Galaxy Note 5 không thể chia sẻ bài đăng lên các nhóm Facebook, lỗi 504 khi cập nhật, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyNote5 đầu tiên của chúng tôi cho năm mới này! Như thường lệ, các chủ đề được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay được lấy từ một số báo cáo được gửi bởi chúng tôi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ giải pháp hữu ích nào cho sự cố Note 5 của riêng mình, hãy đảm bảo rằng bạn truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note 5 chính của chúng tôi.

Hiện tại, đây là những vấn đề cụ thể mà chúng tôi đề cập đến cho bạn:

1. Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động trên cả sạc có dây và không dây
2. Galaxy Note 5 không thể chia sẻ bài đăng lên các nhóm Facebook
3. Sự cố wifi của Galaxy Note 5, liên tục hiển thị trên mạng đã sẵn sàng kết nối khi chất lượng mạng được cải thiện
4. Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Verizon, vòng lặp khởi động
5. Galaxy Note 5 lỗi 504 khi cập nhật ứng dụng trình phát video Samsung

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động trên cả sạc có dây và không dây

Chào bạn Tôi hiện đang sử dụng Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i chạy Android phiên bản 6.0.1. Trong một tháng qua, tôi nhận thấy rằng tôi đã không thể đưa điện thoại của mình vào sạc nhanh. Thực tế, nó thậm chí còn không thể thực hiện 'sạc bình thường' (nghĩa là sạc cáp). Mỗi lần tôi kết nối với bộ sạc Samsung (bản gốc) (cáp và bộ sạc nhanh thích ứng), tất cả những gì tôi nhận được là sạc chậm. Lưu ý rằng đây là bộ sạc tường. Tuy nhiên, khi tôi sạc điện thoại trong xe (pin 12 V, cũng được trang bị bộ sạc nhanh thích ứng, cắm qua ổ cắm bật lửa), sạc nhanh dường như vẫn hoạt động tốt (nghĩa là sạc nhanh mà không hỏng dù mức pin của tôi tại điểm kết nối).

Gần đây, tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi có xu hướng tự tắt khi mức pin dưới 20%. Khi tôi cố gắng cấp nguồn lại cho nó, nó cho thấy pin của tôi hoàn toàn bằng phẳng (tức là 0%) và sẽ tắt một lần nữa. Tôi đã loại trừ cổng micro USB là thủ phạm vì tôi có thể sạc nhanh trong xe. Tôi quản lý để thu hẹp đến một kết luận và đó là tuổi thọ pin của tôi đã rút ngắn đáng kể và có lẽ đã đến lúc phải thay đổi nó. Tuy nhiên, tôi không hiểu tại sao nó không thể sạc bình thường (ví dụ như sạc cáp) trong khi kết nối với bộ sạc ổ cắm trên tường, chứ đừng nói là sạc nhanh. Làm tư vấn. Điện thoại được khoảng 8 tháng tuổi. Cảm ơn bạn trước. - Mohammad

Giải pháp: Xin chào Mohammad. Nếu bạn đã sử dụng Note 5 rất nhiều kể từ khi bạn lần đầu tiên mở hộp, bạn có thể đúng khi nói rằng pin điện thoại có thể đã có dấu hiệu gặp sự cố về hiệu suất. Pin lithium-ion như pin trong Note 5 của bạn có thể bắt đầu hiển thị các sự cố suy giảm hiệu suất ngay sau vài tháng kể từ lần đầu tiên sử dụng điện thoại. Chúng tôi không biết thói quen sử dụng của bạn và toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn vì vậy chúng tôi không bao giờ có thể nói chắc chắn liệu pin có thực sự là chết đi hay không. Trên thực tế, pin xấu chỉ là một trong những nguyên nhân có thể gây ra sự cố mà bạn gặp phải. Nếu bạn nghi ngờ rằng chính pin là vấn đề, hãy thử kiểm tra phần mặt sau của điện thoại để xem vỏ có dấu hiệu biến dạng nhẹ hay không. Mặt sau của Galaxy Note 5s rất phẳng nên nếu bạn đặt nó trên một mặt phẳng như bàn kính, bạn có thể xoay nó dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn không thể xoay nó, đó có thể là do pin bên trong bị phồng lên, gây áp lực lên nắp. Một biến dạng trên nắp lưng có thể gây ra ma sát với bề mặt kính khi bạn cố gắng xoay nó. Điều đó nói rằng, đó là một dấu hiệu nhận biết về pin xấu.

