Sạc pin Galaxy Note 5 thất thường, màn hình chuyển sang màu đen, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác giải quyết một số vấn đề # GalaxyNote5. Tài liệu này mang đến cho bạn thêm 7 vấn đề được gửi cho chúng tôi trong vài ngày qua. Kể từ năm ngoái, chúng tôi đã đề cập đến hàng trăm vấn đề khác của Note 5 vì vậy chúng tôi cũng khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 chính của chúng tôi nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp trong bài đăng này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi đề cập đến cho bạn:

Sạc pin Galaxy Note 5 thất thường, màn hình chuyển sang màu đen
Galaxy Note 5 ướt sẽ không bật lại
Sự cố màn hình đen của Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật Android Nougat
Pin Galaxy Note 5 sẽ không sạc đầy
Galaxy Note 5 sẽ không bật lại
Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 bị hỏng nước không hoạt động đúng cách

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 sạc pin thất thường, màn hình chuyển sang màu đen

Chào. Sáng nay tôi đã sử dụng bộ sạc bình thường cho Note 5 của mình và để nó khoảng một giờ nhưng đáng ngạc nhiên là nó cho thấy sạc được 28%. Sau đó, tôi đổi nó thành bộ sạc nhanh khác và pin đột nhiên được sạc đầy trong một giây. Sau đó có thể một giờ khi pin hiển thị 70% một cái gì đó nó đột nhiên tắt. Và đã thử khởi động lại điện thoại của tôi nhưng pin là 0%. Và nó cứ xảy ra cả ngày. Có chuyện gì với điện thoại của tôi vậy? Giúp tôi.! - Arda

Giải pháp: Chào Arda. Hệ thống có thể không còn phát hiện mức pin thực sự còn lại tại thời điểm này vì vậy bạn muốn hiệu chỉnh lại trước. Điều này sẽ đào tạo lại hệ điều hành về cách đọc trạng thái năng lượng của pin. Đây là cách nó được thực hiện:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Sẽ mất một vài chu kỳ sạc trước khi Android có thể phát hiện chính xác mức pin chính xác, vì vậy hãy thử xem sự cố có còn sau vài ngày không. Nếu có, hãy thiết lập lại tổng thể và quan sát lại điện thoại. Thiết lập lại chính sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định, vì vậy nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, thiết lập lại chính sẽ loại bỏ nó. Đây là cách để làm điều đó:

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, tài liệu, v.v.
Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn đặt lại điện thoại, có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Nó có thể là pin xấu hoặc lỗi bảng logic không xác định, do đó bạn phải gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi khuyên bạn nên thử Samsung trước nhưng nếu không thể, hãy thử bất kỳ trung tâm dịch vụ độc lập nào.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 ướt không bật lại được

Vì vậy, mẹ tôi đã đánh rơi điện thoại của mình vào bồn ngâm chân vào thứ bảy. Tôi đã thử thực hiện tất cả các tùy chọn đặt lại của bạn với điện thoại đã chết của cô ấy và cho đến nay không có gì hoạt động. Điện thoại sẽ không bật cũng như không báo hiệu rằng nó đang sạc. Và với Galaxy Note 5, không giống như tôi có thể bật ra pin khủng. Vấn đề của tôi ở đây là cô ấy có hình ảnh trên điện thoại này và tôi không biết làm cách nào để tắt chúng đi. Verizon Cloud của chúng tôi đã đầy nên không có gì được sao lưu ở đó trong một thời gian. Có vượt quá hy vọng để lấy lại những hình ảnh quý giá? Tôi đã gọi và nhận được một điện thoại thay thế được gửi cho cô ấy, nhưng tôi không muốn chuyển tất cả mọi thứ và có nguy cơ mất hình ảnh. Làm ơn giúp tôi với! - Định mệnh

Giải pháp: Chào Destiny. Thật không may, bạn cần một chiếc điện thoại hoạt động để truy cập nội dung của thiết bị lưu trữ nội bộ của Note 5. Chip Nand yêu cầu năng lượng và hệ điều hành hoạt động để hoạt động. Nếu điện thoại không còn phản hồi tại thời điểm này khi bạn cố gắng bật lại, đó là một dấu hiệu rõ ràng về lỗi phần cứng. Điều này có nghĩa là bạn không còn có thể khôi phục các tệp đó trừ khi nước chỉ bị cô lập với pin. Trong trường hợp đó, một sự thay thế pin đơn giản sẽ dễ dàng khắc phục vấn đề. Nếu không, bạn thực sự phải gửi điện thoại để sửa chữa.

