Galaxy Note 5 sẽ không tắt sau khi cập nhật, ứng dụng bàn phím không hoạt động bình thường, các sự cố khác

Xin chào người dùng Android! Chào mừng bạn đến với một trong những bài viết # GalaxyNote5 của chúng tôi trong tuần này. Giống như các bài viết trước của chúng tôi, các vấn đề trong bài viết này được lấy từ các báo cáo được gửi bởi một số người đọc blog của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây sẽ hữu ích nhưng nếu bạn không thể tìm ra cách khắc phục sự cố của riêng mình, hãy đảm bảo truy cập trang xử lý sự cố Galaxy Note 5 chính của chúng tôi.

Hiện tại, đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn:

1. Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống và tiếp tục hiển thị lỗi xử lý lỗi
2. Galaxy Note 5 sẽ không sạc và tiếp tục tự khởi động lại
3. Tín hiệu di động Galaxy Note 5 liên tục giảm và thay đổi từ 4G sang 2G
4. Ứng dụng bàn phím Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật
5. Màn hình Galaxy Note 5 tiếp tục nhấp nháy và sẽ không bật lại
6. Galaxy Note 5 tắt khi ở chế độ bình thường
7. Dữ liệu di động hai SIM Galaxy Note 5 sẽ không hoạt động nếu bật wifi
8. Galaxy Note 5 sẽ không tắt sau khi cập nhật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống và tiếp tục hiển thị lỗi xử lý lỗi

Chào ngài / Ma'am. Tôi đang viết thư này để hỏi tôi sẽ làm gì với Samsung Galaxy Note 5. Nếu tôi nhấp vào cập nhật phần mềm tải xuống theo cách thủ công, phản hồi luôn bị xử lý không thành công. Tôi đã thử Factory Reset, Master Reset và Smart Switch, và không có gì xảy ra, vẫn là phản hồi xử lý trên mạng không thành công. Tôi đã mua điện thoại này ở Ả Rập Saudi và tôi nghĩ đó chỉ là tháng 6 năm 2016. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề này. Hy vọng cho bạn phản ứng ngay lập tức. Cảm ơn bạn. - Henily

Giải pháp : Chào Henily. Xử lý lỗi không thành công Lỗi lỗi thường xuất hiện khi điện thoại của bạn phát hiện ra rằng bạn đang cố nhập tên người dùng và mật khẩu không chính xác cho tài khoản Samsung của mình. Nếu bạn gặp lỗi khi cố tải lên bản cập nhật hệ thống theo cách thủ công, đây có thể là một lỗi hoàn toàn khác và là lỗi mà chúng tôi chưa gặp phải trước đây. Một lỗi như thế này thường đi kèm với mã lỗi (mà bạn không cung cấp) vì vậy chúng tôi có thể làm rất ít để xác định nguyên nhân của sự cố.

Vì bạn đang nói rằng lỗi chỉ xuất hiện khi cố tải xuống bản cập nhật, nên nó phải có liên quan đến thực tế là điện thoại của bạn không thể giao tiếp với máy chủ của Samsung. Đây có thể là lý do cũng là lý do tại sao bạn không thể cập nhật phần mềm qua Samsung Smart Switch. Để cố gắng khắc phục sự cố, đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trong điện thoại của mình trước khi thử tải xuống bản cập nhật một lần nữa.

Nếu bạn không ở Ả Rập Saudi ngay bây giờ, sẽ không có tùy chọn để bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật qua mạng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể cập nhật hệ thống bằng cách đi theo lộ trình thông thường là liên hệ với các máy chủ của người chăm sóc hiện tại của bạn. Nếu bạn muốn cài đặt bản cập nhật trên điện thoại này nhưng Smart Switch không hữu ích, tùy chọn duy nhất là thông qua chế độ Odin. Nói cách khác, bạn phải thực hiện một lộ trình khác bằng cách tự flash Android vào điện thoại của mình. Quá trình này được gọi là nhấp nháy và sẽ cần một số nghiên cứu trước khi bạn có thể làm điều đó. Nhấp nháy là một quy trình rủi ro và có khả năng làm hỏng điện thoại của bạn, do đó bạn phải tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện. Bạn cũng cần đảm bảo rằng bạn có các công cụ và phần mềm phù hợp cho công việc để tránh các biến chứng. Về cơ bản, bạn cần một máy tính và phần mềm Odin phù hợp. Như đã đề cập, bạn phải thực hiện một số nghiên cứu về quy trình này để bạn có được ý tưởng chung về những việc cần làm. Cung cấp một hướng dẫn chi tiết nằm ngoài phạm vi của bài viết này nhưng bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn bằng cách tìm kiếm Google.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng phiên bản phần sụn chính xác. Không làm như vậy là một cách chắc chắn để giết thiết bị của bạn. Nhấp nháy là một chút của một quy trình nâng cao dành cho người dùng Android trung bình, vì vậy nếu bạn có thể, hãy thử yêu cầu trợ giúp cá nhân từ những người quen thuộc với quy trình này. Ngoài ra, bạn có thể thấy hữu ích khi để một chuyên gia thực hiện cập nhật cho bạn bằng cách mang thiết bị đến cửa hàng.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 sẽ không sạc và tiếp tục tự khởi động lại

