Galaxy Note 5 phát ra tiếng bíp khi chụp ảnh hoặc phát video, các vấn đề khác

So với các thiết bị hàng đầu khác của Samsung, # GalaxyNote5 dường như có ít sự cố được báo cáo hơn kể từ năm ngoái (chỉ dựa trên kiểm đếm của chúng tôi). Điều đó không có nghĩa là mặc dù chúng tôi sẽ không thảo luận về các vấn đề được gửi.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi bao gồm cho bạn ngày hôm nay:

1. Không thể nhấp vào liên kết trên ứng dụng email Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 phát ra tiếng bíp khi chụp ảnh hoặc phát video
3. Galaxy Note 5 64GB được chuyển đổi thành 32GB sau khi thiết lập Chế độ tiết kiệm năng lượng | Sao lưu ghi chú Galaxy Note 5 S
4. Galaxy Note 5 không còn có thể chuyển tập tin sang PC sau khi cập nhật
5. Nút Home của Galaxy Note 5 không hoạt động đúng - dường như được nhấn ngay cả khi người dùng không sử dụng nó
6. Galaxy Note 5 không nhận thẻ SIM sau khi cập nhật hệ thống | Galaxy Note 5 bị kẹt trong chế độ Gọi khẩn cấp sau khi cập nhật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể nhấp vào liên kết trên ứng dụng email Galaxy Note 5

Chào. Tôi nghĩ rằng tôi vừa gửi cho bạn một tin nhắn qua đây nêu ra các vấn đề với Galaxy Note 5 của tôi nhưng tôi không chắc liệu nó có thông qua bạn không. Bạn có thể ở một giai đoạn nào đó để cho tôi biết nếu bạn nhận được nó hay tôi sẽ cần cho bạn biết lại vì không có gì xuất hiện trên máy tính của tôi để nói rằng tôi đã gửi nó thành công? Cảm ơn bạn.

Tôi không còn có thể nhấp vào liên kết trong các ứng dụng email của mình trên điện thoại để truy cập internet. Outlook chỉ tiếp tục tắt và hỗ trợ của họ không thể giúp đỡ. nó đã luôn làm việc tuyệt vời cho đến gần đây.

Vì vậy, tôi đã gỡ cài đặt nó nhưng email tôi có bây giờ sẽ không chuyển qua các liên kết, nhưng ít nhất nó không tắt ứng dụng email. Tôi đã thử thiết lập lại mềm nhưng sau khi đọc các bài đánh giá về Advanced Task Killer, tôi đã quá sợ để tải xuống và dùng thử, vì những người khác đã nói rằng đây là một ứng dụng tuyệt vời cho đến khi cập nhật mới nhất. Bây giờ nó vô dụng và sẽ không hoạt động. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp khi bạn có thời gian sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - Pauline

Giải pháp: Chào Pauline. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba, điều đó có nghĩa là nó không được cài đặt sẵn hoặc cung cấp ứng dụng Samsung, thì vấn đề chỉ phải được tách biệt với ứng dụng đó. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy thiết lập lại email và quan sát lại. Sau đó, bạn cũng muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trình duyệt internet mặc định. Nếu bạn không biết cách kiểm tra ứng dụng trình duyệt nào được đặt làm mặc định, chỉ cần vào Cài đặt> Ứng dụng> Ứng dụng mặc định.

Nếu quá trình này sẽ không giúp khắc phục sự cố, hãy xem xét việc xóa điện thoại qua cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, bao gồm ảnh và video được lưu trong bộ nhớ lưu trữ chính của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu mọi thứ trước khi tiếp tục. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 phát ra tiếng bíp khi chụp ảnh hoặc phát video

Có một số vấn đề gần đây với Galaxy Note 5:

1. Điện thoại muốn phát ra tiếng bíp ngẫu nhiên mà không có hoạt động rõ ràng
2. Máy ảnh gặp khó khăn trong việc chụp ảnh. Khi ứng dụng camera được bật, âm thanh tiếng bíp cũng sẽ mạnh hơn, như màn hình đen với khoảng thời gian ngẫu nhiên. Và khi hình ảnh được tạo ra, mặc dù âm thanh phản hồi có vẻ như đã chụp ảnh, đôi khi nó không như vậy.
3. Khi ứng dụng trình phát video được mở, tiếng bíp cũng trở nên chuyên sâu hơn và nó tạm dừng video. chỉ để đưa ra một ví dụ: để xem video một phút, nó sẽ tạm dừng khoảng 5 lần. - Silea

