Galaxy Note 5 ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng di động, các sự cố kết nối khác

Khi chúng tôi chào đón năm 2016, đây là một số sự cố kết nối # GalaxyNote5 được chia sẻ cho chúng tôi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp dưới đây cũng sẽ giúp những người khác có thể gặp phải rắc rối tương tự.

Đây là những chủ đề cụ thể được thảo luận trong bài viết này:

1. Lỗi tìm kiếm mạng trên Galaxy Note 5
2. Các biểu tượng và widget của Galaxy Note 5 thay đổi thành các màu khác nhau
3. Galaxy Note 5 Google Play Store và Clash of Clans không hoạt động
4. Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc
5. Galaxy Note 5 ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng di động
6. Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với mạng 3G

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Lỗi tìm kiếm mạng trên Galaxy Note 5

Điện thoại sẽ không kết nối với mạng di động. Tôi có thể vào màn hình mạng di động trong Cài đặt và khi tôi cố gắng tìm kiếm các mạng, nó báo lỗi tìm kiếm mạng. Tôi cố gắng chọn mạng thủ công và nói điều tương tự. Tôi đã thử khởi động lại, khởi động lại ở chế độ an toàn (cùng một vấn đề ở chế độ an toàn), xóa bộ nhớ cache trong khi khởi động lại. Và hầu hết mọi thứ khác tôi có thể nghĩ ra. IMEI hiện lên, Wi-Fi hoạt động tốt. Khi tôi khởi động lại điện thoại, nó sẽ kết nối với mạng di động và mất ngay lập tức. Hiển thị x trên các thanh mạng. Cũng đã chạy quét Malware (360 Security) cho biết nó tốt. Không chắc chắn những gì khác để làm ngoài thiết lập lại nhà máy. Tôi đã không thực hiện bất kỳ cập nhật được biết đến. Tải xuống ứng dụng mới nhất là 2 ngày trước (Ibotta) - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Giả sử không có lỗi phần cứng liên quan (có thể là chip hoặc bộ phận mạng), thực hiện khôi phục cài đặt gốc là một sự cố không thể thiếu mà bạn phải thử. Vì bạn đã thực hiện gần như tất cả các đề xuất khác mà chúng tôi thường cung cấp cho các sự cố phần mềm tiềm ẩn, thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ giúp đảm bảo rằng không có sự cố ở cấp độ phần mềm đằng sau sự cố này. Để tham khảo nhanh, đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 5 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Các biểu tượng và widget của Galaxy Note 5 thay đổi thành các màu khác nhau

Biểu tượng của các ứng dụng như Bản đồ ở đây Bản đồ và các ứng dụng khác có vẻ hoàn toàn màu đen, điều tương tự xảy ra nhiều lần với các ứng dụng khác nhau hoặc với các thư mục & đôi khi các vật dụng dường như bị lỏng, ý tôi là tiện ích thời tiết màu xanh xuất hiện với các đường màu xanh lục nó và phần nào với một số vật dụng khác.

Khi những điều đó xảy ra, tôi phải khởi động lại điện thoại hoặc tôi phải đợi để nó tự giải quyết.

Vì vậy, có cách nào để khắc phục thay vì khởi động lại hoặc định dạng bằng cách nhấn nút nguồn, nút tăng giảm âm lượng.

Tôi không muốn mất dữ liệu của mình. - Nilay

Giải pháp: Chào Nilay. Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng, điều tiếp theo đầu tiên bạn có thể thử là đảm bảo bộ đệm hệ thống được làm mới. Bộ nhớ cache hệ thống lỗi thời hoặc bị lỗi đôi khi có thể dẫn đến các sự cố với các ứng dụng khác hoặc hệ điều hành. Xóa phân vùng bộ đệm thường khắc phục sự cố dễ dàng. Nếu bạn chưa từng làm điều đó trước đây, đây là các bước để xóa bộ đệm hệ thống trên Note 5:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 3: Cửa hàng Google Play của Galaxy Note 5 và Clash of Clans không hoạt động

Tên tôi là Ikaho và tôi đang sử dụng Galaxy Note 5. Kể từ tháng trước một lần được đặt lại ghi chú của tôi. Tôi không thể liên kết email của mình và tôi không thể sử dụng Play Store cũng như không thể ràng buộc tài khoản của mình khi chơi Clash of Clans. Bất cứ khi nào tôi cố gắng liên kết email của mình, nó sẽ hiển thị một cái gì đó giống như nó không thể thiết lập kết nối đúng, nhưng tôi chắc chắn rằng đây không phải là do lỗi kết nối vì tôi thậm chí đã thử với Wi-Fi tốc độ cao. Nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết mỗi lần tôi thử tải nhưng vẫn như vậy.

