Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 ngừng phản hồi sau khi giảm, các vấn đề khác

Vấn đề màn hình cảm ứng có thể được gây ra bởi một số yếu tố vì vậy chúng tôi đã quyết định xuất bản ít nhất hai trường hợp trong bài viết này. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi đưa ra trong bài đăng hôm nay có thể giúp những người dùng # GalaxyNote5 khác ngoài kia. Để biết thêm về khắc phục sự cố Note 5, vui lòng truy cập trang này .

Galaxy Note 5 tự khởi động lại
Galaxy Note 5 sẽ không bật lại
Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 ngừng phản hồi sau khi giảm
Màn hình Galaxy Note 5 bị hỏng
Micrô Galaxy Note 5 không hoạt động đúng
Sự cố cảm biến tiệm cận Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 tự khởi động lại

Chào! Điện thoại của tôi luôn tự khởi động lại. Tôi đặc biệt có thể xác định chính xác ứng dụng nào là thủ phạm nhưng nó khởi động lại khi tôi đang sử dụng máy ảnh, thư viện, Facebook, Instagram hoặc thậm chí Chrome. Những gì tôi thường làm là rút pin ra và đặt lại sau đó tự khởi động lại điện thoại. Tôi đã giải quyết việc này khá lâu và tôi sợ nhà máy đặt lại điện thoại của mình.

Tuy nhiên, tôi đã gặp một lỗi nghiêm trọng hơn ngày hôm nay. Điện thoại của tôi tự khởi động lại một lần nữa. Ngoài ra, tôi đã được thông báo với lỗi dịch vụ Google Play, một số ứng dụng của bạn không được hỗ trợ bởi thiết bị của bạn. Sau đó tôi không thể tìm thấy ứng dụng Cửa hàng Play của mình nữa. Vì vậy, hầu hết các ứng dụng của tôi đã không hoạt động đúng.

Bạn có thể giúp tôi với điều này?

Nếu tôi đặt lại điện thoại của mình, các dịch vụ Play Store và Google Play sẽ hoạt động trở lại như bình thường? - Joangela

Giải pháp: Chào Joangela. Chúng tôi không biết làm thế nào bạn có thể rút pin trên Galaxy Note 5 (trừ khi bạn quyết định làm mất hiệu lực bảo hành bằng cách mở phần cứng), vì vậy chúng tôi không thực sự chắc chắn vấn đề này có phải do sự cố của Note 5 hay không. Dù sao, vì có vẻ như bạn gặp vấn đề với nhiều ứng dụng, sẽ không có hại gì nếu bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc làm bước khắc phục sự cố đầu tiên. Làm như vậy có thể khắc phục sự cố và cũng sẽ đặt lại tất cả các cài đặt ứng dụng bao gồm Google Play Store và Google Services '. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy cho phép điện thoại của bạn hoạt động trong 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào để bạn biết liệu một trong những ứng dụng đã cài đặt trước đó có đáng trách hay không.

Để tham khảo dễ dàng, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 sẽ không bật lại

Màn hình đột nhiên trống không có cảnh báo trong khi sử dụng thiết bị. Tôi đang trong quá trình bắt kịp các thông báo trên Google + khi nó đơn giản trở nên trống rỗng. Tôi gõ nhẹ vào màn hình nhưng không có phản hồi nào sau đó nhấn nút home nhưng không thay đổi và tiếp tục với nút nguồn và không có gì. Tôi cũng nhận thấy rằng không có phím công suất nào sáng lên. Thiết bị này đã sử dụng pin 95% vào thời điểm đó. Vì vậy, tôi đã chạy tất cả các mẹo khắc phục sự cố được liệt kê trên trang web của bạn và không thay đổi. Sau đó tôi quyết định tính phí và thậm chí nó không hoạt động. Nó không hiển thị bất cứ điều gì trên màn hình. Các thiết bị dường như chỉ đơn giản là tắt hoàn toàn.

Bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể cung cấp tôi khiêm tốn chờ đợi. - Maverick

Giải pháp: Chào Maverick. Là thiết bị bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đây? Hai điều này là một số lý do phổ biến nhất khiến thiết bị điện tử ngừng hoạt động đột ngột. Mặc dù rất nhiều điện thoại thông minh có thể sống sót bị rơi nhiều lần, nhưng vẫn có khả năng cú sốc do rơi có thể làm hỏng một bộ phận bên trong hoặc tạo ra sự cố trong mạch điện. Thiệt hại tương tự có thể xảy ra sau khi tiếp xúc với chất lỏng. Đảm bảo điện thoại được Samsung chẩn đoán hoặc chỉ cần tìm cách thay thế thiết bị.

