Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi cập nhật, các sự cố khác liên quan đến năng lượng

Trở thành một phablet hàng đầu #Samsung không làm cho nó miễn nhiễm với các vấn đề. Hôm nay, chúng tôi thảo luận về các vấn đề về khởi động và nguồn trên # GalaxyNote5 tương đối mới.

Đây là những chủ đề cụ thể trong bài này:

1. Galaxy Note 5 và Bảo vệ thiết lập lại nhà máy
2. Không thể đăng nhập vào Galaxy Note 5 do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)
3. Cổng sạc bị lỗi trên Galaxy Note 5
4. Cách khôi phục danh bạ trên Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi cập nhật
6. Hư hỏng nước trên Galaxy Note 5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 và Bảo vệ thiết lập lại nhà máy

Tôi đã đọc các sự cố khắc phục sự cố trước đây của bạn và một vấn đề cụ thể liên quan đến việc không thể đăng nhập thông qua Google. Bạn đã nói rằng có thể có một khoảng thời gian 72 giờ cần hết hạn trước khi cố gắng đăng nhập lại khi cần tính năng bảo mật bổ sung. Sau khi mua Galaxy Note 5 mới và sử dụng bảo mật vân tay, tôi đã bị khóa điện thoại. Nó đã không đọc được dấu vân tay của tôi sau nhiều lần thử và tôi đã phải sử dụng các tính năng bảo mật phụ là mật khẩu. Nó không lấy điều đó vì tôi có thể đã nhập sai mật khẩu.

Vâng, sau một tuần qua lại với Samsung, Verizon và Google, không ai có thể hiểu được. Ngoài ra, tôi muốn thêm rằng tôi đã thay đổi mật khẩu Google và có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên điện thoại nhưng không bao giờ có thể quay lại điện thoại. Tôi cũng đã khôi phục cài đặt gốc và mang nó đến Samsung. Do đó, tôi đã nhận được một điện thoại mới. - Juan

Giải pháp: Chào Juan. Thật tốt khi biết rằng bạn đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách lấy một chiếc điện thoại thay thế. Thỉnh thoảng chúng tôi gặp phải vấn đề như của bạn và chúng tôi biết rằng một số trong số họ không có kết thúc có hậu. Chúng tôi không làm việc cho Google và Samsung vì vậy chúng tôi thực sự không thể tìm hiểu sâu hơn về cách tính năng Khôi phục dữ liệu gốc mới được mã hóa. Tất cả thông tin chúng tôi nhận được về tính năng này được lấy từ trang thông tin được công bố công khai của Samsung.

Chúng tôi nhận thấy rằng FRP thường thất bại đối với các thiết bị ngoại tuyến trong các lần thử đăng nhập. FRP dường như hoạt động tốt khi một thiết bị có thể xác thực mật khẩu sao lưu với các máy chủ của Google. Chúng tôi biết rằng ý định của Samsung và Google với tính năng này là tốt nhưng rõ ràng nó có thể sử dụng một số cải tiến tại thời điểm này.

Vì lợi ích của những người khác khi đọc bài đăng này, chúng tôi khuyên bạn nên giữ một bản sao thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình ở đâu đó để ngăn chặn vấn đề của Juan trong tương lai. Hãy nhớ rằng tài khoản Google không nhất thiết phải là tài khoản Gmail. Nó có thể là bất kỳ email từ các nhà cung cấp khác. Nếu bạn có nhiều tài khoản email, hãy cố gắng đặt một hệ thống để cho phép bạn nhớ tài khoản Google của mình. Factory Reset Protection dường như vẫn ở đây vì ngày càng có nhiều thiết bị được nâng cấp lên Lollipop, do đó bạn cần tài khoản Google của mình tiện dụng hơn trong tương lai.

Hãy nhớ rằng, trách nhiệm của Google hoặc Samsung không phải là nhắc nhở bạn về thông tin đăng nhập của bạn.

