Điểm truy cập Galaxy Note 5 ngừng hoạt động, không thể gửi và nhận MMS, các sự cố khác

Xin chào người dùng Note 5! Chào mừng bạn đến với # GalaxyNote5 mới nhất của chúng tôi. Bài viết này đề cập đến 10 vấn đề khác vì vậy đừng quên duyệt qua toàn bộ chiều dài để xem bạn có thể tìm thấy điều gì hữu ích không.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong tài liệu này:

1. Galaxy Note 5 tiếp tục đóng băng | Whatsapp gặp sự cố khi tải xuống video | Cửa hàng Google Play sẽ không tải xuống ứng dụng hoặc chủ đề trừ khi điện thoại được khởi động lại
2. Ứng dụng Galaxy Note 5 liên tục gặp sự cố
3. Màn hình Galaxy Note 5 trở nên kém nhạy hơn, hình nền không còn, kích thước phông chữ thông báo trở nên nhỏ sau khi cập nhật
4. Verizon Galaxy Note 5 không thể gửi và nhận MMS
5. Điểm nóng Galaxy Note 5 ngừng hoạt động
6. Bản cập nhật Galaxy Note 5 đã thay đổi ứng dụng nhắn tin, hiện đang hiển thị nút xem nhiều hơn nữa ở đầu tin nhắn ở cuối tin nhắn dài
7. Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động sau khi cập nhật
8. Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên, tiêu hao pin nhanh
9. Galaxy Note 5 tạo ra âm thanh cao khi cắm tai nghe
10. Galaxy Note 5 không thể phát hiện nhu cầu thẻ SIM để khởi động lại

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 bị đóng băng | Whatsapp gặp sự cố khi tải xuống video | Cửa hàng Google Play sẽ không tải xuống ứng dụng hoặc chủ đề trừ khi điện thoại được khởi động lại

Xin chào kể từ bản cập nhật mới nhất của tôi trên Galaxy Note 5. Điện thoại của tôi vẫn bị treo..tôi đặc biệt gặp sự cố với ứng dụng Whatsapp của mình vì khi tôi tải xuống video, tôi không thể phát video đó. Dừng lại để chuyển tiếp tin nhắn cũng rất chậm.

Ngoài ra, để tải xuống các chủ đề, trước tiên tôi phải tắt điện thoại của mình và sau đó khởi động lại và sau đó chỉ tôi mới có thể tải xuống bất kỳ chủ đề hoặc ứng dụng nào từ Cửa hàng Google Play. - TASneem

Giải pháp: Chào TASneem. Đối với sự cố Whatsapp của bạn, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để xem điều đó có giúp ích không. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các bước trên, điều này có thể có nghĩa là có sự cố phần mềm đang diễn ra khiến cả ứng dụng Whatsapp và Google Play Store hoạt động thất thường. Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện thiết lập lại tổng thể. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
6. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Galaxy Note 5 liên tục bị sập

Chào. Hầu hết các ứng dụng của tôi ngừng hoạt động khi tôi cố gắng truy cập chúng. Một số, như các ứng dụng truyền thông xã hội của tôi, chỉ làm điều đó khi tôi đang cố gắng gửi tin nhắn cho ai đó, ứng dụng tin nhắn thực tế của tôi cũng làm điều đó. Nhưng giống như Cửa hàng Google Play của tôi thậm chí sẽ không mở ứng dụng google hoặc chrome của tôi. Ngoài ra, khi tôi mở ứng dụng email của mình, nó sẽ hiển thị nếu tôi có một email mới, nhưng khi tôi mở nó ra, nó không báo hiệu, Gmail Gmail đã ngừng hoạt động, sau đó, sẽ cho tôi tùy chọn khởi động lại ứng dụng và khi nào Tôi cố gắng, nó lại thất bại. nhưng lần thứ hai chỉ cho tôi tùy chọn đóng ứng dụng.

