Các sự cố cập nhật của Galaxy Note8: Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi và tin nhắn màn hình lớp phủ liên tục

Các bản cập nhật Android nổi tiếng là gây ra tất cả các loại vấn đề. Trong tập khắc phục sự cố # GalaxyNote8 hôm nay, chúng tôi cho bạn thấy một chiếc Note8 đã bị rối như thế nào sau khi cài đặt bản cập nhật. Mặc dù chúng tôi không tích cực rằng thiết bị Note8 được đề cập trong bài đăng này đã cài đặt một bản cập nhật xấu, nhưng nó có vẻ như vậy cho chủ sở hữu. Nếu bạn gặp phải các lỗi cụ thể được đề cập trong bài đăng này, hãy đảm bảo tham khảo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Điện thoại Galaxy Note8 đã dừng lỗi lỗi sau khi cập nhật; Lớp phủ màn hình của vấn đề này liên tục xuất hiện

Tất cả bắt đầu khoảng 2 tuần trước khi tôi nâng cấp điện thoại qua đêm. Sáng hôm sau máy tính để bàn của tôi bị xé toạc và tất cả các thư mục của tôi đã biến mất. Tôi đã phải xây dựng lại toàn bộ máy tính để bàn của tôi. Sau đó, tôi bắt đầu có các vấn đề về màn hình lớp phủ trên màn hình. Thật bất ngờ tôi đang gặp vấn đề về quyền và khi tôi làm theo lời nhắc, tôi được gửi đến vấn đề lớp phủ màn hình nơi tôi làm theo lời nhắc ngoại trừ họ không bao giờ cho tôi biết lớp phủ nào sẽ tắt. Bây giờ tôi không còn có thể truy cập thư thoại hoặc Thư viện của mình nữa. Tôi đã có điện thoại gửi cho tôi một lời nhắc rằng điện thoại của tôi đã dừng. Tôi đẩy OK và lời nhắc ngay lập tức xuất hiện trở lại. Điều này đã xảy ra 20 lần trong khi con gái tôi đang cố gọi cho tôi. Tôi quyết định tắt điện thoại nhưng lời nhắc liên tục xuất hiện trên màn hình, vì vậy tôi không thể tắt điện thoại. - Kathleen SmithAWfinck

Giải pháp: Chào Kathleen. Với tất cả những vấn đề bạn đề cập, chúng tôi tin rằng vấn đề đó có thể liên quan đến phần mềm nên bạn cần thực hiện bốn giải pháp khả thi dưới đây.

Giải pháp số 1: Xóa phân vùng bộ đệm

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache của Note8 bị xóa. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache của hệ thống và tạo một cái mới. Bộ đệm hệ thống là một tập hợp các tệp và thư mục tạm thời mà Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Bạn càng sử dụng thiết bị của mình, Android càng học được nhiều hành vi sử dụng của bạn, từ đó bảo nó biên dịch các tệp được sử dụng thường xuyên. Các tệp này có thể khác nhau nhưng chúng chủ yếu được sử dụng bởi các ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn có xu hướng sử dụng ứng dụng Facebook rất nhiều, Android sẽ chuẩn bị trước các tệp cần thiết để cho phép ứng dụng mở nhanh hơn, chẳng hạn như các trang, liên kết và cấu hình. Về lý thuyết, bộ đệm nên hoạt động chính xác mọi lúc nhưng đôi khi các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng nó. Vì vậy, để đảm bảo bộ đệm của hệ thống luôn ở trạng thái tốt, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm. Nếu bạn chưa thử điều này, thì đây là cách thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 2: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Bởi vì có một số vấn đề dường như không liên quan mà bạn đề cập, xử lý trực tiếp với một ứng dụng có thể không hoạt động. Thay vào đó, bạn muốn đảm bảo rằng các ứng dụng và dịch vụ mặc định của thiết bị của bạn sẽ hoạt động như bình thường. Điều này giúp loại bỏ khả năng thiếu ứng dụng hoặc dịch vụ gây ra lỗi phần mềm mà Note8 của bạn đang gặp phải ngay bây giờ.

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên Note8 của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Giải pháp số 3: Chế độ an toàn

Khởi động lại Note8 của bạn về chế độ an toàn là một bước khắc phục sự cố cần thiết trong tình huống này để biết liệu một trong các ứng dụng của bạn có bị đổ lỗi hay không. Các ứng dụng bên thứ ba được mã hóa kém đôi khi can thiệp vào hệ điều hành. Chúng tôi không biết nhiều về trường hợp của bạn, đặc biệt là lịch sử của nó, vì vậy bước này phải giúp loại bỏ khả năng một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn gây rắc rối.

Ở chế độ an toàn, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không được phép chạy vì vậy nếu các triệu chứng bạn đề cập ở trên không xuất hiện, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân.

Để khởi động về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ để bạn biết nếu có sự khác biệt.

Chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng cụ thể nào có vấn đề vì vậy bạn sẽ phải đầu tư nhiều thời gian hơn để xác định ứng dụng đó có thể là gì. Để làm điều đó, bạn muốn gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và quan sát cách nó hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Không có cách tự động để biết vấn đề nằm ở đâu nên nếu bạn đã cài đặt hàng trăm ứng dụng, việc này có thể mất một lúc.

Giải pháp số 4: Khôi phục cài đặt gốc

Nhà máy là một lựa chọn giải pháp cần thiết cho bạn nếu ba gợi ý đầu tiên không giúp được vào lúc này. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn để tránh mất hình ảnh, video, tài liệu, v.v.

Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
  3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
  4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
  7. Nhấn vào Đặt lại.
  8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
  9. Nhấn vào Tiếp tục.
  10. Nhấn Xóa tất cả.