Vấn đề # 2: Không thể đăng nhập vào Galaxy Note 5 do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)

Đêm qua tôi có một số chip và cookie. Sau đó, tôi nhận được một thông báo rằng thiết bị của tôi (đó là Note 5) đang bị khóa bảo mật vân tay. Tôi nhanh chóng cố gắng mở khóa nhưng nó không nhận ra ngón tay cái của tôi. Sau đó, nó hỏi mật khẩu sao lưu mà tôi đã quên. Tôi đã thử tất cả những gì tôi có trong tâm trí của tôi. Vì vậy, tôi vẫn bị mắc kẹt trên màn hình khóa. Vì vậy, thiết bị đã hỏi tôi về tài khoản Google mà tôi rất nhớ. Và sau đó nó yêu cầu kết nối mạng hoặc mạng. Vì tôi hoàn toàn không gặp may, dữ liệu 3G và Wi-Fi của tôi đã bị tắt. Vì vậy, dòng dưới cùng tôi vẫn bị mắc kẹt trên màn hình khóa.

Tôi không có lựa chọn nào ở đây nên tôi muốn bạn giúp đỡ. Xin vui lòng cho tôi biết bằng cách nào đó bằng cách kỳ quặc làm thế nào tôi nên kết nối Internet trên thiết bị của mình sau đó tôi sẽ dễ dàng tự mở khóa nó. Theo hướng dẫn của bạn.

Nếu không, giả sử tôi không thể kết nối nó với mạng, vậy tôi nên mở khóa bằng cách nào? Nhân tiện, chưa kể thiết bị của tôi được bảo vệ (FRP) vì vậy tôi không thể thiết lập lại quá nhiều và hình ảnh và video dữ liệu 9 năm trước đó (danh bạ 1496) sẽ bị mất.

Xin hãy giúp tôi bằng mọi cách. Tất cả những gì tôi có thể làm với thiết bị của mình là nhận cuộc gọi và không có gì khác.

Vì vậy, thưa ông / bà tôi đang chờ đợi phản hồi của bạn. - Aamir

Giải pháp: Chào Aamir. Chúng tôi rất tiếc khi biết tình huống của bạn nhưng như những gì chúng tôi đã thảo luận với trường hợp của Juan ở trên, cách duy nhất để có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn là mở khóa điện thoại của bạn theo hướng điện thoại (mà chúng tôi biết là không thể vì thiết bị là ngoại tuyến). Nếu bạn có cửa hàng Samsung trong khu vực của mình, chúng tôi khuyên bạn nên theo sự dẫn dắt của Juan và yêu cầu một đơn vị thay thế thay thế. Đây là điều tốt nhất mà bạn có thể làm trong những trường hợp này.

Vấn đề # 3: Cổng sạc bị lỗi trên Galaxy Note 5

Tôi đã mua chiếc Samsung Galaxy Note 5 này vài ngày trước và khi tôi sạc nó, có quá nhiều vấn đề với nó. LÀM ƠN GIÚP TÔI! Tôi không biết còn ai để đi nữa.

1) Cáp, khi cắm vào điện thoại, thực sự bị lỏng.

2) Đèn từ cáp sáng lên, nhưng điện thoại vẫn báo, Kết nối bộ sạc của bạn.

3) Tôi phải di chuyển dây cáp xung quanh một chút để ánh sáng có thể sáng lên.

4) Tôi đã sạc điện thoại này hàng giờ và nó vẫn đang chết.

5) Tôi đã cố gắng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Samsung, nhưng đại lý nói với tôi rằng chỉ cần mua một giải pháp thay thế VÀ để liên hệ với nơi tôi đã mua điện thoại này. Ngay cả khi tôi hỏi anh ta rằng điện thoại của tôi sẽ tồn tại bao lâu vì nó chỉ kéo dài 3-5 giờ, anh ta bảo tôi giải quyết vấn đề của tôi đến nơi tôi mua máy tính bảng.

Tôi biết tôi có thể yêu cầu bạn quá nhiều, nhưng xin vui lòng giúp tôi về điều này. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao nó! - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể nói ngay bây giờ là Note 5 của bạn có thể là một quả chanh. Một chiếc Galaxy Note 5 mới mở có pin được sạc một phần nên nó sẽ cho phép bạn sử dụng nó trong một vài giờ trước khi chết. Việc cổng sạc không phù hợp là một bằng chứng khác cho thấy thiết bị này có thể bị lỗi. Thành thật mà nói, chúng ta cũng không thể làm được gì nhiều. Giống như những gì Samsung đã nói với bạn, lựa chọn tốt nhất của bạn ngay bây giờ là mang nó trở lại nhà bán lẻ để bạn có thể thay thế nó.

