Galaxy Note 5 wifi không hoạt động, nút wifi bị kẹt, dữ liệu di động sẽ không hoạt động, các vấn đề khác

Chào mọi người! Đây là bài đăng # GalaxyNote5 mới nhất của chúng tôi trong ngày. Trong phần này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 4 vấn đề kết nối dữ liệu di động và wifi được báo cáo cho chúng tôi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy những gợi ý của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Dữ liệu di động Galaxy Note 5 của AT & T sẽ không hoạt động với mạng MOVICEL

Chào buổi sáng. Xin hãy giúp đỡ, vì tôi cảm thấy thất vọng với chiếc Galaxy Note 5 này tôi vừa mua từ một người đến từ Mỹ.

Người ta có thể gọi điện và gửi SMS mà không gặp vấn đề gì, sử dụng thẻ SIM của người vận chuyển địa phương .. Vấn đề là dữ liệu: Tôi chỉ có thể nhận dữ liệu qua WIFI, nhưng KHÔNG phải từ mạng của người vận chuyển. Tôi đang sử dụng thẻ SIM cục bộ và có đăng ký hợp lệ cho cả thoại và dữ liệu; và SIM sẽ hoạt động hoàn hảo trên mọi điện thoại cục bộ khác (Bao gồm dữ liệu). Điện thoại trong câu hỏi có rất nhiều ứng dụng AT & T được cài đặt trong đó, mặc dù điện thoại này hoàn toàn mới. Nhưng tôi không thể nhận điện thoại để gửi hoặc nhận dữ liệu từ nhà cung cấp MOVICEL (một trong những nhà mạng địa phương của tôi). Trên thực tế, người ta không tìm thấy menu WCDMA / GSM / LTE thông thường trong cài đặt / nhiều mạng / Mạng di động, MOVICEL này không có 4G / LTE. Vì vậy, là điện thoại mang thương hiệu? Có phải AT & T chỉ hoạt động điện thoại trong 4G / LTE? Nếu vậy, làm cách nào để điện thoại này hoạt động trên WCDMA / GSM của tôi, nó chỉ hoạt động trên các giao thức 2G / 3G / + H. Hãy giúp tôi. - Jmaria.pvt

Giải pháp: Xin chào Jmaria.pvt. Nếu bạn có thể thấy các ứng dụng, logo của AT & T (cả trong vỏ và khi khởi động lại), điện thoại của bạn chắc chắn là một thiết bị mang nhãn hiệu nhà mạng. Điều này có nghĩa là bạn có thể hoặc không thể sử dụng nếu cho dữ liệu di động. Một số người vận chuyển khóa dịch vụ dữ liệu di động vào mạng của họ mà không có cách nào để sử dụng chức năng nói trên trong các mạng khác. Đôi khi, thậm chí root thiết bị và thực hiện các sửa đổi cần thiết theo dõi là không đủ. Trong các trường hợp khác, chỉ cần thay đổi cài đặt APN có thể hoạt động để đảm bảo rằng bạn thử điều đó. Nếu bạn không biết cài đặt APN, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết chi tiết. Nếu không có cài đặt APN chính xác, kết nối dữ liệu 2G, 3G và 4G sẽ không hoạt động.

Nếu điện thoại của bạn đã chạy các cài đặt APN chính xác tại thời điểm này nhưng vẫn không thể sử dụng dữ liệu di động, thì phải có lý do sâu hơn cho nó. Một lý do như vậy là sự không tương thích phần mềm, có nghĩa là hệ điều hành của điện thoại, là phần sụn AT & T, sẽ không hoạt động với mạng của người chăm sóc bạn. Tiếp tục làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xem liệu họ có thể làm gì để giúp đỡ không. Mặt khác, bạn sẽ đơn giản chấp nhận thực tế rằng điện thoại này chỉ tốt cho SMS và gọi thoại.

Vấn đề 2: wifi Galaxy Note 5 không hoạt động, nút wifi bị kẹt

Tôi có Samsung Galaxy Note 5. Wifi của tôi bị kẹt khi bật / mờ màu xanh lá cây. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại nhưng nó không hoạt động, bluetooth của tôi hoạt động tốt và tất cả những thứ khác; Nó chỉ là wifi.

Ngoài ra, có một số trường hợp wifi sẽ bật, nhưng nếu bạn tắt nó đi thì nó cũng làm điều tương tự. - Giuse

Giải pháp: Chào Joseph. Bạn đã làm gì khác trước khi nhận thấy vấn đề? Nếu bạn đã làm, hoàn tác nó có thể khắc phục vấn đề. Ví dụ: nếu sự cố xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, có thể ứng dụng đó có thể đã bị lỗi và gây ra sự cố. Hãy thử xem nếu loại bỏ nó khỏi hệ thống sẽ giúp.

Nếu bạn chưa bao giờ làm điều gì khác biệt và sự cố xảy ra đột ngột, hãy thử thực hiện bộ khắc phục sự cố phần mềm thông thường để khắc phục sự cố.