Vấn đề # 3: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 5 ngừng phản hồi sau khi giảm

Tôi đã đánh rơi Samsung Galaxy Note của mình từ độ cao tương đối thấp và bộ bảo vệ màn hình của tôi đã bị nứt, nhưng màn hình di động vẫn ổn. Sau đó, điện thoại di động đã hoạt động tốt trong khoảng 2 tuần, sau đó nó có vấn đề với màn hình cảm ứng. Bút của tôi bị kẹt, vì vậy tôi không thể sử dụng bút để kiểm tra xem nó có hoạt động với bút không. Nhưng nó không đáp ứng với ngón tay của tôi. Tôi đọc các mẹo trực tuyến và thử khởi động lại bằng cách nhấn cả nút nguồn và nút âm lượng thấp cùng một lúc để khởi động lại nó. Tôi đã có thể khởi động lại tế bào, tôi vẫn có thể thấy màn hình đăng nhập màu xanh với mật khẩu đang chờ tôi nhập, nhưng tôi không thể gõ vì màn hình cảm ứng không nhận ra ngón tay của tôi.

Vui lòng hướng dẫn cho tôi những gì tôi nên làm để sửa màn hình cảm ứng điện thoại. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Vân

Giải pháp: Chào Vân. Một màn hình cảm ứng không phát hiện đầu vào ngón tay của bạn là một màn hình cảm ứng bị hỏng. Không có bước khắc phục sự cố phần mềm mà bạn có thể cố gắng khắc phục. Trừ khi bạn được trang bị để tự thay thế màn hình cảm ứng, chúng tôi nói bạn hãy để một chuyên gia làm điều đó cho bạn. Vì có dấu hiệu thực tế cho thấy bạn đã đánh rơi nó, Samsung sẽ xem xét sửa chữa điện thoại cho bạn với một khoản phí. Đánh rơi thiết bị của bạn cấu thành sự lạm dụng của khách hàng để bảo hành sẽ không được áp dụng.

Vấn đề # 4: Màn hình Galaxy Note 5 bị hỏng

Hôm nọ, tôi đang ở một cuộc gặp gỡ. Sau khi sự kiện của tôi kết thúc, tôi đi đến túi của mình và rút điện thoại ra, thứ mà tôi đã bọc trong quần áo để đảm bảo nó không bị đá hay đánh trong khi tôi đi. Nó ở cùng một chỗ với nó, nhưng khi tôi nhấn nút mở khóa, màn hình khóa của tôi bị mờ đi, với một đường màu xanh sáng khổng lồ đi từ góc dưới bên trái, đến góc trên cùng bên trái. Nghĩ rằng đó chỉ là một trục trặc, tôi đã khởi động lại nó. Sau khi khởi động lại, màn hình vẫn đen. Phím trở lại và phím thư mục nhỏ sáng lên, điện thoại rung lên thỉnh thoảng cho tôi biết tôi có một tin nhắn và đèn xanh vẫn rung ở góc trên cùng bên trái. Một ngày sau, và điện thoại có màu xanh đậm trên màn hình khi tôi nhấn nút mở khóa và biến mất khi điện thoại hết thời gian. Màu chỉ ở đó khi bật điện thoại và nhấn nút nguồn. Toàn bộ màn hình không có màu xanh, chỉ là phần lớn trong số đó. Xin hãy giúp đỡ, cảm ơn bạn. - Riley

Giải pháp: Chào Riley. Khi màn hình mờ dần giống như màn hình bạn gặp phải là dấu hiệu của sự cố lắp ráp màn hình có thể xảy ra. Việc lắp ráp màn hình hoặc màn hình có ba thành phần chính - bộ số hóa, LCD và cáp flex. Bất kỳ một trong ba điều này có thể là nguồn gốc của vấn đề (mặc dù chúng tôi nghĩ rằng LCD có thể bị hỏng vật lý). Bộ số hóa là một lớp kính mỏng trên màn hình LCD giúp phát hiện và chuyển đổi cảm ứng tương tự của bạn thành tín hiệu số, do đó có tên. LCD không được nhầm lẫn với bộ số hóa. Nói một cách đơn giản, đó là một màn hình máy tính mỏng hiển thị bất cứ thứ gì bạn nên xem. Cáp flex được kết nối với bộ số hóa dẫn tín hiệu số đến điện thoại.

