Kết nối Galaxy S4 bị rớt khi sử dụng ứng dụng Facebook, các vấn đề khác

# GalaxyS4 đã xuất hiện nhưng chúng tôi tiếp tục nhận được nhiều thư từ độc giả yêu cầu hỗ trợ về điện thoại này. Dưới đây là một số trong số họ. Để dễ dàng truy cập vào các bài đăng được xuất bản trước đây về các sự cố và khắc phục sự cố S4, vui lòng truy cập trang này .

Galaxy S4 tiếp tục sử dụng dữ liệu ngay cả khi bật Chế độ trên máy bay
Galaxy S4 không thể xóa thông báo
Galaxy S4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật
Kết nối Galaxy S4 giảm khi sử dụng ứng dụng Facebook
Sự cố nhấp nháy màn hình Galaxy S4
Sự cố về pin Galaxy S4 bị giảm

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Galaxy S4 tiếp tục sử dụng dữ liệu ngay cả khi bật Chế độ trên máy bay

Một nhân viên của Verizon đã yêu cầu đặt điện thoại của tôi ở Chế độ trên máy bay khi tôi hỏi anh ta làm thế nào tôi có thể định cấu hình điện thoại của mình để tôi có thể sử dụng nó với Wi-Fi và không phải trả bất kỳ khoản phí điện thoại nào khi ở Mexico.

Tôi đã kết nối trên một số kết nối Wi-Fi ở dưới đó và có những lúc rất rời rạc và bực bội, nhưng một số ngày là tốt.

Trên máy bay về nhà, một khi tôi hạ cánh xuống Houston, tôi đã đưa nó ra khỏi Chế độ Máy bay.

Hai ngày sau tôi nhận được hóa đơn thông qua tin nhắn văn bản rằng tôi nợ $ 514. !!! Tôi ngay lập tức đã trò chuyện qua mạng với Verizon và người này nói rằng tôi phải vào và nói chuyện với người quản lý cửa hàng mà tôi đã vào. (LƯU Ý: Nhân viên của họ đã nói với tôi rằng đây là người đăng nhập cho bạn tại cửa. Tôi là không bao giờ đăng nhập, anh ta chỉ nói rằng Giữ nó trên Chế độ trên máy bay, dễ dàng.)

Vì vậy, tôi đã nói điều này với người quản lý và anh ấy hỏi tôi có nhận được cuộc gọi / nhắn tin / v.v. Tôi đã nói CÓ, trên Wi-Fi. Anh ấy tiếp tục nói với tôi rằng đó là việc KHÔNG THỂ làm ở Chế độ trên máy bay. Tôi cũng có Skype và Google Voice trên điện thoại của mình, vì vậy tôi cảm thấy tự tin khi sử dụng các tùy chọn này ở dưới đó. Tôi không biết S4 này hoạt động như thế nào; Đó là lý do tại sao tôi đã đi vào cửa hàng ở nơi đầu tiên, tôi chưa bao giờ tháo nó ra khỏi Chế độ trên máy bay, vậy thì chuyện gì đã xảy ra ở đây? Trò chuyện của Verizon cho biết họ đã gửi cho tôi một tin nhắn vào ngày tôi đến Mexico nói với tôi rằng tôi cần một kế hoạch. Tôi không bao giờ có được văn bản đó.

Có thể nhận hoặc sử dụng điện thoại ở Chế độ trên máy bay và các khoản phí tích lũy như chúng cho thấy tôi đã làm trong nhật ký hoạt động của mình trên hóa đơn không? Tôi BIẾT tôi không bao giờ tháo nó ra khỏi Chế độ máy bay. Nó vẫn còn khi tôi hạ cánh ở Houston.

