Galaxy Note 5 không thể gửi SMS hoặc thực hiện cuộc gọi sau khi cập nhật, sẽ không tính phí, các vấn đề khác

Người dùng Galaxy Note 5, chào mừng bạn đến với bài viết gần đây nhất của chúng tôi giải quyết một số vấn đề # GalaxyNote5. Bài đăng này giải trí thêm 10 vấn đề về Note 5 và chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ trở thành một tài liệu tham khảo tốt cho những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề về Note 5 của họ. Hãy nhớ rằng chúng tôi đang tiếp tục xuất bản các bài đăng trên Note 5 vì vậy hãy tiếp tục theo dõi để biết thêm những điều tương tự trong những ngày tới.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 kết nối với hộp Roku rất chậm

Sau khi thực hiện cập nhật hiện tại (N920R6WWU2DQD1) Tôi gặp sự cố khi sử dụng điểm phát sóng Note 5 với hộp Roku của mình. Điện thoại kết nối và đôi khi hoạt động tốt, nhưng 95% thời gian quá chậm để tải ngay cả các video clip nhỏ. Tôi không gặp vấn đề gì khi sử dụng điện thoại cho mục đích này cho đến khi thực hiện cập nhật. Tôi có 2 hộp Roku và nó hoạt động giống nhau trên cả hai vì vậy đó không phải là thiết bị Roku. Tôi đã tháo thẻ SIM và đặt vào iPhone 5S cũ của tôi và mọi thứ đều hoạt động tốt mà không có hiệu suất chậm nào cả nên đó không phải là vấn đề với dịch vụ hoặc nhà cung cấp của tôi.

Một điều mà tôi cũng thấy hoàn toàn kỳ lạ là tôi không nhận thấy bất kỳ sự chậm lại nào khi các thiết bị khác kết nối với điểm nóng Note 5 của tôi. Các video và phim tương tự sẽ không kết nối với tải hộp Roku của tôi và hoạt động tốt trên máy tính xách tay của tôi. Như thể bây giờ có một số xung đột với điểm nóng Note 5 và 2 hộp Roku của tôi do cập nhật phần mềm. Dịch vụ internet di động cũng chạy tốt trên Note 5. Nó cho thấy rằng nó đang hoạt động ở chế độ LTE và tôi đang sử dụng nó trong một khu vực dịch vụ rất mạnh. Xin hãy giúp đỡ vì tôi sử dụng dịch vụ này rất nhiều và tôi không muốn phải quay lại iPhone. - Jack

Giải pháp: Chào Jack. Nếu điều duy nhất bạn đã làm khác trước khi nhận thấy sự cố là cài đặt bản cập nhật Android, xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5 của bạn có thể giúp ích. Dưới đây là các bước về cách làm từng cái.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note 5

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Cách đặt lại nhà máy Galaxy Note 5

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy Note 5
  3. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  5. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  6. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  7. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  8. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  9. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  10. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ không có ích, hãy liên hệ với Roku và Samsung để nhận được hỗ trợ từ cả hai công ty.

Vấn đề 2: Galaxy Note 5 sẽ không ở lại trừ khi cắm vào bộ sạc

Thưa ông / bà. Sau đây là những vấn đề tôi gặp phải:

  1. Ban đầu, điện thoại của tôi có thể bật nhưng không thể mở bất kỳ ứng dụng nào. Nếu tôi mở bất kỳ ứng dụng nào, điện thoại sẽ tắt ngay lập tức và không thể khởi động lại.
  2. Tôi phải sạc pin sau đó chỉ có thể bật, lúc này pin của tôi sẽ bị giảm dung lượng nhanh, từ 95% đến 60%.
  3. Sau khi được sạc đầy, tôi rút ra khỏi bộ sạc, sau đó bất cứ khi nào tôi chọn bất kỳ ứng dụng nào, triệu chứng tương tự như bước 1 và 2 sẽ xuất hiện lại. Các ứng dụng duy nhất mà tôi có thể truy cập mà không gặp sự cố nào vào lúc này là Whatsapp và Facebook.
  4. Vấn đề trở nên tồi tệ hơn khi ở một giai đoạn tôi phải sạc điện thoại liên tục để duy trì điện thoại trong tình trạng. Nếu tôi dừng sạc, điện thoại sẽ tắt và không thể bật lại.
  5. Về phía tôi những gì tôi đã làm, làm sạch cổng sạc và đặt lại về cài đặt gốc. Nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Vui lòng cần đầu vào có giá trị của bạn để khắc phục vấn đề này. Trân trọng cảm ơn. - Basrin

Giải pháp: Chào Basrin. Hãy thử hiệu chỉnh lại pin và xem nó có thay đổi gì không. Chỉ cần làm theo các bước sau:

  1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
  2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
  3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
  4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
  5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
  6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
  7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
  8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
  9. Lặp lại chu trình một lần.

