Sự cố khóa đánh thức Galaxy Note 5, sẽ không mở khóa do thông tin Google không chính xác, các sự cố khác

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote5 của chúng tôi hôm nay thảo luận về một số trường hợp thiết bị này không bật hoặc cấp quyền truy cập cho một số người dùng cũng như trường hợp xảy ra sự cố hao pin nhanh. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 không sạc được nữa, sẽ không khởi động được

Vì vậy, điện thoại của tôi sẽ không sạc. Đó là Samsung Galaxy Note 5. Hôm qua nó đã sạc tốt. Tôi nhận thấy một vài vấn đề đang gia tăng nhưng đến giờ vẫn chưa làm được gì. Điện thoại của tôi vừa tròn một tuổi và đã gặp sự cố. Tôi sẽ sạc nó 100% trước khi đi ngủ và rút phích cắm ra để nó không quá nóng. sau đó khi tôi thức dậy vào buổi sáng nó đã chết và điều đó thật khó chịu vì tôi phải thức dậy và đi học. (và tôi thức dậy muộn vì một chiếc điện thoại đã chết, điều đó có nghĩa là không có báo động.) và điều này đã diễn ra trong khoảng một tháng. sau đó hôm nay nó chết và thậm chí sẽ không tính phí. Giống như tôi đã thử một số bộ sạc khác nhau, sạc không dây, mọi thứ, trên mạng không dây, nó vẫn ở mức 0% và tiếp tục khởi động lại. Nó sẽ không bật nên tôi không thể khắc phục sự cố. Tôi cần điện thoại của mình vì tôi là người nuôi thú cưng và khách hàng của tôi không thể liên lạc với tôi mà không hoạt động. - Maryrose Durbin

Giải pháp: Chào Maryrose. Chúng tôi hiểu vấn đề này gây khó chịu cho bất kỳ ai, đặc biệt là vì có các bước khắc phục sự cố rất hạn chế mà bạn có thể cố gắng khắc phục. Điều quan trọng là phải xem điện thoại có khởi động hay không vì những gì bạn nói là đúng, rằng không có sự cố nào có thể được thực hiện nếu nó không bật lên. Và vì bạn đã thử sử dụng các bộ sạc khác (bao gồm cả bộ sạc không dây), điều duy nhất còn lại để bạn làm là xem điện thoại có thể bật các chế độ khác không. Nếu có thể, có thể có một cơ hội để khắc phục vấn đề ở cấp độ của bạn. Dưới đây là các bước bạn có thể làm:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại bật bất kỳ chế độ nào ở trên, điều đó có nghĩa là có thể có một sự cố ứng dụng hoặc phần mềm ngăn không cho nó khởi động. Nếu không có gì thay đổi - điều đó có nghĩa là điện thoại hoàn toàn không bật, không có đèn LED, không có thông báo âm thanh, không có rung - điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn không sạc hoặc có thể có sự cố phần cứng khác mà chúng tôi không biết. Bạn nên để Samsung hoặc bên thứ ba chuyên nghiệp kiểm tra phần cứng để có thể xác định nguyên nhân của sự cố.

Vấn đề 2: Sự cố khóa đánh thức Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5 của tôi bắt đầu bị đóng băng, bị trễ và nếu tôi nhấn khởi động lại thì nó bắt đầu tự bật. Nếu tôi nhấn nút nguồn thì nó đang hiển thị GIẢM XUỐNG KHÔNG TẮT TẮT, vì vậy tôi nhấn phím nguồn, giảm âm lượng và menu chính. Nó được tái định cư nhưng nó sẽ không biến. Cuối cùng, một lần nữa tháo pin tôi giữ cho sạc. nó cho thấy 60 phần trăm (đôi khi tôi cắm sạc nhưng di động sẽ không phát hiện ra bộ sạc). Tôi đã đợi 100% rồi tôi khởi động điện thoại di động và ngay sau khi tôi mở ứng dụng quản lý năng lượng khóa thức dậy và tôi đã chọn một phần khóa thức dậy. Hiện tại điện thoại hoạt động tốt mà không bị đóng băng và trễ. Nhưng nếu tôi cố gắng khởi động lại hoặc tắt nguồn và trên mạng. Tôi phải làm theo quy trình tương tự. Hãy giúp tôi nguyên nhân chính của vấn đề này là gì. Tôi không muốn đi thẳng vào trung tâm dịch vụ của Samsung, họ sẽ nói bo mạch chủ. .. sau khi chi 700 usd cho Note 5 này, điều này là không thể chấp nhận được. hiện tại có sự trợ giúp của khóa đánh thức hoạt động tốt. - VIJAYARAGHAVAN

