Bàn phím quay số Galaxy Note 5 không hoạt động trong khi gọi, các vấn đề khác

Chúng tôi đã cung cấp cho bạn một bài đăng khác đề cập đến một số vấn đề # GalaxyNote5 được gửi đến cho chúng tôi bởi cộng đồng CallACab. Các vấn đề này không liên quan hoặc tương tự với nhau vì vậy nếu bạn muốn tìm kiếm các vấn đề khác mà chúng tôi đã giải quyết trước đây, đừng ngần ngại truy cập trang này .

1. Cài đặt IMAP trên Galaxy Note 5 cho email rr.com
2. Bàn phím quay số Galaxy Note 5 không hoạt động trong khi gọi
3. Màn hình Galaxy Note 5 màu đen
4. Ứng dụng đèn pin Galaxy Note 5 không hoạt động
5. Ứng dụng Facebook của Galaxy Note 5 liên tục gặp sự cố và cửa sổ bật lên tiếp tục hiển thị
6. Galaxy Note 5 không còn bật nguồn sau khi sửa chữa

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Cài đặt IMAP trên Galaxy Note 5 cho email rr.com

Có vấn đề với việc thiết lập email trên Note 5 và máy tính ở nhà với Outlook 2007. Tôi muốn có thể xem email ở cả hai nơi và chúng sẽ không bị xóa sau khi mở trên điện thoại. Điện thoại chiếm quyền điều khiển email và chúng không hiển thị trong Outlook? Tôi đã kiểm tra hộp đồng bộ hóa trong Outlook? Cả Outlook và Note có nên được thiết lập trên IMAP không?

Tôi có cáp BrightHouse với tài khoản email rr.com.

Hãy giúp tôi. Cho đến nay, Verizon và Brighthouse vẫn chưa hữu ích lắm.

Nhân tiện, iPhone của vợ tôi hoạt động tốt với kịch bản thư Outlook / iOS? - Craig

Giải pháp: Chào Craig. Nếu bạn muốn kiểm tra email của mình trên ít nhất hai thiết bị, bạn có quyền sử dụng IMAP khi thiết lập chúng. Điều này có nghĩa là bạn phải thực hiện lại quá trình thiết lập trong cả hai thiết bị và đảm bảo sử dụng IMAP làm loại email.

Dưới đây là cài đặt email IMAP của Time Warner Cable mà bạn có thể sử dụng. Hãy chắc chắn kiểm tra chúng với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để tránh sử dụng thông tin không chính xác.

Cài đặt IMAP của email TWC:

Loại tài khoản: IMAP

Máy chủ thư đến: mail.twc.com

Cổng máy chủ sắp tới: 143

Máy chủ thư đi (SMTP): mail.twc.com

Máy chủ gửi đi - Cổng SMTP: 587

Tên người dùng trong và ngoài nước: Nhập địa chỉ email đầy đủ, ví dụ:

[email được bảo vệ] [bộ phận] .rr.com

[email được bảo vệ]

[email được bảo vệ]

Mật khẩu trong và ngoài nước: Mật khẩu email (giống như Web Mail)

Máy chủ SMTP yêu cầu xác thực: Đã kiểm tra

Vấn đề # 2: Bàn phím quay số Galaxy Note 5 không hoạt động trong khi gọi

Chào. Gần đây, tôi đã chuyển từ Verizon sang T-Mobile bằng cách chuyển đổi SIM Verizon bằng T-Mobile. Dữ liệu, văn bản, cuộc gọi mọi thứ đều hoạt động tốt nhưng một vấn đề tôi nhận thấy là khi tôi quay số, ví dụ: số 800 và cố gắng thực hiện lựa chọn trên màn hình bằng cách quay số nhắc cuộc gọi, điện thoại không nhận ra bất kỳ chữ số nào được nhập. Nói cách khác, giả sử nếu tôi quay số dịch vụ khách hàng và sau khi kết nối với cuộc gọi, tôi được yêu cầu quay số 1 cho tiếng Anh và khi tôi thực hiện, điện thoại không nhận ra số / lời nhắc. Điều tương tự cũng xảy ra khi tôi cố gắng gọi vào một cuộc gọi hội nghị công việc, tôi quay số 800 số hội nghị và khi tôi nhập mã PIN cuộc họp, điện thoại sẽ nhận ra các số được nhập và yêu cầu tôi nhập mã PIN.

Điều gì có thể là vấn đề? Có cách nào để giải quyết trục trặc này. Cảm ơn bạn. - Mahesh

Giải pháp: Chào Mahesh. Chúng tôi đã thấy vấn đề này được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi và trong các diễn đàn Android của bên thứ ba khác vì vậy đây không phải là trường hợp cá biệt. Dường như không có mẫu số chung nào về nguyên nhân thực sự có thể xảy ra khi nó xuất hiện ở nhiều loại điện thoại Android từ các nhà mạng khác nhau.