Giải pháp: Chào Silea. Trước hết, chúng tôi giả định rằng phần mềm điện thoại của bạn là phần mềm chính thức, điều đó có nghĩa là điện thoại chưa bao giờ được root và đang chạy firmware Samsung stock. Nếu bạn đã root điện thoại hoặc nếu nó đang chạy phần mềm tùy chỉnh, hãy xem xét tư vấn cho các nhà phát triển phần mềm bạn đang sử dụng. Vấn đề có thể là do lỗi phần mềm tùy chỉnh hoặc phần mềm root do đó đề xuất của chúng tôi dành cho bạn có thể không hoạt động.

Xóa phân vùng bộ đệm

Bây giờ, vì các vấn đề bạn mô tả dường như có liên quan đến nhau, nguyên nhân có nhiều khả năng là một và giống nhau cho mỗi vấn đề. Điều đó nói rằng, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thử xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xây dựng bộ đệm hệ thống mới và loại bỏ bộ nhớ có thể bị hỏng. Bộ đệm hệ thống đôi khi có thể bị hỏng sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc thậm chí các ứng dụng. Đó là lý do tại sao bạn cũng nên thường xuyên làm mới bộ đệm của hệ thống cho dù bạn có gặp sự cố hay không. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Mặc dù chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề chỉ giới hạn ở các ứng dụng bạn đã đề cập ở đây (Điện thoại, máy ảnh, trình phát video), việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng vẫn phải được thử. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đã nói được trả về trạng thái sạch, mặc định. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Khởi động điện thoại về chế độ an toàn

Một bước khắc phục sự cố tốt khác để thử là kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bên thứ ba có bị đổ lỗi hay không. Bạn có thể tắt điện thoại và bật lại lên chế độ an toàn. Khi bạn đã khởi động nó ở chế độ an toàn, bạn có thể quan sát xem âm thanh tiếng bíp có tiếp tục khi bạn sử dụng máy ảnh, xem video hoặc sử dụng ứng dụng điện thoại hay không. Nếu không, thì đó là một chỉ báo cho thấy một trong những ứng dụng đã cài đặt có vấn đề. Để xác định ứng dụng này, bạn phải thực hiện thêm thử nghiệm và nhận dạng lỗi bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt để biết bạn đã xóa ứng dụng vi phạm hay chưa. Nếu sự cố này xảy ra ngẫu nhiên sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó trước để bạn không lãng phí thời gian của mình với người khác. Dưới đây là các bước về cách khởi động sang chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi điện thoại được khởi động ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể được tìm thấy ở cấp hệ điều hành. Tại thời điểm này, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục nó. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng không qua chế độ khôi phục. Như thường lệ, trước tiên hãy tạo bản sao lưu các tệp của bạn, tốt nhất là thông qua ứng dụng Samsung Smart Switch. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 64GB được chuyển đổi thành 32GB sau khi thiết lập Chế độ tiết kiệm năng lượng | Sao lưu ghi chú Galaxy Note 5 S

Chào. Tôi gặp sự cố với Samsung Note 5 64GB (Model SM-N9208). Có một điều là vào một ngày tôi cài đặt Tiết kiệm năng lượng (ở Cấp độ phương tiện) và sau đó, khi tôi đặt điện thoại thành Bình thường, một số Ghi chú S đã biến mất và điện thoại chỉ hiển thị bộ nhớ 32 GB. Tôi đặt lại điện thoại về nhà máy nhưng bộ nhớ vẫn là 32 GB thay vì 64 GB, và S Notes vẫn bị thiếu. Bạn có thể giúp tôi không ? Tôi không thể tìm thấy vấn đề này trong danh sách của bạn. Cảm ơn nhiều!!