Giải pháp: Chào VIJAYARAGHAVAN. Chúng tôi đã nhận thấy một vấn đề tương tự ở một số Note 4s vài tháng trước nhưng nghĩ rằng nó không xảy ra trong các thiết bị Note 5. Vâng, chúng tôi rõ ràng sai. Vấn đề rõ ràng là do mã hóa không hiệu quả trong một số phiên bản phần mềm Android. Mã hóa kém khiến điện thoại tắt vô thời hạn và đôi khi, thậm chí gần như vĩnh viễn trong các trường hợp khác. Ứng dụng Wake Lock ngăn chặn điều này xảy ra với chi phí tiêu hao pin nhanh. Google và Samsung đã có vấn đề về vấn đề này vài tháng trước và một bản vá đã được phát hành. Nếu điện thoại của bạn vẫn chạy phiên bản Android cũ hơn tại thời điểm này, hãy nhớ cập nhật nó càng sớm càng tốt.

Nếu Note 5 của bạn đã chạy phiên bản Android có sẵn mới nhất từ ​​nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 sẽ không mở khóa do thông tin Google không chính xác

Chào buổi tối. Tôi sử dụng xác minh dấu vân tay trên Note 5. Bằng cách nào đó tôi đã chặn nó và quên mật khẩu sao lưu. Tôi có thể khóa qua Gmail nhưng dữ liệu và wifi đã bị tắt khi bị khóa. Bây giờ nó sẽ không bật lại để nó không thể xác minh tài khoản Google của tôi. Tôi nhận ra rằng tôi là một thằng ngốc nhưng tôi thực sự sẽ thích hợp với bất kỳ lời khuyên hoặc giúp đỡ nào bạn có thể có. - Bianca102728

Giải pháp: Chào Bianca102728. Nếu điện thoại của bạn không nhận ra tài khoản Google của bạn tại thời điểm này, thì khôi phục cài đặt gốc, cho phép bạn lấy lại quyền truy cập vào thiết bị của mình, sẽ vô dụng vì Note 5 của bạn sẽ bị khóa bởi Factory Reset Protection . Điều duy nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là gửi Note 5 cùng với bằng chứng mua hàng đến cửa hàng Samsung gần nhất để họ có thể đặt lại điện thoại về mặc định bằng một công cụ đặc biệt.

Nếu bạn không có bằng chứng mua hàng nữa, hãy xem xét việc flash firmware. Flash về cơ bản là sửa đổi các tập tin hệ thống cốt lõi, vì vậy hãy rất cẩn thận khi thực hiện nó. Hãy chắc chắn sử dụng một hướng dẫn nhấp nháy tốt cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn và làm theo các bước để thư để tránh các vấn đề. Chúng tôi không cung cấp các hướng dẫn nhấp nháy cụ thể để sử dụng các trang web khác cung cấp hỗ trợ cho cộng đồng Android như XDA-Developers Forum.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 mất pin nhanh

Xin chào, tôi có vấn đề với Note 5. Pin nhanh hết. đôi khi điện thoại khởi động lại và mất khoảng 10 - 15% pin. Tôi tắt tất cả mọi thứ từ wifi, 3G, đồng bộ..v.v độ sáng ở mức thấp và ngủ với pin 100% và thức dậy với pin 15% trong vòng chưa đầy 8 giờ. Tôi đã kiểm tra mức sử dụng pin và nói (chế độ chờ ở mức 32% và hệ thống Android trên 26% và hệ điều hành Android trên 23% và thiết bị không hoạt động trên 17%). tôi đã cố gắng để xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Tôi không nghĩ vấn đề là do marshmallow 6.0.1. Cảm ơn. - Mohammed Bshote

Giải pháp: Chào Mohammed. Nếu Cell Standby tiêu thụ 32% lượng pin sử dụng trong cửa sổ 8 giờ, đó có thể là một dấu hiệu cho thấy hệ điều hành được giữ tỉnh táo bởi một cái gì đó. Đây có thể là một ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành, vì vậy điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát mức độ hao pin nhanh khi không cài đặt ứng dụng. Nói cách khác, bạn muốn xem liệu có sự khác biệt nào về mức tiêu thụ pin khi điện thoại được khôi phục cài đặt gốc và không có ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ sau khi bạn đặt lại nhà máy. Nếu có sự khác biệt đáng kể, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt là đáng trách. Bạn phải sử dụng quá trình loại bỏ để xác định ứng dụng có vấn đề là gì.

Mặt khác, nếu hết pin ngay cả sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc và không có ứng dụng nào được cài đặt, nó có thể gợi ý vấn đề về pin hoặc bo mạch chủ. Bạn nên xem xét việc gửi điện thoại để sửa chữa để có thể kiểm tra phần cứng của nó.