Thông thường, làm hỏng một trong ba thành phần này có nghĩa là thay thế toàn bộ tổ hợp. Trong khi có những người có thể thay thế, giả sử, một người số hóa, rất nhiều lần nỗ lực không đáng để thực hiện. Kết nối của cáp flex với bộ số hóa rất mong manh và rất dễ bị hỏng nếu bạn không cẩn thận.

Có thể nói, nếu bạn không có kỹ năng điện tử để thay thế màn hình, chúng tôi nói bạn hãy để ai đó thay thế cụm màn hình cho bạn.

Vấn đề # 5: Micrô Galaxy Note 5 không hoạt động đúng

Tôi sống ở Louisiana và hiện không có dịch vụ nào cho đến khi thẻ SIM AT & T của tôi xuất hiện trong một vài ngày. Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy Note 5 đã mở khóa từ trực tuyến. Micrô của tôi hoạt động lạ và tôi đã xem trên web để tìm hiểu điều gì sai. Cuộc gọi trong nước hoạt động tốt. Với bên ngoài, nó hoàn toàn không hoạt động, hoạt động tốt (không thường xuyên) hoặc hầu như không thể nghe được miễn là miệng tôi ở ngay lỗ micro. Tôi có tất cả các cài đặt của tôi bật lên. Tôi đã thực hiện Soft Rest, kiểm tra Chế độ an toàn, Nghỉ ngơi cứng và kiểm tra xem lỗ micro có bị tắc không. Soft Reset không thay đổi gì. Hard Reset không thay đổi gì. Trước khi tôi bắt đầu xử lý sự cố, chồng tôi đã sử dụng nó một vài tuần trước tôi và gặp vấn đề tương tự với nó.

Tôi đã đến đây //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galax-smartphones và đã làm nhân sự trước vì tôi chưa có gì trên điện thoại. Sau đó, tôi sử dụng ứng dụng Nextplus để gọi và thấy rằng giọng nói không hoạt động.

Trong Chế độ an toàn, tôi liên tục sử dụng máy ghi âm của mình để giúp tìm ra vấn đề. Tôi sẽ nói 3 lần ở cùng một âm lượng: ở lỗ micro, giữ nó bình thường và cách lỗ micro khoảng 6 inch. Ở chế độ An toàn, tôi cắm điện thoại vào máy tính để sạc. Tôi quyết định kiểm tra micrô của mình và thấy rằng micrô hoạt động hoàn hảo với sự phân biệt cộng hưởng rõ ràng giữa tất cả các thử nghiệm còn lại. Các bài kiểm tra khác cho dù âm thanh có bị bóp nghẹt đến mức nào. Sau đó tôi lấy nó ra khỏi USB và thực hiện một thử nghiệm khác và nó đã xuất hiện hoàn hảo. Sau đó tôi đã không chạm vào điện thoại của mình trong ít nhất 5 phút và sau đó thực hiện một thử nghiệm khác để thấy rằng nó lại bị bóp nghẹt. Sau đó tôi đặt nó trở lại bộ sạc và kiểm tra lại thấy nó bị bóp nghẹt. Tôi cũng đã kiểm tra lỗ micro để bị tắc khi ở Chế độ an toàn.

Tôi lấy pin ra và thẻ SIM vô dụng tôi có trong điện thoại của mình và làm một bài kiểm tra khác và không tìm thấy tiếng nói nào cả. Tôi đặt sim trở lại mà vẫn không có tiếng nói. Cắm nó vào USB và vẫn không có giọng nói.

Và tôi hiện đang thử một bản cập nhật để xem nếu nó sẽ hoạt động. - Jenny

Giải pháp: Chào Jenny. Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực cung cấp cho chúng tôi càng nhiều chi tiết về vấn đề càng tốt nhưng hãy nhìn xem, chỉ có rất nhiều điều bạn có thể làm khi khắc phục sự cố các thiết bị điện tử. Chúng ta có thể thấy rằng bạn đã thử mọi thứ có thể được thực hiện mà dường như không có kết quả khả quan.