Các ứng dụng của tôi luôn bị lỗi như Google, Chrome hoặc Play Store đã từng hoạt động và tôi chỉ nhận được ứng dụng, ứng dụng đã thỉnh thoảng ngừng hoạt động, thỉnh thoảng nhắn tin. Điện thoại của tôi khá mới, tôi đã có nó được khoảng 3 tháng và nó đã gặp vấn đề ngay từ đầu. Tôi đã sử dụng Samsung trước đây vì vậy tôi nghĩ rằng nó sẽ chỉ là một trục trặc hoặc nếu nó tiếp tục là một vấn đề tôi Google cho các giải pháp.

Tôi đã thử truy cập các ứng dụng và xóa bộ nhớ cache của chúng. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại chúng, và tôi đã thử vô hiệu hóa và cài đặt lại chúng (điều đó đã hoạt động 2 lần). Nếu bạn không thể giúp tôi có lẽ tôi phải đi đến cửa hàng.

Đến bây giờ, tôi mệt mỏi với những ứng dụng đóng cửa khi tôi đang làm gì đó, chủ yếu là khi điều đó quan trọng. Vì vậy, nếu có bất cứ điều gì bạn có thể nói với tôi rằng sẽ giải quyết vấn đề của tôi, tôi sẽ thực sự đánh giá cao nó. - Mahima

Giải pháp: Chào Mahima. Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của từng ứng dụng có vấn đề, đó có thể là do nguyên nhân không nằm trong chúng. Yếu tố bên ngoài đầu tiên mà bạn nên xem xét là một ứng dụng có vấn đề khác có thể đang tạo ra xung đột với hệ điều hành. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Đây là cách để làm điều đó:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.
7. Quan sát điện thoại trong 24 giờ.

Nếu điện thoại và ứng dụng hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề. Để loại bỏ sự cố, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi mọi thứ trở lại bình thường. Điều này có nghĩa là bạn phải kiểm tra cách mọi thứ hoạt động sau khi bạn xóa ứng dụng khỏi hệ thống.

Nếu không có gì thay đổi và vấn đề vẫn tiếp tục ngay cả khi thiết bị ở chế độ an toàn, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các sự cố phần mềm có thể xảy ra.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy Note 5 trở nên kém phản hồi hơn, hình nền không còn nữa, kích thước phông chữ thông báo trở nên nhỏ sau khi cập nhật

Sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất, tôi đã gặp một số vấn đề.

• Tôi phải gõ rất mạnh và nhiều lần để điện thoại của tôi phản hồi. Đôi khi, nó trở lại màn hình trước đó vì nó không phản hồi với vòi.

• Một số tính năng hình nền mua của tôi đã biến mất.

• Ngoài ra, phông chữ trên màn hình thông báo của tôi rất nhỏ, tôi cần kính của mình để đọc. Tôi không hài lòng với bản cập nhật mới nhất. - Debbie

Giải pháp: Chào Debbie. Android liên tục phát triển nên những thay đổi là không thể tránh khỏi khi các bản cập nhật mới được cài đặt. Một số người dùng có thể chấp nhận những thay đổi mới trong khi những người khác thì không. Thật không may, nhiều điện thoại thông minh do nhà mạng cung cấp không có tùy chọn từ chối cập nhật hệ thống nữa, khiến việc cài đặt các bản cập nhật mới gần như là bắt buộc. Mặc dù điều này có thể tốt từ góc độ bảo mật, điều này cũng có thể có nghĩa là người dùng bị buộc phải sống với những thay đổi mới ngay cả khi chúng khó chịu hoặc có vấn đề.

Để khắc phục sự cố sau cập nhật, có ba bước chung mà bạn phải thực hiện:

1. xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache
2. Cài đặt ứng dụng và cập nhật hệ thống và đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều tương thích và
3. khôi phục cài đặt gốc

Chúng tôi cung cấp các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc ở trên để bạn có thể thực hiện chúng nếu bạn chưa thử chúng.

Chúng tôi không biết những tính năng hình nền cụ thể nào bạn thiếu nhưng nếu bạn không thể tìm thấy chúng vào thời điểm này trong ứng dụng Cài đặt, phiên bản Android hiện tại có thể đã thay đổi hoặc xóa chúng vĩnh viễn.