Pin của Note 5 của tôi đã chết ngày hôm qua. Tôi đã cắm nó để sạc và thông thường nó sẽ hiển thị màn hình sạc nơi tôi thấy pin và tỷ lệ phần trăm nhưng thay vào đó, nó tiếp tục khởi động lại. Một cửa sổ nhỏ bật lên để thông báo cho tôi rằng sạc của nó sau đó pin bật lên với tỷ lệ phần trăm cả hai màn hình duy trì trong khoảng 20 giây mỗi lần.

Tôi đã thử giữ nút nguồn, nút home và nút tăng âm lượng, một màn hình màu xanh hiện lên với anh chàng Android và tôi đã nhả nút nguồn. nó giữ nguyên trong 3 giây và cắt đứt và quay trở lại vòng lặp khởi động. Tôi đã thử thiết lập lại tổng thể nhưng nó không tính phí. Khi pin bật lên hiển thị tỷ lệ phần trăm, nó hiển thị 0%. Tôi đã thử 3 bộ sạc khác nhau, vẫn giống nhau. Cắm nó vào máy tính xách tay của tôi và không có gì xảy ra. Tôi đã để nó cắm trong khoảng một tiếng rưỡi. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ trợ giúp nào trong tình huống này. Cảm ơn bạn. - Mitchra

Giải pháp: Xin chào Mitchra. Có vẻ như bạn đã thử hầu hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có thể được thực hiện cho trường hợp này ngoại trừ một điều khác. Bạn cần phải xem liệu bạn vẫn có thể khởi động chế độ Odin của điện thoại hay không và giữ ổn định để bạn có thể thử flash bộ nạp khởi động. Nếu nguyên nhân của sự cố chỉ là bộ tải khởi động kém, giải pháp này sẽ khắc phục sự cố cho bạn. Dưới đây là các bước chung về cách flash bộ tải khởi động chứng khoán. Hãy nhớ rằng các bước chính xác có thể thay đổi một chút cho kiểu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tìm hướng dẫn bổ sung về cách thực hiện quy trình tương tự cho điện thoại của bạn. Các bước được cung cấp dưới đây chỉ dành cho mục đích thủ tục.

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn không khởi động ở chế độ Odin hoặc đủ ổn định để thực hiện nhấp nháy, bạn nên gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Tín hiệu di động Galaxy Note 5 liên tục giảm và thay đổi từ 4G sang 2G

có Samsung Note 5. Nó sẽ có 4 thanh và trên 4G sau đó thả xuống một thanh và sau đó là 2G. Có bộ tăng cường tín hiệu T-Mobile. có một điện thoại khác ngay bên cạnh nó đang duy trì 4 thanh và 4G. đơn vị của tôi dường như làm điều này khi tôi đang cố tải xuống một cái gì đó. T-Mobile nói rằng hệ thống của họ đang hoạt động tốt. điều này chỉ mới bắt đầu trong tuần trước hoặc lâu hơn. Thậm chí đã thay đổi thẻ SIM. Nó có thể là vấn đề ăng-ten? đã không bị rơi hoặc ướt. - Dale

Giải pháp: Chào Dale. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ở đây là cài đặt mọi bản cập nhật Android có sẵn. Nếu bạn may mắn và sự cố chỉ xảy ra do phiên bản cơ sở modem lỗi thời, cài đặt bản cập nhật mới nhất CÓ THỂ khắc phục sự cố. Nếu điện thoại đã chạy bản cập nhật gần đây nhất tại thời điểm này, thì cách tốt nhất để khắc phục sự cố có thể là thay thế điện thoại.