Trong hầu hết các trường hợp, các sự cố liên quan đến sạc nhanh là do phần cứng xấu, đặc biệt là cổng sạc bị hỏng. Điều này đúng trong nhiều điện thoại Samsung và không chỉ tách biệt với dòng Samsung S. Vấn đề này thường là một sản phẩm thiếu cẩn thận khi cắm hoặc rút cáp sạc, hoặc trong một số trường hợp, lỗi nhà máy vốn có trên cụm cổng sạc. Cách duy nhất để biết chắc chắn là nhờ một kỹ thuật viên kiểm tra vật lý thành phần nghi ngờ và chạy chẩn đoán trên nó. Nếu điện thoại vẫn được bảo hành bởi Samsung, hãy đảm bảo rằng bạn gửi thiết bị đến trung tâm dịch vụ của họ để có thể kiểm tra. Bạn cũng phải làm điều này nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm.

Và nói về xử lý sự cố phần mềm, dưới đây là những điều mà bạn có thể thử.

Xóa phân vùng bộ đệm. Có vấn đề hay không, xóa phân vùng bộ nhớ cache là bước được khuyến nghị thực hiện trên điện thoại của bạn. Điều này là để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được cập nhật mọi lúc. Điều đó nói rằng, dưới đây là các bước về cách làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Hiệu chỉnh lại việc đọc pin của Hệ điều hành . Một giải pháp phần mềm tốt khác mà bạn có thể thử là đào tạo lại hệ điều hành cách đọc mức pin. Hệ điều hành điện thoại của bạn theo dõi pin để nó biết khi nào nó trống, đầy hoặc có thứ gì đó ở giữa. Rõ ràng, cơ chế theo dõi này cũng hữu ích cho người dùng để cho anh ta biết khi nào cần sạc. Vấn đề là, dữ liệu mà HĐH nhận được từ Chỉ số pin, tính năng theo dõi mức pin, có thể bị sai lệch. Điều này có thể dẫn đến việc HĐH hiển thị phần trăm pin không chính xác trên thanh trạng thái cũng như tắt điện thoại một cách ngẫu nhiên vì thông tin không chính xác. Để ngăn những điều này xảy ra, bạn phải cố gắng kiềm chế HĐH cách đọc mức pin thực tế. Đây là cách thực hiện:

• Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
• Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
• Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
• Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
• Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
• Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
• Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
• Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
• Lặp lại chu trình một lần.

Hãy thử sạc trong khi điện thoại ở chế độ an toàn . Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không, cách hiệu quả nhất là khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các dịch vụ và ứng dụng bạn đã cài đặt sau khi bỏ hộp, vì vậy nếu sự cố bạn gây ra ở đây không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn sang chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm thông qua khôi phục cài đặt gốc . Phần mềm hack cuối cùng mà bạn thử cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy có tác dụng gấp đôi: một là loại bỏ các lỗi có thể gây ra sự cố và hai là đưa tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết cuối cùng của chúng. Nếu bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng này sẽ không giúp ích gì cho bạn, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là xem xét sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Để đặt lại nhà máy Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không thể chia sẻ bài đăng lên các nhóm Facebook

Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy Note 5. Với các bản cập nhật phần mềm mới nhất cũng như các bản cập nhật của Facebook, tôi không còn có thể chia sẻ bài đăng cho một nhóm hoặc nhóm trên Facebook. Tôi mở FB trong chế độ xem trình duyệt / thiết bị di động của Google. Tôi cũng sử dụng tiện ích bổ sung cho người quản trị Chrome vì tôi có các tùy chọn để xóa nhận xét trong các nhóm của mình. Tôi có thể chia sẻ bằng ứng dụng / thị trường FB nhưng nó không cho phép tôi các tùy chọn khác như các tùy chọn khác. - Jody