Hiệu chỉnh lại pin có nghĩa là giải quyết một trục trặc phần mềm có thể ngăn hệ điều hành đọc mức pin chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và điện thoại tiếp tục tắt khi rút phích cắm khỏi bộ sạc, thì phải có sự cố nghiêm trọng với phần cứng. Có điện thoại sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 không có mạng di động

Vì vậy, gần đây sau khi cài đặt phiên bản 7.0 trên Note 5, tôi đã gặp rất nhiều vấn đề. Điện thoại của tôi sẽ truy cập vào mạng Không có mạng di động. Tôi không thể nhắn tin cũng không thực hiện cuộc gọi hầu hết thời gian trừ khi tôi có wiFi trực tiếp. Do đó, đến nay tôi rất tức giận vì tôi chưa bao giờ gặp phải điều này trước đây với tư cách là người dùng Samsung. Tôi đã mang nó đến AT & T và họ nói đó có thể là thẻ SIM nên họ đã thay thế nó bằng một cái mới. Đến bây giờ tôi có thể gọi điện thoại nhưng tôi không thể gửi tin nhắn hoặc nó sẽ hiển thị tin nhắn bị lỗi thành lỗi. Tôi đã thử nhiều thứ trực tuyến và vẫn không hoạt động. - Adam

Giải pháp: Chào Adam. Nếu mối quan tâm chính ngay bây giờ là điện thoại không có khả năng gửi SMS, thì giải pháp khả thi đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache cũ và tạo bộ nhớ mới.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, bước tiếp theo của bạn sẽ là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu vẫn thất bại, hãy cho nhà mạng của bạn biết và để họ xử lý sự cố SMS.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 đã ngừng sạc sau khi cập nhật

Gần đây tôi - và tôi thường chú ý - trước khi tôi nâng cấp, nhưng bản nâng cấp này đã được đẩy sang tôi, nâng cấp Note 5. Tôi tin rằng tôi đang ở phiên bản 6.0. Điện thoại hoạt động tốt cả ngày, nhưng tối hôm đó, tôi còn khoảng 17% pin. Tôi đóng tất cả mọi thứ ra, và chắc chắn rằng không có gì chạy trong nền. Sáng hôm sau điện thoại của tôi bị chết và tôi đã cố gắng sạc nó. Biểu tượng cho biết điện thoại đang sạc được chiếu sáng trong khoảng 5 phút, sau đó nó tắt. Điều này đã xảy ra một vài lần nữa, nhưng nó vẫn không tính phí. Tôi đã thử thiết lập lại, và mọi thứ khác, vô ích. Làm ơn giúp tôi. - Roy

Giải pháp: Chào Roy. Bạn đã thử sử dụng một bộ sạc và cáp USB hoạt động được biết đến khác chưa? Nếu bạn không chắc chắn rằng bạn làm bây giờ. Đây phải là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn thử.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi và hoàn toàn không sạc, hãy thử khởi động lại nó sang các chế độ khác trước khi sạc lại. Dưới đây là các bước:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại tiếp tục không sạc được, hoặc thậm chí sẽ không khởi động bất kỳ chế độ khởi động nào ở trên, bạn không thể làm gì hơn ngoài việc gửi để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 5: Ứng dụng bàn phím Galaxy Note 5 bị mất 1 hàng ký tự sau khi cập nhật Nougat

Mức vá bảo mật cuối cùng là vào tháng 5, 1, 2017. Nougat phiên bản 7.0. Bàn phím có 5 hàng với hàng trên cùng là số. Bây giờ chỉ có 4 hàng trên bàn phím. Điều này chỉ xảy ra 2 ngày (29 tháng 5 năm 2017) trước khi khởi động lại điện thoại. Tôi không chắc điều gì đã thay đổi nhưng tôi muốn lấy lại hàng số trên cùng trên bàn phím. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn. - Steven

Giải pháp : Chào Steven. Nếu bạn đang đề cập đến ứng dụng bàn phím mặc định - Bàn phím Samsung - bạn có thể đặt lại về cài đặt mặc định bằng cách xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng bàn phím Samsung và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy nút Clear Data cho ứng dụng. Nhấn vào nó.

Các bước tương tự có thể được thực hiện cho các ứng dụng bàn phím khác.

