Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình khởi động AT & T, các vấn đề khác

Chúng tôi hiếm khi xuất bản các sự cố cụ thể của nhà mạng nhưng một người dùng đã báo cáo về một Note 5 bị kẹt trong màn hình khởi động AT & T vì vậy chúng tôi sẽ đăng nó ở đây.

Tất nhiên, chúng tôi cũng bao gồm các vấn đề # GalaxyNote5 khác. Đây là những chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này:

  1. Máy tính xách tay Windows 10 không thể phát hiện Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 được mua từ Việt Nam cho thấy không có dịch vụ nào với mạng Verizon
  3. Galaxy Note 5 tiếp tục đóng băng
  4. Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên | Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình khởi động AT & T
  5. Galaxy Note 5 sẽ không tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Máy tính xách tay Windows 10 không thể phát hiện Galaxy Note 5

Chỉ cần mua máy tính xách tay ASUS với Windows 10. Mỗi lần tôi cắm thiết bị vào bộ sưu tập ảnh máy tính xách tay và nói rằng không có gì để nhập. Tôi có 50 ảnh tôi muốn chuyển từ điện thoại sang máy tính xách tay và nó sẽ không làm điều đó. Tôi đã dành 3 giờ trên điện thoại ngày hôm qua với Geek Squad. Cô ấy yêu cầu tôi kiểm tra dây của tôi. Tôi đã đi và nhận được dây chính xác đi với điện thoại này và lo và xem nó đã tải xuống một số bức ảnh. Bây giờ hôm nay với cùng một sợi dây, nó sẽ không tải những bức ảnh mới mà tôi đã chụp hôm nay. Tôi đang ở trong địa ngục công nghệ giữa điện thoại mới này và máy tính xách tay mới. Tôi là một đại lý bất động sản và cần những bức ảnh này. Tại thời điểm này tôi sẽ bắt đầu gửi email từ điện thoại của mình. Nhưng có một cách dễ dàng hơn để chuyển từ Note 5 của tôi sang máy tính xách tay mới ngu ngốc này. Tôi có cần tải về cái gì không? Hãy giúp tôi. - Chà

Giải pháp: Chào Pam. Nguyên nhân thông thường cho vấn đề này nằm ở máy tính xách tay chứ không phải trên chính điện thoại, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cách ly. Máy tính của bạn có thể thiếu một số trình điều khiển cần thiết để tương tác với điện thoại của bạn.

Để kiểm tra xem sự cố có phải trên máy tính xách tay mới của bạn hay nếu đó là điện thoại, hãy kết nối Note 5 của bạn với PC hoặc máy tính xách tay khác để xem sự cố có xảy ra không. Giả sử rằng dây USB đang hoạt động, Note 5 của bạn sẽ hoạt động như một thiết bị cắm và chạy giống như khi bạn lắp ổ flash USB vào máy tính. Điều đó có nghĩa là thiết bị nhận như PC của bạn sẽ phát hiện ra thiết bị đó, trừ khi nó có một số vấn đề về trình điều khiển. Nếu một PC khác có thể đọc được Note 5 của bạn, hãy quay lại máy tính xách tay mới của bạn và đảm bảo rằng phần mềm của nó đã được cập nhật. Nó cũng có thể hữu ích nếu bạn sử dụng Samsung Smart Switch để chuyển các tệp của mình giữa hai thiết bị.

Nếu máy tính xách tay mới của bạn tiếp tục không đọc được điện thoại của bạn, hãy gọi cho Microsoft hoặc nhà sản xuất phần cứng và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 được mua từ Việt Nam cho thấy không có dịch vụ nào với mạng Verizon

Điện thoại, model SM-N9201, là điện thoại quốc tế. Mua hàng trực tuyến. Con gái tôi đã sử dụng nó trong một tuần hoặc lâu hơn (với Cricket), sau đó đột nhiên điện thoại bị hỏng và bị khóa.

Không thể giải quyết vấn đề, cô ấy đã tặng một món quà điện thoại cho vợ tôi, người đã sử dụng Note3 (Verizon).

Vợ tôi đã nhận được SIM Note 5 từ Verizon, nhưng điện thoại đã gửi tin nhắn không có dịch vụ nào sau đó không được đăng ký. Tất cả những thứ khác hoạt động rất đẹp, ngoại trừ dịch vụ điện thoại.

