Âm lượng micrô của Galaxy Note 5 thấp, âm thanh video không hoạt động, các sự cố âm thanh khác

Chúng tôi nhận được báo cáo về chức năng âm thanh # GalaxyNote5 thỉnh thoảng hoạt động, vì vậy bài đăng này sẽ giải quyết một số vấn đề âm thanh này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Âm lượng micro của Galaxy Note 5 rất thấp

Mọi người nói với tôi rằng, trong các cuộc gọi điện thoại, họ không thể nghe thấy tôi trừ khi tôi cao giọng gần như hét lên. Có cách nào để tăng âm lượng micrô trên Samsung Note 5. - Syran Austin

Giải pháp: Chào Syran. Không có tùy chọn nào bạn có thể thao tác để tăng độ nhạy của micrô Note 5. Bạn có thể chấp nhận mức âm lượng micrô của điện thoại của mình ngay bây giờ hoặc thay thế điện thoại.

Chúng tôi rất hiếm khi nghe thấy vấn đề về âm lượng micrô trong thiết bị này nhưng nếu bạn muốn kiểm tra xem đó có thực sự là sự cố micrô trong điện thoại của bạn hay đơn giản là vấn đề loa ở phía bên kia, chúng tôi khuyên bạn nên ghi âm giọng nói của mình và lắng nghe. Đây là cách duy nhất để xác định cách micrô của bạn thu nhận giọng nói của bạn. Nếu bạn có thể nghe thấy mình thoải mái, thì vấn đề rất có thể nằm ngoài thiết bị của bạn.

Để ghi âm giọng nói của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, điều hướng đến Ứng dụng> Công cụ> Máy ghi âm .
  2. Chạm vào nút Ghi (nằm ở dưới cùng) để bắt đầu ghi.
  3. Khi hoàn tất, chạm vào nút Dừng (nằm ở dưới cùng) để ngừng ghi và lưu tệp.
  4. Nhấn vào tệp âm thanh thích hợp để phát. Nếu cần, nhấn các nút Âm lượng (nằm ở cạnh trái của thiết bị) lên hoặc xuống để điều chỉnh âm lượng.

LƯU Ý: Để xóa một tập tin âm thanh:

  • Chạm và giữ tên tệp.
  • Nhấn XÓA (nằm ở trên cùng).
  • Để xác nhận, chạm vào XÓA .

Hãy nhớ rằng, nếu bạn có thể nghe thấy giọng nói được ghi âm của mình tốt, đó là dấu hiệu cho thấy micrô của bạn đang hoạt động tốt. Có thể có sự cố mạng trong khi gọi hoặc điện thoại của người nhận có thể gặp sự cố. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về vấn đề này. Nếu nhiều khách hàng của họ có cùng trải nghiệm hoặc tương tự, đó có thể là một dấu hiệu cho thấy mạng của bạn đang gây ra sự cố.

Vấn đề 2: Âm thanh video của Galaxy Note 5 không hoạt động

Video không phát âm thanh nữa. Nó đã làm việc tốt đêm qua nhưng đột nhiên hôm nay nó không. Thanh âm lượng phương tiện có màu cam, như thể tôi đã cắm tai nghe, nhưng không có. Thông báo vẫn âm thanh. Cuộc gọi điện thoại vẫn âm thanh. Đó là bất kỳ phương tiện truyền thông nào tôi cố gắng mà sẽ không hoạt động. - Kevin Kern

Giải pháp: Chào Kevin. Khởi động lại đôi khi có thể làm việc kỳ diệu. Hãy chắc chắn để làm điều đó như bước xử lý sự cố đầu tiên. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại mềm thay vì khởi động lại đơn giản. Đây là cách thực hiện:

  1. Bấm và giữ nút NguồnGiảm âm lượng trong 12 giây.
  2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
  3. Bấm phím Home để chọn. Thiết bị nên tắt nguồn hoàn toàn.