Vấn đề 6: Galaxy Note 5 tiếp tục khởi động và tắt sau khi bật nút sạc nhanh sang BẬT

Tôi sở hữu một chiếc Samsung Note 5 STK Hàn Quốc. Tôi đang thảo luận với một người bạn nên trong quá trình đó tôi đã nói với anh ta rằng bạn có thể vô hiệu hóa sạc nhanh trên điện thoại của mình. Để chứng minh điều đó, tôi mở cài đặt điện thoại và tắt nút sạc nhanh và đặt lại. Ngay lập tức, điện thoại của tôi bắt đầu khởi động lại thường xuyên đến mức bạn không thể sử dụng lại điện thoại. Cảm ơn bạn. - Robert

Giải pháp : Chào Robert. Nếu bạn có thể, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn trước. Điều này sẽ cho phép bạn ổn định điện thoại nếu xảy ra do lỗi ứng dụng của bên thứ ba. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  2. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  4. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Khi điện thoại trở lại bình thường (hy vọng là như vậy), hãy mở Cài đặt và chuyển thanh trượt sạc nhanh về vị trí trước đó. Đây chỉ là một cách giải quyết và có thể không khắc phục vấn đề vĩnh viễn. Chúng tôi chưa từng nghe thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến nút sạc nhanh trước đây nhưng nếu bạn muốn kiểm tra xem đó có phải là trường hợp trong thiết bị này hay không, hãy khởi động lại về chế độ bình thường (bằng cách khởi động lại điện thoại) và bật lại sạc nhanh.

Hãy thử thiết lập lại nhà máy nếu vấn đề trở lại.

Vấn đề 7: Galaxy Note 5 không thể gửi SMS hoặc thực hiện cuộc gọi sau khi cập nhật

Kể từ khi cập nhật lên Nougat ngày hôm qua, tôi đã gặp vấn đề khi thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản. Khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi, nó sẽ bị treo và thông báo cuộc gọi không được thực hiện nhưng sẽ không quay lại khỏi màn hình cuộc gọi. Sau vài phút, nhưng tôi không thể tắt điện thoại để khởi động lại.

Nó cũng sẽ không gửi tin nhắn văn bản. Cố gắng xóa bộ nhớ cache theo lời khuyên nhưng tắt điện thoại để chuyển sang chế độ an toàn hoặc bất cứ điều gì. - Graeme

Giải pháp: Chào Graeme. Vui lòng xem qua tất cả các trường hợp trên và xử lý sự cố được đề xuất của chúng tôi cho các vấn đề tương tự. Về cơ bản, những gì bạn cần làm là như sau:

  1. Xóa phân vùng bộ đệm
  2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị ảnh hưởng (Ứng dụng điện thoại và nhắn tin)
  3. Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố của bạn tiếp tục sau khi thực hiện tất cả các khắc phục sự cố ở trên, bạn phải trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình về cách khắc phục sự cố.

Vấn đề 8: Galaxy Note 5 sẽ không tự động cập nhật sau khi được sửa

Như tôi có Note 5, tôi đã cập nhật nó lên Nougat 7.0. Sau đó tôi đã cứng thiết lập lại điện thoại của tôi. nó đã yêu cầu tài khoản Gmail của tôi. khi tôi nhập Gmail, tôi yêu cầu tôi đăng nhập bằng Gmail. bạn đăng nhập trước. đó là một vấn đề Tôi đi đến thị trường và hiển thị cho chuyên gia phần mềm. anh mở điện thoại cho tôi và giao điện thoại cho tôi. đó là trong Mashmallow 6.0 một lần nữa. Sau đó tôi đang cố gắng cập nhật lại thành Nougat nhưng nó không tự động cập nhật. Vậy tôi phải làm gì bây giờ? Làm ơn giúp tôi. - Trang web

Giải pháp : Chào Sohail. Bạn đã mang điện thoại đến cửa hàng của bạn chưa? Nếu bạn không và đó là kỹ thuật viên bên thứ ba đã hoàn nguyên hoạt động trở lại Marshmallow, có thể họ đã cài đặt thứ gì đó ngăn điện thoại tự động cập nhật. Bằng cách tự động, chúng tôi có nghĩa là một bản cập nhật qua mạng (OTA) được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn thông qua mạng của nó. Vì chúng tôi biết rất ít về phần mềm và ứng dụng đang chạy trong điện thoại của bạn, chúng tôi không biết liệu sự nghi ngờ của mình có chính xác hay không. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là quay lại cửa hàng đã sửa điện thoại của bạn và hỏi họ cách tự động cập nhật. Điều này thường được thực hiện bằng cách cài đặt chương trình cơ sở chính thức trong thiết bị của bạn và hy vọng rằng bạn sẽ sớm nhận được thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ để tải xuống bản cập nhật. Nếu cửa hàng đã cài đặt chương trình cơ sở không chính thức để khắc phục sự cố, có thể không có cách nào để thiết bị của bạn tự động cài đặt bản cập nhật. Một lần nữa, điều quan trọng là bạn nói chuyện với kỹ thuật viên đã sửa điện thoại của bạn để bạn nhận được lời khuyên bạn cần về vấn đề này.

