Galaxy Note 5 không thể nhận SMS, các sự cố khác

Chúng tôi cung cấp cho bạn một bài đăng khác bao gồm năm vấn đề # GalaxyNote5 khác nhau. Như thường lệ, các sự cố này được lấy từ các tin nhắn chúng tôi nhận được từ một số người dùng Galaxy Note 5.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi giải quyết trong tài liệu này:

1. Không thể nhận tin nhắn Gmail trên ứng dụng email Galaxy Note 5
2. Camera Galaxy Note 5 tạo ra những bức ảnh nhiễu và nhiễu hạt
3. Galaxy Note 5 không thể nhận SMS
4. Galaxy Note 5 liên tục tắt | Galaxy Note 5 sẽ không bật
5. Galaxy Note 5 bị đóng băng và lag | Cách khắc phục phần mềm độc hại bị nhiễm Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể nhận tin nhắn Gmail trên ứng dụng email Galaxy Note 5

Ngoài ứng dụng Gmail, tôi có gmail trên ứng dụng email. Gần đây tôi đã được google thông báo rằng ai đó đã cố đăng nhập vào tài khoản gmail của tôi bằng mật khẩu của tôi ở một quốc gia khác vì vậy tôi đã thay đổi mật khẩu của mình và do đó không thể nhận được gmail qua ứng dụng email. Điều tương tự cũng xảy ra trên máy tính của tôi nhưng điều này đã được khắc phục bằng cách cho phép các ứng dụng kém an toàn hơn. Tôi đã gỡ cài đặt tài khoản gmail cho ứng dụng sau đó cài đặt lại rất cẩn thận để áp dụng các cài đặt theo khuyến nghị của google. Tôi vẫn không thể nhận hoặc gửi Gmails qua ứng dụng email. Trước khi cài đặt lại, tôi đã nhận được một thông báo lỗi rằng nó không thể xác thực khi cố gắng gửi email kiểm tra. Tôi không thể tìm thấy cài đặt trên Note 5 để cho phép các ứng dụng kém an toàn hơn. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề này?

Rất cám ơn cho bất kỳ lời khuyên bạn có thể cung cấp.

trân trọng. - Barry

Giải pháp: Chào Barry. Đôi khi, cài đặt bảo mật của email có thể tạo ra sự cố xác thực, vì vậy hãy đảm bảo rằng trước tiên bạn phải tắt tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản Gmail của mình trước khi bạn cố gắng cấu hình lại nó cho ứng dụng email. Đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn trong máy tính và xóa bất kỳ lớp bảo mật nào bạn đã sử dụng và xem liệu nó có thay đổi gì không. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với Google để được hỗ trợ trực tiếp.

Trước khi liên hệ với Google, bạn cũng có thể đảm bảo rằng sự cố không liên quan đến điện thoại bằng cách thực hiện đặt lại chính. Để tham khảo, đây là các bước đầy đủ để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Camera Galaxy Note 5 tạo ra hình ảnh nhiễu và nhiễu hạt

Chào. Tôi đã từng có một chiếc S4 có camera tuyệt vời ở cả phía trước và phía sau, đặc biệt là camera phía sau mang lại kết quả như DSLR cho hình ảnh và video. Tôi đã nhận được màu sắc rất chính xác rất sắc nét và cho dù tôi phóng to bao nhiêu, chất lượng hình ảnh vẫn tuyệt vời. Tôi đã bán nó. Bây giờ tôi đã mua một chiếc Note 5. Bây giờ vấn đề là nó tốt hơn về mọi mặt như trơn tru nhanh nhưng nó có camera phía sau khủng khiếp. Tôi thậm chí không muốn nói về máy ảnh phía trước - quá nhiều nhiễu hạt.

Tôi chỉ tự hỏi khi tôi nhận được một mảnh xấu. Có vấn đề gì với máy ảnh Note 5 của tôi? tôi đã mong đợi kết quả tốt hơn so với S4 nhưng nó thậm chí không ở bất cứ nơi nào gần máy ảnh S4 của tôi. Hình ảnh được chụp bởi Note 5 có quá nhiều nhiễu và mờ.

