Sự cố đổi màu màn hình Galaxy Note 5, liên tục hết dung lượng lưu trữ sau khi cập nhật

Xin chào người dùng # GalaxyNote5! Hôm nay chúng tôi đề cập đến ba sự cố Note 5 thường dẫn đến việc sửa chữa hoặc cần sự can thiệp của Samsung hoặc trung tâm dịch vụ bên thứ ba. Như bản chất của các vấn đề cho thấy, rất nhiều người dùng trung bình sẽ không thể khắc phục chúng. Chúng tôi hy vọng rằng vật liệu này sẽ là một cột đèn tốt cho những ai tự hỏi phải làm gì với các thiết bị của họ gặp rắc rối tương tự.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Sự cố đổi màu màn hình Galaxy Note 5, màn hình bị đổi màu tím

Chào. My Note 5 đã phát triển màn hình này. Điện thoại không bị rơi hoặc dưới bất kỳ áp lực nào và luôn được giữ trong trường hợp an toàn. Tôi đã mua chiếc điện thoại từ một cửa hàng điện thoại di động, người cung cấp bảo hành cho cửa hàng chứ không phải bảo hành của Samsung vì điện thoại này không bao giờ được phát hành ở Anh. Chủ cửa hàng cũng đã từ chối thừa nhận bất kỳ sự cố màn hình chảy máu nào của người dùng với chú thích 5 và đã từ chối thay thế màn hình. Ban đầu có một đốm nhỏ màu tím ở phía bên trái màn hình. Sau khi đóng điện thoại và kiểm tra lại vào sáng hôm sau, đốm tím ngày càng lớn hơn và bây giờ toàn bộ màn hình được phủ một màu tím sẫm. Xin tư vấn. Cảm ơn. - Ahsan

Giải pháp: Chào Ahsan. Chúng tôi không chắc liệu chúng tôi có tưởng tượng chính xác vấn đề màn hình chảy máu của bạn hay không, nhưng nếu ý của bạn là sự đổi màu không tự nhiên nghiêm trọng của màn hình thì chúng tôi sợ giải pháp duy nhất cho nó là sửa chữa. Hãy thử xem màn hình có hoạt động bình thường ở các chế độ thay thế (Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống) không. Nếu tình trạng vẫn tồn tại ở bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn phải thay thế màn hình. Đó là một vấn đề về màn hình và trừ khi bạn có kiến thức về điện tử, công cụ và linh kiện thay thế để tự sửa chữa nó, tốt nhất bạn nên để một chuyên gia làm điều đó cho bạn. Thay đổi hoặc điều chỉnh phần mềm sẽ không khắc phục được màn hình bị hỏng do đó không có ý định làm bất cứ điều gì ở cấp độ của bạn ngoại trừ các bước về cách khởi động để thay thế các chế độ bên dưới.

Khởi động ở chế độ Recovery :

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Vấn đề 2: Cách mở khóa Galaxy Note 5 với Factory Reset Protection

XIN CHÀO. TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC MỘT L GALNH VỰC SAMSUNG GALAXY LƯU Ý 5 RATNG ĐƯỢC SỞ HỮU TRƯỚC B BYNG QUYỀN LÃNH ĐẠO CỦA TÔI NGAY LẬP TỨC. SISTER CỦA TÔI ĐÃ CÓ MỘT IPHONE VÀ SO SHE GAVE ME TÔI ĐÃ KHAI THÁC ĐIỆN THOẠI MỚI CỦA CHÚNG TÔI ĐỂ CÓ MỘT SỐ CHÚNG TÔI CÓ THỂ TÌM HIỂU CÁCH NÀO ĐỂ KIẾM ĐƯỢC KHÓA NÀO. BÂY GIỜ CHÚNG TÔI CÓ MỘT SỰ THẬT NHƯ THẾ NÀO ĐỂ THÔNG TIN TÀI KHOẢN GMAIL CỦA BẠN ĐƯỢC LIÊN QUAN ĐẾN ĐIỆN THOẠI NÀY. SISTER CỦA TÔI ĐÃ TUYỆT VỜI CHỈ MỘT TÀI KHOẢN E-MAIL HỌ ĐÃ CHIA SẺ? "TÔI NÓI TRANG WEB NÀY VÀ TÔI CÓ THỂ TÔI ĐANG Ở TRY. CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN. - KIM FORD

