Dữ liệu di động Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật, các sự cố kết nối khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến một số vấn đề liên quan đến kết nối internet hoặc kết nối trên # GalaxyNote5 mới. Mặc dù không phổ biến như các sự cố về điện hoặc ứng dụng, nhiều người dùng Note 5 đã chia sẻ với chúng tôi sự thất vọng của chính họ với thiết bị của họ. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ giải quyết một số vấn đề này một cách hiệu quả.

Đây là những chủ đề được thảo luận trong bài viết này:

Galaxy Note 5 không thể kết nối với Wi-Fi gia đình
Galaxy Note 5 nhận được quảng cáo Google cho các yêu cầu cho phép.
Âm thanh ù của Galaxy Note 5 trong khi gọi Wi-Fi
Sự cố đồng bộ hóa tự động của Galaxy Note 5
Dữ liệu di động Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật
Vấn đề sử dụng dữ liệu của Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 không thể kết nối với Wi-Fi gia đình

Điện thoại của tôi là thương hiệu mới. Tôi không thể kết nối với Wi-Fi trong nhà của tôi. Tuy nhiên, điện thoại cũ của tôi (Galaxy Note 4) luôn kết nối mà không gặp vấn đề gì. Mọi người khác trong gia đình tôi có thể kết nối. Tôi đã dùng thử chế độ an toàn trên mạng, để kết nối và không hoạt động. Tôi đã thực hiện tất cả các thủ thuật, tắt điện thoại, bật và tắt wi-fi. Điều đó nói lên rằng nó đã được kết nối, tuy nhiên, tôi KHÔNG thể truy cập vào Nói như thể bạn thử truy cập Google. Kỳ dị. Tôi đã hỏi một số đại diện của Verizon và dường như không ai biết. Họ nói rằng nó có thể quá tải trên bộ định tuyến gia đình, nhưng không thể. Tôi đã thử tắt mọi thứ trong nhà và chỉ cố gắng kết nối Note 5. Xin hãy giúp đỡ, rất bực bội! - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Nếu Note 5 của bạn được kết nối với mạng gia đình (Wi-Fi) nhưng không thể duyệt internet, vấn đề có thể không nằm ở thiết bị mới của bạn. Vấn đề có lẽ đến từ cách cấu hình Wi-Fi của bạn. Đảm bảo rằng thiết bị mới của bạn không bị chặn để kết nối với internet trong cài đặt bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn không biết cách thực hiện việc này, hãy thử yêu cầu trợ giúp từ quản trị viên Wi-Fi của bạn. Nếu bộ định tuyến này được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, bạn cũng có thể yêu cầu họ kiểm tra lại cài đặt hoặc đặt lại bộ định tuyến để đảm bảo rằng tất cả các hạn chế hoặc bộ lọc được loại bỏ.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 nhận được quảng cáo Google cho các yêu cầu cấp phép

Gần đây tôi đã mua Note 5 của mình và tôi nhận được thông báo trên màn hình từ Google yêu cầu cấp phép để liên tục theo dõi điện thoại của tôi về các vấn đề về hiệu suất và bảo mật. Tôi thực sự không thoải mái với điều này và tại thời điểm này tôi đang từ chối yêu cầu cho đến khi tôi hoàn toàn hiểu những gì Google sẽ có quyền truy cập, v.v.

Mỗi khi tôi từ chối yêu cầu, nó cứ lặp đi lặp lại. Bạn đã nghe nói về điều này và bạn có biết bất kỳ chi tiết về nó? Bạn sẽ chấp nhận một yêu cầu như thế này? Cảm ơn bạn! Thông tin bạn cung cấp trên trang web của bạn ở đây và Drippler là tuyệt vời! - Andie

Giải pháp: Chào Andie. Bạn có thể cho chúng tôi thông báo chính xác từ Google để chúng tôi có thể kiểm tra không? Chúng tôi không thể nói phải làm gì vào thời điểm này trừ khi chúng tôi biết chắc chắn rằng bạn đang nhận được một tin nhắn Google hợp lệ.

Các ứng dụng của bên thứ ba có thể bắt chước Google, do đó bạn sẽ không cho phép thường không được yêu cầu.