Các kỹ thuật viên hàng đầu của Verizon cho biết họ sẽ sửa nó, nhưng sau đó đã trả lời rằng họ không thể làm như vậy do vấn đề bảo mật - sẽ có một mối đe dọa nào đó đối với mạng nếu họ kích hoạt điện thoại này (nghe có vẻ khập khiễng xin lỗi

Vì vậy, tôi đã liên lạc với Samsung, người nói rằng tôi cần lấy nguồn sản xuất, vì có rất nhiều nhà máy của Samsung. Tôi hỏi nếu thông tin này có trên điện thoại, và kỹ thuật viên nói không có. Tôi cần phải quay lại với người bán. (Một số BS nữa - TÔI TÌM KIẾM CẨN THẬN VÀ TÌM THẤY NÓ LÀ MFD tại Việt Nam.

Tôi gọi lại cho Samsung và nhân viên kỹ thuật mà tôi đã nói để nói rằng tôi phải liên hệ với Samsung Việt Nam và cô ấy đã cho tôi một số điện thoại # - 1 (800) 588-889. Khi tôi hỏi # 6 chữ số, cô ấy nói đây là nó. (Sau này tôi đã thấy cùng một kết quả tìm kiếm trên Google - lỗi rõ ràng này chỉ lặp đi lặp lại!). Khi bạn cố gắng quay số này, nó không hoạt động, tất nhiên.

Vì vậy, bây giờ câu hỏi của tôi là: nếu Samsung Việt Nam có thể giúp đỡ, tại sao Samsung USA không thể? Và, bạn có thể giúp ??? - Marty

Giải pháp: Chào Marty. Điện thoại Samsung được sản xuất để phù hợp với yêu cầu của một khu vực cụ thể hoặc thông số kỹ thuật của người vận chuyển. Ví dụ: các thiết bị Samsung được thiết kế cho Verizon có thể có vấn đề tương thích nếu được sử dụng trên mạng AT & T. Điều này cũng đúng với các thiết bị được thiết kế cho một khu vực cụ thể. Sự không tương thích có thể là do vấn đề phần sụn hoặc phần cứng không khớp hoặc thậm chí cả hai. Phần sụn (hệ điều hành) chạy trong Note 5s được thiết kế cho người dùng Việt Nam khác với những chiếc Note 5s dành cho người dùng Bắc Mỹ.

Cũng có thể phần cứng của Note 5 của bạn không tương thích với các yêu cầu mạng của Verizon. Hầu hết các nước châu Á sử dụng công nghệ mạng GSM trong khi Verizon có CDMA. Nếu Note 5 này hoạt động được một thời gian với Cricket Wireless, là mạng GSM, nhưng không phải với Verizon, thì vấn đề chắc chắn là không tương thích phần cứng. Bạn phải hợp tác chặt chẽ với Verizon để xem linh cảm của chúng tôi có đúng trong trường hợp này không.

Một tuyến đường khác bạn có thể sử dụng trong tình huống này là chọn một nhà mạng khác. Model SM-N9201 được sản xuất để sử dụng tại Úc, New Zealand, Singapore và Canada và chỉ chạy trên mạng GSM. Đảm bảo rằng bạn cho nhà mạng tiếp theo biết về kiểu điện thoại cụ thể của bạn để họ có thể kiểm tra xem nó có tương thích với dịch vụ của họ không.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 bị đóng băng

Chào. Tôi có Note 5. Tôi đã mua nó hơn một năm trước. nó đang hoạt động tốt và đột nhiên nó bắt đầu treo và đóng băng.

Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại nhưng nó vẫn đóng băng. Điện thoại mất quá nhiều thời gian để khởi động. Tôi đã chuyển sang chế độ khôi phục và tôi đã thực hiện xóa cài đặt gốc dữ liệu nhưng vấn đề vẫn như khi tôi bật điện thoại. nó sẽ không bắt đầu

Tôi đã flash một rom stock mới cho điện thoại nhưng điện thoại cứ bị đóng băng, khởi động lại, nóng lên và nhiều lần điện thoại tự tắt. và khi tôi cố gắng bật nguồn, điện thoại sẽ tự động bật chế độ tải xuống và tôi thấy thông báo rằng thiết bị không thể khởi động bình thường.

Bây giờ tôi đã dùng thử Cyanogen Modified Rom, nó ổn định trên điện thoại, không bị đóng băng hay treo nhưng khi tắt điện thoại, tôi không thể cấp nguồn lại dễ dàng. vẫn bị mắc kẹt với vấn đề (không thể khởi động bình thường).

