Sự cố cuộc gọi Galaxy S5 trước và sau khi cập nhật, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với một bài viết khác giải quyết các vấn đề # GalaxyS5. Những vấn đề này được lấy từ email và báo cáo từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Để truy cập vào các vấn đề được đăng trước đó, vui lòng truy cập trang này .

  1. Các vấn đề khởi động ngẫu nhiên và khởi động lại Galaxy S5
  2. Sự cố cuộc gọi Galaxy S5 trước và sau khi cập nhật
  3. Đôi khi Galaxy S5 không sạc đúng cách
  4. Boost Mobile Galaxy S5 không thể gửi SMS sau khi cập nhật lên Android 6.0.1
  5. Galaxy S5 sẽ không bật nguồn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố bootloop và khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy S5

Trước khi tôi tải xuống bản cập nhật gần đây này, điện thoại của tôi sẽ ngẫu nhiên khởi động lại mỗi lần một lần. Bây giờ sau bản cập nhật này, điện thoại của tôi chuyển sang trạng thái khởi động lại, nơi nó sẽ liên tục khởi động lại mà không hoàn thành một chu kỳ đầy đủ (tức là một khi nó chạm tới màn hình Samsung Galaxy S5, màu đen, nó sẽ bắt đầu quá trình qua mỗi lần chạm vào màn hình đó).

Tôi đã thử rút pin ra trong một trong những lần lắp nó và khi tôi bật lại, nó tiếp tục chu kỳ khởi động lại không ngừng. Nó không dừng khởi động lại cho đến khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc và nó sẽ ở một mức phần trăm pin bị che khuất không ở gần mức trước khi nó bắt đầu hoảng loạn; khởi động lại vô tận không được kích hoạt bởi một ứng dụng nhất định, mức phần trăm pin cụ thể hoặc bất cứ thứ gì thuộc loại này - nó chỉ tự xảy ra mà không có cảnh báo.

Điện thoại đã hơn một năm rưỡi và tôi không chắc mình có thể nâng cấp sớm hay không vì tôi không biết gì về tài khoản (bố tôi là chủ tài khoản chính), nhưng tôi không nghĩ mình có thể mất thêm 5 tháng cho việc này xảy ra nhiều lần mỗi ngày trên danh sách các vấn đề khác! - Melanie

Giải pháp: Chào Melanie. Nếu điện thoại hoạt động bình thường khi được kết nối với bộ sạc, đó là dấu hiệu cho thấy có thể có vấn đề với hệ thống quản lý năng lượng của điện thoại hoặc pin. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng thiết bị của bạn chạy chương trình cơ sở sạch. Đây là cách nó được thực hiện:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy quan sát lại điện thoại trong vài giờ để bạn biết liệu sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng pin khác.

Vấn đề # 2: Sự cố cuộc gọi Galaxy S5 trước và sau khi cập nhật

Tôi đang gặp một số vấn đề với các cuộc gọi điện thoại xảy ra ngẫu nhiên nhưng nhiều lần trong ngày.

Vấn đề 1 bắt đầu trước tiên (3 tuần trước) - giữa cuộc gọi, bên kia sẽ đột nhiên bị tắt tiếng. Họ có thể nghe thấy tôi nhưng tôi không thể nghe thấy họ. Điều này xảy ra khi sử dụng nút tai Samsung của tôi, sử dụng loa / tai nghe Bluetooth hoặc trực tiếp trên điện thoại. Lúc đầu, tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề với nút tai của tôi, nhưng sau đó nó đã xảy ra trong các cấu hình khác. Nếu tôi cúp máy và gọi lại, nó hoạt động tốt trở lại.

Sau đó, vấn đề # 2 bắt đầu - cuộc gọi sẽ giảm xuống. Trong khi nói chuyện trong văn phòng nhà của tôi, nơi tôi có phạm vi bảo hiểm tuyệt vời, cuộc gọi sẽ cúp máy. Nó thực hiện nó sau nhiều khoảng thời gian khác nhau, nhưng khoảng 50% số giọt là đúng ở mốc 15 phút. Hôm nay nó đã làm điều đó hai lần cho đến nay - một lần vào 33 phút 12 giây, lần thứ hai đúng vào lúc 15 phút 0 giây. Gọi lại ngay và nó kết nối ngay.

Vấn đề # 3 xuất hiện vào ngày hôm qua và ngược lại với vấn đề đầu tiên - tôi có thể nghe thấy họ và họ không nghe thấy tôi (và không, điện thoại của tôi không bị tắt tiếng). Cúp máy, gọi lại, tất cả đều ổn.