Tôi cũng đã thử kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng và họ thậm chí còn giúp tôi hỗ trợ từ xa và giúp khắc phục các sự cố khi cài đặt và xóa tất cả dữ liệu cũng như từ trình quản lý ứng dụng và Play Store từ đó nhưng họ thậm chí không hỗ trợ vấn đề của tôi. Vì vậy, tôi sẽ rất biết ơn đội ngũ Samsung nếu nhóm có thể hỗ trợ tôi thoát khỏi vấn đề này vì điện thoại của tôi vẫn còn mới trong giao diện và quy trình. Vì vậy, vui lòng xem xét vấn đề nêu trên từ người dùng chính hãng ikaho! sẽ chờ trả lời và trợ lý sớm nhất có thể cảm ơn bạn. - ikaho

Giải pháp: Chào Ikaho. Trước hết, chúng tôi không làm việc cho Samsung và họ không trả cho chúng tôi bất cứ điều gì mặc dù chúng tôi cung cấp các mẹo khắc phục sự cố miễn phí cho các sản phẩm của họ. Thứ hai, vấn đề bạn gặp phải khi không thể sử dụng email của mình cho Google Play Store và trò chơi Clash of Clans có thể không phải là vấn đề về điện thoại. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm để kiểm tra xem email của bạn có gặp sự cố khi liên kết với Play Store hay không là bằng cách sử dụng điện thoại hoặc thiết bị khác để bạn có thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của mình. Nếu bạn có một điện thoại Android khác, hãy thử đăng nhập vào Play Store và trò chơi CoC để xem bạn có vấn đề gì không. Nếu sự cố vẫn còn trên thiết bị thứ hai, hãy đảm bảo liên hệ với Google hoặc dịch vụ khách hàng của trò chơi Clash of Clans để họ có thể giúp bạn về những việc bạn cần làm.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc

Xin chào. Vấn đề của tôi bắt đầu khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc. Nó không sạc ngay cả khi dấu hiệu sạc đã xuất hiện trên màn hình.

Sau đó, tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại của mình, nhưng đột nhiên tôi đã tải xuống bản Tải xuống, xin vui lòng không tắt mục tiêu sau khi tôi khởi động lại nó. Tôi để điện thoại cắm vào bộ sạc trong vài giờ, vì tôi nghĩ rằng nó đang tải xuống một bản nâng cấp hoặc một cái gì đó.

Tôi đã kiểm tra điện thoại sau vài giờ và nó đã chết, tôi đã thử các bộ sạc khác nhau nhưng tiếc là nó không giải quyết được vấn đề.

Tôi cắm điện thoại vào máy tính, có một thông báo cho một phần cứng mới đã được cắm nhưng không được nhận ra. Ngoài ra, khi điện thoại được cắm trong vài phút, tôi có thể nghe thấy âm thanh của điện một chút sau đó một dấu hiệu điện bật lên trên màn hình rồi biến mất.

Tôi hy vọng bạn tìm thấy một giải pháp cho vấn đề này.

Cảm ơn bạn trước. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Nếu Note 5 của bạn không còn khởi động bình thường ngay cả sau khi để sạc trong vài giờ, vấn đề rất có thể là về phần cứng. Hãy chắc chắn rằng bạn thử sử dụng bộ sạc khác trước để xem có vấn đề gì với bộ sạc hiện có không. Đôi khi, cáp sạc có thể gặp trục trặc ngoài màu xanh nên việc sử dụng bộ sạc khác là cần thiết.

