Galaxy Note 5 không thể gửi tin nhắn văn bản và các sự cố SMS khác
#Samsung # GalaxyNote5 mới là một thiết bị thông minh giàu tính năng giống như các thiết bị tiền nhiệm trước đó và không ngạc nhiên khi biết rằng nhiều người dùng cảm thấy thích thú khi sử dụng. Sở hữu một phần cứng đáng kinh ngạc - màn hình lớn, nhiều màu sắc, dung lượng bộ nhớ lớn hơn, bộ xử lý nhanh hơn, bút S Pen tốt hơn nhiều, khả năng sạc nhanh, để đặt tên cho một vài điều mà Note 5 không thể phủ nhận là tuyệt vời theo hầu hết mọi ý nghĩa. Kể từ khi phát hành, điện thoại này đã nhận được rất nhiều lời khen ngợi từ các nhà phê bình và các nhà phê bình mặc dù chúng tôi nhận thấy rằng một số người dùng dường như gặp phải một trục trặc nhỏ khi cố gắng soạn và gửi tin nhắn văn bản.
Một số người dùng Note 5 đang phàn nàn rằng ứng dụng nhắn tin của họ dường như hoạt động chậm hơn khi cố gắng soạn tin nhắn văn bản hoặc khi cố gắng gửi SMS. Một thậm chí còn gặp phải tình trạng không thể gửi tin nhắn văn bản. Đối với tất cả những gì chúng ta biết, đây có thể là những trường hợp riêng biệt nhưng chúng tôi muốn cho cộng đồng Android biết rằng những vấn đề này tồn tại trên một thiết bị thông minh gần như hoàn hảo.
Cho dù các sự cố là duy nhất đối với Note 5 mới (mặc dù các sự cố tương tự cũng xảy ra trên các thiết bị Samsung và không phải Samsung khác) hoặc nếu có một số sự cố mạng phía sau chúng, việc khắc phục sự cố được đề cập trong các bài đăng này có thể giúp ích. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi vấn đề này và có thể xuất bản một vấn đề khác trong tương lai gần nếu có nhiều báo cáo tương tự xuất hiện.
Đây là những chủ đề được đề cập trong bài viết này:
- Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 giữ lại tin nhắn đã gửi trước đó
- Galaxy Note 5 không thể gửi trả lời văn bản trong tin nhắn nhóm
- Hình ảnh nhận được qua văn bản trên Galaxy Note 5 ở độ phân giải thấp
- Galaxy Note 5 không cho phép gửi tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản
- Lưu ý 5 ứng dụng nhắn tin văn bản hiệu suất chậm
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề #Android nào khác mà bạn muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.
Vấn đề # 1: Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 giữ lại tin nhắn đã gửi trước đó; chỉ báo số văn bản chưa đọc trên đầu ứng dụng tin nhắn không hiển thị
Ba vấn đề liên quan đến nhắn tin:
- Trên biểu tượng nhắn tin có thông báo tôi có 1 tin nhắn (kể từ 24 giờ trước). Nó không rõ ràng sau khi tôi đã kiểm tra tin nhắn của tôi nhiều lần. Không có tin nhắn văn bản mới.
- Trong một chủ đề nhắn tin cuộc trò chuyện nhóm, tôi đã gõ xyz, thay đổi ý định và không gửi nó. Tôi rời khỏi màn hình và quay lại vào ngày hôm sau. Tôi đã xóa xyz và viết một tin nhắn khác và gửi nó. Tôi rời khỏi màn hình. Tôi đã gửi một tin nhắn khác sau đó và xyz lại ở đó. (đã gửi xóa nó lần trước). Điều này đã xảy ra nhiều lần vì vậy tôi chỉ gửi nó để thử và loại bỏ nó. Màn hình đóng, quay lại và xyz vẫn còn đó trong hộp tin nhắn đang chờ để được gửi!
- Khi tôi viết dấu phẩy, nó không tự động để lại một khoảng trắng, như bạn chú ý ở đây. Nó làm khi tôi sử dụng dấu câu khác. Như thế này. Xem tại đây.
Cám ơn cho những giúp đỡ mà bạn có thể làm. - Angela
Giải pháp: Chào Angela. Nó sẽ giúp chúng tôi cung cấp cho bạn một câu trả lời cụ thể hơn nếu bạn bao gồm tên của ứng dụng bạn đang sử dụng. Dù sao đi nữa, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:
- Chuyển đến Cài đặt .
