Galaxy Note 5 wifi ngừng hoạt động sau khi gỡ cài đặt ứng dụng chống vi-rút, các sự cố khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay trả lời một số vấn đề về kết nối liên quan đến # GalaxyNote5. Mặc dù các vấn đề kết nối không phổ biến như các vấn đề khác mà chúng ta thường thảo luận, thỉnh thoảng vẫn có một số lượng người dùng đáng kể gặp phải chúng. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ là một nguồn giải pháp tốt khác cho những người tìm kiếm một số câu trả lời cho các vấn đề tương tự được thảo luận ở đây.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Dữ liệu di động Galaxy Note 5 không hoạt động

Note 5 của tôi sẽ không kết nối với dữ liệu di động. Tôi vào cài đặt và nó được bật nhưng khi tôi truy cập internet thì nó báo đã tắt mặc dù không phải vậy. Không có cập nhật. Tôi đặt lại nhà máy và nó vẫn không hoạt động. Tin nhắn và điện thoại của tôi hoạt động nhưng khi tôi gọi hỗ trợ cho T-Mobile thì cuộc gọi sẽ tự tắt nhưng nếu tôi gọi cho người khác thì không được. Nếu bạn có thể xin vui lòng gọi cho tôi thay vào đó, tôi đang trên điện thoại của cha tôi. (Số điện thoại bị bỏ qua vì lý do bảo mật). - Mario

Giải pháp: Chào Mario. Vì bạn đã đặt lại nhà máy thiết bị mà không có kết quả dương tính rõ ràng, vấn đề có thể liên quan đến mạng hoặc tài khoản. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ nếu có bất kỳ vấn đề nào trong tài khoản của bạn hoặc với dịch vụ của họ có thể gây ra sự cố. Ví dụ: có thể đăng ký dữ liệu di động có thể bị tắt trong tài khoản của bạn hoặc trong bố của bạn. Bạn sẽ cần kiểm tra với T-Mobile để biết điều này. Ngoài ra, có thể có sự cố mạng đang diễn ra trong khu vực của bạn ảnh hưởng đến dịch vụ dữ liệu di động. Một lần nữa, chỉ T-Mobile có thể cung cấp cho bạn thông tin chính xác nên bạn sẽ cần nói chuyện với họ. Ngoài ra, bạn có thể thử lắp thẻ SIM vào một điện thoại tương thích khác và xem cách dữ liệu di động hoạt động.

Một lý do có thể khác khiến điện thoại di động ngừng hoạt động là cài đặt phần mềm không chính xác trong thiết bị của bạn. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của điện thoại này vì vậy chúng tôi không thể biết nó là gì. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra cài đặt APN của thiết bị. Nếu bạn không biết cách thực hiện điều đó, hãy liên hệ với T-Mobile để họ có thể hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình và cung cấp cho bạn cài đặt APN chính xác.

Vấn đề 2: Sprint Galaxy Note 5 không thể sử dụng chuyển vùng ở một quốc gia khác

Tôi có Sprint Galaxy Note 5. Tôi đang ở nước ngoài và đang cố gắng sử dụng dịch vụ quốc tế của mình. Vấn đề là khi tôi mở các mạng di động của Wikipedia trên menu, tùy chọn chuyển vùng của Google không có ở đó. Tôi đã kiểm tra trên Samsung các tùy chọn menu sẽ là gì và đó không phải là những gì hiển thị trên điện thoại của tôi. Tôi có màn hình in để chỉ cho bạn. Sprint không thể giúp tôi, họ không biết phải làm gì. Cảm ơn nhiều. - Monicatcv

Giải pháp: Hi Monicatcv. Chuyển vùng là dịch vụ giá trị gia tăng cần được nhà cung cấp dịch vụ của bạn kích hoạt trước. Việc kích hoạt chỉ có thể được thực hiện trong khi thiết bị của bạn vẫn ở trong mạng gia đình của bạn chứ không phải khi bạn đã ở nước ngoài. Vì vậy, đây có thể là lý do tại sao chuyển vùng không phải là một tùy chọn có sẵn trong các mạng di động ngay bây giờ. Để ngăn sự cố này xảy ra lần nữa trong các chuyến đi trong tương lai của bạn, hãy đảm bảo liên hệ với Sprint trước để họ có thể tư vấn cho bạn cách thiết lập điện thoại của bạn đúng cách.

Chúng tôi không làm việc cho Sprint vì vậy chúng tôi không biết cách chuyển vùng được kích hoạt trong thiết bị Sprint. Có thể có các yêu cầu khác ngoài việc được kết nối với mạng của bạn, chẳng hạn như khả năng tương thích với quốc gia bạn dự định đến. Hãy nhớ rằng chuyển vùng hoạt động vì các thỏa thuận mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn có với các mạng khác. Vì vậy, nếu quốc gia bạn sẽ không có nhà cung cấp dịch vụ chuyển vùng với Sprint, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ mạng ở đó.