Zelmira Lưu ý: Quốc gia của tôi là Argentina (Nam Mỹ) - Thông tin phần mềm chỉ hiển thị phiên bản Android Android 6.0.1. Nhưng không nói là Marsh Marshmallow - Zelmira

Giải pháp: Chào Zelmira. Mẫu Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 có thể có bộ nhớ 32 GB hoặc 64 GB. Nếu bạn khẳng định rằng cụ thể của bạn nên có bộ nhớ 64 GB nhưng hiện tại nó đã thay đổi thành 32 GB vì một số lý do không xác định, bạn nên thay điện thoại. Không có kỹ thuật viên bên thứ ba có thể giúp bạn với nó. Có thể có một trục trặc phần cứng gây ra đọc không chính xác. Liên hệ với Samsung để biết thông tin về cách thay thế thiết bị.

Đối với Ghi chú S của bạn, việc khôi phục ghi chú của bạn phụ thuộc vào việc bạn có đặt ứng dụng tự động đồng bộ hóa trong nền hay không trước khi thực sự mất nó. Trong ứng dụng S Notes, bạn sẽ có tùy chọn đồng bộ hóa ghi chú của mình với Google Drive hoặc Evernote. Nếu bạn không thiết lập điều này, thì những ghi chú đó có thể sẽ biến mất.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không thể chuyển tập tin sang PC sau khi cập nhật

Sau bản cập nhật Android gần đây trên Note 5, giờ đây tôi không còn có thể kết nối điện thoại với máy tính xách tay để chuyển ảnh, v.v. Tôi đã thử sử dụng nhiều loại cáp USB khác nhau, bao gồm cả Samsung gốc. Tôi cũng đã thử kết nối trên các máy tính xách tay khác nhau. Không có gì bật lên để tôi kéo xuống để chọn MTP như trước đây. Tôi đã làm theo đề xuất trên internet để kích hoạt tùy chọn nhà phát triển, v.v. nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã mua một Sandisk Dual Drive với hy vọng nó sẽ giúp tôi chuyển ảnh của mình. Nhưng điện thoại không thể phát hiện ổ đĩa ngay cả khi tôi sử dụng ứng dụng Sandisk Memory Zone. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại đột nhiên mất khả năng di chuyển tệp sang phương tiện khác sau khi cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không khôi phục tất cả các chức năng USB của điện thoại, khôi phục cài đặt gốc sẽ thực hiện.

Vấn đề # 5: Nút Home của Galaxy Note 5 không hoạt động đúng - dường như được nhấn ngay cả khi người dùng không sử dụng nó

Tôi hiện đang sử dụng Samsung Note 5. Gần đây tôi đã nhận thấy một vấn đề. Giống như nút home đang được nhấn tự động mà không thực sự được nhấn, đi đến màn hình chính từ bất kỳ trang nào. Ngay cả khi bạn cố gắng mở bất kỳ ứng dụng nào, nó sẽ chuyển sang màn hình chính. Các phím tắt khác với màn hình chính, như mở camera và phương pháp một tay (lần lượt nhấp hai lần và ba lần), cũng xảy ra vào thời điểm này. Điều đó rất khó chịu vì nó không cho phép bạn làm bất cứ điều gì. Chỉ loay hoay đơn giản là đi xung quanh màn hình chính. Điều này không xảy ra luôn luôn; bất cứ lúc nào Và tôi khá chắc chắn rằng đó không phải là vấn đề phần cứng. Đây có phải là một trục trặc? Tôi làm gì? Tìm sự giúp đỡ. Cảm ơn trước. - Sonyjohn13

Giải pháp: Xin chào Sonyjohn13. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là so sánh cách nút Home hoạt động khi điện thoại ở chế độ bình thường và khi ở chế độ an toàn. Đảm bảo khởi động điện thoại về chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để bạn có nhiều thời gian hơn để nhận thấy sự khác biệt.

Nếu trục trặc tiếp tục xuất hiện ở chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn sẽ là xóa phân vùng bộ đệm. Có một bộ đệm hệ thống tốt là mục tiêu của bạn trong cái này.