- Tiến hành ứng dụng .
- Chọn Quản lý ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng .
- Nhấn vào tab Tất cả .
- Tìm ứng dụng đang được đề cập và nhấn nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu .
Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không hữu ích, bạn cũng có thể xóa bộ đệm của hệ thống. Điều này là để đảm bảo rằng thiết bị sử dụng bộ đệm sạch khi tải bất kỳ ứng dụng liên quan đến văn bản nào có thể ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng tin nhắn bạn đang sử dụng.
Đây là các bước để xóa phân vùng bộ đệm:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ .
- Khi điện thoại rung, nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và Nút Home .
- Bây giờ, khi màn hình khôi phục Android xuất hiện, hãy chọn tùy chọn phân vùng xóa bộ nhớ cache bằng nút Giảm âm lượng .
- Để xác nhận lựa chọn, nhấn nút Nguồn .
- Đợi một lúc cho đến khi xóa xong phân vùng bộ đệm.
- Bây giờ, hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, sẽ xuất hiện trên màn hình. Để tô sáng tùy chọn, sử dụng phím Tăng / giảm âm lượng .
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận và thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại.
Hai thủ tục này sẽ giải quyết tất cả ba mối quan tâm.
Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không thể gửi trả lời văn bản trong tin nhắn nhóm
Tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản nhóm và hình ảnh nhưng tôi không thể gửi chúng. Tôi có thể gửi hình ảnh và để mọi người nhìn thấy chúng, nhưng khi tôi gửi một văn bản thì nó nói rằng nó đã được gửi đi tuy nhiên không ai trong nhóm thực sự nhận được nó. Vì vậy, tôi có thể nhận được tin nhắn văn bản nhóm và hình ảnh nhưng chỉ có thể trả lời bằng hình ảnh, văn bản sẽ không hoạt động. Có người dùng Apple trong tin nhắn (không phải tất cả trong số họ) nếu điều đó có nghĩa là bất cứ điều gì. - Collin
Giải pháp: Chào Collin. Chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để được giúp đỡ. Vui lòng quay lại với chúng tôi với câu trả lời cho những điều sau đây:
- Ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng
- Đếm số liên lạc trong tổng số người không nhận được trả lời văn bản của bạn
- Tên của ứng dụng nhắn tin mà những người liên hệ của bạn không nhận được tin nhắn của bạn đang sử dụng
- Các nhà mạng và mô hình điện thoại thông minh của các liên hệ không nhận được trả lời văn bản của bạn
Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này cho phù hợp khi chúng tôi nhận được câu trả lời của bạn.
Vấn đề # 3: Hình ảnh nhận được qua văn bản trên Galaxy Note 5 ở độ phân giải thấp
Hình ảnh được gửi cho tôi qua văn bản đến với độ phân giải rất thấp. Tôi so sánh những bức ảnh tương tự được gửi cho người khác và chúng trông thật tuyệt. Hãy giúp tôi. - Sẽ
Giải pháp: Chào Will. Mỗi nhà mạng có giới hạn MMS riêng khi nói đến kích thước tệp hình ảnh. Vui lòng nói chuyện với nhóm hỗ trợ của người chăm sóc của bạn về bất kỳ cài đặt cụ thể nào bạn có thể cần thay đổi trên thiết bị của mình để cho phép độ phân giải cao hơn. Cài đặt MMS khác nhau đối với từng nhà mạng cũng như ứng dụng bạn đang sử dụng để chúng tôi không thể cung cấp cho bạn các hướng dẫn cụ thể.
Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không cho phép gửi tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản
Điện thoại sẽ đột nhiên ngừng cho phép tôi nhắn tin. Sẽ nhận được tin nhắn không gửi. Điện thoại hiển thị 4 hoặc 5 thanh kết nối. Nếu tôi đặt lại điện thoại, nó sẽ hoạt động hoàn hảo trở lại. - John
Giải pháp: Chào John. Bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này trước tiên vì điều này có thể liên quan đến mạng. Có thể xảy ra sự cố ngừng mạng hoặc các sự cố ảnh hưởng đến khu vực của bạn mà bạn không biết. Đây là bước đầu tiên quan trọng trước khi khắc phục sự cố điện thoại của bạn.