Giải pháp: Chào Jody. Trước hết, chúng tôi muốn xác nhận rằng chúng tôi có thể chia sẻ một bài đăng cho các nhóm của mình trong ứng dụng Facebook phiên bản 107.0.0.0.81 (tại thời điểm viết bài này). Chúng tôi đã cố gắng tái tạo vấn đề của bạn trong ít nhất 2 thiết bị - Note 5 và Galaxy S7 Edge. Điều này có nghĩa là sự cố của bạn có thể bị cô lập với thiết bị của bạn hoặc ứng dụng Facebook cụ thể đang chạy trong điện thoại của bạn.

Thứ hai, chúng tôi giả định rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Google Play chứ không phải từ các nguồn của bên thứ ba. Nếu bạn nhận được các ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Google Play, có khả năng điện thoại của bạn có thể bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc vi-rút. Một số phần mềm độc hại ban đầu cho phép bạn cài đặt các ứng dụng hợp pháp nhưng sau đó, các ứng dụng này sẽ được chuyển đổi thành các phần mềm độc hại, thường là sau khi cập nhật. Đây là một trong những lý do khiến chúng tôi không khuyến khích người dùng tải xuống các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play. Nếu bạn chưa bao giờ cài đặt ứng dụng từ các nguồn của bên thứ ba trước đó, chỉ cần bỏ qua phần này.

Thứ ba, sự cố có thể được tách biệt với ứng dụng Facebook hiện tại trong điện thoại của bạn, do đó bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản tại đây. Việc đầu tiên là xóa phân vùng bộ đệm. Tham khảo các bước trên.

Một điều khác mà sau đó bạn cần làm là xóa sạch ứng dụng và dữ liệu bộ đệm. Đây là cách nó được thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook sẽ không hữu ích, bạn cũng có thể thử xóa sau đó cài đặt lại. Nếu điều đó cũng hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Facebook để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 3: Sự cố wifi của Galaxy Note 5, liên tục hiển thị trên mạng đã sẵn sàng kết nối khi chất lượng mạng được cải thiện

Điện thoại Samsung Galaxy Note 5. Tín hiệu di động giữa một nửa và một thanh. Điểm truy cập wifi với năm thanh tín hiệu. Điện thoại kết nối với Wifi, nhận địa chỉ IP, kết nối với mạng, biểu tượng Wifi Wifi xuất hiện ở phía trên màn hình. Một lát sau, biểu tượng Wifi lại biến mất và trong bảng điều khiển Wifi hiện trạng thái của điểm truy cập, Sẵn sàng kết nối khi chất lượng mạng được cải thiện. Với các thanh, không rõ có thể cải thiện thêm gì nữa. Tắt công tắc tự động từ Wifi sang di động khiến tôi không có kết nối dữ liệu nào cả. Giải pháp đề xuất âm thanh trực tuyến quyết liệt, thậm chí có thể độc hại. Phân vùng bộ nhớ cache trong bộ nhớ cache âm thanh giống như một cách tốt để mất dữ liệu và / hoặc đóng các tab Chrome mà tôi không muốn liệt kê hoặc đóng. Tuy nhiên, các hướng dẫn dự đoán rằng không thể thực hiện được do chính xác vấn đề tôi đang cố gắng giải quyết: Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn. Ngay cả khi tôi biết cách thực hiện, đã lưu trữ mọi thứ ở đúng nơi / dự kiến -và cách để làm cho các cơ chế tiêu chuẩn trở nên hoàn hảo, v.v., tôi sẽ không sẵn sàng hoặc có thể bơm hơn 100 GB qua mạng di động để thực hiện nó. Vì vậy, có một số giải pháp khác, đơn giản hơn? Ồ, và vợ tôi có cùng một chiếc điện thoại kiểu dáng và đang ngồi ở đây trong cùng một phòng, được kết nối với cùng một điểm truy cập Wifi mà không gặp khó khăn gì. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Nếu thiết bị của vợ bạn không có vấn đề gì về wifi, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy vấn đề chỉ có trên điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là lỗi đã sẵn sàng để kết nối khi chất lượng mạng cải thiện được kích hoạt bởi một thứ gì đó trong điện thoại của bạn chứ không phải bởi mạng wifi của bạn.