Điều đầu tiên mà bạn có thể làm ở đây là thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem điều đó có làm nên sự khác biệt nào không.

Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy. Nếu một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn bị đổ lỗi, việc khởi động ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn xác nhận. Sau đó, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Bạn cũng có thể xóa sạch điện thoại và làm mới phần sụn trong trường hợp có sự cố hệ điều hành đằng sau sự cố này. Để dễ dàng tham khảo, đây là các bước để nhà máy thiết lập lại Note 5 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy Note 5 có màu đen

Chào bạn Note 5 của tôi, cho đến nay, đã hoạt động siêu tốt cho đến tuần trước. Trong thời gian đó, khi tôi đang trò chuyện bằng Whatsapp, màn hình đột ngột tắt. Tôi có thể nghe rằng nó vẫn đang hoạt động / đang chạy ứng dụng, đèn ở thanh dưới cùng vẫn sáng, một cuộc gọi điện thoại sẽ vẫn được kết nối để thiết bị hoạt động nhưng màn hình hiển thị màu đen / trống. Tôi có thể chạm vào màn hình và cảm thấy rằng nó cũng đang hoạt động. Tôi có thể nghe nhạc khởi động. Tôi cũng có thể nghe thấy tin nhắn nhận được và âm thanh thông báo hệ thống nhưng màn hình vẫn đen. Đi mà không nói rằng tôi khởi động lại rất nhiều. Tôi gọi cho Samsung họ chỉ nói với tôi rằng màn hình cần phải thay thế.

Bạn có thể vui lòng giúp đỡ ngay lập tức tôi không muốn mất bất kỳ dữ liệu nào, đặc biệt là Thư viện và Ghi chú của tôi?

Tôi biết rằng tôi đang sử dụng Lolipop không chắc chắn về phiên bản mặc dù.

Một sự giúp đỡ ngay lập tức sẽ được đánh giá cao. Trân trọng. - Faisal

Giải pháp: Chào Faisal. Bạn đã thử khởi động Note 5 của mình sang các chế độ khác (chế độ tải xuống, chế độ khôi phục, chế độ an toàn) chưa? Nếu không, chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy để xem thiết bị của bạn có gặp sự cố khi khởi động bình thường không. Nếu nó tiếp tục bật nguồn nhưng màn hình vẫn đen, rất có thể màn hình đã bị hỏng vì một số lý do. Thật không may, cách duy nhất để khắc phục vấn đề này là bằng cách thay thế cụm màn hình hoặc thành phần bị hỏng.

Liên quan đến việc lưu dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.), hãy xem xét kết nối điện thoại với máy tính để xem bạn có thể truy cập các tệp của mình không.

Vấn đề # 4: Ứng dụng đèn pin Galaxy Note 5 không hoạt động

Tôi không còn có thể sử dụng đèn flash của camera ở mặt sau của điện thoại làm đèn flash! Tôi có Go Locker, Next Launcher 3D và JAVE luôn chỉ sử dụng một tiện ích để bật nó. Bây giờ, các widget sáng lên, nhưng ánh sáng vật lý không làm gì. Tôi đã thử một số vật dụng khác nhau.

Các widget cũ là một ánh sáng ATOMLauncher. Nó thực sự sẽ bật đèn ngay lập tức, nhưng nó lại tắt. Cách duy nhất tôi có thể bật đèn là thông qua truy cập Camera từ xa từ một điện thoại khác trong khi camera đang phát trực tuyến.

Bạn có nghĩ nó có liên quan gì đến Alfred không? Cảm ơn!

(Nhân tiện, tôi đã nói với rất nhiều người về Drippler khi họ hỏi điều gì đó về Android của họ, sau đó tôi chỉ cho họ và 8/10 chỉ cần nói, sau đó là wow wow và tiến hành cài đặt nó). Các bạn thật tuyệt vời! - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Nếu một ứng dụng hoặc widget không còn hoạt động như mong đợi, điều đó có thể có nghĩa là một vài điều. Đầu tiên, điều đó có thể chỉ ra rằng một bản cập nhật Android mới có thể khiến ứng dụng hoặc widget không tương thích với phần sụn hiện có. Thứ hai, một bản cập nhật ứng dụng có thể đã tạo ra một cuộc xung đột với chức năng hoặc ứng dụng đèn pin dẫn đến vấn đề này. Thứ ba, nhà phát triển ứng dụng hoặc widget có thể đã vô tình tạo ra một lỗi dẫn đến sự cố.