Nếu bộ sạc tốt, hãy đảm bảo kiểm tra điện thoại bởi chuyên gia. Tại thời điểm này, bất cứ điều gì cũng có thể là nguyên nhân của vấn đề - cổng sạc kém, pin cạn kiệt hoặc hỏng hoặc thành phần bị hỏng trong mạch điện. Blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng, vì vậy lựa chọn duy nhất của bạn là sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 ngắt kết nối ngẫu nhiên khỏi mạng di động

Tôi đã có Samsung Galaxy Note 5 trong vài tháng mà không gặp sự cố nào. Điện thoại của tôi đôi khi không kết nối được với mạng di động. Nó thường xảy ra trong một tòa nhà nhất định và trong tầng hầm của tôi, nhưng nó cũng sẽ xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc hai lần và vẫn cùng một vấn đề. Trong thời gian này khi tôi kết nối với mạng WIFI, tôi không gặp vấn đề gì về kết nối với WIFI.

Gần đây tôi đã thử sử dụng điện thoại một lần nữa và tôi gặp vấn đề với tin nhắn văn bản không gửi nhưng một khi tôi bực bội họ, họ sẽ gửi. Hôm nay nó đột nhiên ngừng kết nối với mạng di động một lần nữa. Khi gặp sự cố, nó không mất kết nối với mạng, nó quá yếu để kết nối. Lúc đầu, tôi nghĩ rằng đó có thể là các khu vực và địa điểm nhưng tôi đã mua Samsung Galaxy AVANT và không gặp vấn đề gì với mạng di động cũng như ở các khu vực đó. Những người khác không gặp vấn đề ở những khu vực đó và tôi biết rằng đó không phải là thẻ SIM vì tôi có thể làm cho nó hoạt động trong điện thoại mới hơn của mình. Tôi đã tách ghi chú của mình ra và nó trông thực sự sạch sẽ và được làm tốt ở bên trong mà không có vấn đề gì. Giải pháp duy nhất tôi có thể nghĩ đến là thay thế bo mạch chủ hoặc cáp ăng ten. Là vấn đề của tôi gây ra bởi phần cứng hoặc nó có thể là Lollipop? - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Sự sụt giảm ngẫu nhiên trong kết nối di động có thể do một số yếu tố như phần sụn trên thiết bị, tình trạng của các thành phần mạng, chất lượng dịch vụ mạng, phần mềm độc hại hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn đã cập nhật hệ điều hành hoặc ứng dụng trước khi nhận thấy sự cố, đó có thể là manh mối tốt về nơi bắt đầu khắc phục sự cố của bạn. Cố gắng thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong vài ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể. Nếu xử lý sự cố phần mềm của bạn sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì phải có vấn đề về phần cứng đằng sau sự cố. Đảm bảo kiểm tra điện thoại về các lỗi phần cứng có thể xảy ra.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không kết nối với mạng 3G

Chào. Tôi có Samsung Galaxy Note 5. Tôi gặp sự cố liên quan đến Kết nối / mạng 3G. Chỉ có chế độ Mạng GSM hoạt động tốt. Khi tôi thay đổi chế độ Mạng từ tín hiệu 'GSM / WCDMA' thành 'chỉ WCDMA' và thông báo xuất hiện thông báo không có dịch vụ. Mạng đã chọn không khả dụng.

Khi tôi nhấp vào tin nhắn, nó sẽ chuyển đến tùy chọn Mạng khả dụng và bắt đầu Tìm kiếm sau vài phút không có gì xảy ra. Nó không tìm kiếm gì cả .. Tôi đã thử tự động tìm kiếm, không có gì xảy ra.

Trong khu vực của tôi, 3G được cung cấp bởi Etaluat Afghanistan ..

Tôi cũng đã thử SIM của mình với các thiết bị di động khác nhau, tín hiệu 3G đang đến trong thiết bị di động đó. Đã thử các mạng SIM khác nhau với cùng một kết quả.

Đã thử flash cùng một phiên bản phần sụn của quốc gia khác nhau nhưng kết quả là như nhau, tín hiệu 3G không đến. Đã thử flash modem nhưng không có lợi thế.

Bất kỳ giải pháp cho vấn đề này? sẽ biết ơn những câu trả lời !! - Salim

Giải pháp: Chào Salim. Điện thoại của bạn có thể không tương thích với công nghệ 3G của mạng trong khu vực của bạn. Cố gắng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để yêu cầu hỗ trợ trực tiếp về vấn đề này. Nếu kết nối 3G của Note 5 của bạn hoạt động tốt bên ngoài khu vực này hoặc khi sử dụng thẻ SIM khác từ nhà cung cấp dịch vụ khác, thì phải có vấn đề tương thích khi chơi.