Cảm ơn bạn. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Có, có thể sử dụng Wi-Fi ngay cả khi Chế độ trên máy bay được bật trên Galaxy S4 của bạn. Ban đầu, chế độ máy bay sẽ tắt cuộc gọi, nhắn tin, mạng dữ liệu, Wi-Fi và Bluetooth nhưng bạn có thể bật lại hai cái cuối cùng (Wi-Fi và Bluetooth) nếu bạn muốn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không sử dụng gói GB hàng tháng được phân bổ của mình vì tính năng dữ liệu di động bị tắt. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là đăng ký của bạn sẽ không tiếp tục. Hầu hết các nhà mạng không dây tiếp tục tính phí tài khoản mặc dù họ có thể không tích cực sử dụng dịch vụ của họ. Chúng tôi không biết chính xác các điều khoản và điều kiện trong gói thuê bao của bạn để bạn là người duy nhất có thể giải quyết vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Theo chúng tôi biết, dữ liệu di động không nên hoạt động khi ở chế độ Máy bay. Nếu nhật ký hoạt động cho thấy thiết bị của bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dữ liệu di động của Verizon ở Mexico, Verizon có thể đã sửa đổi phần sụn trên điện thoại của bạn gây ra sự cố này.

Vấn đề # 2: Galaxy S4 không thể xóa thông báo

Vấn đề chính của tôi là một thông báo bị kẹt - một thông báo sẽ không biến mất và không thể xóa được.

Cách nó bắt đầu: Tôi đã cố gắng thêm một tài khoản Gmail hiện có, vì vậy tôi có thể có 2 đăng ký. Khi tôi cố gắng thêm nó, nó đã đưa ra một thông báo lỗi trên thanh trên cùng, nói rằng cần phải có hành động tài khoản. Tôi bấm vào thông báo và nó nói tôi phải tải xuống ứng dụng này. Sau khi tải xuống ứng dụng, tôi đã trải qua quá trình thực hiện hành động trên tài khoản này, nhưng hóa ra hành động tôi cần làm là không thể thực hiện được với tài khoản của mình vì đó là tài khoản bị chặn. Câu chuyện dài, vì hành động không thể hoàn thành, thông báo không bao giờ rời đi. Thông báo sẽ biến mất sau khi hành động tài khoản được hoàn thành, nhưng vì không thể hoàn thành, thông báo vẫn còn đó. Tôi không thể xóa thông báo. Tôi cũng đã cố gắng xóa ứng dụng. Không có gì hoạt động để thoát khỏi thông báo. - Jon

Giải pháp: Chào Jon. Nếu điện thoại dường như không thể thoát khỏi thông báo liên tục thông thường, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng dẫn đến nó. Chúng tôi biết bạn đã xóa ứng dụng không thể hoàn thành hành động nhưng bạn cũng cần làm mới bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm ứng dụng email và chạm vào nó.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email sẽ không có ích, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Vấn đề # 3: Galaxy S4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật

Trước khi tôi mô tả vấn đề, tôi vẫn nghiệp dư với hệ thống Android nên sẽ hữu ích nếu bạn có thể giúp tôi giải thích đơn giản. Vì vậy, đêm qua có một yêu cầu cập nhật phần mềm. Tôi bỏ qua tùy chọn hoãn lại và tôi tiếp tục sử dụng ứng dụng. Đột nhiên, nó tự khởi động lại và có một quá trình cài đặt một cái gì đó với màn hình tối và một quá trình cài đặt.

Tuy nhiên, sau khi đạt 100%, điện thoại đã tắt. Tôi đã thử nhấn nút nguồn nhưng nó chỉ xuất hiện nhãn hiệu SAMSUNG và sau đó tắt.

Tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn làm thế nào để khắc phục vấn đề này.

Dù sao, bây giờ tôi không phải là phiên bản Android của điện thoại. Cảm ơn. - Thần đạo

Giải pháp: Chào Rinto. Có vẻ như điện thoại đã không hoàn toàn thực hiện trình tự tải xuống và cài đặt. Để khắc phục sự cố này, đảm bảo rằng bạn đã sạc điện thoại trong ít nhất hai giờ. Sau đó, bạn muốn khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục để bạn có thể cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu cần, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn có thể làm theo các bước được cung cấp ở trên về cách xóa phân vùng bộ đệm qua chế độ khôi phục.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, việc đặt lại điện thoại về cài đặt gốc có thể là cần thiết. Quy trình này sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v ... Nếu những dữ liệu này không được sao lưu ở đâu đó, bạn sẽ mất chúng vĩnh viễn.