Giải pháp: Chào Kim. Bắt đầu với Android Lollipop (Android 5), điện thoại Galaxy đã được củng cố thêm từ việc Samsung và Google truy cập trái phép bằng cách khóa nó sau khi người dùng nhập một vài lần thông tin tài khoản Google không chính xác. Lớp bảo mật bổ sung này được gọi là FActory Reset Protection. Về cơ bản, người dùng phải nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google sau khi khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị đã được thực hiện để truy cập lại. Mặc dù tính năng bảo mật này hoạt động để ngăn chặn kẻ trộm truy cập các thiết bị bị đánh cắp, nhưng nó cũng gây đau đầu cho những người dùng hợp pháp có thể đã quên tài khoản Google đã đăng ký. Thật không may, không dễ dàng bỏ qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy. Để có quyền truy cập vào thiết bị, bạn phải làm như sau:

Đặt lại mật khẩu tài khoản Google. Có thể mất tới 24 giờ để thiết lập lại mật khẩu để đồng bộ hóa hoặc có hiệu lực trong thiết bị. Sau 24 giờ, bạn có thể thử đăng nhập lại vào thiết bị. Tuy nhiên, nếu kết nối internet của điện thoại (dữ liệu di động hoặc wifi) không được bật trên thiết bị, không có cách nào đồng bộ hóa có thể xảy ra.
Gửi thiết bị, cùng với bằng chứng mua hàng, đến trung tâm dịch vụ ủy quyền của Samsung. Samsung có một công cụ đặc biệt để vượt qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 tiếp tục hết dung lượng lưu trữ sau khi cập nhật

Chào! Tôi có một chiếc Note 5, vì một số lý do không rõ, đã sử dụng gần như toàn bộ bộ nhớ của tôi, mặc dù không có nhiều ứng dụng hoặc tập tin như ảnh, tải xuống, âm nhạc, v.v.

Tôi tự hỏi nếu tôi có liên kết từ các trang web trên màn hình chính của tôi có sử dụng hết dung lượng trên điện thoại của tôi không? Nếu tôi xóa chúng, nó sẽ mở ra nhiều không gian hơn trên điện thoại của tôi chứ? Kể từ khi tôi thực hiện 2 bản cập nhật mới nhất và chúng đã chiếm rất nhiều phòng trong một thời gian ngắn. Tôi đã có 8GB & 16GB trước đây và không sử dụng hết dung lượng / bộ nhớ trong 2 năm. Tôi phải liên tục xóa dữ liệu tập tin nếu tôi nhận được bất kỳ để điện thoại hoạt động. Tôi cảm thấy như thể các bản cập nhật là nguyên nhân gây ra hầu hết điều này. Tôi tự hỏi nếu tôi xóa bất kỳ liên kết nào tôi đã thêm vào màn hình chính, nó sẽ giải phóng không gian. Cảm ơn! - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Cả liên kết và cập nhật đều không thể lấy vài GB ra khỏi Note 5 của bạn để gây ra tình trạng thiếu không gian nghiêm trọng. Các tập tin dưới đây khác có thể là bất cứ thứ gì. Nó cũng có thể do trục trặc phần mềm, vì vậy nếu sự cố xảy ra bạn đã cài đặt các bản cập nhật, bạn phải thực hiện hai cách khắc phục phần mềm cơ bản - xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách làm từng cái:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khôi phục cài đặt gốc

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu cả hai giải pháp này sẽ không khắc phục được sự cố, thì phải có vấn đề với chip điện tử eMMS Nand, còn được gọi là thiết bị lưu trữ nội bộ. Thật không may, điều đó cũng có nghĩa là nó có thể phải được thay thế ở mức tốt nhất. Vui lòng liên hệ với Samsung để họ có thể giúp bạn trong quá trình sửa chữa.