Một vấn đề như thế này có thể do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Để xem cái nào trong số chúng là đúng, bạn phải thực hiện một số xử lý sự cố phần mềm trên điện thoại của mình. Việc đầu tiên là xóa phân vùng bộ đệm, với các bước chính xác được cung cấp ở trên. Thực hiện bước này sẽ không dẫn đến mất dữ liệu để bạn có thể thực hiện một cách an toàn.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không cải thiện được tình hình, hãy thử quan sát cách wifi hoạt động khi thiết bị ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Chế độ an toàn sẽ không xóa bất cứ thứ gì như xóa phân vùng bộ đệm, vì vậy đây cũng là bước khắc phục sự cố an toàn. Mục đích của bạn khi thử điều này là để kiểm tra sự tham gia của ứng dụng bên thứ ba có thể. Hãy nhớ rằng, nếu wifi điện thoại của bạn hoạt động như mong đợi trong khi chế độ an toàn được bật, đó là bằng chứng rõ ràng cho thấy có ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố. Chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết tên chính xác của ứng dụng vi phạm để bạn phải đầu tư một thời gian để tự cách ly và nhận dạng nó. Làm thế nào để làm điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào bạn.

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, bạn phải thực hiện hack cuối cùng, khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ đây là một giải pháp quyết liệt hơn và sẽ yêu cầu bạn tạo bản sao lưu các tệp không thể thay thế của mình. Bạn không nhất thiết phải tạo một bản sao lưu thông qua kết nối dữ liệu di động. Một phương pháp hiệu quả hơn là sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch. Bạn chỉ cần một máy tính và cáp USB để thực hiện công việc. Cài đặt ứng dụng Công tắc thông minh vào máy tính của bạn, kết nối thiết bị với máy tính của bạn qua cáp USB và tắt đi. Tất nhiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng ổ cứng trên máy tính để lưu trữ tất cả dữ liệu của bạn trước. Khi bạn đã chuyển các tệp của mình sang máy tính, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Verizon, vòng lặp khởi động

Điện thoại của tôi đã được mua ở Mỹ, đó là một chiếc Samsung Galaxy Note 5 (có Verizon 4G LTE được viết ở mặt sau của vỏ). Vài ngày qua nó đã bắt đầu chậm lại nên chỉ sáng nay tôi quyết định tắt nó trong vài phút và khởi động lại nó. Điều gì đã xảy ra là nó có vẻ ổn, đồ họa thông thường xuất hiện từ sự xuất hiện của dòng Samsung Samsung Note 5, sau đó là đèn LED màu xanh và chữ Samsung Samsung (từ có đồ họa màu xuất hiện) và sau đó là Verizon Verizon (với màn hình toàn màu đỏ nền là màu của Verizon) nhưng nó dừng ở đó, nó không tải thêm nữa. Dấu kiểm màu trắng phía trên chữ Verizon sáng lên màu trắng và ánh sáng đang chuyển động giống như đang tải. Tôi muốn gửi một hình ảnh để minh họa tốt hơn nhưng làm thế nào.