Chúng tôi sẽ chờ câu trả lời của bạn và sẽ cập nhật bài đăng này cho phù hợp để cộng đồng Android cũng sẽ được khai sáng.

Vấn đề # 3: Âm thanh ù của Galaxy Note 5 trong các cuộc gọi Wi-Fi

Khi sử dụng cuộc gọi Wi-Fi, bên kia nghe thấy âm thanh ù ù 99%. Tôi có thể nghe thấy họ nhưng họ không thể nghe thấy tôi vì tiếng ù. Điều này không xảy ra khi sử dụng cuộc gọi không có Wi-Fi thông thường. Tiếng ù dừng lại nếu tôi nhấn nút tắt tiếng nhưng quay lại sau khi tôi nhấn không bật. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache ứng dụng gọi Wi-Fi và bộ nhớ cache của điện thoại. Tôi đã khởi động lại bộ định tuyến của mình, nhưng sự cố cũng xảy ra trên Wi-Fi ở xa nhà. Khởi động lại hoạt động trên cuộc gọi đầu tiên nhưng không phải lúc nào cũng. Hệ điều hành của tôi được cập nhật. Tôi đang cố gắng tránh thiết lập lại cứng nếu có thể.

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! - Vicky

Giải pháp: Chào Vicky. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể biết vấn đề được cách ly với Note 5 của bạn hay nếu nó được kích hoạt bởi mạng của bạn trong quá trình truyền. Bạn phải thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Mặt khác, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hỗ trợ trực tiếp cho sản phẩm của họ.

Nếu bạn chưa thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị cầm tay này trước đây, vui lòng làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Sự cố đồng bộ hóa tự động của Galaxy Note 5

Xin chào! Tôi đang gặp sự cố với điện thoại của mình khi điện thoại bị kẹt trong biểu tượng tự động đồng bộ hóa vĩnh viễn. Điều này gây ra hao pin lớn và buộc tôi phải tự động tắt đồng bộ hóa.

Tôi phát hiện ra rằng điều này sẽ chỉ dừng lại nếu tôi tắt đồng bộ hóa tự động, sau đó truy cập ứng dụng lịch và nhấn tùy chọn đồng bộ hóa hủy bỏ. Trong khi vấn đề đó xảy ra, tôi vẫn không thể sử dụng ứng dụng lịch trên điện thoại của mình.

Khi điện thoại ở trạng thái đồng bộ hóa tự động này, nó thực sự không bao giờ cập nhật lịch, ngay cả khi để qua đêm hoặc trong nhiều ngày. Tôi cũng không thể đồng bộ hóa lịch theo cách thủ công hoặc nó vẫn bị kẹt trong trạng thái đồng bộ hóa vĩnh viễn này. Do đó, tôi khá chắc chắn rằng vấn đề nằm ở ứng dụng lịch.

Bất kỳ ý tưởng nào về cách tôi có thể sửa lỗi đồng bộ hóa trên ứng dụng lịch? Cảm ơn!! - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Bạn đang sử dụng ứng dụng lịch gốc (S Planner) hay bên thứ ba? Nếu đó là ứng dụng lịch chứng khoán từ Samsung, điều tốt nhất bạn có thể làm, vì bạn sẽ không thể gỡ cài đặt nó, là thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) sau đó nếu không có gì thay đổi.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Galaxy Note 5

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm ứng dụng S Planner và chạm vào nó.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Bạn có thể thực hiện cùng một bộ giải pháp nếu bạn đang sử dụng ứng dụng lịch của bên thứ ba nhưng nếu vấn đề không biến mất, hãy thử chuyển sang các ứng dụng khác. Có thể có một trục trặc về cách ứng dụng được mã hóa, can thiệp vào hệ điều hành của thiết bị.

