Sự cố kết nối Galaxy Note 5 sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Đây là một bộ sưu tập các vấn đề # GalaxyNote5 khác cho bạn hôm nay. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây sẽ giúp cộng đồng ngày càng phát triển của chúng tôi.

Sự cố kết nối Galaxy Note 5 sau khi cập nhật Marshmallow
Galaxy Note 5 tự khởi động lại
Sự cố SMS không liên tục của Galaxy Note 5 trong đêm
Galaxy Note 5 không bật nguồn
Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố # 1: Sự cố kết nối Galaxy Note 5 sau khi cập nhật Marshmallow

Tôi hơi ngại khi cập nhật Note 5 lên Marshmallow. Đây là THIRD Note 5. Verizon đã thay thế cái đầu tiên của tôi khi chúng gặp sự cố kết nối 4G. Khi tôi cập nhật lại trên điện thoại thứ hai, tôi lại gặp vấn đề về kết nối (được ghi lại ở đây trên TDG). Tôi đã có điện thoại thứ 3 được 2 tháng. Tôi bỏ qua lời nhắc cập nhật hàng ngày nhưng biết rằng tôi cũng sẽ có các cập nhật bảo mật.

Verizon / Samsung đã xử lý nó và vá bản cập nhật 6.0 chưa? Chỉ không muốn kết thúc với một điện thoại thứ 4.

Cảm ơn tất cả những gì bạn làm ở đây. Nó thực sự có ích. - Bryan

Giải pháp: Chào Bryan. Có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi xử lý các vấn đề sau cập nhật và 99, 9% trong số đó thường vượt quá khả năng kiểm tra của người dùng. Với phần sụn hiện tại trong Galaxy Note 5s, có hàng trăm ngàn điểm tiềm năng bị lỗi. Sử dụng các ứng dụng bạn cài đặt sau khi cập nhật và bạn sẽ thêm nhiều ứng dụng tương tự.

Giờ đây, một điều quan trọng về bản cập nhật thường bị mất đối với nhiều người dùng Android là thực tế là bản cập nhật Android cũng không tự động cập nhật ứng dụng. Sự thiếu hiểu biết về thực tế này hầu hết là nguồn gốc của sự thất vọng và thất vọng đến một bản cập nhật Android mới. Hầu hết thời gian, người dùng cập nhật lên một hệ điều hành mới mà không đảm bảo rằng các ứng dụng đã cài đặt của họ tương thích với HĐH mới. Mặc dù có một số ứng dụng có thể chạy với HĐH mới mà không gặp vấn đề gì, nhiều ứng dụng có thể dẫn đến các biến chứng. Như bạn có thể thấy, một ứng dụng, để chạy mà không gặp vấn đề gì, phải được mã hóa đúng. Để giảm thiểu lỗi khi hệ điều hành Android mới xuất hiện, các nhà phát triển phải tung ra các bản cập nhật cho sản phẩm của họ. Không làm như vậy thường dẫn đến sự cố khiến nhiều người dùng Android gán cho hệ điều hành Android xấu. Nếu một ứng dụng không tương thích có thể gây ra sự cố, hãy tưởng tượng điều gì xảy ra khi bạn cài đặt nhiều ứng dụng tương tự như vậy.

Bây giờ, chúng tôi không nói rằng Android Marshmallow là một hệ điều hành hoàn hảo và người ta chỉ đổ lỗi cho các ứng dụng. Cách xa nó. Chúng tôi chỉ muốn nhắc bạn rằng ngoài các yếu tố (quá nhiều và quá kỹ thuật để đề cập ở đây) có thể gây ra sự cố sau cập nhật, nguyên nhân phổ biến nhất (và điều mà người dùng thực sự có thể kiểm soát) là không tương thích ứng dụng. Chúng tôi biết rằng bạn muốn ứng dụng của mình hoạt động sau khi bạn cập nhật lên Marshmallow nhưng rõ ràng chúng tôi không có quyền kiểm soát đối với các nhà phát triển. Người dùng chỉ có thể cho họ biết về các vấn đề nhưng chúng tôi không thể yêu cầu họ cập nhật sản phẩm ngay lập tức. Ngay cả Google cũng không thể. Điều đó nói rằng, nếu bạn có cùng một vấn đề với cả ba chiếc Note 5s, có thể an toàn khi cho rằng lý do của sự cố là một trong những ứng dụng của bạn. Hay không.