Nếu sự cố sẽ không biến mất sau khi thiết lập lại mềm, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo điện thoại sử dụng một bộ đệm hệ thống tốt. Nếu bạn chưa từng làm điều đó trước đây, đây là các bước:

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa phân vùng bộ đệm và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu bạn có nhiều ứng dụng của bên thứ ba, bạn cũng nên xem liệu có ứng dụng nào gây ra sự cố này không. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại Note 5 của mình về chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu một trong số chúng là nguyên nhân gây ra sự cố, âm thanh sẽ hoạt động bình thường. Nói cách khác, nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi điện thoại ở chế độ an toàn, một trong những ứng dụng phải được đổ lỗi. Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
  5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
  6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại chạy ở chế độ an toàn, bạn sẽ cần phải trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Trừ khi nguyên nhân của vấn đề liên quan đến phần cứng, khôi phục cài đặt gốc sẽ hoạt động. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG : Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại. Hãy chắc chắn tạo bản sao lưu các tệp của bạn (ảnh, video, danh bạ, v.v.) trước khi thực hiện.

Vấn đề 3: Âm thanh Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau nhiều giờ sử dụng

Sau một khoảng thời gian đã đặt (khoảng một giờ rưỡi đến hai giờ thậm chí có thể ít hơn) âm thanh của tôi bị cắt. Đây là tất cả âm thanh. Youtube, trình phát nhạc gốc, podcast, tất cả đều tạm dừng và tôi phải quay lại nhấp vào phát lại. Như bạn có thể tưởng tượng nó thực sự bực bội. Điều này có liên quan gì đến việc tôi thay đổi giọng nói thiết bị của mình sang tiếng Anh (Anh) không? - Chloe

Giải pháp: Chào Chloe. Một vấn đề như thế này đôi khi có thể do bộ đệm hệ thống bị hỏng, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm trước. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, bạn có thể chuyển sang quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Như đã đề cập ở trên, chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba để nếu âm thanh hoạt động bình thường, đó là một xác nhận rằng một trong những ứng dụng của bạn có vấn đề.

Cuối cùng, đừng ngần ngại nhà máy thiết lập lại thiết bị. Có thể có một lỗi hệ điều hành làm rối loạn chức năng âm thanh của hệ thống, vì vậy thật tốt nếu bạn có thể quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi bạn khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Giống như ở chế độ an toàn, hãy nhớ quan sát điện thoại đủ lâu để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng sao chép sự cố trong ít nhất 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong giai đoạn này.

Đôi khi, cập nhật có thể sửa lỗi và trục trặc. Nếu có thể, hãy nhớ cài đặt các bản cập nhật cho Android và tất cả các ứng dụng trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 4: Nhạc Galaxy Note 5 sẽ không phát khi được kết nối bằng cáp phụ với hệ thống giải trí trên xe hơi

Âm nhạc sẽ không phát khi cáp phụ được kết nối với giắc cắm xe hơi. Tai nghe hoạt động, âm nhạc sẽ phát qua loa nhưng sẽ không phát trên xe. Cứ sau một thời gian thì sẽ có nhưng hầu hết thời gian thì không. Có cáp mới, khởi động lại - không hoạt động. Có phích cắm giữ bụi bẩn ra khỏi jack. Không có cài đặt ảnh hưởng đến vấn đề. Tắt tiếng không bật. Bluetooth không bật và tai nghe, tất cả các công tắc âm thanh đều được bật. Bất kỳ sửa chữa biết cho vấn đề này? - Julie Miller

Giải pháp: Chào Julie. Bạn đang làm việc với hai thiết bị ở đây - Note 5 và hệ thống giải trí trên xe của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn khắc phục sự cố cả hai để biết vấn đề nằm ở đâu.

Để khắc phục sự cố Note 5, đây là những điều bạn nên thử:

  • xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng âm nhạc bạn đang sử dụng
  • sử dụng một ứng dụng âm nhạc khác
  • xóa phân vùng bộ nhớ cache
  • thiết lập lại nhà máy

Để tham khảo, đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache trước. Nếu nó không làm gì cả, đó là lúc bạn xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các khắc phục sự cố Note 5 này, hãy thực hiện một số nghiên cứu về cách khắc phục sự cố hệ thống giải trí xe hơi cụ thể của bạn .