Và nói về, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các quy trình khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn được cung cấp dưới đây để loại trừ bất kỳ sự cố nào liên quan đến phần mềm hoặc ứng dụng.
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn là một quy trình hữu ích trong việc xác định xem ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại có chịu trách nhiệm cho sự cố không. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, chỉ để các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động bình thường cũng như các chức năng cơ bản như truy cập thẻ SD, dữ liệu di động, Wi-Fi, máy ảnh và đồng bộ hóa nền và nhắn tin văn bản. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Cân nhắc gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi hết sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn .
- Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng .
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng .
- Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
- Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng .
Xóa bộ đệm hệ thống
Điện thoại Android của bạn sử dụng một số phân vùng để lưu trữ nhiều bộ tệp khác nhau để thực thi các tác vụ. Một trong những phân vùng này là bộ đệm hệ thống, còn được gọi là phân vùng bộ đệm, giữ cho các tệp mà hệ thống cần để tải ứng dụng nhanh chóng. Phân vùng bộ nhớ cache trong Note 5 của bạn cũng lưu trữ các ứng dụng APK đã tải xuống từ Cửa hàng Play.
Theo thời gian, phân vùng bộ nhớ cache bị vô tổ chức và lộn xộn, do đó, nên quét sạch nó mỗi vài tháng một lần. Nếu bộ nhớ cache của bạn bị bỏ lại trong trạng thái lộn xộn và đôi khi lỗi thời, nó có thể gây ra sự cố khi tải ứng dụng cũng như ảnh hưởng đến một số chức năng của chúng theo một cách nào đó. Các sự cố do trạng thái phân vùng bộ đệm kém có thể biểu hiện trong nhiều chiêu trò như đóng băng định kỳ, tải ứng dụng chậm, hành vi ứng dụng bất thường, v.v. Để ngăn chặn các sự cố đó xảy ra, chỉ cần làm theo các bước được cung cấp ở trên để xóa phân vùng bộ đệm:
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách nhanh hơn để lấy lại các chức năng thông thường của điện thoại, bạn phải đặt lại cài đặt điện thoại của mình về mặc định thông qua cài đặt gốc. Thường được đề xuất cho các thiết bị hiển thị nhiều sự cố phần mềm, khôi phục cài đặt gốc là một phương pháp hiệu quả để loại bỏ các lỗi có thể làm hỏng điện thoại.
Hãy nhớ rằng mặc dù một số vấn đề có thể là do ứng dụng của bên thứ ba nên việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc và cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau đó có thể không phải là ý kiến hay. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần thực hiện một vòng khác và gỡ cài đặt riêng lẻ cho đến khi sự cố không còn nữa.
Dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5 của bạn:
- Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt .
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại .
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc .
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục .
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Tất cả ba quy trình này nhằm giải quyết một vấn đề có thể liên quan đến phần mềm trên điện thoại của bạn. Nếu thực hiện tất cả trong số họ sẽ không giúp giải quyết vấn đề, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu trợ giúp trực tiếp từ họ.
Vấn đề # 5: Lưu ý 5 ứng dụng nhắn tin văn bản hiệu suất chậm
Lưu ý 5 ứng dụng nhắn tin văn bản gốc bị chậm. Đã xóa bộ nhớ cache trước khi tôi xóa dữ liệu, chỉ muốn biết liệu điều đó có xóa các tin nhắn văn bản của tôi được lưu trữ không? Hoặc là loại bỏ dữ liệu cũ, không còn được sử dụng vì nó đã bị xóa. Tôi có một số tin nhắn tôi muốn giữ, sẽ ghét mất chúng. Cảm ơn trước. - Cynthia
Giải pháp: Chào Cynthia. Chúng tôi hiện đang thu thập thêm thông tin về một sự cố độ trễ văn bản có thể chỉ dành riêng cho Note 5s để chúng tôi không chắc chắn 100% tại thời điểm này nếu sự cố của bạn là do mạng hoặc thiết bị của bạn gây ra.
Câu trả lời cho câu hỏi của bạn là không. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ không xóa tin nhắn của bạn nhưng sẽ xóa dữ liệu. Nhấn vào nút dữ liệu rõ ràng là tương đương ảo với việc cài đặt lại một ứng dụng, về cơ bản sẽ xóa mọi thứ.
Xem thêm Cách khắc phục độ trễ nhắn tin của Samsung Galaxy Note 5 và độ trễ nút Home