Việc đầu tiên là xóa phân vùng bộ đệm. Điện thoại của bạn sử dụng một bộ bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Bộ đệm này được giữ trong phân vùng bộ đệm. Đôi khi, việc cài đặt các ứng dụng mới hoặc cập nhật Android có thể làm hỏng nó, điều này có thể dẫn đến các vấn đề. Không có gì để nói trạng thái thực sự của phân vùng bộ đệm là gì vào lúc này nhưng nó chắc chắn đáng để kiểm tra. Đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại là bước đầu tiên tốt cho loại sự cố này. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu không có gì thay đổi sau khi làm mới phân vùng bộ đệm, bước hợp lý tiếp theo dành cho bạn là xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Để làm điều đó, bạn cần quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là cách để bạn biết liệu một trong các ứng dụng có vấn đề hay không. Nếu wifi điện thoại của bạn hoạt động trong khi ở chế độ an toàn, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Để khắc phục sự cố, bạn phải sử dụng quy trình loại bỏ trong việc thu hẹp các nguyên nhân. Gỡ cài đặt từng ứng dụng một bằng cách đảm bảo rằng bạn quan sát cách wifi hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ thực hiện như sau:

• xóa mọi lỗi hệ điều hành có thể
• đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng
• xóa ứng dụng có thể gây ra sự cố
• loại bỏ lỗi phần mềm modem có thể

Nếu bạn chưa thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước đó, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
6. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc cũng như các bước khác ở trên chỉ giải quyết các sự cố phần mềm có thể xảy ra. Nếu wifi tiếp tục gặp sự cố sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy có lý do sâu xa hơn cho nó, rất có thể là sự cố phần cứng. Liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 3: Galaxy Note 5 bị mất kết nối dữ liệu di động sau khi cài đặt bản cập nhật

Sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất, tôi gặp sự cố mạng dữ liệu di động. Để cụ thể hơn, tôi không có mạng Internet / Di động. Tôi có Tracfone chạy trên mạng AT & T. Thiết bị là Samsung Galaxy Note 5. Tôi hiện có hơn 2GB trong ngân hàng dữ liệu của mình. Dữ liệu di động của tôi được kích hoạt. Tôi có ít nhất 3 thanh tín hiệu vì tôi đã thử mở trình duyệt internet hoặc Facebook hoặc một số ứng dụng phụ thuộc dữ liệu di động khác, thường là 4 đến 5 thanh. Tôi đã thử tắt điện thoại, đặt lại mềm, điều chỉnh cài đặt APN (Tôi đã trở lại mặc định sau khi nó không khắc phục được sự cố), đảm bảo chế độ máy bay đã tắt, tắt dữ liệu di động rồi bật lại trên đường tránh. hầu hết mọi thứ tôi có thể nghĩ ra và một vài lời khuyên từ các tìm kiếm trên Web. Tôi có thể thực hiện và nhận văn bản và cuộc gọi và WiFi hoạt động tốt. Tôi có thể làm gì nữa? Phương án cuối cùng có vẻ là khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi không chắc chắn làm thế nào và sợ mất dữ liệu. - Andrea M

Giải pháp: Chào Andrea. Thật khó để nói điều gì đang thực sự xảy ra với thiết bị của bạn vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của nó. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố chỉ xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật, bạn thực sự nên thử khôi phục cài đặt gốc trước để bạn có thể biết liệu bạn có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình không. Nếu nó không hoạt động, đó là thời gian bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ. Có thể có một lỗi trong phần sụn mới nhất từ ​​chúng gây ra sự cố để chúng có thể có hoặc không có câu trả lời sẵn sàng cho bạn.

Vấn đề 4: Wifi Galaxy Note 5 sẽ không bật sau khi khôi phục cài đặt gốc

Vì vậy, Samsung Galaxy Note 5 của con trai tôi sẽ không kết nối với wifi hoặc bất kỳ điểm phát sóng di động nào. Tôi đã thực hiện tất cả các bước khác nhau mà bạn đã chỉ cho tôi cách. đến mức tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì không có gì hoạt động. Bây giờ nó đã xóa sạch tất cả và nó khiến tôi phải bắt đầu lại như thể điện thoại hoàn toàn mới và vẫn không kết nối được với wifi. Tôi cố gắng bật và nó sẽ không bao giờ. Tôi nghĩ rằng nó có thể cần cập nhật phần mềm nhưng không thể thực hiện được vì không có kết nối wifi / hotspot, tôi có thể làm gì khác? - Cesarhugog12

Giải pháp: Chào Cesarhugog12. Như đã đề cập ở trên, nếu chức năng wifi tiếp tục bị hỏng ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên xem xét sửa chữa hoặc thay thế. Chức năng wifi được xử lý bởi một con chip phần cứng nhất định và nếu bộ phận đó bị trục trặc, nó có thể dẫn đến sự cố mà bạn gặp phải.