Vấn đề 9: Ứng dụng email Galaxy Note 5 liên tục lặp lại tin nhắn sau khi gửi

Tôi có Samsung Note 5. Kể từ khi tôi nhận được điện thoại, bất cứ khi nào tôi sử dụng ứng dụng email đi kèm với điện thoại, mỗi lần tôi soạn email mới hoặc trả lời e-mail, văn bản tôi nhập luôn hiển thị hai lần SAU nó đã được gửi đi. Chẳng hạn, nếu tôi gõ vào Pick Pick up lúc 7 giờ tối, thì mọi thứ sẽ ổn trước khi tôi nhấn vào Send send, nhưng sau khi tôi nhấn vào thì Send gửi bản sao của email trong thư mục đã gửi của tôi và phiên bản của email đó người nhận được nói: Đón tôi lúc 7 giờ tối. Đón tôi lúc 7 giờ tối. Làm cách nào để khắc phục điều đó? - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Nó có thể được gây ra bởi một lỗi ứng dụng mà bạn có thể khắc phục đơn giản với bộ nhớ cache hoặc giải pháp dữ liệu rõ ràng. Nếu bạn chưa thử điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng khắc phục sự cố. Đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng email bạn đang sử dụng chứ không phải bất kỳ ứng dụng email nào khác. Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy kiểm tra cách gửi email hoạt động trở lại bằng cách gửi một tin nhắn khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu điều đó cũng sẽ thất bại, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 10: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi, hiển thị sự đổi màu và đôi khi không hoạt động

Chào. Tôi gặp sự cố không liên tục với Samsung Note 5. Màn hình bị đóng băng, nhưng nếu tôi ở giữa văn bản, v.v. Tôi có thể tiếp tục nhập, v.v. Khi tôi khóa thì mở lại màn hình bất cứ thứ gì tôi đã gõ đều hiển thị. Sau đó tôi có thể nhấn gửi vv và tin nhắn sẽ gửi nhưng điện thoại của tôi sẽ bị hỏng. Đôi khi tôi có thể sử dụng điện thoại của mình trong 30 phút mà không gặp vấn đề gì. Những lần khác, tôi phải liên tục khóa và mở khóa điện thoại bằng nút nguồn. Đã đến giai đoạn mà đôi khi tôi có thể ngồi và cố gắng mở khóa điện thoại bằng phím nguồn và nó sẽ không phản hồi, một nửa màn hình xuất hiện, nó sẽ hiển thị hình nền của tôi và nhắc tôi vuốt nhưng không phản ứng, hoặc nó sẽ sáng lên đầy đủ và nhắc tôi vuốt mà không có phản hồi.

Khi sạc, màn hình chuyển sang nhiều màu, nó có màu trắng nhưng có các chấm cầu vồng trên khắp màn hình. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc. Tôi cũng đã mang nó đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại nhưng tiếp viên chưa bao giờ thấy một vấn đề như thế này. Ông đề nghị phần mềm trái ngược với phần cứng.

Tôi cũng nên thêm rằng điện thoại đã không bị rơi ngay lập tức trước khi vấn đề bắt đầu xảy ra. Nó đã bị loại bỏ trong quá khứ nhưng luôn luôn có thể sử dụng được. Nó không có thiệt hại nước. - Ciara

Giải pháp: Chào Ciara. Trong hầu hết các trường hợp, sự đổi màu màn hình hầu như luôn biểu thị một cụm màn hình bị hỏng. Một kỹ thuật viên sẽ có thể cho bạn biết nếu có vấn đề với màn hình LCD bằng cách chỉ cần nhìn vào nó hoặc bằng cách khởi động điện thoại sang chế độ khác như chế độ Phục hồi. Nếu bạn muốn tự kiểm tra, chỉ cần thử các bước bên dưới để khởi động điện thoại của bạn sang chế độ Khôi phục:

  1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  4. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khi điện thoại đã khởi động sang chế độ Recovery, hãy thử sao chép sự cố bằng cách sạc điện thoại. Nếu hành vi màn hình thất thường và đổi màu vẫn tiếp tục, đó là bằng chứng cho thấy LCD có thể không hoạt động đúng. Thật không may, cách duy nhất để sửa màn hình bị hỏng là sửa chữa. Liên hệ với Samsung và để họ sửa chữa hoặc thay thế cho bạn. Nếu điều đó là không thể, một trung tâm dịch vụ bên thứ ba tốt có thể làm thủ tục cần thiết.

Đề XuấT

Cách sửa iPhone XS không sạc được
2019
Lỗi RO5 - Lỗi SIM không hợp lệ trên Galaxy S6, nhiều sự cố kết nối hơn
2019
Xiaomi Mi 5 không thể nhận ra vấn đề về vân tay và các vấn đề liên quan khác
2019
Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không sạc được & các sự cố liên quan đến nguồn điện khác
2019
Màn hình Samsung Galaxy S4 là vấn đề không phản hồi và các vấn đề liên quan đến màn hình khác
2019
Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 giúp khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)
2019