Liên quan đến câu hỏi của bạn, liệu Verizon / Samsung có phát hành bản vá hay không, điều tốt nhất bạn có thể làm là tự hỏi họ. Chúng tôi không làm việc cho một trong số họ và ngay bây giờ, chúng tôi không biết về bất kỳ thông báo chính thức nào cho biết họ đã khắc phục sự cố mà bạn đang gặp phải. Liên lạc với họ và cung cấp cho họ càng nhiều chi tiết càng tốt để họ có thể giúp bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 tự khởi động lại

Điện thoại khởi động tương đối bình thường. Tôi có thể vuốt để mở khóa điện thoại và vào màn hình chính nhưng điện thoại sẽ chỉ chạy trong 10 giây hoặc lâu hơn trước khi tự khởi động lại. Từ đó, điện thoại đi vào vòng lặp khởi động lại, chạy trong 10 giây và khởi động lại nhiều lần.

Tôi đã thử bắt đầu ở chế độ an toàn nhưng vấn đề vẫn tiếp tục với cùng một vòng lặp khởi động lại.

Tôi cũng đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Tôi thực sự không muốn phải thiết lập lại điện thoại này vì tôi không có cách nào để sao lưu nó trong trạng thái này (tôi đã có một bản sao lưu từ một lúc trước).

Có ai giúp đỡ không? - Sean

Giải pháp: Chào Sean. Loại vấn đề này cũng có thể được gây ra bởi sự cố phần cứng. Nếu xử lý sự cố phần mềm cơ bản mà bạn đã thử không hoạt động, bạn có thể cho rằng pin không hoạt động bình thường hoặc có thể có sự cố bo mạch chủ. Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử đặt lại nhà máy thiết bị mặc dù để thấy sự khác biệt. Nếu điều đó không khắc phục được, thì hãy tìm cách thay thế điện thoại.

Bạn không thể làm gì để sao lưu các tập tin nếu điện thoại của bạn không tải bình thường hoặc thậm chí sẽ không đủ lâu để cho phép truyền tập tin.

Vấn đề # 3: Sự cố SMS không liên tục của Galaxy Note 5 trong đêm

Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 5 đã được tân trang khoảng một tháng trước và nó đã mang lại cho tôi nhiều vấn đề hơn tôi từng gặp trước đây. nhưng vấn đề chính của tôi, tôi tiếp tục gặp phải là nhắn tin. nó sẽ hoạt động cả ngày nhưng khoảng 10:30 PM, mỗi đêm nó ngừng hoạt động. Tôi khởi động lại nó 4 hoặc 5 lần. Tôi gửi và gọi cho mình vẫn không làm việc. nó sẽ chỉ gửi một vài ở đây và ở đó bất cứ khi nào nó muốn trong một vài giờ. Sau đó, nó sẽ hoạt động tốt trở lại vào buổi sáng. nó thực sự bắt đầu làm phiền tôi Tại sao tôi có vấn đề này? Có phải vì nó được tân trang lại hay không? Hãy giúp tôi. - Tiffany

Giải pháp: Chào Tiffany. Nếu SMS hoạt động không liên tục trong một phần nhất định trong ngày, đó có thể là bước đầu tiên tốt nếu bạn có thể kiểm tra khả năng ứng dụng gây ra ứng dụng đó. Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 2 đêm để thấy sự khác biệt. Nếu sự cố không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi. Để khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi ở chế độ an toàn, hãy cho nhà mạng của bạn biết về nó. Đây có thể không phải là một vấn đề thiết bị mà là một vấn đề liên quan đến mạng. Nếu bạn đang ở trong mạng GSM, bạn cũng có thể lắp thẻ SIM của mình vào một thiết bị khác để xem SMS hoạt động như thế nào trong đêm.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không bật nguồn

Chào! Tôi đang gặp vấn đề lớn với điện thoại của mình. Vài tuần qua, nó bắt đầu thực hiện một số khởi động lại và độ trễ ngẫu nhiên. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, tải xuống một số ứng dụng chống vi-rút (nghĩ rằng có thể có vi-rút nhưng không có), đặt lại nhà máy và nó hoạt động bằng cách nào đó. khởi động lại ngẫu nhiên là tối thiểu so với lần trước và sau đó vài ngày trong tuần này, màn hình hiển thị ngẫu nhiên tải xuống không tắt mục tiêu.