Vấn đề # 4: Cách khôi phục danh bạ trên Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Sụp đổ. Quyền lực sẽ không đến. Pin đã đầy, sau đó ở mức 49% nhưng bây giờ không chắc chắn. Đôi khi màn hình SAMSUNG hiển thị. Đôi khi màn hình SAMSUNG sau đó màn hình Samsung Galaxy Note 5 thứ 2 hiển thị. Hai lần, kể từ khi vấn đề bắt đầu, màn hình Home hiển thị trong vài giây có thể lên đến hai phút. Công ty reStore của Điện thoại di động ở Houston nhìn nó nghĩ rằng đó là một thành phần bên trong có thể không được đặt chính xác nên họ đã mở nó và áp dụng nhiệt mục tiêu. Không có gì.

Vì dịch vụ này, chỉ có màn hình SAMSUNG xuất hiện - ngoại trừ khi màn hình thứ 2 xuất hiện lại - nhưng màn hình chính không xuất hiện. Tôi đã thử tất cả các bước trang web của bạn đề cập nhiều hơn - không có gì.

Tôi đã thử các hành động nút - không có gì. Quan trọng nhất là điện thoại đã không lưu ảnh vào thẻ SD ngoài của tôi - chỉ có Thẻ SD SIM.

Tôi không phải là người khôn ngoan về công nghệ nên tôi không biết rằng một thực tiễn được đề xuất là liên kết với Google và Google + Google để nhiều liên hệ của tôi nằm trong bộ nhớ trong của điện thoại. Tôi không quan tâm nếu điện thoại không thể được sửa chữa. Nhưng tôi cần địa chỉ liên lạc và hình ảnh của tôi. Bạn có thể giúp đỡ hoặc đưa ra một khuyến nghị cụ thể mà tôi có thể làm. Tôi đang ở Houston, Texas. - Carl

Giải pháp: Chào Carl. Thành thật mà nói, nếu những liên hệ đó không được liên kết với bất kỳ dịch vụ hoặc tài khoản đám mây nào (như Facebook hoặc Google+), thì đơn giản là chúng vẫn hoạt động tốt vào thời điểm này. Đặt cược tốt nhất của bạn là kiểm tra điện thoại xem có lỗi phần cứng không (như xác minh nếu nút Nguồn và Âm lượng) đang hoạt động để bạn có thể thử khởi động nó ở chế độ khác, tốt nhất là chế độ an toàn. Không có cách nào để khôi phục thông tin được lưu cục bộ mà chúng tôi biết.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 T-Mobile sẽ không khởi động sau khi cập nhật

Trong tuần qua, T-Mobile đã gửi cho tôi bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của tôi. Vào sáng chủ nhật 12/5/15 tôi bấm vào để cập nhật và nó nói điện thoại của tôi sẽ hết hoa hồng cho đến khi cập nhật hoàn tất. Sau khi cập nhật hoàn tất, điện thoại của tôi không còn là điện thoại màn hình cảm ứng nữa; nó đã trở thành một điện thoại stylist duy nhất.

Tôi đã mang nó đến đại lý T-Mobile của tôi và họ đã thử khởi động lại điện thoại với các tính năng cũ và điện thoại sẽ vẫn chỉ hoạt động với nhà tạo mẫu. Tôi đã ở đó trong hơn một giờ. Galaxy Note 5 là một chiếc điện thoại tuyệt vời và thật bực bội khi T-Mobile tạo ra và gây ra sự cố này và bây giờ điện thoại của tôi không hoạt động bình thường.

