pin! Điện thoại đã sẵn sàng để được sạc lại. Cảm biến nhiệt độ nên được đặt lại (thiết lập lại của chúng tôi theo quy trình này). Lấy điện thoại ra khỏi túi ziplock và kết nối bộ sạc. Xem biểu tượng pin xuất hiện. Nếu không có màu xanh và phần trăm xuất hiện, rút ​​phích cắm bộ sạc, đợi 15 giây, sau đó cắm sạc. Voila! Bạn sẽ thấy hoạt động sạc.

Tôi cũng đặt lại bộ đệm hệ thống theo hướng dẫn trang web của bạn để cho phép phần sụn tham chiếu các giá trị nhiệt độ mới cho pin. Các thủ tục lưu ý ở trên làm việc một lần cho tôi. Trước khi xuất bản, bạn có thể muốn kiểm tra quá trình này. Nghĩ rằng nó có thể giúp lưu Note 5 của người khác và tất cả các ảnh và tệp quan trọng của họ. Cảm ơn đã chia sẻ giải pháp trên trang web của bạn. - Rdpearson49

Giải pháp: Xin chào Rdpearson49. Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi hướng dẫn từng bước chi tiết về cách làm khô điện thoại ướt. Chúng tôi chắc chắn sẽ đề cập đến điều này khi tư vấn cho người khác. Chúng tôi hy vọng được nghe nhiều hơn từ bạn nếu bạn khám phá thêm các giải pháp làm việc.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 không thể gửi email sau khi cập nhật Nougat

Samsung Galaxy Note 5 không gửi email nữa sau khi cập nhật Nougat. Đó là một tài khoản trao đổi được thiết lập trên ứng dụng EMAIL (phiên bản 4.0.63-0). Nó nhận được email chính xác nhưng không gửi. Tài khoản hotmail tôi đã thiết lập trong Outlook trên điện thoại hoạt động tốt. - Sara

Giải pháp: Chào Sara. Đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng được đề cập. Nếu điều đó không khắc phục được vấn đề gửi email, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng.

Xóa dữ liệu của ứng dụng email sẽ xóa tài khoản email. Hãy chắc chắn rằng bạn biết cách thêm tài khoản email của mình một lần nữa trước khi thực hiện. Nếu sự cố trở lại sau khi thêm tài khoản, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng email khác.

Bạn cũng có thể thử đặt lại nhà máy điện thoại của mình để đảm bảo rằng mọi lỗi Android có thể đã phát triển sau khi cập nhật được xóa. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề 5: Galaxy Note 5 không thể gửi MMS

Không thể gửi hình ảnh. Đã làm một thiết lập lại mềm / cứng. Hình ảnh luôn luôn thất bại để gửi. Thậm chí thay đổi Nghị quyết nhưng vẫn thất bại. Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Ngoài ra, đã có một thời gian khó khăn vô lý để điền vào những câu hỏi đơn giản trên trang web của bạn. Trang web của bạn / vấn đề điện thoại của tôi không có manh mối. - Chrisvondracek

Giải pháp: Xin chào Chrisvondracek. Bạn là người đầu tiên đề cập đến việc có một thời gian khó khăn để điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi trong gần 2 năm để điều này có thể có một trường hợp riêng lẻ. Nếu bạn có thể giải thích thêm về những khó khăn mà bạn gặp phải, thì có lẽ chúng ta có thể làm gì đó về nó.

Liên quan đến vấn đề chính của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này. Nếu bằng cách thiết lập lại cứng, bạn có nghĩa là khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề này không phải do lỗi điện thoại. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng dữ liệu di động của bạn đang hoạt động. MMS sẽ không hoạt động khi thiết bị của bạn không được kết nối với internet thông qua mạng của bạn.

Vấn đề 6: Thiếu SMS trong Galaxy Note 5

Tôi đã mất một số tin nhắn văn bản của mình và chỉ có bốn (và lịch sử của chúng) đang hiển thị trên màn hình và tôi cần xem các tin nhắn khác từ những người khác đã biến mất. Làm thế nào để tôi lấy lại chúng? - Jules

Giải pháp: Chào Jules. Nó phụ thuộc. Nếu những tin nhắn đó chỉ đơn giản được đẩy ở cuối danh sách hoặc nếu được sắp xếp khác nhau, bạn sẽ có thể khôi phục chúng bằng cách chỉ cần thực hiện từng luồng hội thoại riêng lẻ. Nếu tin nhắn của bạn được sắp xếp khác nhau và không theo thời gian nhận được, chúng vẫn phải ở trong ứng dụng ở đâu đó. Một lần nữa, bạn chỉ phải đi qua từng chuỗi hội thoại để tìm thấy chúng.

