Galaxy Note 5 sẽ không khởi động về chế độ bình thường và bị kẹt trong chế độ Tải xuống, các sự cố khác

Sau gần một năm hỗ trợ tất cả các loại sự cố # GalaxyNote5, đôi khi chúng tôi rất ngạc nhiên khi gặp phải nhiều vấn đề chưa từng thấy hơn. Bài đăng này bao gồm một số vấn đề hiếm gặp có thể xảy ra trên thiết bị này. Để biết thêm các vấn đề và giải pháp của Note 5, đừng quên truy cập trang này .

  1. Galaxy Note 5 không phản hồi và chỉ hiển thị đèn LED nhấp nháy màu xanh
  2. Giải pháp tạm dừng sạc không dây khi Galaxy Note 5 đi ngủ
  3. Galaxy Note 5 sẽ không khởi động về chế độ bình thường và bị kẹt trong chế độ Tải xuống
  4. Galaxy Note 5 không thể nhận tin nhắn nhóm
  5. Galaxy Note 5 sẽ không thiết lập lại maser
  6. Thiếu ứng dụng trên Galaxy Note 5 khi sử dụng Trình khởi chạy Google Hiện hành

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 không phản hồi và chỉ hiển thị đèn LED nhấp nháy màu xanh

CỨU GIÚP! Tôi thức dậy hôm nay với chiếc Galaxy Note 5 của tôi không hoạt động. TRÁCH NHIỆM CHỈ TÔI ĐANG BẮT ĐẦU LÀ MỘT ÁNH SÁNG THÔNG BÁO MÀU XANH NHỎ MÀ MÀU MÀU 1, 5 GIÂY. Tôi thức dậy với nó không phản hồi ngay cả sau khi tôi sử dụng nó đêm qua. Tôi nghĩ rằng nó không thể là một vấn đề màn hình bởi vì báo thức của tôi không bao giờ tắt và tôi đã cố buộc khởi động lại nó, nhưng vẫn không có gì ngoài ánh sáng màu xanh chết tiệt. Hãy giúp tôi.

Nó không có dấu hiệu sạc và tôi không còn làm như vậy với hy vọng rằng có thể khi hết pin, nó sẽ hoạt động bình thường nhưng tôi cảm thấy như thế sẽ mất một thời gian rất dài. Tôi mới chỉ có điện thoại được khoảng 4 tháng và gần đây tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng nào hoặc có bất kỳ ứng dụng nào có thể gây ra sự cố. - Leonardo

Giải pháp: Chào Leonardo. Để tìm hiểu xem Note 5 của bạn có bị đóng băng không, hãy thử thực hiện thiết lập lại mềm. Trong các thiết bị Android có bộ pin có thể tháo rời, điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách rút pin ra. Trong Note 5, tương đương với quy trình như vậy là bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong ít nhất 10 giây. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại khởi động lại chế độ bình thường.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy thử khởi động nó ở chế độ Recovery để bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  • Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  • Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  • Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ điện thoại. Nếu bạn có các tệp quan trọng không được lưu vào thiết bị hoặc đám mây khác trước khi thực hiện, chúng sẽ hoạt động tốt.

Vấn đề # 2: Giải pháp tạm dừng sạc không dây khi Galaxy Note 5 đi ngủ

Tấm sạc không dây tạm dừng sạc sau nhiều giây khi tắt màn hình. Rõ ràng có một vấn đề về điều này khi nhiều diễn đàn phàn nàn về điều tương tự. Tôi tìm thấy một số cách giải quyết mà tôi muốn chia sẻ trong trường hợp nó hữu ích cho ai đó gặp vấn đề tương tự.