Tôi sẽ quay trở lại các đại lý sau khi làm việc ngày hôm nay để xem liệu họ có thể làm bất cứ điều gì về vấn đề này. Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể khắc phục vấn đề này. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Vì nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã kiểm tra đơn vị của bạn, họ đang ở đúng vị trí để biết giải pháp tốt nhất là gì. Blog của chúng tôi giới hạn trong việc cung cấp xử lý sự cố phần mềm cơ bản và một số hướng dẫn. Nếu bạn chưa thử khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện ngay bây giờ (mặc dù chúng tôi nghĩ rằng nó đã được nhân viên T-Mobile thử trước đó). Chế độ khôi phục là môi trường thời gian chạy đặc biệt nơi người dùng có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thực hiện thiết lập lại tổng thể . Nếu Note 5 của bạn không khởi động được ở chế độ này, có thể có lỗi phần cứng đằng sau sự cố. Trong trường hợp đó, các tùy chọn duy nhất còn lại cho bạn là bảo hành sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Hư hỏng nước trên Galaxy Note 5

Tôi đánh rơi điện thoại trong nước và ngay lập tức rút nó ra. Có một trường hợp trên điện thoại vào thời điểm đó, nhưng rõ ràng nó không bảo vệ nó. Tôi rút nó ra khỏi thùng máy và tắt điện thoại. Tôi lau khô rồi tháo nắp lưng ra và mặt sau bị ướt nên tôi cũng lau khô (bằng khăn) sau đó lấy thẻ SD và SIM ra. Tôi không có cơm nên tôi chỉ để nó trên bàn trong vài giờ.

Khi tôi đặt nó trở lại với nhau, mọi thứ đều hoạt động tốt, ngoại trừ một điều đáng chú ý. Có vẻ như nước bị kẹt dưới phím menu (tôi nghĩ nó nằm ở bên trái nút home) và khi trên màn hình chính, nó sẽ chuyển sang chế độ widget qua lại, như thể tôi đang nhấn phím menu rất nhanh, Tôi có thể cảm thấy rung động nhanh chóng, nhưng khi tôi tắt phản hồi xúc giác thì chúng biến mất. Nếu tôi mở Tin nhắn hoặc Điện thoại, menu sẽ bật lên rất nhanh và gây khó khăn cho việc nhập hoặc làm bất cứ điều gì. Ngoài ra S Finder cũng xuất hiện rất nhiều ở giữa một cái gì đó. Thỉnh thoảng, menu sẽ ngừng bật lên nếu tôi đặt nó ở một góc nhưng sẽ sớm quay trở lại.

Tôi chỉ an toàn từ menu Spazzy trong ứng dụng cài đặt. Tôi nghĩ rằng chỉ có một lượng nhỏ nước bị kẹt dưới phím menu.

Tôi thực sự muốn một số thông tin phản hồi từ bạn. Tôi tin tưởng trang web của bạn và đã sử dụng nó để hỗ trợ nhiều vấn đề trong các điện thoại khác trước đây. Tôi hy vọng rằng bạn có thể giúp chẩn đoán vấn đề và tìm ra giải pháp. Tôi không muốn mua một màn hình mới bởi vì tôi mới làm điều đó một vài tháng trước (trên một điện thoại khác) và nó rất đắt. Tôi nghĩ rằng tôi chỉ cần tắt màn hình này, làm sạch nút và đặt lại. Nhưng tôi muốn để lại sự giúp đỡ cho các chuyên gia. Cảm ơn phản hồi của bạn! - Johnny

Giải pháp: Chào Johnny. Chúng tôi muốn giúp bạn rất nhiều, đơn giản là bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố này trừ khi bạn có thể tháo rời điện thoại, làm sạch các bộ phận bên trong, kiểm tra tính toàn vẹn của toàn bộ mạch và thay thế các bộ phận hư hỏng . Ngay cả sau đó, làm tất cả những điều này sẽ không đảm bảo một hệ thống hoạt động đầy đủ. Thiệt hại nước gần như luôn luôn gây tử vong cho một thiết bị điện tử. Chúng tôi không biết những thành phần nào đã bị rút ngắn tại thời điểm này và kiểm tra mọi thứ rất khắt khe. Giống như Anthony ở trên, các lựa chọn duy nhất của bạn ngay bây giờ là sửa chữa hoặc thay thế.

Đọc tương tự Những điều cần làm khi bạn có điện thoại Android bị hỏng nước