Đối với vấn đề kích thước phông chữ của bạn, mọi vấn đề liên quan đến hiển thị và kích thước phông chữ có thể được khắc phục bằng cách thay đổi một số tùy chọn trong Cài đặt> Hiển thị> Phông chữ. Cố gắng chơi xung quanh với kích thước phông chữ bạn thấy thoải mái bằng cách kéo thanh trượt kích thước phông chữ sang phải hoặc trái.

Vấn đề # 4: Verizon Galaxy Note 5 không thể gửi và nhận MMS

Tôi có Samsung Note 5 thông qua Verizon. Nó chỉ làm một số nâng cấp ngu ngốc, Nougat, có thể? Nhưng dù sao, tôi không còn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn hình ảnh; nó xóa sạch từ điển của tôi, thay đổi kích thước phông chữ và có thể là một loạt những thứ khác tôi sẽ không thích khi tôi tìm ra nó. Khác với thiết lập lại nhà máy, có cách nào để thoát khỏi nó không? Tôi không muốn mất tiến trình trò chơi hoặc Danh mục sách. - Annette

Giải pháp: Chào Annette. Nếu bạn đã tải xuống bản cập nhật bằng đường hàng không do mạng của bạn cung cấp, thì bạn muốn thực hiện các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất cho Debbie ở trên.

Liên quan đến việc thoát khỏi bản cập nhật mới, bạn không thể làm được gì nhiều. Nếu bạn thực sự muốn quay lại phiên bản Android trước đó, bạn phải tự cài đặt bản cập nhật qua Odin. Còn được gọi là flash, cài đặt thủ công có khả năng biến thiết bị của bạn thành cục gạch nếu không được thực hiện chính xác, vì vậy bạn muốn thực hiện một số nghiên cứu về cách thực hiện trước khi thực sự làm việc đó. Bạn có thể sử dụng Google để tìm kiếm các hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện trên điện thoại của mình.

Nếu bạn không muốn flash phiên bản Android trước đó và muốn sử dụng phiên bản hiện tại, hãy đảm bảo liên hệ với Verizon về vấn đề MMS của bạn. Có thể có lỗi phần mềm gây ra sự cố và chỉ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ mới có thể tìm ra giải pháp.

Vấn đề # 5: Điểm nóng Galaxy Note 5 ngừng hoạt động

Hotspot và tethering trên Samsung Galaxy Note 5 không hoạt động. Tôi đã thử kết nối một số thiết bị. Nó nhận tín hiệu, hỏi mật khẩu. Tôi đặt nó nhưng nó chỉ hiển thị lấy địa chỉ IP một lúc rồi nói không có kết nối Internet. Vì vậy, tôi đã đến nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Three và họ đã thử và kết luận đó là điện thoại của tôi. Họ khuyên tôi nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà tôi đã làm nhưng vấn đề vẫn còn đó. - Diana

Giải pháp: Chào Diana. Trước hết, hãy rõ ràng về một điều - Hotspot và tethering thường là một dịch vụ giá trị gia tăng trên hầu hết các mạng. Điều này có nghĩa là người đăng ký sẽ phải trả thêm tiền để kích hoạt nó. Nếu bạn khẳng định 100% rằng tài khoản của bạn với Three được phép có dịch vụ này, thì đó có thể là sự cố điện thoại. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn liệu dịch vụ hotspot có được phép hay không, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn một lần nữa và xem nếu thêm nó vào đăng ký hiện tại của bạn sẽ khắc phục vấn đề.

Nếu trước đây bạn đã có thể sử dụng Note 5 làm điểm phát sóng, hãy thử lắp thẻ SIM vào một điện thoại tương thích khác và xem bạn có thể bật điểm phát sóng trong thiết bị đó không. Nếu nó tiếp tục thất bại, đó là một dấu hiệu cho thấy bạn có vấn đề về tài khoản.