Vấn đề # 5: Dữ liệu di động Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Xin chào. Vấn đề với điện thoại của tôi là Dữ liệu di động; Wi-Fi vẫn ổn. Không thể bật sau khi tôi có Cập nhật phần mềm, có lẽ là kẹo mút. Nhưng tôi không chắc lắm, vì tôi đã có nó trên bản cập nhật tự động. Nhưng sau khi cập nhật, dữ liệu di động của tôi hoạt động trong một giờ hoặc 2. Ngay sau đó, nó đã dừng hoàn toàn. Tôi đã thử khởi động lại, xóa bộ nhớ cache, chế độ an toàn. Không có gì làm việc. Tôi đã thử tất cả các phương pháp bạn đã cung cấp cho người khác về các vấn đề Kết nối, dữ liệu wifi & Di động.

Cuối cùng tôi đã cố gắng trở lại KitKat nhưng không được, ngay cả khi tôi đã định dạng lại hoàn toàn. Tôi đã thử thẻ SIM của tôi trên các điện thoại di động khác, nó đã hoạt động. Vì vậy, nó không thể là SIM của tôi hoặc các vấn đề nội bộ liên quan đến dịch vụ mạng. Vì vậy, yeah, tôi vẫn đang tìm kiếm một giải pháp. Nhưng vâng, tôi cần lời khuyên của bạn. - Giô - si - a

Giải pháp: Chào Josiah. Nếu dữ liệu di động sẽ không hoạt động ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để họ biết về vấn đề này. Có khả năng phần sụn mới chạy trên thiết bị của bạn có thể đã thay đổi một số cấu hình cần thiết cho kết nối mạng tốt. Hỏi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc không dây để kiểm tra lại cách điện thoại của bạn sẽ được định cấu hình. Nếu họ không thể tìm ra nguyên nhân, họ sẽ hỗ trợ bạn lấy điện thoại mới hoặc liên hệ với nhóm phụ trách phần sụn của họ để họ có thể xem lại mã hệ điều hành Android.

Vấn đề # 6: Vấn đề sử dụng dữ liệu của Galaxy Note 5

Hãy giúp tôi! Tôi đang gặp vấn đề với việc sử dụng dữ liệu của tôi. Tôi đã bị tính phí ngoài gói cho việc sử dụng dữ liệu mà theo điện thoại là không chính xác. Điện thoại của tôi nói với tôi rằng tôi đã sử dụng dữ liệu 247MB, nơi nhà cung cấp dịch vụ của tôi nói với tôi rằng tôi đã sử dụng 710MB.

Tôi được kết nối với Wi-Fi ở nhà và tại nơi làm việc và gần đây đã tắt dữ liệu của tôi. Dịch vụ của tôi được cung cấp (MTN) đang nói với tôi rằng họ không có hồ sơ về việc sử dụng Wi-Fi và có thể cho tôi ngày và giờ sử dụng dữ liệu khi tôi biết rằng dữ liệu của mình đã bị tắt và tôi đang ở trong khu vực Wi-Fi.

Tôi đã tắt tất cả các bản cập nhật tự động của mình và không phải là người dùng nặng liên quan đến tải xuống (điều này chỉ được thực hiện trong khu vực Wifi).

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Dianne

Giải pháp: Chào Dianne. Nhiều như chúng tôi muốn giúp bạn, vấn đề này được giải quyết tốt nhất giữa bạn và nhà mạng không dây của bạn. Hãy nhớ rằng cách điện thoại của bạn đo mức tiêu thụ dữ liệu di động có thể khác với cách mà nhà mạng của bạn thực hiện. Tiêu thụ dữ liệu di động có thể chiếm mọi thứ mà điện thoại của bạn thực hiện qua internet như khi bạn tải xuống email, MMS, cập nhật ứng dụng, cập nhật hệ thống, để đề cập đến một số.

Một lần nữa, cách thức đo lường mức tiêu thụ dữ liệu của bạn có thể khác với cách thiết bị của bạn thực hiện. Không có gì chúng ta có thể làm để thay đổi điều đó. Nếu bạn nghĩ rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã thanh toán bất công cho bạn hoặc hệ thống đo lường của họ không chính xác, hãy thử nói chuyện với họ. Bạn luôn có thể yêu cầu ai đó cao hơn đại diện dịch vụ khách hàng thông thường trên điện thoại để giúp bạn giải quyết vấn đề.