Có một tùy chọn để giữ cho màn hình bật, đó là bật Daydreams và cài đặt nó để chỉ bật khi đang sạc không dây. Nhược điểm là sạc pin sẽ mất nhiều thời gian hơn do màn hình được bật, nhưng ít nhất sạc không dây sẽ không bị gián đoạn. Tôi nghĩ Samsung đã biết và một bản vá sẽ được phát hành tiếp theo trên Android. Nếu bạn có bất kỳ lời khuyên tốt hơn khác, vui lòng tư vấn. - Alvaro

Giải pháp: Xin chào Alvaro. Chúng tôi đã nghe nói về một số người dùng Note 5 có cùng một vấn đề như bạn nên chúng tôi có thể xác nhận rằng đây là một vấn đề phổ biến. Chúng tôi không có đủ dữ liệu để xem liệu điều này có xảy ra trên mô hình cụ thể của Note 5 hay không. Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc chia sẻ một cách giải quyết cho trục trặc này. Chúng tôi tin rằng nó có thể hữu ích cho các độc giả khác của blog của chúng tôi.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sang chế độ bình thường và bị kẹt trong chế độ Tải xuống

Vì vậy, khoảng một tuần trước, điện thoại của tôi bắt đầu bị mất kiểm soát khi tôi đang làm việc và khi tôi quyết định đặt nó xuống, tôi thấy rằng nó bắt đầu trong bộ nạp khởi động (hoặc bất cứ điều gì khi nó nói tải xuống không tắt mục tiêu) và Thông báo lỗi đầu tiên mà tôi thấy là không thể khởi động bình thường. Điều này đã xảy ra liên tục trong vài ngày qua. Tôi đã tìm kiếm các giải pháp trên diễn đàn này rất nhiều và tôi đã thực hiện những việc cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi đã cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng mà tôi nghĩ là gây ra sự cố. Tôi quyết định thiết lập lại nhà máy sau khi sao lưu hình ảnh và văn bản của tôi. Sau đó, tôi bắt đầu khôi phục các ứng dụng của mình và tất cả điều đó bởi vì tôi cho rằng tôi đã gỡ bỏ phần mềm bị lỗi nhưng đó không phải là trường hợp.

Ngoài ra, các ứng dụng Galaxy không cài đặt đúng cách và đã bị sập nên tôi nghĩ đó là một vấn đề.

Một vấn đề lớn khác mà tôi gặp phải là, điện thoại của tôi vì một số lý do trở nên hoàn toàn không phản hồi sau khi tôi để nó nhàn rỗi hơn 2 phút. Không có phím đèn nền nào hoạt động, màn hình không bật và nó không tắt vì không có phương pháp khởi động nào hoạt động. Tôi đã cố khởi động vào recovery, hoặc trong bất cứ điều gì nhưng nó sẽ không bật. Cuối cùng, tôi rơi vào tình trạng gần như hết xăng và tôi không có điện thoại để tìm trạm xăng hoặc gọi cho ai đó.

Vì vậy, ngoài việc buộc phải đặt lại, nó bị hỏng hoàn toàn vì một lý do không xác định. Tôi đặt lại nhà máy một lần nữa, lần này khởi động nó như một chiếc điện thoại mới không có ứng dụng hay thứ gì. Nó dường như hoạt động trơn tru vì tôi đã sử dụng nó liên tục. Tôi đi ngủ và đặt một số báo thức cho trường học, và thức dậy với cha nói với tôi rằng tôi đến lớp trễ, và điện thoại của tôi hoàn toàn sạc, nhưng hoàn toàn không phản hồi. Khi tôi cố khởi động, nó không phản hồi nên tôi đã rút pin ra nhiều lần và sau đó khi nó khởi động xong, nó bị hỏng và đi thẳng đến bộ nạp khởi động hiển thị thông báo đầu tiên đó.

Hãy giúp tôi. Tôi đã mua chiếc điện thoại này với hy vọng nó sẽ là một ngôi nhà quyền lực nhưng bây giờ nó chỉ khiến tôi gặp rắc rối. Tôi đã làm mọi thứ có thể ngoài việc khởi động vào chế độ an toàn, và đó là vì nó hầu như không cho phép tôi khởi động. - Tawif

Giải pháp: Chào Tawsif. Một chiếc điện thoại tự khởi động hoàn toàn ở chế độ Tải xuống (hoặc bất kỳ chế độ nào khác) chắc chắn không bình thường và là một chỉ báo cho thấy có thứ gì đó gây ra nó. Vì chúng tôi không biết lịch sử đầy đủ của điện thoại của bạn, nên không có cách nào để chúng tôi biết chính xác sự cố nằm ở đâu. Tùy thuộc vào bạn để tìm ra điều đó.