Nếu gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật, sự cố có thể do trục trặc phần mềm do đó trước khi gửi điện thoại vào, hãy đảm bảo thực hiện cài đặt lại tổng thể để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 4: Ứng dụng bàn phím Galaxy Note 5 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật

Tôi vừa nhận được một bản cập nhật trên Sprint Galaxy Note 5 vào tuần trước và tôi nhận thấy rằng bàn phím của tôi dường như không được điều chỉnh theo thói quen gõ cụ thể của tôi nữa. Tôi dường như không thể tìm thấy một tùy chọn hiệu chỉnh trong cài đặt bàn phím nữa để thử và sửa nó. Nó dường như cũng xóa rất nhiều từ dự đoán mà nó đã sử dụng. Nó được sử dụng để dự đoán chính xác từ mà tôi đang cố gắng gõ trong 1-2 chữ cái đầu tiên và bây giờ nó đang dự đoán những từ thậm chí không bắt đầu bằng chính những chữ cái tôi đang gõ. Nó cũng sẽ HOÀN TOÀN thay đổi một từ trên tôi. Ví dụ, tôi đã viết phần mềm trên mạng và nó đã đổi nó thành đúng, đó là RẤT NHIỀU với những từ như trong chữ và nó sẽ đổi nó thành trò chơi trên trò chơi hoặc nếu được đổi thành một cách khác vân vân Nó cũng chỉ sửa các vấn đề ngữ pháp của tôi 50% thời gian. Tôi đã từng có thể đặt con trỏ vào một từ sai chính tả và nó sẽ cho tôi từ viết đúng chính tả. Ví dụ: đó là Sau đó tôi có thể tiếp tục gõ và khi tôi nhận thấy nó sai, sau đó tôi có thể đặt con trỏ của mình ở bất cứ đâu trên từ đó và Hồi đó sẽ bật lên trong các từ dự đoán và tôi có thể sửa nó. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn! - Bethany

Giải pháp: Chào Bethany. Nếu sự cố này bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, thì có điều gì đó đã thay đổi hoặc làm hỏng bộ đệm hoặc dữ liệu của ứng dụng bàn phím. Để khắc phục sự cố, chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím và tiếp tục sử dụng ứng dụng như bình thường. Việc xây dựng bộ đệm và ứng dụng có thể mất một thời gian để có thể mất vài tuần trước khi ứng dụng hoạt động trở lại như trạng thái trước đó. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Hãy nhớ rằng nguyên nhân của vấn đề cũng có thể là do mã hóa kém, được giới thiệu sau khi cập nhật. Điều này có nghĩa là nó vượt quá khả năng sửa chữa của bạn vì nó yêu cầu thay đổi mã của chính ứng dụng bàn phím. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng bàn phím của bên thứ ba, hãy cố gắng cho nhà phát triển biết vấn đề nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ không hoạt động.

Vấn đề # 5: Màn hình Galaxy Note 5 tiếp tục nhấp nháy và sẽ không bật lại

Màn hình Note 5 bị đập bởi tay của ai đó nhưng không có vết nứt trên màn hình hay bất cứ thứ gì. Thông báo màn hình bắt đầu nhấp nháy liên tục mà không hiển thị bất cứ điều gì khi mở khóa (tôi vẫn có thể chọn cuộc gọi, phát nhạc và bật đèn flash mà không cần bật màn hình). Sau đó, điện thoại sẽ chỉ hiển thị bất cứ thứ gì khi bạn ở trong một nơi tối tăm hoặc các cảm biến ở đầu điện thoại được phủ một thứ gì đó. Hiện tại điện thoại không còn xuất hiện. Chỉ hiển thị đèn thông báo màu xanh không tắt. - Dipo

Giải pháp: Chào Dipo. Vấn đề này có thể được gây ra bởi một vấn đề phần mềm hoặc phần cứng. Để biết điều nào trong hai điều này là đúng, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi sau đó, bạn có thể đặt cược rằng màn hình lắp ráp bị hỏng. Tham khảo các bước trên về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc.