Khi điều này xảy ra, tôi thường nhấn nút nguồn, giảm âm lượng và nút home để thực hiện thủ thuật.

Sáng nay, màn hình cho thấy việc tải xuống không tắt mục tiêu. Tôi đã ngay lập tức nhấn nút nguồn, âm lượng và nút home, và thật ngạc nhiên, nó đã không làm được điều đó. Màn hình tối đen và có rung liên tục. Vì vậy, tôi đã chờ trong 5 phút để xem điều gì sẽ xảy ra nhưng nó vẫn tiếp tục. Điện thoại của tôi đôi khi không phản hồi khi tôi cố gắng kiểm tra nó.

Nhưng hôm nay, tôi đã sạc điện thoại của mình sau khi nó đạt 20% pin. Tôi để nó sạc, không bị động trong 15 phút cho đến khi tôi quyết định kiểm tra một số thông báo. Đèn LED hiển thị màu xanh lá cây có nghĩa là tôi có một tin nhắn từ Facebook Messenger. Tôi đã thử mở điện thoại nhưng không có nút nào phản hồi. Tôi đã thử tắt nguồn, giảm âm lượng và nút home nhưng nó không hoạt động.

Tôi đã thử một vài cách để bật nó lên. Tôi đã thử thực hiện cài đặt lại mềm, cắm điện thoại để sạc, cắm điện thoại vào máy tính xách tay của tôi (điều này gây ra tiếng ồn có nghĩa là thiết bị được kết nối với máy tính xách tay của tôi nhưng khi tôi kiểm tra, điện thoại của tôi không nhận ra hoặc ít nhất là nó không nhận ra T hiển thị trên màn hình máy tính xách tay của tôi. Bộ sạc điện thoại của tôi không bị hỏng chút nào Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng vì tôi đã sử dụng nó trên điện thoại khác.

Hãy giúp tôi. Phản ứng nhanh chóng của bạn sẽ thực sự được đánh giá cao. - Bianca

Giải pháp: Chào Bianca. Chà, thẳng thắn mà nói, chúng tôi cũng mù quáng như bạn trong tình huống này. Nếu chúng ta muốn biết nguyên nhân chính xác của vấn đề, phải kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng. Chúng tôi không có cách nào để biết liệu vấn đề có được tách biệt với màn hình hay không, hoặc nếu nó nằm trên bo mạch chủ. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề có thể là do lắp ráp màn hình xấu vì điện thoại dường như hoạt động và vẫn cho biết nó đang nhận được thông báo, nhưng chúng tôi thực sự không thể nói điều đó chắc chắn. Bạn cũng không thể làm gì nhiều vì bạn cần màn hình để thực hiện khắc phục sự cố. Tùy chọn tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến cửa hàng Samsung để có thể kiểm tra đúng cách.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động

Vấn đề là điện thoại này nghĩ rằng nó có một số để gọi điện và một số khác cho dữ liệu! Và nó sẽ chỉ kết nối với Internet / dữ liệu qua wifi - không bao giờ khi chỉ có vùng phủ sóng mạng điện thoại.

Điện thoại đã được sử dụng trước đây, có thể là trên Orange. Hiện tại nó đã được mở khóa và với hợp đồng trực tiếp trên mạng Life Mobile. 'Cài đặt> Trạng thái' hiển thị Mạng = LIFE và 'Trạng thái dịch vụ' = Trong dịch vụ. Nếu tôi gọi hoặc SMS đến / từ nó, mọi thứ đều ổn: nó nhận ra, gửi và nhận số Life Mobile mới của riêng mình, cụ thể là 0797, 653.

OK để tất cả âm thanh tốt, phải không? NHƯNG 1. điện thoại sẽ không kết nối với dữ liệu ngay cả khi dữ liệu được bật và 2.