Bạn có thể giúp tôi với điều đó và tôi sẽ làm gì để giải quyết vấn đề này. - Mahmoud

Giải pháp: Chào Mahmoud. Có nhiều lý do khiến điện thoại thông minh đóng băng và không khởi động bình thường nhưng chúng có thể được phân loại thành hai nhóm chung - phần mềm và phần cứng. Các sự cố liên quan đến phần mềm có thể được giải quyết bằng cách xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc và thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản khác. Vì bạn đã thử cài đặt lại cài đặt gốc và cài đặt ROM thủ công, bạn có thể cho rằng sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại để giải quyết vấn đề.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên | Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình khởi động AT & T

Trong khoảng một tháng qua, Samsung Galaxy Note 5 của tôi đã gặp nhiều vấn đề.

Bắt đầu với video không phát âm thanh. Sau đó chỉ chơi ở tốc độ một nửa. Không có âm thanh chuông, cho dù âm lượng lớn như thế nào.

Loa hoạt động! Có thể sử dụng nó cho loa ngoài trong khi gọi.

Bây giờ nó tắt ngẫu nhiên, bắt đầu khởi động lại, nhưng bị kẹt ở màn hình khởi động AT & T.

Chỉ một trong số 5 hoặc 6 lần khởi động lại, bạn có thể gọi điện thoại. Ứng dụng điện thoại không gửi cuộc gọi, không hiển thị nó đã gửi, nhưng thực hiện và kết nối nhưng không thể nghe thấy bất cứ điều gì ở hai đầu cuộc gọi. Điện thoại tự khởi động lại - bị kẹt.

Nhà máy thiết lập lại nhiều lần để cố gắng khắc phục vấn đề. Không có kết quả. Tự hỏi nếu đó là phiên bản của Lollipop nhưng không thể hạ cấp. Tôi thử đặt lại mềm ít nhất 5 lần một ngày để cố gắng thực hiện các cuộc gọi của mình.

Điện thoại cũng trở nên thực sự nóng khi cố gắng gọi điện thoại.

Tôi đã ở khắp nơi trên trang web của bạn để cố gắng tìm một giải pháp hiệu quả, nhưng cho đến nay vẫn chưa có gì GIÚP?! - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Nếu nhiều thiết lập lại nhà máy không thay đổi bất cứ điều gì, bạn có thể có một vấn đề tương tự với Mahmoud ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi muốn yêu cầu bạn quan sát điện thoại trong ít nhất vài ngày trong khi ở chế độ an toàn để xem liệu gốc của vấn đề có phải là một trong các ứng dụng hay không. Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, đó là xác nhận rằng bạn có vấn đề về phần cứng.

Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy.

  • Tắt điện thoại hoàn toàn.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
  • Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
  • Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA

Bây giờ tôi đã nhận được thông báo đẩy về một bản cập nhật phần mềm mới (tôi giả sử cho Android 6.0). Khi tôi bắt đầu tải xuống, điện thoại quay vòng, màn hình khởi động xuất hiện và hiển thị logo droid nhỏ đang thực hiện cập nhật. Sau khoảng 30-60 giây, tôi sẽ nhận được một droid chết với hình tam giác thận trọng màu đỏ phía trên anh ta trong một giây, sau đó điện thoại sẽ khởi động lại như bình thường và một lần nữa, nó hiển thị thông báo rằng bản cập nhật thất bại và không có thay đổi nào được thực hiện .

Tôi đã cố gắng tải xuống bản cập nhật này kể từ khi nó ra mắt, với cùng một kết quả mỗi lần. Sau khi tìm kiếm, tôi tìm thấy trang của bạn và làm theo một số bước để xóa bộ nhớ cache và cuối cùng thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động. Có phải nhà máy đã thiết lập lại tối qua, đã tháo thẻ nhớ, cũng đã chọn tùy chọn xóa bộ nhớ cache xóa trước khi thực hiện cài đặt lại, chỉ trong trường hợp và tôi vẫn không thể tải xuống bản cập nhật, kết quả giống như trước khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tôi vẫn nhận được thông báo rằng tôi có một bản cập nhật và điều đó rất khó chịu. Tôi hiện không có quyền truy cập vào máy tính để thử cập nhật theo cách đó. Bất kỳ ý tưởng hoặc khuyến nghị khác?

Cảm ơn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Nếu điện thoại của bạn không tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA ngay cả khi có đủ dung lượng bộ nhớ, bạn sẽ không còn nhiều sự lựa chọn. Bước hợp lý tiếp theo bạn có thể thử là cài đặt thủ công bản cập nhật qua chế độ Odin, yêu cầu một máy tính và các tệp cần thiết. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn thích hợp để làm điều này.