Nguyên tắc chung trong việc khắc phục sự cố điện thoại mặc dù tuân theo một tiến trình đơn giản - bắt đầu bằng cách kiểm tra phần mềm, sau đó là phần cứng.

Chúng tôi biết bạn đã thử một số khắc phục sự cố phần mềm nhưng nếu bạn đã cố gắng tùy chỉnh phần mềm theo bất kỳ cách nào, chúng tôi khuyên bạn nên đưa phần mềm trở về trạng thái xuất xưởng. Nói cách khác, nếu điện thoại đã được root hoặc chạy bất kỳ ROM tùy chỉnh hoặc khôi phục nào, hãy xem xét khôi phục tất cả phần mềm trở lại kho. Một trong những lý do phổ biến khiến điện thoại tự khởi động chế độ Tải xuống là do trục trặc phần mềm. Đưa điện thoại trở lại trạng thái phần mềm ban đầu có thể khắc phục sự cố.

Mặt khác, nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi bạn khôi phục lại mọi thứ về kho, một vấn đề phần cứng có thể là lỗi. Đôi khi, ngay cả nút Nguồn hoặc Âm lượng xấu cũng có thể gây ra sự cố này. Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra thiết bị của mình để chẩn đoán bất kỳ lỗi phần cứng nào.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không thể nhận tin nhắn nhóm

Cho đến bây giờ nhắn tin nhóm của tôi đã hoạt động hoàn toàn tốt. Tôi sử dụng Google Messenger cho hầu hết các tin nhắn của mình nhưng vấn đề tương tự xảy ra trên Hangouts và cả ứng dụng nhắn tin Samsung tích hợp. Tuy nhiên gần đây đã phát triển một vấn đề trong đó không có tin nhắn nhóm nào được gửi cho tôi có thể được tải xuống. Tôi nhận được một thông báo lỗi trong mỗi luồng riêng lẻ của mỗi người nói rằng không thể tải xuống. Nó cho tôi tùy chọn thử lại tải xuống các tin nhắn, nhưng điều này không bao giờ hoạt động.

Tin nhắn nhóm này đã hoạt động tốt cho đến gần đây và vấn đề xảy ra với mọi người gửi tin nhắn cho tôi trong cuộc trò chuyện, một số người dùng Android và một số trên iPhone. Điều này rất bực bội vì không có một điều gì về bất kỳ thiết bị nào khác đã thay đổi. Những tin nhắn này được nhận dưới dạng tin nhắn MMS nhưng trước đây tôi không gặp vấn đề gì khi tải những tin nhắn này. Bạn bè của tôi nói rằng họ nhận được tin nhắn của tôi và không ảnh hưởng đến bất kỳ chủ đề nào khác, nhưng tôi hiếm khi nhận được tin nhắn nhóm.

Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và cũng xóa hầu hết các cuộc hội thoại khác. Tại thời điểm này tôi không chắc điều gì thực sự gây ra điều này và bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. - Ian

Giải pháp: Chào Ian. Nếu sự cố này xảy ra trên tất cả các ứng dụng nhắn tin trên thiết bị của bạn, điều đó có thể gợi ý rằng nguyên nhân có liên quan đến nhà mạng hoặc mạng. Có thể có một số thay đổi về cách thức nhà cung cấp dịch vụ của bạn xử lý các tin nhắn nhóm để chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho họ và cho họ biết về vấn đề này.