Hôm nay tôi đã có:

- cúp máy (# 2) vào khoảng 9:30 sáng - được gọi lại và tất cả đều hoạt động tốt.

- Sau đó, sau đó (trong cuộc gọi khác) đột nhiên đầu kia không thể nghe thấy tôi (# 3). Tôi gác máy, gọi lại, họ có thể nghe rõ và sau đó đúng 15 phút trong cuộc gọi điện thoại của tôi cúp máy (# 2).

Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi các ứng dụng điện thoại của mình và thực hiện thiết lập lại mềm.

Lưu ý Tôi đã nói các ứng dụng của Phone Phone - có 3 ứng dụng được liệt kê trong hệ thống Trình quản lý ứng dụng của tôi:

- Kích thước 6, 89 MB - phiên bản 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - phiên bản 1.0.0

- 8, 82 MB - phiên bản 1.0.0 - Jim

Giải pháp: Chào Jim. Nguyên nhân của các vấn đề liên quan đến cuộc gọi có thể đến từ hai phía tiềm năng - mạng hoặc điện thoại. Đầu tiên rõ ràng là ngoài tầm kiểm soát của bạn, trong khi thứ hai có thể được sửa chữa vào cuối của bạn tùy thuộc vào vấn đề. Điều đó đang được nói, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để họ làm việc với bạn trong việc xác định xem sự cố có phải do trục trặc mạng hoặc trong thiết bị mà họ đã cung cấp hay không.

Các bước khắc phục sự cố điện thoại trong trường hợp này bao gồm thực hiện các thao tác cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục mặc định phần sụn thông qua khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn muốn thực hiện chúng trước khi bạn gọi cho nhà mạng không dây, điều đó hoàn toàn ổn. Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ đệm sẽ buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố cuộc gọi, thực hiện thiết lập lại tổng thể có thể giúp ích. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Có khả năng ứng dụng của bên thứ ba có thể bị đổ lỗi, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn mô phỏng sự cố sau khi khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào trong suốt thời gian quan sát để bạn biết liệu một trong những ứng dụng của bạn có gây ra sự cố hay không.

Bây giờ, nếu bất kỳ quy trình nào trong số này không hoạt động, hãy nhớ gọi cho nhà mạng không dây của bạn để họ có thể hỗ trợ trực tiếp cho bạn.

Vấn đề # 3: Đôi khi Galaxy S5 không sạc đúng cách

Gần đây tôi đã đổ than cốc khắp bàn, kể cả điện thoại của tôi đang ngồi mặc dù không có cái nào vào cổng sạc và chỉ trên một lượng nhỏ màn hình (như một hạt mưa). Tôi lau khô điện thoại của mình bằng một chiếc khăn thật kỹ chỉ trong trường hợp và làm khô mọi thứ mà chất lỏng chạm vào. Khi tôi đã thực hiện xong, tôi đã cố gắng sạc điện thoại của mình bằng bộ sạc. Không hoạt động. Vì vậy, tôi đã thử một bộ sạc di động và nó cũng không hoạt động. Sau đó tôi đã thử máy tính xách tay của tôi và nó không hoạt động. Vì vậy, tôi tắt điện thoại của tôi và nó thực sự sạc. Tôi đã có vấn đề này trước đây và cuối cùng nó đã biến mất nhưng khá đau! Tôi đã tự hỏi những gì vấn đề có thể được.

Kể từ lần đầu tiên thực hiện điều này (tháng 12 năm 2015), pin đã sạc rất chậm và giảm nhanh hơn rất nhiều. - Niamh

Giải pháp: Chào Niamh. Nguyên tắc chung cho một vấn đề như thế này là cố gắng xem đầu tiên nếu nguyên nhân là do phần mềm xấu. Khi bạn đã sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có thể, bạn có thể cho rằng sự cố có thể là do lỗi phần cứng.

Có nói rằng, bạn có thể bắt đầu xử lý sự cố phần mềm của mình bằng cách làm mới bộ đệm của hệ thống (các bước được trình bày ở trên). Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ khiến chúng hoạt động thất thường.

Nếu xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, điều tiếp theo bạn có thể làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem có ứng dụng bên thứ ba nào khiến các dịch vụ tính phí bị lỗi ngẫu nhiên không. Bật chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy nhưng tất cả các ứng dụng gốc sẽ tiếp tục chạy trong môi trường này. Bạn vẫn có thể gửi và nhận văn bản, thực hiện và nhận cuộc gọi và sử dụng các ứng dụng khác được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn. Để điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để bạn có nhiều thời gian quan sát. Nếu bạn chưa từng thử quy trình này trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu không có gì thay đổi, hãy chắc chắn đặt lại nhà máy điện thoại của bạn.