Dù sao, các giải pháp có thể cho việc này là gì? Tôi đã cố gắng tắt nó và khởi động lại nhiều lần. Tôi cũng đã thử sạc nó trong khi tắt nguồn, có vẻ như bình thường pin trên màn hình ở đó và đèn nhỏ chuyển động như bình thường. Lúc này, tôi nghe thấy tiếng bíp hai lần và lặp lại nhiều hơn ba lần trong một khoảng thời gian trong khi vẫn bị kẹt ở màn hình Verizon. (Trước đây, tôi đã có vấn đề về xác minh điện thoại chưa được giải quyết) PS Home Home không hoạt động. - Rychelle

Giải pháp: Chào Rychelle. Trong hầu hết các trường hợp, một vấn đề như của bạn là do cài đặt phần mềm bị lỗi. Nếu bạn đã cố gắng sửa đổi phần sụn, root điện thoại hoặc cài đặt bản cập nhật qua mạng (OTA) trước khi sự cố này xảy ra, một cái gì đó đã khiến bộ nạp khởi động không hoạt động bình thường. Nhiệm vụ chính của bạn ở đây là xem liệu có điều gì bạn có thể làm ở cấp độ của mình bằng cách khởi động điện thoại sang các chế độ khác. Mỗi chế độ cung cấp cho bạn một cách tiếp cận khác nhau đối với một giải pháp tiềm năng, vì vậy hãy chắc chắn thực hiện một số nghiên cứu bổ sung nếu bạn có thể khởi động điện thoại với một trong số chúng. Ví dụ: nếu bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn thành công, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn có thể bị đổ lỗi. Sau đó, bạn phải tiến hành gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ nguồn lỗi. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang các chế độ khác:

Khởi động ở chế độ Recovery :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại không khởi động được bất kỳ chế độ nào trong số này và tiếp tục bị kẹt trong màn hình logo của Verizon, hãy liên hệ với Samsung để được trợ giúp.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 lỗi 504 khi cập nhật ứng dụng trình phát video Samsung

Xin chào. Không chắc chắn nếu bạn có thể giúp đỡ với bất kỳ đề nghị. Tên tôi là Shannah, và tôi đến từ Iowa. Tôi đã đến Walmart.com và đặt mua một chiếc Samsung Galaxy Note 55 được cho là được vận chuyển từ một tiểu bang khác ở Mỹ. Mọi thứ có vẻ ổn và vẫn hoạt động trừ khi tôi cập nhật ứng dụng lần đầu tiên. Mười bảy cập nhật cần thiết, nhưng một trong số họ liên tục gửi cho tôi một thông báo 504 lỗi. Vì vậy, bây giờ nó chỉ nằm ở đầu danh sách của tôi cần cập nhật danh sách của tôi nhìn chằm chằm vào tôi. Đó là trình phát video của Samsung và ngay cả chồng tôi cũng nhận thấy ứng dụng trong Play Store chỉ nói ở Hàn Quốc. Có cách nào để tôi có thể cập nhật nó bằng cách nào đó không? Nó vẫn hoạt động tốt. Tôi chỉ muốn nó không phải là một lời nhắc nhở liên tục. Tôi biết rằng nếu nó trở nên không sử dụng được, tôi có thể tải xuống một trình phát video khác hoặc cuối cùng nhận được một chiếc điện thoại mới.

Nhưng bây giờ tôi bị mắc kẹt với điện thoại này. Bất kỳ đề xuất hoặc thông tin có thể giải thích điều này? - Shannah

Giải pháp: Chào Shannah. Lỗi 504 trong khi cố gắng cài đặt bản cập nhật từ Cửa hàng Play thường có nghĩa là có sự cố kết nối đang diễn ra ở đâu đó. Không có mô tả chính thức về lỗi này từ phía Google, vì vậy tất cả những gì chúng ta có thể làm là suy đoán về cả nguyên nhân và giải pháp có thể. Và nói về các giải pháp, chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của các ứng dụng liên quan (trình phát video Samsung) và Google Play Store và Google Services Framework. Nếu điều này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, bạn cũng có thể thử xóa tài khoản Google của mình khỏi điện thoại, sau đó thêm lại sau khi khởi động lại.

Nếu quy trình thứ hai không giúp bạn yên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Play Store để được hỗ trợ.