Những cân nhắc khác khi chuyển vùng là khả năng tương thích điện thoại. Hãy nhớ rằng, Sprint sử dụng công nghệ CDMA và nếu bạn có thiết bị của mình từ họ, bạn cũng có điện thoại Sprint. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn có thể không hoạt động tốt với các mạng khác ở nước ngoài, đặc biệt là các mạng sử dụng công nghệ GSM. Giới hạn này được quyết định bởi cách phần mềm và phần cứng điện thoại của bạn được thiết kế để nếu nó không tương thích với các mạng khác, bạn sẽ không gặp may. Một lần nữa, để có thông tin chính xác hơn, hãy đảm bảo rằng bạn nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Sprint để họ có thể làm sáng tỏ cách thức chuyển vùng hoạt động.

Sự cố 3: Wifi Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi gỡ cài đặt ứng dụng chống vi-rút

Samsung Galaxy Note 5 đột nhiên ngừng kết nối với wifi. Nó bắt đầu khi Antivirus của tôi hết hạn. Tôi gỡ bỏ nó và sẽ cài đặt một cái khác. Ngay khi được gỡ cài đặt, điện thoại của tôi sẽ chỉ kết nối với Internet nếu wifi bị tắt và dữ liệu di động được bật. Các ứng dụng như Google Play và Chrome sẽ nói tôi ngoại tuyến nếu bật wifi. Tuy nhiên, các ứng dụng như eBay sẽ thấy được kết nối WiFi.

Kết nối wifi của tôi là đầy đủ sức mạnh và bảo mật. Tôi đã xóa bộ nhớ cache trong Chrome, đã thử một trình duyệt khác, thiết lập lại mềm, thiết lập lại cứng và cài đặt Antivirus mà tôi gặp phải trước khi gặp sự cố một lần nữa. Không thay đổi. Bây giờ tôi có các biểu tượng trông lộn xộn và đóng băng và đôi khi sử dụng bàn phím hoặc mở khóa điện thoại. Cứu giúp!! - JG

Giải pháp: Chào JG. Điện thoại của bạn có thể có ứng dụng hoặc dịch vụ không tốt, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên mà chúng tôi đề xuất là khởi động lại nó về chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng wifi sẽ hoạt động bình thường trở lại. Nếu điều đó xảy ra, điều đó có nghĩa là sự nghi ngờ của chúng tôi, rằng một ứng dụng / dịch vụ bên thứ ba xấu đang ảnh hưởng đến chức năng wifi, là sự thật. Để khắc phục vấn đề, bạn nên đầu tư thời gian và công sức vào việc xác định thủ phạm. Để làm điều đó, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi xóa ứng dụng. Nếu wifi hoạt động sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, đó phải là lý do của sự cố.

Nghi ngờ khi cài đặt ứng dụng

Hãy nhớ rằng virus, các dạng phần mềm độc hại khác hoặc chỉ là các lỗi đơn giản đôi khi được phát tán bởi các ứng dụng. Hãy rất kén chọn khi cài đặt một. Hãy chắc chắn đọc các đánh giá của người dùng khác hoặc thực hiện tìm kiếm Google đơn giản để kiểm tra xem nó được người dùng Android gắn thẻ là không an toàn hay độc hại. Hãy nhớ rằng, một khi ứng dụng nằm trong điện thoại, nhà phát triển có thể làm bất cứ điều gì nó muốn với dữ liệu của bạn. Trừ khi bạn không có gì để mất khi nói đến thông tin cá nhân có sẵn trong thiết bị của mình, bạn nên cảnh giác khi nói chung với các ứng dụng. Một số ứng dụng ban đầu có thể đặt ra là ứng dụng hợp pháp (ví dụ như trò chơi), nhưng sau đó, nhà phát triển có thể cập nhật nó bằng cách cho phép một số ứng dụng hoặc mã xấu hoặc độc hại. Tùy thuộc vào ý định của nhà phát triển, một ứng dụng như vậy có thể đánh cắp và bán thông tin của bạn. Tồi tệ hơn, một cửa hậu có thể được cài đặt trong hệ thống để có thể cài đặt thêm các mã hoặc ứng dụng xấu.

Antivirus cho Android không thể nắm bắt mọi thứ

Mặc dù cài đặt các ứng dụng chống vi-rút có thể là một ý tưởng tốt, nhưng tuyến phòng thủ đầu tiên chống lại phần mềm độc hại là bạn. Một số phần mềm độc hại được thiết kế để đánh bại các ứng dụng chống vi-rút vì vậy trừ khi bạn có một ứng dụng chống vi-rút hoàn toàn hiệu quả (điều đáng buồn là hoàn toàn không đúng), cách hiệu quả nhất để tránh các ứng dụng xấu là sàng lọc mọi thứ bạn cho vào thiết bị của mình. Trừ khi bạn làm điều đó, đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp phải lỗi hoặc trục trặc nghiêm trọng.

Nhà máy đặt lại thiết bị của bạn

Nếu bạn nghĩ rằng điện thoại của mình bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc nếu có ứng dụng xấu được cài đặt, hãy thử quay lại để cào bằng cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng và tất nhiên, sẽ xóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống trước đó. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.