Để giải quyết hai nguyên nhân tiềm ẩn đầu tiên, trước tiên hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại luôn mới và cập nhật. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Sau khi xóa phân vùng bộ đệm, bạn cũng muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng liên quan ở đây. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Tìm và nhấn Cài đặt.
• Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
• Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
• Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
• Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Nếu hai quy trình này sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy đảm bảo liên hệ với nhà phát triển ứng dụng có liên quan để yêu cầu hỗ trợ trực tiếp cho sản phẩm của họ.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Facebook của Galaxy Note 5 bị sập và cửa sổ bật lên tiếp tục hiển thị

Ứng dụng Facebook của tôi liên tục bị sập. Tôi phải quay lại màn hình chính, đóng tất cả các ứng dụng và đợi vài phút trước khi Facebook mở lại đúng cách. Ngoài ra, khi cuộn qua Facebook hoặc cố gắng xem video trên ứng dụng, video chỉ cần đệm vô thời hạn! Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng nhưng không có kết quả.

Ngoài ra, khi tắt và bật điện thoại, tôi nhận được một thông báo với dấu chấm than với nội dung 'có bản cập nhật dịch vụ mới' nhưng khi tôi nhấp vào thì không có gì xảy ra và đó là mỗi khi tôi tắt và bật lại. Thật là bực bội, bây giờ nó đã được thực hiện nhưng tôi đã chịu đựng nó, sẽ rất tuyệt để khắc phục vấn đề này!

Nhân tiện, tôi chỉ kết nối bằng wi-fi và có kết nối Wi-Fi tuyệt vời, vì không có vấn đề gì với các thiết bị khác.

Cảm ơn. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Cửa sổ bật lên mà bạn nhận được có thể là manh mối cho thấy một phần mềm độc hại có thể đã xâm nhập hệ thống phòng thủ điện thoại của bạn. Hãy nhớ rằng bảo mật điện thoại là phòng ngừa 90% và chữa khỏi 10%. Tuy nhiên, phần mềm chống vi-rút di động được quảng cáo là hiệu quả, có thể mang lại cảm giác an toàn sai lầm và đôi khi, thậm chí không hiệu quả trong việc loại bỏ các mối đe dọa mới. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn theo thứ tự và không bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Cân nhắc thực hiện khôi phục cài đặt gốc và loại bỏ các ứng dụng từ các nhà phát triển không tin cậy. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem qua danh sách ứng dụng của bạn và KHÔNG cài đặt lại những ứng dụng bạn hiếm khi sử dụng. Tin tặc và các nhà tiếp thị bất hợp pháp sử dụng các ứng dụng để có được những gì họ muốn từ những người dùng không ngờ tới. Bám sát các ứng dụng chính thức và giữ cho các ứng dụng được cài đặt ở mức tối thiểu. Nếu bạn chưa sử dụng một ứng dụng trong ít nhất hai tuần, thì điều đó rất có thể không quan trọng với bạn. Đảm bảo không cài đặt lại chúng sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 không còn bật nguồn sau khi sửa chữa

Được. Tôi có Galaxy note 5. Gần đây nó đã bắt đầu không khởi động. Tôi đã xem qua danh sách kiểm tra của bạn và loại bỏ thẻ SD và micro sim và xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc, v.v.

Tôi thấy rằng khi điện thoại được cắm vào, đôi khi nó sẽ đăng ký pin đầy sau đó tôi rút phích cắm ra và nó đăng ký gần như không có pin hoặc sau đó nó sẽ đăng ký một nửa pin.

Tôi đã đưa nó vào một nơi sửa chữa điện thoại di động nhiều lần trước tiên để có một màn hình mới và pin được thay thế sau đó nhiều lần để thay thế pin vì nó rõ ràng là một lỗi sau đó điện thoại hoạt động và sau đó đột nhiên vấn đề một lần nữa. Tôi đã lấy lại nhưng bệnh viện điện thoại di động không thể khởi động được.

Bất kỳ trợ giúp sẽ được rất đánh giá cao. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Nếu cửa hàng địa phương của bạn không còn có thể làm cho điện thoại khởi động bình thường sau khi sửa chữa, rất có thể có một thành phần trên bo mạch chính đã bị hỏng. Kỹ thuật viên xử lý sửa chữa điện thoại sẽ cho bạn biết nếu họ vô tình làm hỏng một bộ phận, hoặc nếu thiết bị đã chết trước khi họ thậm chí kiểm tra nó. Dù là trường hợp nào, có vẻ như bạn có vấn đề về phần cứng. Thật không may, chúng tôi không thể làm gì về điều đó vì tất cả những gì chúng tôi có thể cung cấp là hướng dẫn cách khắc phục sự cố phần mềm. Bạn có thể phải liên hệ với Samsung hoặc tìm một sửa chữa khác có thể tìm cách sửa điện thoại của bạn.