Tuy nhiên, nếu những tin nhắn đó bị xóa vì một số lý do, bạn đã hết may mắn. Trừ khi bạn thiết lập điện thoại để tự động sao lưu tin nhắn của mình lên dịch vụ đám mây, không có cách nào để khôi phục SMS bị thiếu. Chúng thường được lưu cục bộ, nghĩa là chúng chỉ được lưu trong điện thoại của bạn. Nếu chúng bị xóa hoặc xóa khỏi ứng dụng nhắn tin do nhầm lẫn hoặc cố ý, chúng sẽ biến mất vĩnh viễn.

Vấn đề 7: Galaxy Note 5 không thể phát hiện mạng, không có tín hiệu, không thể thực hiện cuộc gọi

Chào. Samsung Galaxy Note 5 SM - N920F Android phiên bản 6.0.1, phiên bản Kernel- 3.10.61-8887762, phiên bản baseband-N920VVRSBP62 đã không truy cập được mạng di động cục bộ MTN của tôi ở đây tại Uganda. Vì vậy, nó không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại hoặc thực hiện hoặc thậm chí chọn một mạng di động. Cảm ơn. - Victoria

Giải pháp: Chào Victoriah. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn điều gì đã khiến điện thoại của bạn mất tín hiệu nhận. Tuy nhiên, có một vài điều mà bạn có thể thử. Dưới đây là một số trong số họ.

Hãy thử một thẻ SIM khác . Nếu bạn đang ở trong mạng GSM, có thể sự cố có thể do thẻ SIM bị lỗi hoặc không hoạt động. Nhận một thẻ SIM mới và xem cách nó hoạt động. Bạn chỉ muốn làm điều này nếu bạn ở trong mạng GSM và nếu điện thoại của bạn trước đây có thể kết nối với cùng nhà mạng này. Nếu thẻ SIM thứ hai hoàn toàn không tạo ra sự khác biệt, bạn có thể gặp sự cố về điện thoại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một lần nữa, bạn chỉ muốn làm điều này nếu điện thoại của bạn đã được kết nối với mạng trước đó. Bây giờ bạn cũng nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và họ đã xác nhận với bạn rằng không có sự gián đoạn dịch vụ trong khu vực. Trừ khi bạn đã xác nhận hai điều này, hãy giữ nguyên cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Làm một vài nghiên cứu

Nếu bạn đang cố gắng kết nối điện thoại mới lần đầu tiên trong mạng này, bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của mình tương thích. Nếu điện thoại của bạn là thiết bị CDMA và bạn đang ở trong mạng GSM, nó có thể không hoạt động đúng. Ngoài ra, phần cứng điện thoại của bạn có thể không tương thích với các dải tần số của người chăm sóc bạn. Để biết điều đó, bạn muốn thực hiện một số nghiên cứu về điện thoại của mình, đặc biệt là liệu nó có tần số hoạt động phù hợp hay không. Khi bạn đã xác định được tần số của thiết bị, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi họ xem điện thoại của bạn có tương thích không.

Các tần số trong điện thoại không thể thay đổi, vì vậy nếu đó là vấn đề, bạn không thể làm gì về vấn đề này.

Vấn đề 8: Galaxy Note 5 không thể mở tệp đã tải xuống

Trong vài tháng, tôi không thể xem bất kỳ tài liệu nào được tải xuống. Bất kể trang web hay loại tài liệu nào, tôi luôn nhận được cùng một thông báo: Chúng tôi không thể mở tệp. Chúng tôi không thể hiển thị tệp vì nó bị hỏng. Điều này đã tiếp tục thông qua 2 hoặc 3 bản cập nhật và tôi không biết phải làm gì. - Kathleen

Giải pháp: Chào Kathleen. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Thủ tục này sẽ xóa bộ đệm hệ thống hiện tại. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa phân vùng bộ đệm và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, v.v.) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
  6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
  7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Vấn đề 9: Tính năng chờ cuộc gọi của Galaxy Note 5 tự bật và tắt

Tính năng chờ cuộc gọi trên Samsung Note 5 của tôi đã bị tắt. Gần đây tôi thấy nó bật lại. Có cách nào điều này có thể được thực hiện tự động? Tôi đã sử dụng điện thoại của mình cho các cuộc gọi hội nghị và tôi không biết đây có phải là lý do không? Phiên bản phần mềm điện thoại của tôi là Android 7. - Shenesha

Giải pháp: Chào Shenesha. Tính năng chờ cuộc gọi thường được đặt thành bật theo mặc định. Nếu nó hoạt động thất thường bằng cách tự bật và tắt, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể xem qua.