Trước khi bạn làm điều đó, hãy xem xét khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế khác để xem bạn có thể bật nó không. Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng:

Khởi động ở chế độ Recovery:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 3: Sự cố màn hình đen của Galaxy Note 5

Tôi có một chiếc Galaxy Note vàng 5. Tôi đã nhận được nó vào tháng 12 năm 2015 nên bảo hành một năm của tôi vừa kết thúc. Tôi đã gặp vấn đề với điện thoại này kể từ khi tôi nhận được nó từ mức tiêu thụ pin cho đến những trục trặc gây sốc, đến quá nóng. Nhưng vấn đề chính bây giờ là màn hình điện thoại bị tắt và đèn LED màu xanh ở phía trên bên trái vẫn ở trên.

Vì vậy, tuần trước tôi đã ở trên điện thoại của mình và nó bắt đầu rối mắt như màn hình cứ nhấp nháy đen và xanh. Sau đó, tôi nhấn nút home để khóa nó để bật màn hình hoàn toàn màu đen và nhấn lại để bật lại màn hình. Nó vẫn đang làm điều tương tự nên tôi quyết định tắt điện thoại. Nó tắt nguồn nhưng khi tôi cố gắng bật lại màn hình thì màu đen và đèn LED màu xanh ở góc trên cùng bên trái vẫn sáng. Sau đó tôi đã tiến hành liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AT & T. Đại diện đầu tiên nói với tôi rằng anh ta gặp vấn đề tương tự khi có Note 4 và đó chỉ là vấn đề về pin, rằng tôi đang sử dụng bộ sạc sai.

Tôi đã sử dụng cùng một bộ sạc đi kèm với điện thoại hoàn toàn mới. Hãy nhớ rằng mỗi khi tôi gặp sự cố với điện thoại, tôi sẽ mang nó đến cửa hàng AT & T gần nhất và họ luôn nói với tôi rằng vấn đề này là phổ biến và nó sẽ biến mất.

Quay lại câu chuyện, vì vậy người đại diện thứ nhất nói với tôi rằng anh ta sẽ đặt mua cho tôi một bộ sạc mới và vận chuyển đến nhà tôi miễn phí, và nói nếu nó không hoạt động thì họ có thể đổi điện thoại lấy một cái khác tân trang Note 5 miễn phí không có vấn đề. Anh nói để điện thoại của tôi sạc trên bộ sạc mới trong khoảng 2 giờ.

Tôi cần một giải pháp ngay lập tức vì vậy khi về đến nhà, tôi đã gọi lại dịch vụ khách hàng của AT & T. Đại diện thứ hai với tôi rằng nó không liên quan gì đến pin, đó là vấn đề phần mềm. Tôi không biết phải tin cái gì và tôi không muốn quay lại tủ quần áo của cửa hàng AT & T với tôi, vì vậy tôi đã đến một cửa hàng khác. Sau khi tôi đưa điện thoại cho một nhân viên bán hàng trong cửa hàng AT & T đó, anh ta đánh rơi và bẻ khóa điện thoại của tôi. Anh ấy thực sự đã không nói về tình huống đó và ngay lập tức thay đổi chủ đề trở lại vấn đề với điện thoại của tôi. Vì vậy, tôi đã nói với anh ấy tất cả những gì tôi nói với bạn và anh ấy đã đưa cho tôi một thẻ cho một cửa hàng sửa chữa màn hình và bảo tôi gọi số ở mặt sau của điện thoại vì anh ấy không biết phải làm gì và vì tôi vẫn còn bảo hiểm rằng tôi có thể thay thế điện thoại với giá 125 đô la. Sau đó, tôi nói với anh ấy rằng người đại diện đầu tiên nói với tôi rằng tôi có thể lấy một cái khác miễn phí, và anh ấy nói khá nhiều rằng anh ấy không biết mình đang nói gì. Vì vậy, tôi gọi cho Samsung và họ nói với tôi rằng họ sẽ gửi email cho tôi vài thứ cho tuyên bố của tôi và một cái gì đó để gửi điện thoại của tôi cho họ xem và tôi cũng không nhận được. Tôi đã cố nói với đại diện của Samsung nhưng cô ấy rất thiếu tôn trọng và thực sự không cố gắng nghe về những vấn đề của tôi. Vì vậy, thực sự tôi cảm thấy như Samsung và AT & T đang cố gắng lừa tôi! - Darrion