Mặt khác, nếu hotspot sẽ hoạt động trên thiết bị thứ hai nhưng không có trong Note 5, bạn có thể đặt cược rằng có vấn đề với điện thoại của mình. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, điều đó có nghĩa là có sự cố phần cứng gây ra. Giống như các chức năng kết nối mạng khác của điện thoại, hotspot dựa trên một con chip cụ thể dành riêng cho nó. Nếu con chip đó bị hỏng vì một số lý do, nó có thể dẫn đến những gì bạn đang trải nghiệm bây giờ.

Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành của Samsung, hãy gửi điện thoại để có thể kiểm tra phần cứng hoặc thay thế thiết bị.

Vấn đề # 6: Bản cập nhật Galaxy Note 5 đã thay đổi ứng dụng nhắn tin, hiện đang hiển thị nút xem nhiều hơn nữa ở đầu tin nhắn ở cuối tin nhắn dài

Kể từ bản cập nhật mới nhất, các tin nhắn văn bản dài hơn được rút ngắn và một nút xem nhiều lượt xem khác được thêm vào ở cuối tin nhắn. Tôi hoàn toàn ghét tính năng này và muốn nó quay lại hiển thị toàn bộ tin nhắn. Tôi đã tìm kiếm và tìm kiếm, nhưng không thể tìm thấy giải pháp ở bất cứ đâu. Về mặt kỹ thuật, đây không phải là vấn đề với điện thoại hay HĐH, nhưng nó là một vấn đề lớn đối với tôi, khi tôi càng ngày càng điên hơn mỗi khi nhìn thấy nó. Bạn có thể giúp tôi không? - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon. Giống như những gì chúng ta nói với Debbie ở trên, Android thường xuyên nhận được các bản cập nhật đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề hoặc thay đổi không mong muốn. Đáng buồn thay, hầu như không có gì người dùng cuối có thể làm khi nói đến thay đổi thiết kế hoặc mã hóa như hiện tại bạn đang có. Không có nút hoàn nguyên nào mà bạn có thể nhấn để quay lại hành vi cũ của ứng dụng hoặc hệ điều hành. Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng nhắn tin được cài đặt sẵn từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn có thể nêu lên mối quan tâm của mình với họ. Chúng tôi nghi ngờ sẽ có một giải pháp tức thời cho nó nhưng ít nhất bạn sẽ sủa đúng cây.

Như một cách giải quyết có thể, bạn cũng có thể thử sử dụng các ứng dụng nhắn tin khác từ Cửa hàng Play để bạn có thể xem liệu họ có thể cung cấp cho bạn những gì bạn muốn không.

Vấn đề # 7: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động sau khi cập nhật

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5. Vài ngày trước tôi đã đẩy dữ liệu nền hạn chế để điện thoại di động của tôi sẽ sử dụng wifi một mình. Hôm qua tôi đã có một bản cập nhật hệ thống trên điện thoại di động và kể từ đó tôi không có dữ liệu di động, tôi chỉ có thể sử dụng wifi. Tôi đã thử tìm kiếm một số cài đặt khác nhau nhưng không thể tìm thấy bất cứ điều gì cần thay đổi. Bạn có biết những gì có thể làm cho nó hoạt động? Cảm ơn. - Esther

Giải pháp: Chào Esther. Nếu việc tắt tùy chọn Hạn chế dữ liệu nền không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ trực tiếp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang ở trong một gói dữ liệu hạn chế.

Nếu bạn muốn thực hiện một số khắc phục sự cố thiết bị, bạn có thể thực hiện các bước khắc phục sự cố được đề xuất của chúng tôi cho Debbie ở trên.