Nếu không có gì thay đổi, hãy truy cập chế độ dịch vụ điện thoại bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số * * 0 0 * # trực (không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào hộp phụ.
4. Quan sát điện thoại trong một vài giờ trong trạng thái này. Nếu bản thân nút phần cứng Home bị lỗi, màn hình sẽ chuyển sang màu xanh ngay cả khi bạn không chạm vào nút đã nói. Hãy nhớ rằng chạm vào nút Home sẽ chuyển sang màu xanh màn hình, điều đó có nghĩa là nút đó đăng ký đầu vào cảm ứng của bạn. Mục đích của bạn ở đây là để xem nếu nút bị lỗi. Nếu đúng, nó sẽ nhận ra nhầm rằng bạn đang chạm vào nó, ngay cả khi bạn không, chiếu sáng màn hình màu xanh lam.

Nếu không có gì xảy ra sau vài giờ, điều đó có nghĩa là sự cố có thể do trục trặc ở cấp hệ điều hành. Trong trường hợp này, bạn muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 không nhận thẻ SIM sau khi cập nhật hệ thống | Galaxy Note 5 bị kẹt trong chế độ Gọi khẩn cấp sau khi cập nhật

Thưa ông / bà. Tôi là Steven Kpange, người Sierra Leonean, Tây Phi. Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy Note 5 mà tôi đã sử dụng hơn một năm nay. Tôi nhận thấy sự chậm chạp trong mạng di động của mình và tôi quyết định nâng cấp HĐH theo lời khuyên của một người bạn kỹ thuật.

Tôi không thể hoàn thành nâng cấp và điện thoại không thể khởi động lại, do đó tôi buộc phải thực hiện thiết lập lại cứng trên điện thoại của mình. Kể từ khi tôi thực hiện thiết lập lại cứng, điện thoại của tôi đã không nhận ra SIM GSM của tôi. Đó là ở chế độ Chỉ gọi khẩn cấp.

Đã thay đổi chế độ Mạng từ Tự động sang CDMA sang LTE / CDMA sang GSM / UMTS và trở lại Tự động nhưng vẫn không có kết quả. Tôi thực sự có thể sử dụng sự giúp đỡ của bạn để giải quyết vấn đề này. Tôi sẽ nói nó nhận ra SIM của tôi vì khi tôi đặt nó vào, nó sẽ yêu cầu mã PIN của SIM.

Ngoài ra, tôi có thể nhớ rằng tôi thay đổi một số cài đặt liên quan đến Thoại và Dữ liệu cho Địa phương hoặc Quốc tế. Tuy nhiên, tôi không thể xác định vị trí của cài đặt này và một lần nữa mỗi khi tôi khởi động lại điện thoại, nó sẽ yêu cầu Kích hoạt rảnh tay không thành công nhưng tôi luôn có thể bỏ qua.

Vui lòng tìm cách giúp tôi giải quyết vấn đề này. - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Điều đầu tiên mà bạn muốn biết là xem thẻ SIM có còn hoạt động không. Bằng cách làm việc, chúng tôi có nghĩa là nó vẫn sẽ cho phép bạn gửi và nhận SMS / MMS, thực hiện và nhận các cuộc gọi thoại và cho phép bạn kết nối với internet. Để làm điều đó, hãy thử chèn nó vào một điện thoại GSM tương thích. Khi bạn đã thiết lập thực tế vẫn hoạt động tốt, đó là lúc bạn khắc phục sự cố điện thoại của mình.

Vì sự cố xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật, các giải pháp mà chúng tôi có thể đề xuất chỉ liên quan đến việc xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ trong số họ sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề. Nếu không xóa bộ nhớ cache cũng như khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là bản cập nhật có thể đã thay đổi một số cài đặt mạng trên điện thoại. Sự cố này thường xảy ra ở điện thoại đã được mở khóa hoặc sửa đổi, điều đó có nghĩa là bản cập nhật có thể đã hoàn nguyên cài đặt phần mềm gốc về trạng thái ban đầu. Nếu đây là điện thoại đã được mở khóa từ nhà mạng khác, hãy tìm một cửa hàng trong khu vực của bạn có thể giúp bạn thay đổi lại cài đặt mạng. Điều này có thể cần thiết để làm cho điện thoại của bạn tương thích với cơ sở hạ tầng mạng của nhà mạng hiện tại của bạn. Chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn trong vấn đề này.