Giải pháp: Chào Darrion. Dựa trên mô tả vấn đề ở trên, chúng tôi nghĩ rằng đại diện AT & T thứ hai là chính xác để đánh giá rằng màn hình bị hỏng và bạn cần phải thay thế nó. Vấn đề màn hình nhấp nháy mà bạn gặp phải trước khi đến cửa hàng là một triệu chứng kinh điển của việc lắp ráp màn hình bị lỗi. Đèn LED màu xanh là dấu hiệu cho thấy điện thoại được bật nhưng màn hình bị lỗi. Điều này có nghĩa là không có cách nào bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm. Chúng tôi biết đôi khi khó khăn khi nói chuyện với các đại lý dịch vụ khách hàng nhưng hy vọng duy nhất của bạn ở đây là gửi điện thoại cho Samsung hoặc đi với gợi ý của đại diện hỗ trợ AT & T đầu tiên để thay thế điện thoại miễn phí. Việc thay thế có thực sự miễn phí hay không phụ thuộc vào liên hệ bạn có với AT & T. Theo như bảo hành của nhà sản xuất, Samsung chỉ cung cấp bảo hành một năm tiêu chuẩn cho thiết bị của họ để bạn không gặp may.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật Android Nougat

Tôi đã cố gắng cài đặt Android 7 trên điện thoại của mình cả ngày và đã mất 4 lần tải xuống và nó vẫn không thành công. Quá trình cài đặt đạt 26% và nó dừng lại, cho tôi biết cài đặt thất bại. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ đệm và vẫn không gặp may. Sẽ là nực cười nếu tôi phải đặt lại nhà máy điện thoại của mình chỉ để tôi có thể cập nhật điện thoại của mình. Ngay cả khi tôi cố gắng bỏ qua nó, nó vẫn tiếp tục tải xuống tệp (1.4G) trên điện thoại của tôi và lãng phí không gian có giá trị. Có ý kiến gì không? - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Điện thoại của bạn không tải xuống đầy đủ các tệp cài đặt chắc chắn là dấu hiệu cho thấy một cái gì đó không hoạt động đúng. Nếu bạn khẳng định rằng có đủ dung lượng lưu trữ nội bộ để cài đặt (ít nhất là 1 GB) và điện thoại không được root hoặc chạy phần mềm không chính thức, thì khôi phục cài đặt gốc có thể là giải pháp duy nhất còn lại của bạn cho vấn đề này.

Nếu điện thoại tiếp tục không cài đặt bản cập nhật, hãy lưu ý thông báo lỗi chính xác (và mã nếu có) và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể xem qua.

Vấn đề # 5: Pin Galaxy Note 5 sẽ không sạc đầy

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5. Đầu tuần này, điện thoại đã bắt đầu cắt và hiển thị thời lượng pin 0%. Tôi sẽ sạc pin và sau đó nó sẽ hiển thị thời lượng pin 60 đến 80% và sau đó chưa đầy 10 phút, nó tự tắt một lần nữa cho thấy không có pin. Tôi đồng thời giữ âm lượng nút nguồn và nút home và xóa bộ nhớ cache theo khuyến nghị của một trang web khác. Tại thời điểm này, tôi chỉ có thể lấy điện thoại để sạc tối đa 17%. Ngay cả với bộ sạc gốc, nó sẽ không cao hơn thế. Điện thoại chưa đầy 1 tuổi. - Josh