Ngoài ra, tôi đã quay video bằng Note 5 và nhận thấy rằng nếu tôi di chuyển máy ảnh của mình từ các điều kiện ánh sáng khác nhau, có một số dòng xuất hiện, ngay cả khi bật đèn flash.

Lý do duy nhất tôi bán chiếc S4 của mình là nó bị treo và quá nóng. Bây giờ tôi không muốn bán Note 5 vì nó hoạt động rất tốt nhưng tôi chắc chắn muốn một số cách chữa cho vấn đề camera của nó.

Tôi có nên mua máy ảnh mới, cả trước và sau và thay thế chúng trên Note 5 không?

Android trên S4 của tôi là Kitkat và sau đó là Lollypop nhưng hiệu năng thì giống nhau. Nhưng Note 5 đi kèm với Marshmallow.

Chờ đợi háo hức trả lời của bạn. quá nhiều nhiễu và hình ảnh nhiễu hạt với Note 5.

Điều gì có thể gây ra điều này? tôi đã thử mọi giải pháp phần mềm có thể như thay đổi chế độ và bật và tắt ổn định HDR nhưng có rất ít loại hiệu ứng vô dụng. nó ở đâu đó trong phần cứng? - Shahzaib

Giải pháp: Chào Shahzaib. Câu hỏi cuối cùng của bạn nên là điểm khởi đầu của bạn trong việc tìm ra bản chất thực sự của vấn đề. Thông thường, một vấn đề phần cứng xảy ra xung quanh cho dù bạn đã thực hiện bao nhiêu về giải pháp phần mềm. Nếu không có gì thay đổi sau đó, giả sử khôi phục cài đặt gốc, bạn rất có thể cho rằng mình có vấn đề về phần cứng.

Để biết máy ảnh điện thoại của bạn có vấn đề về phần cứng hay không, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả cài đặt camera của mình về mặc định trước. Bạn có thể làm điều đó bằng cách truy cập các tùy chọn máy ảnh. Cài đặt camera mặc định của Note 5 đã tạo ra ảnh và video chất lượng cao. Nếu ảnh vẫn mờ hoặc nổi hạt ngay cả trên cài đặt mặc định, đó là một tín hiệu rõ ràng rằng có gì đó không đúng. Tại thời điểm này, bạn có thể xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Hãy nhớ rằng việc đặt lại cài đặt camera về mặc định và thực hiện khôi phục cài đặt gốc chỉ có thể giải quyết các trục trặc do phần mềm. Như chúng tôi đã lặp lại, nếu không có gì tích cực từ thiết lập lại nhà máy, đã đến lúc bạn tìm kiếm sự giúp đỡ trong việc khắc phục sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Samsung để yêu cầu thay thế thay vì sửa chữa phần cứng vì sau này sẽ không đảm bảo giải pháp. Tự thay thế máy ảnh là một điều không nên, trừ khi bạn là kỹ thuật viên của Galaxy Note 5, hoặc có đủ kiến ​​thức và công cụ điện tử để thực hiện công việc.

Galaxy Note 5 được cho là có camera cải tiến hơn nhiều so với các mẫu Samsung Galaxy cũ. Nếu bạn không hài lòng với đầu ra camera, hãy tìm một chiếc điện thoại thay thế.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 không thể nhận SMS

Cách đây một thời gian, tôi đã đưa nó cho mọi người và vẫn không biết vấn đề là gì. Nó bắt đầu khi tôi đang cố lấy lại một số ảnh từ thẻ SD mà tôi đã xóa một cách tình cờ mà bây giờ tôi biết rằng bạn không thể lấy lại. Nhưng dù sao, tôi đã tải xuống ứng dụng này trên máy tính xách tay của mình có tên Dr. Fone để lấy lại ảnh của tôi. Vì vậy, tôi đã kết nối điện thoại của mình, làm những gì nó nói và về cơ bản, ứng dụng đã định tuyến lại điện thoại của tôi. nhưng nó đã bị mắc kẹt. Tôi đã thử tất cả mọi thứ và nó chỉ bị kẹt trên màn hình tải cho ứng dụng này. Sẽ không có gì xảy ra nên tôi cũng phải nhờ một kỹ thuật viên sửa nó nhưng vì tôi gặp vấn đề này nên điện thoại của tôi không như vậy.