Vấn đề # 4: Kết nối Galaxy S4 bị rớt khi sử dụng ứng dụng Facebook

Vấn đề đầu tiên mà cả chồng tôi và tôi đều nhận thấy trước Lễ Tạ ơn năm ngoái, cả hai điện thoại của chúng tôi đều ngừng nhận tin nhắn nhóm. Họ sẽ không bao giờ tải về.

Kể từ đó, tôi bắt đầu nhận thấy rằng điện thoại của tôi trông có vẻ như được kết nối với Internet nhưng nếu tôi ở trong Facebook thì nó sẽ báo là, Không có kết nối. Thử lại". Tôi thường phải tắt điện thoại để nhận bất kỳ dịch vụ nào vì dường như ngay cả 4G của tôi cũng không muốn hoạt động. Ồ, nhà cung cấp của tôi thực sự là StraightTalk và tôi không gọi cho họ vì họ không biết gì. Lol! Có vẻ như ngay cả khi tôi ở trên các mạng Hot Spot cũng bị mất kết nối, không, tôi không chắc chắn đó chỉ là mạng gia đình của tôi.

Tôi nghĩ nền tảng của tôi là Jellybean 4.3 vì nó không được liệt kê theo cách đó, chỉ với Android 4.3.

Cảm ơn cho bất kỳ thông tin bạn có thể có về vấn đề này. Trân trọng. - Hen - ri

Giải pháp: Chào Henrietta. Vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại (các bước được cung cấp ở trên) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Có thể có một trục trặc hoạt động gây ra vấn đề này. Đặt lại mặc định của nhà máy sẽ là một cách tốt để xác định điều này. Để tham khảo dễ dàng, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 5: Sự cố nhấp nháy màn hình Galaxy S4

Chào. Đây là Kevin và tôi đang làm cho người bạn tuyệt vời của tôi, Elaine, và cô ấy không biết làm thế nào để gửi mô tả về các vấn đề điện thoại của mình đặc biệt là nhấp nháy. Cô cho biết điện thoại của cô đang bị rung hình kể từ ngày 20 tháng 1. Cô nhận thấy pin giảm xuống khoảng 50% và nó bắt đầu màn hình trống. Khi cô bật nó lên, ánh sáng mờ và chỉ nhấp nháy khi bắt đầu sạc pin. Sau khi sạc đầy, nó hoạt động tốt cho đến khi pin giảm xuống 50%. Chúng tôi nghĩ rằng đó là sự cố phần cứng vì cô ấy đã không thêm ứng dụng kể từ tháng 11 năm 2015. Tôi đã duyệt trực tuyến và một số tuyên bố về phần cứng của chế độ ăn uống của Air Air Tôi không chắc chắn rằng nó sẽ hoạt động và sợ nó sẽ làm rối tung các cài đặt nếu thực hiện hai cài đặt có thể được đề cập ở trên. Số điện thoại Samsung Galaxy S4 của cô là SCHR970 với phiên bản Android 4.4.2.

Trong hai tuần tới, cô ấy không ở trong thị trấn vì cô ấy đang đi du lịch và sẽ không trở lại cho đến ngày 20 tháng 2 vì cô ấy có điện thoại với cô ấy bây giờ. Tôi đang cố gắng giúp cô ấy với điện thoại của cô ấy nếu bạn có thể giúp chúng tôi. Cảm ơn bạn trước và thời gian của bạn đọc tin nhắn của tôi. - Kevin

PS hãy hỏi tôi câu hỏi.

