Galaxy Note 5 bị mất chức năng hai SIM khi gửi SMS, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác giải quyết các vấn đề # GalaxyNote5. Trong tập này, chúng tôi cung cấp cho bạn 4 chủ đề khác nhau mà chúng tôi đã nhận được từ một số người dùng lưu ý 5 của chúng tôi trong vài ngày qua.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này:

1. Cách khôi phục tập tin từ Galaxy Note 5 chỉ khởi động ở chế độ tải xuống
2. Galaxy Note 5 bị mất chức năng hai SIM khi gửi SMS
3. Galaxy Note 5 bị hỏng nước không hoạt động
4. OK Google không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow | Sự cố hao pin trên Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khôi phục tập tin từ Galaxy Note 5 chỉ khởi động ở chế độ tải xuống

Một tuần trước, nó bắt đầu tự khởi động lại sau đó vào cuối tuần vừa qua, nó đã đi vào một vòng lặp khởi động, tôi đã thử một số thứ trên trang web của bạn nhưng không có kết quả. Bây giờ nó chỉ lặp lại logo Samsung và không bao giờ vượt qua điểm đó. Tôi có thể vào màn hình tải xuống nhưng không còn có thể vào màn hình khôi phục cài đặt gốc.

Tôi chỉ muốn tắt hình ảnh và video của mình và tôi sẽ cài đặt lại và Samsung sẽ cung cấp cho tôi một chiếc điện thoại mới vì nó được bảo hành.

Tôi đã mua Dr. Phone của Wondershare để trích xuất dữ liệu. Nó dường như đang hoạt động cho đến khi nó bị chặn bởi FRP.

Google và Samsung (sau nhiều cuộc trò chuyện qua điện thoại khó chịu - thậm chí đã có một cuộc gọi hội nghị diễn ra tại một thời điểm). Họ không giúp được gì vì họ nói rằng nó chỉ có thể được gỡ bỏ hoặc bỏ qua trên chính điện thoại.

Tôi có 6 tháng cho đến khi hết bảo hành, vì vậy tôi có thời gian chờ đợi ai đó giúp tôi lấy ảnh sau đó xuất xưởng cài đặt lại điện thoại. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Nếu điện thoại của bạn chỉ khởi động ở chế độ tải xuống, còn được gọi là chế độ Odin, thực sự không có gì nhiều bạn có thể làm vào lúc này. Chúng tôi không biết bất kỳ giải pháp hoặc hack hiệu quả nào có thể bỏ qua tính năng Bảo vệ thiết lập lại nhà máy của Samsung. Ngay cả Samsung cũng không có giải pháp về cách thực hiện.

Để ngăn vấn đề này xảy ra trong tương lai, hãy đảm bảo rằng bạn luôn tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của mình sang thiết bị khác.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 bị mất chức năng hai SIM khi gửi SMS

Trước khi cập nhật lên Marshmallow, bất cứ khi nào tôi muốn gửi tin nhắn văn bản, có 2 biểu tượng tôi có thể chọn ở phía bên phải của cửa sổ trò chuyện cho biết thẻ SIM nào sẽ được sử dụng để gửi. Điều này đặc biệt thuận tiện vì tôi có thể quyết định một nhà cung cấp dịch vụ nào sẽ sử dụng cho thông điệp cụ thể đó.

NHƯNG trong Marshmallow, chỉ có một biểu tượng thẻ SIM để chọn. Điều này là quá nhiều rắc rối vì bạn không thể thay đổi SIM sau khi bạn đã nhập tin nhắn của mình. Cách duy nhất để thay đổi SIM là xóa toàn bộ tin nhắn của bạn và lặp lại quy trình. Đây là một quá trình rất khó chịu. Tôi muốn 2 biểu tượng hiển thị lại trong ứng dụng nhắn tin. Đơn vị của tôi là Samsung note 5 và Marshmallow. - Mic

Giải pháp: Chào Mic. Android liên tục phát triển và theo thời gian, các tính năng có thể đến và đi. Nếu bạn mất tùy chọn cho phép bạn chọn một số sau Marshmallow, điều đó thật đáng tiếc. Tính năng bị thiếu có thể là do bất kỳ điều nào sau đây:

1. một trục trặc Android
2. một sự xóa bỏ có chủ ý hoặc vô ý của Google, Samsung hoặc nhà mạng của bạn, hoặc
3. một trục trặc phần cứng hiếm

Để kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian, một số tệp bị hỏng, đặc biệt là trong khi cập nhật. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục.

Vì vậy, trước tiên bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục trước khi bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách mà

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu sự cố xảy ra lần nữa sau khi xóa phân vùng bộ đệm, khắc phục sự cố phần mềm tiếp theo là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy.

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.
• Đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ trong khi chế độ an toàn được bật để bạn sẽ thấy sự khác biệt.

Cuối cùng, nếu không có gì khác hoạt động, bạn phải thực hiện giải pháp tiềm năng quyết liệt hơn cho khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ khôi phục các cài đặt cơ bản của hệ điều hành. Nếu sự cố vẫn còn ở trạng thái mặc định này, sự cố có thể là do lý do số 2 hoặc 3.

Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về tình huống này để có thể cung cấp giải pháp phù hợp.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 bị hỏng nước không hoạt động

Tôi đánh rơi điện thoại xuống hồ và nó đã ngồi ở đó ít nhất 12 giờ trước khi tôi bơi vào và lấy nó. Tôi đã làm khô nó, xem một số video trên YouTube về cách làm sạch nước / carro trắng.

Ngoài ra, khi nó rơi xuống hồ, nó rơi xuống nhưng sau đó rơi xuống nước và bắt đầu nhấp nháy hơn là tắt. Tôi đã làm sạch nó với 70% cồn isopropyl. Sau đó, điện thoại của tôi sẽ bật khi tôi sạc pin, nhưng một khi tôi lấy pin ra, vẫn sạc, nó sẽ nhấp nháy biểu tượng pin. Tôi đã thử mọi thứ. Tôi đã thay thế cổng sạc, các nút nguồn, vì nó cũng không hoạt động và có một camera phía trước mới. Các nút khác hoạt động nhưng một nút nguồn thì không. Một số prods hoặc miếng kim loại trong điện thoại có màu đen, không chắc là nó xấu hay ảnh hưởng đến điện thoại. Tôi thực sự không muốn mua một chiếc điện thoại mới mà tôi cần sự giúp đỡ. - Ramey

Giải pháp: Chào Ramey. Nếu để điện thoại trong nước trong một thời gian ngắn là đủ tệ, hãy tưởng tượng điều gì xảy ra khi bạn ngâm thiết bị điện tử không chịu nước trong nước trong vài giờ. Điều đó rất có thể sẽ dẫn đến thiệt hại phần cứng 99% thời gian. Nước và điện tử không trộn lẫn rõ ràng. Nếu bạn thực sự nghiêm túc trong việc có một chiếc điện thoại hoạt động tốt trở lại, hãy xem xét nhận một thiết bị mới.

Đọc liên quan: Những việc cần làm khi bạn có điện thoại Android bị hỏng nước

Vấn đề # 4: OK Google không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow | Sự cố hao pin trên Galaxy Note 5

Cập nhật lên 6.0.1 vào ngày 7/5. Sau khi khởi động điện thoại, một thông báo cho biết tôi cần cập nhật Google / Google +. Tôi gõ vào nó. Nó điện thoại đi đến máy tính để bàn, Note đi. Tìm kiếm các bản cập nhật, google cho thấy tất cả ok. Tôi giữ điện thoại trên thang độ xám, hầu hết thời gian, sử dụng điện thoại khi đi xa.

1.) 3 lần tôi đã có 70-80% pin, đã đi sử dụng và sau khi bật Dữ liệu hoặc Wi-Fi, điện thoại chuyển sang cửa sổ màu xám và bắt đầu tắt, không có thông báo. Nút nguồn ngày hôm qua sẽ không phản hồi và điện thoại sẽ tắt, khởi động, tắt máy, khởi động không bao giờ mở cho máy tính để bàn.

2.) OK GOOGLE không phản hồi. Sau đó, biểu tượng micrô biến mất khi tôi đang sử dụng với dữ liệu (Không liên tục).

3.) Trước khi cập nhật, điện thoại hiển thị 75% pin, đã chơi Majong hoặc ứng dụng trò chơi đơn giản khác trong 30 phút hoặc lâu hơn. Sau đó, pin đã giảm xuống 20% ​​hoặc ít hơn.

Tôi thực sự cần phải tìm hiểu thêm về cách sử dụng và thói quen của điện thoại thông minh. Đây là điện thoại thông minh đầu tiên của tôi. Tôi đã nhận được nó 3 tháng trước. Đã có TAB S của tôi cho hơn 1 năm. Máy tính bảng và điện thoại là những sinh vật khác nhau!

Xin hãy giúp tôi khắc phục những vấn đề này và bạn có thể giới thiệu cho tôi một nguồn tốt về việc sử dụng điện thoại thông minh hàng ngày cho một người mới bắt đầu không? Cảm ơn bạn. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Vì các sự cố này bắt đầu xuất hiện sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Marshmallow, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các đề xuất của chúng tôi được cung cấp cho Mic ở trên. Nếu các giải pháp phần mềm sẽ không dẫn đến bất cứ điều gì tích cực, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba của bạn hoặc thực hiện một vòng cài đặt gốc khác và cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Bạn phải quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động sau khi cài đặt từng ứng dụng để bạn có thể cách ly vấn đề.

Bạn cũng có thể chọn chỉ đơn giản là xóa các ứng dụng không sử dụng và đảm bảo rằng bạn giữ số lượng của chúng ở mức tối thiểu. Hãy nhớ rằng bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng thì càng cần nhiều tài nguyên và thời gian tải lâu hơn.

Đối với vấn đề hao pin của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang này chúng tôi đã viết cho người dùng Galaxy S4 và S5. Các nguyên tắc tương tự được đề cập trong bài viết này có thể được áp dụng cho Galaxy Note 5. Chúng tôi hy vọng chúng sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề mất điện nhanh mà bạn gặp phải.