Đầu tiên, tôi không thể nhận được tin nhắn nào cả. Tôi có thể gửi tin nhắn, tôi có thể gọi cho mọi người và mọi người có thể gọi cho tôi nhưng tôi không thể nhận được tin nhắn.

Lúc đầu, tôi nghĩ rằng đó sẽ là mạng điện thoại của mình nhưng sau khi thực hiện nhiều bài kiểm tra tôi đã phát hiện ra đó là điện thoại sẽ không nhận được tin nhắn vì mọi thứ đều ổn khi thẻ SIM của tôi ở trong một điện thoại khác. Và tôi đã hỏi kỹ thuật viên về nó và anh ta không biết nó là gì và anh ta là kỹ thuật viên duy nhất trong thị trấn của tôi. Và ngoài ra, vì anh ta đã sửa nó sau khi nó được định tuyến lại, nó không giống như trước đây. Một nửa các chức năng không hoạt động như vuốt vân tay. Nó xuất hiện lỗi và những thứ tương tự và khi tôi bật điện thoại lên và màn hình Samsung Galaxy Note 5 ở phía trên bên trái có chữ bảo hành được đặt màu vàng: hạt nhân không có trước đó. Vì vậy, về cơ bản tôi bị mắc kẹt và tôi không biết phải làm gì. - Ellie

Giải pháp: Chào Ellie. Chúng tôi không biết chắc chắn những gì đang xảy ra trên điện thoại của bạn nhưng chúng tôi nghĩ rằng kỹ thuật viên đã sửa lỗi điện thoại có thể đã quá nặng tay với phương pháp của anh ấy / cô ấy. Phần mềm điện thoại có thể đã được sửa đổi để khởi động lại bình thường. Nói cách khác, kỹ thuật viên có thể đã cài đặt một hệ điều hành không chính thức chỉ để điện thoại của bạn có thể hoạt động trở lại. Mặc dù điều đó không tệ trong hầu hết các trường hợp, nhưng làm không đúng cách có thể dẫn đến sự cố như những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Hoặc các vấn đề thực sự có thể do phần mềm của Tiến sĩ Fone gây ra. Một lần nữa, không có cách nào chúng ta có thể biết với mức độ chắc chắn cao về vấn đề có thể là gì. Ngay bây giờ, các tùy chọn của bạn rất hạn chế đối với việc khắc phục sự cố phần mềm bạn có thể thực hiện ở cấp độ của mình. Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn thử là xem bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ Recovery không. Nếu bạn có thể chuyển sang chế độ khôi phục, bạn sẽ có tùy chọn xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi muốn bạn xóa phân vùng bộ đệm trước để xem điều gì xảy ra. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Như thường lệ, nếu quy trình sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Liên quan đến vấn đề SMS của bạn (không thể nhận tin nhắn văn bản), trước tiên hãy đảm bảo rằng các liên hệ bạn muốn nhận SMS không bị chặn hoặc đưa vào danh sách spam của bạn. Khi đã được chăm sóc, bước tiếp theo của bạn là tự kiểm tra. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn. Nếu bạn không nhận được văn bản của riêng mình, điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng hoàn toàn. Đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình để có thể thay thế điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 liên tục tắt | Galaxy Note 5 sẽ không bật

