Galaxy S4 không thể thực hiện và nhận cuộc gọi, các sự cố khác liên quan đến cuộc gọi

Các vấn đề liên quan đến thực hiện và nhận cuộc gọi thỉnh thoảng xảy ra trên toàn bộ phổ của thiết bị Android, vì vậy không có gì đáng ngạc nhiên khi một số #Samsung # GalaxyS4 đã báo cáo chúng cho chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề liên quan đến cuộc gọi của riêng bạn, bài đăng này có thể giúp ích.

Tín dụng hình ảnh: Samsung

Dưới đây là các chủ đề được đề cập trong bài viết này:

Thông báo âm thanh gây khó chịu cho Galaxy S4 trong khi gọi
Galaxy S4 không thể thực hiện và nhận cuộc gọi
Galaxy S4 không thể thực hiện cuộc gọi thông qua ứng dụng Viber
Galaxy S4 sẽ không rung khi nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn
Galaxy S4 đóng băng khi nhận cuộc gọi và Wi-Fi được kết nối

Nếu bạn gặp sự cố #Android, bạn có thể chia sẻ chúng với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp bên dưới.

Vấn đề # 1: Galaxy S4 thông báo âm thanh khó chịu trong khi gọi

Xin chào. Có, tôi không chắc đó có phải là sự cố phần mềm hay không, điều mà tôi không tin đó là vì dường như không có ai khác gặp phải vấn đề này. Tôi nói rằng không có ai khác đề cập đến việc gặp phải vấn đề này và đó là với các điện thoại S4 hoặc với tư cách là nhà mạng T-Mobile. Tuy nhiên, vấn đề tôi gặp phải là khi nào hoặc trong khi tôi đang gọi điện thoại với một người gọi và một cuộc gọi khác đến, người gọi mà tôi hiện đang nói chuyện có thể nghe thấy khi đường dây của tôi phát ra tiếng bíp từ người gọi.

Nó không phải là tiếng bíp hoặc nhắc nhở tiếng bíp internet và đã kiểm tra và thay đổi mọi thứ trong cài đặt mà nó có thể có thể. Nó cũng sẽ không bị tắt các cảnh báo cuộc gọi của tôi trong khi trên điện thoại (thông báo tin nhắn văn bản, v.v.) vì đây chỉ là thông báo.

Tất nhiên là nó không đi vào cài đặt bổ sung của tôi và chuyển sang không kiểm tra cuộc gọi chờ đợi nếu không tôi sẽ không nhận được cuộc gọi thứ 2 trong khi trên điện thoại, nếu không thì cuộc gọi khác của tôi sẽ không phát ra tiếng bíp hoặc cuộc gọi đó thư thoại. Điều này thực sự khiến tôi phát điên vì tôi đã nghe điện thoại và ai đó nói với tôi rằng ai đó đang gọi bạn là Hay hoặc đường dây khác của bạn đang phát ra tiếng bíp.

Thỉnh thoảng khi tôi nói chuyện với một người nào đó, tôi không muốn họ biết rằng ai đó đang gọi tôi. Nó thực sự sẽ phát ra tiếng bíp hai lần với người mà tôi đang nói chuyện và chính tôi nghe thấy và sau đó nó sẽ ngừng phát ra âm thanh và tôi chỉ có thể thấy họ gọi.

Điều này xảy ra mọi lúc và đã xảy ra với mọi điện thoại sau hơn 4 lần trao đổi bảo hành. Đó là lý do tại sao tôi cảm thấy nó phải là một cái gì đó trong cài đặt. Tôi đã hỏi tất cả mọi người rằng tôi biết chỉ có S4 & S4 và với T-Mobile và họ thực sự nói không rằng họ không gặp phải vấn đề này.

Tóm lại, về cơ bản, tôi gặp phải vấn đề về những người tôi đang nói chuyện trên điện thoại khi đường dây khác của tôi phát ra tiếng bíp hoặc cuộc gọi của tôi đến và tôi cũng đã chơi xung quanh với hệ thống âm thanh của Âm thanh cùng với tất cả âm thanh khác & chỉ là giai đoạn âm thanh. - Kirtle

Giải pháp: Chào Kirtle. Có vẻ như âm thanh tiếng bíp không liên tục trong khi bạn đang thực hiện cuộc gọi là do một số cài đặt trong cuộc gọi mà bạn có thể đã bật. Có hai cách để tắt âm thanh thông báo trong khi gọi điện thoại thông qua ứng dụng điện thoại chứng khoán và trong Cài đặt. Dưới đây là các bước về cách vô hiệu hóa nó.