Có một điều không rõ ràng với chúng tôi mặc dù. Bằng cách thiết lập lại cứng, chúng tôi giả định rằng bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng bạn có quan sát cách điện thoại hoạt động mà không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào không? Nếu sự cố do ứng dụng gây ra, thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ không nhất thiết giúp bạn. Trước tiên, bạn phải thực hiện đặt lại và quan sát điện thoại mà không cần cài đặt bất cứ điều gì để loại trừ sự liên quan đến ứng dụng có thể. Nếu bạn đã làm điều này mặc dù, sau đó là nó. Bạn phải có một quả chanh. Hầu hết các vấn đề về micrô là do phần mềm xấu gây ra nhưng có vẻ như bản chất của bạn là phần cứng. Những gì bạn có thể làm ngay bây giờ là để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 thay đổi ngẫu nhiên thời gian hệ thống | Sự cố cảm biến tiệm cận Galaxy Note 5 | Kết nối internet không liên tục của Galaxy Note 5 trong khi gọi

Tôi có 3 vấn đề chính:

Vào những thời điểm ngẫu nhiên, thời gian của tôi sẽ thay đổi thành 2 giờ ngoài giờ địa phương. Tôi đã tham gia và thực hiện các cách giải quyết khác của người dùng trong việc bỏ chọn các trường múi giờ và múi giờ được đặt tự động, nhưng đôi khi nó vẫn hoàn nguyên.
Mỗi lần tôi sử dụng điện thoại cho một cuộc gọi và má tôi chạm vào màn hình, nó sẽ ném điện thoại vào cài đặt và bắt đầu cài đặt mọi thứ. (đôi khi nó hoàn tác hộp kiểm thời gian tự động). Tôi không biết những gì được thiết lập vào những lúc này khi tôi nghe điện thoại và chống má vào điện thoại. Tôi đã cố gắng giữ nó trên má, nhưng nó rất nhạy cảm. Tôi đã đảm bảo trước khi đưa nó lên tai rằng nó là trên tai nghe, nhưng nó vẫn đi vào cài đặt và bắt đầu kiểm tra mọi thứ.
Internet. Đôi khi internet của tôi đang hoạt động, nhưng sau đó vào những thời điểm ngẫu nhiên, điện thoại sẽ nói tôi là offline offline. Tôi không thể tìm thấy nơi để đặt nó trở lại trực tuyến.

Verizon đã hỗ trợ tôi một lần và tôi phải làm một cái gì đó trong các cài đặt như thay đổi cài đặt toàn cầu hoặc một cái gì đó, nhưng bây giờ nó lại tắt. Có lẽ má tôi đánh thứ gì đó trong khi tôi đang nói chuyện điện thoại thì không chắc.

Tôi muốn giúp đỡ cố gắng duy trì các cài đặt này một cách nhất quán.

Cảm ơn bạn. - Patty

Giải pháp: Chào Patty. Ba vấn đề này có thể có hoặc không liên quan vì vậy thật tốt nếu bạn bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách đảm bảo rằng phân vùng bộ đệm hoạt động tốt. Bộ đệm hệ thống bị hỏng hoặc lỗi thời đôi khi có thể dẫn đến tất cả các loại sự cố vì vậy chúng tôi thấy cần phải thực hiện trước. Để làm điều đó, xin vui lòng làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Bây giờ, nếu không có gì thay đổi và cả ba vấn đề trở lại sau đó hoặc sau một thời gian, hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Mục đích của khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp của bạn là để xem liệu đặt lại tất cả các cài đặt ứng dụng và chương trình cơ sở về mặc định sẽ giải quyết vấn đề hay không và liệu một ứng dụng có thể bị đổ lỗi. Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, không cài đặt ngay ứng dụng của bạn. Đợi ít nhất 24 giờ và quan sát điện thoại trước.

Nếu sự cố thứ hai trở lại ngay cả khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, hãy cố gắng đảm bảo rằng cài đặt cảm biến độ gần trong Cài đặt cuộc gọi được bật. Bạn có thể làm điều đó bằng cách vào ứng dụng Điện thoại> Menu> Cài đặt cuộc gọi. Đảm bảo rằng Tắt màn hình trong khi cuộc gọi được bật.