'Giới thiệu về điện thoại - Trạng thái> Số điện thoại của tôi' tiết lộ một số hoàn toàn khác 0742 '884! Và 'Cài đặt> Nhiều hơn> Cài đặt mạng di động> Kết nối dữ liệu' nói 'Orange' và liệt kê số điện thoại 0742 884 884.

Không có gì tôi làm sẽ thay đổi điều này. Tôi đã thử: 1. thêm một APN mới vào thông số kỹ thuật chính xác của Life Mobile, bật và lưu nó - nó hoàn toàn không xuất hiện trong danh sách, chỉ hiển thị vô số tùy chọn Orange. 2. Sửa đổi APN Orange hiện tại thành cài đặt Cuộc sống (EE). 3. Kết nối dữ liệu tắt. 4. Chuyển sang chế độ Máy bay và quay lại. 5. Tắt và không kết nối. 6. Gọi bộ phận trợ giúp của nhà mạng.

Không có gì có tác động. Tôi vẫn không có dữ liệu di động, chỉ có wi-fi.

Tôi cũng đã thử 7. Đưa SIM vào điện thoại Android hoàn toàn khác (cũng được mở khóa). Điều này cũng gần giống như vậy, tức là điện thoại hoạt động chính xác cho điện thoại, nhưng Giới thiệu về điện thoại của tôi, thì đưa ra một số sai - tuy nhiên APN mới lưu và kết nối và tôi lấy dữ liệu từ mạng, không chỉ wi-fi.

Ai sẽ loại bỏ số điện thoại cũ ma quái này (vấn đề này dường như được liên kết với SIM) và tại sao tôi không thể lưu APN mới và nhận bất kỳ kết nối dữ liệu nào (ngoài wifi) trên điện thoại chính của tôi (tôi vẫn có thể cùng SIM trên điện thoại khác)? - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Trong tất cả những điều bạn đề cập ở đây, một thông tin quan trọng mà bạn dường như không đề cập đến là sự giúp đỡ cụ thể mà bạn nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Một vấn đề như thế này được giải quyết tốt nhất bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn chứ không phải bởi bên thứ ba như chúng tôi. Lý do chính cho điều đó là thực tế là chúng tôi không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến trạng thái tài khoản mạng của bạn và liệu nó có được cung cấp đúng hay không. Đây là những điều mà chỉ có bộ phận kỹ thuật và dịch vụ khách hàng của bạn có thể kiểm tra. Điều đó nói rằng, những gì chúng ta có thể làm để giúp đỡ là rất hạn chế về phạm vi. Chẳng hạn, chúng tôi không biết liệu có vấn đề gì với thẻ SIM bạn đang sử dụng hay không, nếu nó được cung cấp đúng cách. Cách hành động an toàn nhất mà bạn có thể làm để kiểm tra xem sự cố có được cách ly với thẻ SIM hay không bằng cách yêu cầu một hành động mới từ nhà mạng của bạn. Nếu bạn muốn điện thoại của mình kết nối với dữ liệu mạng, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại nhà mạng và nhờ họ hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề khác liên quan đến khó khăn của bạn khi thay đổi cài đặt điện thoại của bạn như APN sang Life Mobile / EE có thể được quy cho phần sụn chạy trên thiết bị của bạn. Một số nhà mạng có thể cung cấp thêm các lớp bảo vệ cho thiết bị của họ bằng cách đảm bảo rằng một số mục trong cài đặt không thể thay đổi. Điều đó có nghĩa là người dùng không thể thay đổi cài đặt mạng trừ khi họ root thiết bị hoặc flash ROM khác với nó. Một lần nữa, chúng ta không thể chắc chắn về điều này vì chúng ta không quen thuộc với mọi phần sụn cho Note 5 nhưng chúng ta đã thấy điều này với các thiết bị khác từ các nhà mạng nhất định trong quá khứ. Hãy nhớ rằng root hoặc flash có thể làm hỏng thiết bị của bạn, vì vậy nếu bạn muốn làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm điều đó một cách cẩn thận và bạn đã sẵn sàng chấp nhận hậu quả. Cố gắng tìm các hướng dẫn đáng tin cậy trực tuyến về cách sửa đổi phần sụn của kiểu điện thoại cụ thể của bạn.