Giải pháp: Chào Josh. Hãy thử hiệu chỉnh lại pin trước để xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó quan sát nó trong một ngày.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu sự cố tương tự xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng pin có thể bị lỗi hoặc có sự cố phần cứng không xác định gây ra. Liên hệ Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không bật lại

Galaxy Note 5 của tôi liên tục khởi động lại và bắt đầu. Tôi không thể làm cho nó dừng lại. Tôi đã giữ phím Nguồn, phím Home Giảm âm lượng cùng một lúc và nó vẫn không khởi động được. Nó chỉ tiếp tục khởi động và dừng. Tôi đã có mặt trên MSN MSN News khi nó bắt đầu chu kỳ điên rồ này. CỨU GIÚP!

Tôi đã mang nó vào cửa hàng và người phụ nữ đề nghị tải xuống toàn bộ hệ thống nhưng tôi không muốn mất hình ảnh của mình, danh sách liên lạc, v.v. Tôi không biết làm thế nào để biết nếu tôi có Marshmallow vì điện thoại sẽ không bao giờ bắt đầu. - Mamie

Giải pháp: Chào Mamie. Nếu điện thoại của bạn không khởi động bình thường, giải pháp khả dụng duy nhất cho bạn là cố gắng cấp nguồn cho nó bằng cách thực hiện một số tổ hợp nút phần cứng khác nhau như cách chúng tôi đề xuất cho Destiny ở trên. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi hoặc các tổ hợp nút phần cứng khác nhau hoàn toàn không hoạt động, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Thật không may, sửa chữa có thể xóa mọi thứ khỏi điện thoại của bạn, đặc biệt nếu bạn gửi thiết bị cho Samsung để thực sự không có tin tức tích cực nào cho bạn ở đây.

Vấn đề # 7: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 bị hỏng nước không hoạt động đúng cách

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 với pin không thể tháo rời. Nó rơi vào nhà vệ sinh nhưng tôi lấy nó ra càng nhanh càng tốt, làm khô nó và lắc điện thoại để nước chảy vào bên trong qua cổng sạc và loa chảy ra. tắt điện thoại ngay lập tức và bật lại sau 5 giờ để xem nó có hoạt động không. nó hoạt động tốt nhưng cảm ứng không hoạt động chính xác nên tôi tắt nó đi và giữ nguyên. Có bất kỳ cơ hội nào để nó hoạt động bình thường sau khi được sửa chữa không, hoặc bạn có thể cho tôi biết mức độ thiệt hại. - Shilineme

Giải pháp: Chào Shilineme. Không có cách nào để xác định mức độ thiệt hại của nước trừ khi bạn bật lại thiết bị và xem nó hoạt động như thế nào. Chúng tôi không khuyên bạn nên bật lại điện thoại mà không thực hiện các bước sơ cứu ban đầu cần thiết như tháo dỡ, vệ sinh và sấy khô các bộ phận. Bật lại điện thoại của bạn trong khi vẫn còn nước bên trong có thể làm tăng thêm thiệt hại. Ngoài ra, để pin bên trong khi có nước có thể có tác động tiêu cực tương tự đối với phần cứng, do đó bạn muốn mở điện thoại lên, làm sạch và để trong túi gạo trong một tuần hoặc lâu hơn. Độ ẩm bên trong càng lâu, khả năng thiệt hại trên diện rộng càng cao. Một số thành phần có thể bị ăn mòn có thể dẫn đến thiệt hại lâu dài, vĩnh viễn. Một số thiết bị bị ướt có thể không hiển thị sự cố ngay lập tức nhưng một khi sự ăn mòn phát triển trong bảng logic hoặc trong các kết nối, điện thoại có thể đột ngột ngừng hoạt động, rất lâu sau khi bị ướt. Thực hiện quy trình sơ cứu này mặc dù sẽ không đảm bảo sửa chữa nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên để chuyên gia thực hiện để bạn giảm bớt cơ hội làm hỏng phần cứng vĩnh viễn.

Tóm lại, thật khó để biết chắc chắn mức độ thiệt hại trên thiết bị của bạn.