Vấn đề # 8: Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên, tiêu hao pin nhanh

Note 5 của tôi nhắc tôi cập nhật nó như mọi khi. Tuy nhiên tôi không chắc bộ sạc có bị ngắt kết nối trong thời gian đó hay những gì có thể xảy ra nhưng nó bật và tắt một cách ngẫu nhiên. sẽ không được sạc trừ khi được cắm và pin nhanh hết. Tôi không thể giữ nó bật đủ lâu để hoàn thành nhiều như một tin nhắn văn bản. Tôi đã thử một vài kỹ thuật khắc phục sự cố từ trang web của bạn nhưng chúng không hoạt động. Màn hình cho biết, Nâng cấp Android Nâng cấp (trong thanh thông báo) nhưng nó không làm gì cả. Xin vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể làm bất cứ điều gì! Cảm ơn bạn. - Janaeclemmons13

Giải pháp: Chào Janaeclemmons13. nếu điện thoại của bạn hiện đang cài đặt bản cập nhật, điều tốt nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi hoàn thành. Đừng ngắt nó bằng cách rút phích cắm ra khỏi bộ sạc hoặc tắt nó một cách có chủ ý.

Nếu thiết bị đã tự khởi động lại, bước khắc phục sự cố duy nhất bạn có thể làm là kiểm tra xem bạn có thể làm cho thiết bị ổn định trở lại hay không bằng cách khởi động thiết bị sang chế độ thay thế. Chỉ sau đó bạn có thể theo dõi xử lý sự cố.

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu Note 5 của bạn tiếp tục tự khởi động ngẫu nhiên và thậm chí sẽ không cho phép bạn khởi động sang các chế độ khác, thì phải có vấn đề về phần cứng. Bạn nên gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 9: Galaxy Note 5 tạo ra âm thanh cao khi cắm tai nghe

Samsung Galaxy Note 5 của tôi phát nhạc chuông rất cao và tĩnh ngoài bất kỳ phương tiện nào tôi đang nghe mỗi khi tôi nhét tai nghe vào đó. Tuy nhiên, nó chỉ xảy ra khi màn hình điện thoại bật và có phương tiện đang phát. Tôi đã thử chuyển đổi tai nghe nhiều lần và tôi đã tắt và trên điện thoại của mình nhưng dường như không có gì hoạt động. - Alaina

Giải pháp: Chào Alaina. Chúng tôi không nghĩ rằng đây là sự cố phần mềm nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố với khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện thiết lập lại hoàn toàn, bạn có thể cho rằng cổng tai nghe có thể bị trục trặc. Trong trường hợp này, bạn muốn kiểm tra phần cứng để có thể được thông báo nếu điện thoại có thể được sửa chữa, hoặc nếu cần thay thế.

Vấn đề # 10: Galaxy Note 5 không thể phát hiện nhu cầu thẻ SIM để khởi động lại

Tôi gặp sự cố khi đặt thẻ SIM mới mỗi tháng một lần. Nó bắt đầu trước bản cập nhật cuối cùng. Tôi lấy điện thoại của mình vào 23/2/17 để đặt một thẻ SIM khác. Nhân viên ATT nói rằng điện thoại của tôi có thể bị lỗi. Tôi có bảo hiểm cho việc thay thế điện thoại nhưng tại sao điện thoại bị lỗi? Tin nhắn không thể phát hiện thẻ SIM cần khởi động lại sẽ chỉ bật lên ngẫu nhiên. Đôi khi nó xảy ra liên tục. Ngay khi tôi khởi động lại nó, thông báo tương tự lại xuất hiện. Nó có thể làm điều này 4 hoặc 5 lần liên tiếp. Sau một thời gian không làm điều đó, nó sẽ xảy ra một lần nữa. Trong phiên bản Android, tất cả chỉ là 7.0. - Kiện

Giải pháp: Chào Sue. Chúng tôi không có nhiều thông tin về điện thoại của bạn để cung cấp cho bạn ý tưởng chính xác tại sao lỗi này vẫn hiển thị nhưng nếu nó vô tình bị rơi hoặc bị ướt trước đó, có thể đó có thể là do hư hỏng phần cứng.

Giống như Alaina ở trên, chúng tôi nói rằng bạn hãy thử khôi phục cài đặt gốc trước để giải quyết sự cố có thể xảy ra ở cấp độ phần mềm có thể đã phát triển sau một thời gian. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy tiến hành thay thế điện thoại.