Giải pháp: Chào Kevin. Chúng tôi không nghĩ rằng tính năng Air View hoặc tùy chọn Vô hiệu hóa nhà phát triển Phần cứng là nguyên nhân gây ra sự cố màn hình nhấp nháy. Tính năng Air View cung cấp thêm thông tin về một đối tượng khi người dùng di chuyển ngón tay của họ qua nó và chúng tôi không gặp phải bất kỳ vấn đề nào tương tự như những gì Elaine có trên S4 của mình. Mặt khác, tùy chọn Vô hiệu hóa Phần cứng Lớp phủ là một cơ chế thẻ video cung cấp cho mỗi ứng dụng một phần bộ nhớ video để giảm thiểu tải bộ xử lý. Nó được đặt thành tắt theo mặc định vì vậy chúng tôi vui lòng giữ nguyên như vậy.

Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên bảo Elaine thực hiện khôi phục cài đặt gốc để biết liệu có sự cố nào đó trong chương trình cơ sở kích hoạt màn hình nhấp nháy khi mức pin đạt đến một điểm nhất định hay không. Làm thủ tục này sẽ đặt lại mọi thứ về mặc định, vì vậy nếu một lỗi hiện đang gây ra, nó sẽ được loại bỏ sau khi thiết lập lại.

Vấn đề # 6: Sự cố về pin Galaxy S4 bị giảm

Này DroidGuy. Tôi đang đối mặt với rất nhiều vấn đề với điện thoại mà tôi đã mua cách đây chưa đầy 2 năm và thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ vì tôi là sinh viên và không thể mua điện thoại mới vào lúc này. Cách đây vài ngày, tôi đánh rơi điện thoại nhưng nó có ốp lưng nên tôi nghĩ không có gì bị hỏng nhưng khi tôi cầm nó lên, pin đã giảm xuống còn 5%.

Vài giờ sau, điện thoại tắt mà không báo trước và gần như khiến tôi bị mắc kẹt ở ga tàu vì thông tin vé của tôi ở trên đó và tôi được cho là đang đi du lịch, may mắn là nó đã khởi động trở lại ngay trước khi tàu khởi hành và tôi đã có thể để đi du lịch nhưng nó tiếp tục tắt và khi nó hài lòng và vấn đề này tiếp tục cho đến ngày hôm nay.

Trong 2 ngày qua, điện thoại đã khởi động sau khi tôi tháo pin ra khỏi điện thoại một lúc rồi đặt lại và khởi động lại nhưng bây giờ thậm chí nó dường như không hoạt động. Điện thoại đã chết và tôi không biết phải làm gì !!!

Tôi đã cố gắng đọc về vấn đề có vẻ khá phổ biến với công cụ này nhưng chưa thể đưa ra giải pháp. Trước đây tôi đã nghĩ rằng vị trí của pin phải thay đổi khi nó rơi nên đó là vấn đề nhưng bây giờ mọi người thậm chí đã đăng lên mạng nói rằng đó có thể là một vấn đề với virus chiếm bo mạch chủ. Tôi khá là không biết phải làm gì và thực sự sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ nào đó! Cảm ơn. - Amit

Giải pháp: Chào Amrit. Một vấn đề như của bạn có thể do phần cứng hoặc phần mềm bị lỗi hoặc thậm chí cả hai. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước. Nếu làm mới hệ thống sẽ không hoạt động, bạn cũng có thể khởi động thiết bị ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên) để xem ứng dụng của bên thứ ba có bị đổ lỗi hay không. Đây là cách bạn làm điều đó:

Tắt thiết bị hoàn toàn.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Nếu bạn nghi ngờ rằng vi-rút có thể đã lây nhiễm điện thoại của mình, hãy đảm bảo thực hiện cài đặt lại tổng thể (khôi phục cài đặt gốc) để bạn có thể quan sát cách điện thoại hoạt động sau đó. Điều quan trọng là bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong ít nhất 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể thấy sự khác biệt.

Nếu không có gì hoạt động, có thể có một vấn đề phần cứng phía sau. Bắt đầu bằng cách thay pin, sau đó tiến hành sửa chữa điện thoại trong không có gì thay đổi.