Tắt âm thanh thông báo trong khi gọi thông qua ứng dụng điện thoại

Mở ứng dụng điện thoại.
Nhấn nút Menu và vào phần Cài đặt cuộc gọi.
Nhấn vào Thông báo cuộc gọi.
Đảm bảo rằng Cảnh báo trong hộp kiểm cuộc gọi không được đánh dấu.

Tắt âm thanh thông báo trong khi gọi trong Cài đặt

Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn vào tab Thiết bị của tôi.
Nhấn vào Gọi.
Nhấn vào Thông báo cuộc gọi.
Bỏ chọn hộp bên cạnh Cảnh báo trong khi gọi.

Thực hiện bất kỳ quy trình nào trong số này sẽ vô hiệu hóa tất cả các báo thức và thông báo âm thanh trong khi bạn đang trong một cuộc gọi đang hoạt động. Điều này có nghĩa là tất cả các thông báo từ tin nhắn, email và ứng dụng đến sẽ bị tắt.

Bây giờ, nếu vấn đề vẫn là lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và thông báo cho họ về vấn đề bạn đang gặp phải và rằng bạn cần tắt tính năng Gọi chờ phân biệt cuộc gọi chờ. Hầu hết thời gian, hầu hết các đại diện dịch vụ khách hàng sẽ không nhận ra tính năng này nhưng bạn yêu cầu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ làm điều đó cho bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy S4 không thể thực hiện và nhận cuộc gọi

Tôi không thể thực hiện cuộc gọi với nó, tôi cũng không thể nhận được cuộc gọi nào. Nó luôn cho tôi biết mạng không có sẵn. Nó hoạt động một lần với một thẻ SIM khác, nhưng chỉ một lần. Sau đó nó không bao giờ làm việc. Điều buồn cười ở đây là khi tôi đi khiếu nại với Etaluat (nhà điều hành Dịch vụ của chúng tôi), nó đã hoạt động tốt ở đó trong chi nhánh chính. Ngay khi tôi rời khỏi chi nhánh, nó không hoạt động (không có cuộc gọi nào được thực hiện hoặc nhận được).

Tôi đã mang nó đến Công ty Samsung và họ nói với tôi đó là bo mạch chủ. Có thể không?

Xin vui lòng, những gì dường như là vấn đề? - Bị mòn

Giải pháp: Hi Waleed. Chúng tôi không nghĩ rằng một sự cố bo mạch chủ trên điện thoại của bạn là vấn đề ngăn nó thực hiện và nhận cuộc gọi. Nếu bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi trong khi ở cửa hàng Etaluat, điều đó chứng tỏ rằng thành phần phần cứng chịu trách nhiệm cho các cuộc gọi trong thiết bị của bạn đang hoạt động. Phải có một số cài đặt hoặc ứng dụng chặn mọi cuộc gọi. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử.

Kiểm tra cài đặt cuộc gọi

Mở ứng dụng điện thoại .
Nhấn vào biểu tượng Menu .
Nhấn Cài đặt cuộc gọi.
Tìm cài đặt cuộc gọi Internet và đảm bảo rằng Sử dụng Cuộc gọi Internet được đánh dấu.

Gỡ cài đặt ứng dụng gọi điện của bên thứ ba

Nếu các bước trên không hoạt động, hãy thử xóa mọi ứng dụng gọi điện của bên thứ ba trên điện thoại như Viber, Skype, Hangouts, v.v. và thử lại.

Khởi động điện thoại ở chế độ An toàn

Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể làm rối hệ điều hành và ngăn các chức năng cốt lõi như thực hiện và nhận cuộc gọi để không hoạt động đúng. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, có khả năng một trong số chúng có thể là lý do đằng sau vấn đề này. Khởi động S4 của bạn ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn xác nhận nếu đó là trường hợp.

Về cơ bản, chế độ an toàn là một môi trường đặc biệt dành cho Android để khóa các ứng dụng của bên thứ ba. Điều này có nghĩa là chúng sẽ không thể chạy khi ở chế độ này. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là lỗi. Dưới đây là các bước để khởi động ở chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn .
Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình (giả sử điện thoại phản hồi với phím Nguồn ), hãy nhả nút Nguồn .
Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng . Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Vấn đề # 3: Galaxy S4 không thể thực hiện cuộc gọi thông qua ứng dụng Viber

Chào! Tôi có một chiếc Galaxy S4, mà tôi đã nhận được 5 tuần trước. Chỉ hôm nay tôi muốn có một cuộc gọi điện thoại qua camera Viber và nó không hoạt động ????

Màn hình của tôi sẽ tối đen, sau đó nó sẽ đóng băng và sau đó điện thoại sẽ tự khởi động lại. Máy ảnh hoạt động tốt và cuộc gọi video hoạt động tốt trong Skype.

Thật kỳ lạ là tôi có thể nhìn thấy mẹ tôi ở đầu bên kia, vì vậy tôi cho rằng đó không phải là vấn đề của Viber. Hoặc bạn nghĩ rằng nó sẽ được?

Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Viber, điều tương tự vẫn xảy ra với tôi, nhưng tại sao nó hoạt động tốt với cuộc gọi video Skype?

Cám ơn trước cho đầu vào cửa bạn. Trân trọng. - Antonina

Giải pháp: Chào Antonina. Chúng tôi chưa từng nghe về một vấn đề như thế này liên quan đến Viber trên S4 vì vậy đây phải là một trường hợp riêng lẻ. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc để giải quyết nó.

Xóa phân vùng bộ đệm

Còn được gọi là bộ đệm hệ thống, phần đặc biệt này trong bộ lưu trữ điện thoại của bạn sẽ giữ các tệp mà hệ thống cần để tải ứng dụng nhanh chóng. Nếu bộ đệm bị hỏng hoặc có thể chứa các tệp lỗi thời, nó có thể dẫn đến các vấn đề như lỗi mà bạn mô tả. Bạn nên thường xuyên phân vùng bộ nhớ cache và phải là một phần trong các nhiệm vụ bảo trì điện thoại của bạn.

Đây là các bước để làm điều đó:

Tắt điện thoại hoàn toàn. (Tháo pin và đặt lại)
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn .
Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up .
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng phân vùng bộ nhớ cache .
Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
Xóa bộ nhớ cache sẽ mất một thời gian vì vậy chỉ cần chờ nó.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy S4 sẽ không rung khi nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn

Chào. Sau một bản cập nhật một tuần trước, điện thoại của tôi không còn rung. Tôi đã thử và kiểm tra mọi thứ để làm cho điện thoại của tôi rung và không có gì hoạt động. Tôi phải đặt điện thoại ở chế độ rung khi ở văn phòng để không làm phiền đồng nghiệp, nhưng nếu tôi không nhìn vào điện thoại, tôi không biết khi nào tôi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn. Đôi khi những điều này cần sự chú ý ngay lập tức và tôi không biết về chúng cho đến sau này. Chuyện gì đã xảy ra? Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4. Cảm ơn bạn. - Mary Lou

Giải pháp: Chào Mary Lou. Có hai điều bạn phải kiểm tra để biết nguyên nhân thực sự tại sao chức năng rung đã ngừng hoạt động.

Điều đầu tiên là đảm bảo rằng chế độ tiết kiệm năng lượng không BẬT. Tính năng này có nghĩa là để tiết kiệm pin quý giá bằng cách vô hiệu hóa các chức năng và tính năng không cần thiết bao gồm chế độ rung.

Điều thứ hai cần làm là xác minh xem động cơ rung có còn hoạt động không. Để thực hiện việc này, bạn phải truy cập menu dịch vụ của điện thoại bằng cách thực hiện như sau:

Mở ứng dụng quay số điện thoại.
Quay số * # 0 * # .
Nhấn nút Rung .

Bộ rung bên trong điện thoại có thể bị ngắt kết nối hoặc bị lỗi. Đảm bảo kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên nếu các bước trên không có ích.

Vấn đề # 5: Galaxy S4 bị đóng băng khi nhận cuộc gọi và Wi-Fi được kết nối

Xin chào, tên tôi là David và tôi đã đọc một bài viết cũ của bạn về các vấn đề với Galaxy S4. Tôi muốn biết nếu bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi.

Khi tôi được kết nối với Wi-Fi và có một cuộc gọi đến, tôi vuốt để trả lời và điện thoại đóng băng và tôi không thể trả lời. Điện thoại tiếp tục đổ chuông cho đến khi vào hộp thư thoại và đến lúc đó, điện thoại sẽ mở ra và hoạt động bình thường. Khi ngắt kết nối với Wi-Fi, tôi có thể nhận được một cuộc gọi và vuốt để trả lời và nó hoạt động hoàn hảo. Tôi không hiểu tại sao nó làm điều đó. Một trong những thành viên khác trong gia đình tôi cũng có điện thoại tương tự và chúng hoạt động tốt. Tôi cũng đã gỡ bỏ trường hợp Lifeproof của mình để xem đó có phải là vấn đề không, nhưng tôi vẫn gặp vấn đề đó. Tôi sẽ đánh giá cao một câu trả lời từ bạn. Bạn làm một công việc tuyệt vời giải thích mọi thứ trên trang web. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - David

Giải pháp: Chào David. Hãy thử làm sạch bộ đệm của hệ thống (các bước được cung cấp ở trên ) và / hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa đặt lại điện thoại trước đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt điện thoại hoàn toàn. (Tháo pin và đặt lại)
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn .
Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up .
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
Sử dụng nút Giảm âm lượng một lần nữa, tô sáng xóa tất cả dữ liệu người dùng .
Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.