Vấn đề 10: Galaxy Note 5 không được Odin hoặc Smart Switch nhận dạng

Tôi đã cố cập nhật điện thoại mà tôi đã mua từ nhà cung cấp địa phương Digicel với Nougat từ Ấn Độ hoặc Bangladesh. Tôi đã gặp lỗi với Odin và bây giờ điện thoại của tôi không được Odin hoặc công tắc thông minh nhận ra và cộng với chế độ khôi phục khẩn cấp đang yêu cầu tôi nhập mật khẩu. Bạn có thể giúp gì ở đây không? - Javan

Giải pháp: Chào Javan. Trong flash, một trong những điều quan trọng nhất cần làm là đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng phần sụn chính xác. Phá vỡ quy tắc hồng y này đôi khi có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, giống như tình huống của bạn. Thật không may, nếu Odin không thể phát hiện ra điện thoại của bạn nữa, điều đó có nghĩa là phần mềm Odin của điện thoại bị rối tung. Hãy thử khởi động vào chế độ Recovery và xem bạn có khắc phục sự cố với xóa toàn bộ nhà máy (khôi phục cài đặt gốc) không. Nếu điều đó không hiệu quả hoặc nếu bạn không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc, hãy tìm một điện thoại khác.

Vấn đề 11: Galaxy Note 5 không phát ra âm thanh

Điện thoại ngừng tạo ra bất kỳ loại âm thanh. Không âm nhạc, không nhạc chuông, không thông báo văn bản, không có gì. Xóa bộ nhớ cache và nó hoạt động trong khoảng 5 phút. Thiết lập lại mềm, thiết lập lại cứng không có hiệu lực. Khôi phục nhà máy không có hiệu lực. - Tro

Giải pháp: Chào Ash. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra xem loa có hoạt động không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách truy cập chế độ dịch vụ. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Điện thoại.
  2. Quay số * # 0 * #.
  3. Nhấn vào ô có Loa. Nếu điện thoại của bạn phát ra âm thanh thì loa hoạt động tốt. Nếu không, bạn nên sửa chữa thiết bị.

Bây giờ, trong trường hợp loa hoạt động tốt ở chế độ dịch vụ nhưng không phải trong khi ở chế độ bình thường, điều đó có thể có nghĩa là một ứng dụng có thể gây ra sự cố. Hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn để kiểm tra.

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  2. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  4. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu điện thoại của bạn sẽ phát ra âm thanh bình thường khi chỉ ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn sẽ bị đổ lỗi. Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi vấn đề không còn nữa. Đảm bảo kiểm tra cách âm thanh hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Sự cố 12: Galaxy Note 5 bị thiếu tùy chọn lưu liên hệ sau khi cập nhật Nougat

Sau khi Note 5 của tôi được cập nhật, tôi không thể thấy các tùy chọn menu như lưu lưu liên hệ với Mt trong menu thả xuống khi ở trong tin nhắn văn bản. Và cố gắng để giữ liên lạc đó là tất cả các màu trắng. Nó sẽ cho phép tôi nhấp vào nó nhưng tôi không biết tôi đang nhấp vào cái gì cho đến khi tôi nhấp vào nó. Tôi không biết làm thế nào để thay đổi nó. - Danielleblumenen

Giải pháp: Chào Danielleblumenauer. Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu danh bạ bằng cách sử dụng Samsung Smart Switch.

Khi bạn đã sao chép danh bạ của mình một cách an toàn, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng Danh bạ và Điện thoại. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Nếu xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ không hoạt động, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 13: Email Galaxy Note 5 không được đồng bộ hóa sau khi cập nhật

Tôi có Note 5 và sau khi cập nhật, email của tôi thông qua MaaS360 không đồng bộ hóa và đôi khi không kết nối với máy chủ. Tôi đã gỡ cài đặt MaaS360 và đăng ký lại nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi có vấn đề này sau khi cập nhật phần mềm. - Tự do

Giải pháp: Chào Ishwinder. Vấn đề của bạn có thể tương tự như trên của Sara. Hãy làm những gợi ý mà chúng tôi đã đưa ra cho cô ấy.