Nếu màn hình điện thoại hoàn toàn không phản hồi khi bạn thực hiện kết hợp nút phần cứng khi thực hiện đặt lại chính, đó là một chỉ báo khác cho thấy bạn có vấn đề về phần cứng. Gửi điện thoại để phần cứng có thể được kiểm tra.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 tắt khi ở chế độ bình thường

Chào. Tôi đã tìm kiếm vô tận trên internet để tìm nguyên nhân và có thể khắc phục cho tình huống của mình. Chiếc Note 5 n920p của tôi bắt đầu tắt chỉ sau vài phút sau khi được bật. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và thậm chí đã đi xa hơn khi flash lại firmware stock. Nó liên tục tắt khoảng 2 hoặc 3 phút sau khi khởi động mà không có cảnh báo và không có đồ họa tắt (logo samsung, logo nước rút). Tôi đã nghĩ rằng nó có thể là một vấn đề về pin, tuy nhiên khi tôi khởi động thiết bị vào chế độ phục hồi hoặc tải xuống thì nó sẽ không gặp vấn đề gì. Có ý kiến ​​gì không? - Jmoseley1488

Giải pháp: Xin chào Jmoseley1488. Đây có thể là sự cố phần mềm hoặc ứng dụng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát cách điện thoại hoạt động. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng đó là lỗi. Để khởi động về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi ở chế độ an toàn, phải có lỗi phần mềm không xác định gây ra. Thật không may, không có cách nào để biết vấn đề nằm ở đâu nên cách duy nhất để khắc phục vấn đề là thay thế đơn vị. Liên hệ với Samsung và xem nếu bạn có thể thay thế chúng. Nếu điện thoại là một phần của gói thuê bao của nhà mạng, hãy liên hệ với mạng của bạn và yêu cầu họ thay thế điện thoại.

Vấn đề # 7: Dữ liệu di động hai SIM Galaxy Note 5 sẽ không hoạt động nếu bật wifi

Tôi có thể sử dụng kết nối wifi với Note 5 ngay cả sau khi cập nhật nhưng vấn đề là khi tôi đang sử dụng dữ liệu cục bộ của mình, nó hiển thị 4G + hoặc bất kỳ kết nối nào khác có sẵn nhưng dữ liệu không hoạt động, tôi không thể gửi tin nhắn.

Một vấn đề khác tôi đang gặp phải là nó là một thẻ SIM kép. Trước đây tôi có thể có cả kết nối thẻ SIM cho tin nhắn và cuộc gọi nhưng bây giờ thẻ SIM thứ hai của tôi tự động bị chặn nói rằng không có dịch vụ nào khả dụng.

Tôi luôn ở cả hai quốc gia Malaysia và Singapore nên SIM kép thuận tiện cho tôi nhưng giờ đây nó chỉ hoạt động giống như điện thoại thẻ 1 SIM.

Khi tôi đến Malaysia, nó sẽ tự động hoạt động thẻ SIM Malaysia. Tôi đã thử lấy thẻ SIM ra và đặt lại, thậm chí khởi động lại vài lần nhưng không được. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn. - Yukidreams86

Giải pháp: Chào Yukidreams86. Một cái gì đó đã thay đổi cài đặt phần mềm khiến những sự cố này xảy ra, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện hai xử lý sự cố phần mềm cơ bản - xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ hai thủ tục này sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.

Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 8: Galaxy Note 5 sẽ không tắt sau khi cập nhật

AT & T đã có bản cập nhật vào ngày hôm qua, 12 tháng 4 năm 2017; Tôi đã cập nhật, nó đã trải qua quá trình. Sau khi nó chạy khóa học, nhiều thay đổi đã diễn ra, nhưng SG Note 5 vẫn hoạt động. Sáng nay, tôi đã sử dụng điện thoại, sạc lại và tôi tình cờ liếc nhìn nó, và tất cả những gì tôi có thể thấy là một hình ảnh mờ của quả cầu AT & T (có sọc xanh). Tôi đã cố gắng sử dụng điện thoại và tôi thậm chí không thể tắt nguồn, khởi động lại, không có gì!

Ngoài ra, kể từ lần cuối tôi sử dụng điện thoại vào sáng sớm hôm nay và trước khi nhận thấy toàn cầu, không có tin nhắn hay cảnh báo nào. Không thể hiểu chuyện gì đang xảy ra. Hãy giúp tôi…. Cảm ơn bạn! - Roseanne

Giải pháp: Chào Roseanne. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi và bạn không thể tắt điện thoại, hãy thử thực hiện quy trình đặt lại mềm. Đây là tương đương với một pin kéo ra trên mạng nếu bạn có điện thoại với bộ pin có thể tháo rời. Đây là cách nó được thực hiện trên Note 5 của bạn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
3. Bấm phím Home để chọn. Thiết bị nên tắt nguồn hoàn toàn. Khuyến cáo rằng thiết bị nên được bật nguồn ở Chế độ an toàn nếu có thể (tham khảo các bước ở trên).