OK để điện thoại của tôi thích tắt. Pin được sạc đầy và nó sẽ không bật. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi chưa cài đặt ứng dụng mà tôi nghĩ có thể đã gây ra sự cố. Điện thoại của tôi sẽ hoạt động tốt, sau đó tôi sẽ chỉ đóng màn hình và đặt nó xuống và chỉ sau vài giây, nhấc nó lên và nó sẽ không hoạt động. Sau đó tôi phải rút pin ra và để nó trong vài phút. Nếu tôi đặt nó vào trong vài giây đôi khi không có gì xảy ra và đôi khi tôi sẽ có được sự rung động mà nó làm cho chúng ta có sức mạnh thì không có gì. Lần khác, nó sẽ chuyển đến màn hình hệ điều hành đang tải xuống và ở góc trên cùng bên trái, nó nói với tôi ở đây vì tôi không thể nhớ các chữ cái bên phải, đã bị lỗi mmc và một số thứ khác. Giống như tôi đã nói tôi đã sao lưu điện thoại của mình và xóa sạch nó. Tôi dọn dẹp bộ đệm. Tôi thậm chí đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc chỉ để xóa nó như mới. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Tôi đánh giá cao những gì tất cả các bạn làm cho cộng đồng Android. - Sean

Giải pháp: Chào Sean. Giống như những gì chúng tôi đã nói ở trên, nếu xử lý sự cố phần mềm như khôi phục cài đặt gốc (là xử lý sự cố phần mềm tối ưu cho người dùng trung bình) đã được thực hiện mà không có kết quả tích cực, bạn phải xử lý phần cứng bị hỏng. Vì điện thoại không thể ở lại lâu, nên bất kỳ hình thức cài đặt hoặc nhấp nháy phần mềm nào đều không có vấn đề, điều đó có nghĩa là các tùy chọn duy nhất còn lại là sửa chữa hoặc thay thế. Nếu thiết bị của bạn đang được bảo hành, rất có thể bạn vẫn có thể thay thế thiết bị.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 bị đóng băng và lag | Cách khắc phục phần mềm độc hại bị nhiễm Galaxy Note 5

Cuối tuần vừa qua, điện thoại của tôi đã đa nhiệm một số ứng dụng Google Play (WAZE- navigation và Sprizilla - ứng dụng âm nhạc). Đột nhiên nó tắt nguồn với thời lượng pin còn lại. Sau đó, một ảnh hưởng nhỏ xuống bắt đầu, nó tiếp tục đóng băng và hiệu suất điều hướng / vuốt bị trễ. Đầu tiên, tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều đó không giải quyết được vấn đề khởi động lại. vì vậy tôi đã mua thẻ PRO Micro SD. nó dường như hoạt động trong 30 phút. Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng âm nhạc Sprizilla. Tuy nhiên, điện thoại tiếp tục nóng khá nhanh, đóng băng và tắt máy thường xuyên hơn. Pin có thể là vấn đề? Hoặc bạn có khuyên bạn nên đưa nó trở lại cửa hàng Verizon để thực hiện cập nhật chương trình cơ sở mà bạn đã đề cập trong một bài đăng trước đó không? Nếu tôi bằng cách nào đó ký hợp đồng với phần mềm độc hại hoặc vi-rút, làm cách nào để loại bỏ nó khỏi điện thoại của tôi? Hoặc phần mềm độc hại hoặc vi-rút có thể khiến điện thoại của tôi hoạt động theo cách mà tôi đã đề cập? Tôi đang hết lựa chọn, xin vui lòng hỗ trợ.

Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn. - Tia

Giải pháp: Chào Tia. Phần mềm độc hại hoặc virus trên điện thoại thông minh lây lan qua các ứng dụng, vì vậy cách hiệu quả nhất để làm sạch điện thoại của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều đó cũng có nghĩa là khôi phục cài đặt gốc sẽ không làm gì nếu sau khi thực hiện, bạn chỉ cần cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng.

Để biết các sự cố được đề cập ở trên có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không, bạn phải quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc trong ít nhất 24 giờ. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong giai đoạn này để bạn có thể thấy sự khác biệt. Nếu điện thoại tiếp tục hoạt động thất thường ngay cả với hệ điều hành sạch và không có ứng dụng, đó là dấu hiệu cho thấy nguyên nhân là do sự cố phần cứng. Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn và yêu cầu một điện thoại thay thế.