Chỉ trong trường hợp sự cố được cách ly với thiết bị của bạn, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để biết hướng dẫn về cách thực hiện xóa phân vùng bộ đệm, chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
  • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
  • Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
  • Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  • Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 sẽ không thiết lập lại maser

Đã thử để thiết lập lại điện thoại của tôi và thông báo lỗi Lỗi không thể tìm thấy tập tin. Điện thoại của tôi giảm các cuộc gọi, có internet chậm, nhận được một tin nhắn văn bản kỳ lạ từ một số ở California và văn bản không nói gì ngoài sự vô nghĩa.

Ngoài ra, tôi truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play của mình và tôi nhận thấy một ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của mình có tên là máy ghi âm Samsung. Nhưng tôi không thể tìm thấy nó ở bất cứ đâu trên điện thoại của mình nhưng nó nói không áp dụng được cho thiết bị của tôi. Vị trí của tôi và Bluetooth tự bật tất cả. Điện thoại của tôi không đầy rác. Nhưng nó chậm như nó làm.

Và thiết lập lại tổng thể, nó sẽ đưa nó đến nơi mà nó không có lệnh nào với anh chàng Android rơi xuống và sau đó nó báo lỗi lỗi không có thư mục nào tìm thấy, hoặc một cái gì đó tương tự. Và tôi chỉ đăng nhập vào tài khoản Google của mình trên điện thoại này chứ không phải nơi nào khác. Vì vậy, ứng dụng ghi âm giọng nói của Samsung hoàn toàn không nên có. Tôi thậm chí không thể tìm thấy nó trong Play Store. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Một lưu ý 5 mà không thiết lập lại chủ là hầu như không nghe thấy. Điện thoại của bạn có thể đã bị xâm nhập hoặc có thể bị nhiễm vi-rút. Nếu Note 5 của bạn chưa bao giờ được root hoặc nếu bạn không cài đặt bất kỳ phần mềm tùy chỉnh nào trên đó, hãy gọi cho Samsung và thay thế nó.

Trong trường hợp bạn đã tùy chỉnh điện thoại của mình, hãy xem xét khởi động nó ở chế độ Odin / Tải xuống để bạn có thể flash ROM stock cho nó. Không có giải pháp nào khác cho vấn đề này hơn vấn đề này.

Vấn đề # 6: Thiếu ứng dụng trên Galaxy Note 5 khi sử dụng Trình khởi chạy Google Hiện hành

Tôi đã tải xuống trình khởi chạy Google Hiện hành cùng với Thoại và Messenger của Google và một số trình quay số của Google và những người khác. Khi tôi sử dụng Trình khởi chạy Google, Ngăn kéo ứng dụng của Google, hoạt động không thường xuyên, nhưng trong thời gian tốt nhất không hoàn toàn. Đôi khi khi tôi sử dụng nút ngăn kéo, tôi nhận được một màn hình trống, đôi khi chỉ có một hoặc hai ứng dụng xuất hiện và đôi khi, 1 trang đầy đủ của ứng dụng xuất hiện, nhưng không bao giờ nhiều hơn một trang. Tôi có thể sử dụng tìm kiếm ứng dụng để tìm một ứng dụng đã cài đặt chưa được đặt trên màn hình chính và sau đó chạy nó, nhưng khi tôi thoát khỏi ứng dụng thì nó vẫn không hiển thị ở bất cứ đâu. Tôi phải tìm kiếm lại nếu tôi muốn sử dụng ứng dụng đó. Cách duy nhất tôi có thể di chuyển một ứng dụng đến trang chủ trên trình khởi chạy Google bây giờ là xóa nó và cài đặt lại nó trong khi tôi đang sử dụng google launcher. Nhưng ngay cả sau đó tôi không nhất thiết phải xuất hiện trong ngăn kéo ứng dụng mà chỉ trên trang chủ. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? - Rick

Giải pháp: Chào Rick. Chúng tôi chưa bao giờ nghe về vấn đề này trên Note 5 trước đây vì vậy đây là trường hợp riêng biệt với thiết bị của bạn hoặc sự cố ứng dụng hiếm gặp. Cân nhắc xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem có gì thay đổi không. Nếu không, hãy thử liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google cho ứng dụng này.