Như đã đề cập ở trên, nếu tất cả các khắc phục sự cố phần mềm này sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể cho rằng sự cố phần cứng là lỗi. Nếu bạn có thể mua pin mới, hãy xem xét việc đó trước. Có khả năng pin đã mất dung lượng đáng kể theo thời gian mà ngay cả khi bạn sạc pin, nó thực sự không mất điện vào thời điểm này. Nếu pin mới không khắc phục được sự cố, hãy thay điện thoại.

Vấn đề # 4: Tăng cường Galaxy S5 di động không thể gửi SMS sau khi cập nhật lên Android 6.0.1

Đây thực sự là một sửa chữa có thể hữu ích cho nhiều độc giả của bạn. Sau khi cài đặt 6.0.1, tôi không còn có thể gửi tin nhắn văn bản mặc dù tôi đã có thể nhận được chúng. Sau 3 ngày nghiên cứu và vài giờ trên điện thoại với 5 đại diện Boost Mobile và đại diện của Samsung, cuối cùng tôi đã tìm thấy một vấn đề ngay lập tức biết rằng vấn đề là tôi không có thẻ SIM. Hệ điều hành trước hoạt động tốt mà không cần trên 3G nhưng rõ ràng Marshmallow sẽ không sử dụng vì nó chỉ sử dụng 4G cho văn bản gửi đi. Tôi chưa nhận được / cài đặt thẻ nhưng công nghệ có vẻ chắc chắn và sau khi cuối cùng đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc để vẫn gặp sự cố, có vẻ như không có gì khác. Các bạn đá! - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Boost Mobile là công ty con của Sprint, sử dụng công nghệ CDMA. Điều này có nghĩa là SMS hoặc tin nhắn văn bản sẽ hoạt động bất kể điện thoại của bạn có thẻ SIM hay không. Mặc dù thẻ SIM là một yêu cầu đối với mạng GSM, nhưng điều này không đúng với các máy CDMA. Thẻ SIM chỉ được cung cấp cho các thiết bị CDMA để chúng có thể truy cập 4G LTE, cung cấp tốc độ dữ liệu di động nhanh hơn. SMS vẫn hoạt động ngay cả khi bạn chỉ nhận được tín hiệu 2G hoặc 3G. Có nói rằng, chúng tôi nghi ngờ nếu có thẻ SIM di động Boost sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn.

Vui lòng cho chúng tôi biết nếu SMS trên điện thoại của bạn hoạt động sau khi nhận được thẻ SIM mặc dù vậy chúng tôi có thể cập nhật bài đăng này.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 sẽ không bật nguồn

Không chắc chắn về phiên bản phần mềm vì điện thoại sẽ không xuất hiện. Điện thoại có thời lượng pin 70% và tắt đột ngột. Nghĩ có thể pin đã chết nên tôi cắm vào bộ sạc. Không tính phí hoặc đi về. Tôi đã thử tháo pin, giữ nút nguồn trong 1 phút để tháo tụ điện, lắp lại pin. Vẫn không bật nguồn. Cắm sạc trong nhà nhưng không có đèn nào sáng để báo sạc. Tôi đã thử sạc nhưng trong 10 phút điện thoại bị nóng trong khi sạc nhưng không bật đèn. Bộ sạc đã thay đổi và nó không tạo ra sự khác biệt. Đã kiểm tra pin, nó có 3, 80v. Tôi đã thử tháo pin 3 lần nhưng dường như không có gì hoạt động. Không biết phải làm gì tiếp theo. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Điện áp đầu ra bình thường của pin Galaxy S5 phải là 3, 85 vì vậy chúng tôi không nghĩ rằng sự khác biệt nhỏ là lý do khiến điện thoại của bạn không bật nguồn. Điện áp của pin thay đổi tùy theo mức sạc mà nó đang giữ, điều đó có nghĩa là điện áp thường cao hơn một chút (so với đầu ra danh định tiêu chuẩn) khi được sạc đầy và thấp hơn khi sắp hết. Phải có các sự cố phần cứng khác ngoài pin khiến điện thoại của bạn không khởi động được.

Chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Samsung để có thể tiến hành chẩn đoán đầy đủ để xác định sự cố. Nếu không, chỉ cần yêu cầu thay thế.