Galaxy S5 không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại, làm cạn kiệt pin nhanh ngay cả khi đang sạc

Chào mọi người. Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS5 đầu tiên của chúng tôi trong tuần này. Trong tài liệu này, chúng tôi mang đến cho bạn 6 vấn đề đã được báo cáo cho chúng tôi trong tuần qua. Một số trong số chúng có thể đã được thảo luận trong các bài viết trước của chúng tôi nhưng chúng tôi muốn xuất bản tất cả các báo cáo được gửi theo cách của chúng tôi càng nhiều càng tốt. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp trong bài đăng này sẽ không chỉ giúp chủ sở hữu S5 được đề cập ở đây mà cả những người dùng Android khác có thể gặp phải rắc rối tương tự.

Đối với những người có thể không tìm thấy sự cố của họ không được đề cập ở đây hôm nay, đừng quên truy cập trang xử lý sự cố chính của S5. Trong khi đó, đây là những vấn đề được giải quyết trong tài liệu này ngày nay:

  1. Sự cố sạc Galaxy S5 | Galaxy S5 không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại
  2. Galaxy S5 hao pin nhanh ngay cả khi đang sạc
  3. Màn hình Galaxy S5 bị đen sau khi sửa chữa
  4. Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên, đóng băng, không bật sau khi cập nhật Marshmallow
  5. Galaxy S5 không đọc thẻ SD
  6. Galaxy S5 đã root sẽ không cập nhật phần mềm

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố sạc Galaxy S5 | Galaxy S5 không thể nhận được các cuộc gọi điện thoại

Chào! Gần đây tôi đã chuyển từ iPhone 5 sang Galaxy S5. Tôi đã được tặng một bộ chuyển đổi thẻ SIM để tôi có thể sử dụng điện thoại này ngay lập tức vì iPhone của tôi trông thực sự bị vỡ và thảm hại.

Thứ nhất, tôi có vấn đề sạc điện thoại này. Pin cạn kiệt tương đối nhanh, cứ sau 5 giây tôi thực sự sử dụng nó. Tôi đã mua một pin hoàn toàn mới và điều này dường như không khắc phục được vấn đề đó. Và khi sạc, tôi phải thay thế 2 bộ sạc cho đến khi một bộ sạc bắt đầu hoạt động và tôi cũng phải tắt điện thoại hoàn toàn trong khi sạc hoặc nó sẽ không sạc. Thông báo hiển thị là thiết bị sạc không tương thích với thiết bị Samsung này. Một trong những bộ sạc dường như hoạt động trong xe hơi của tôi (trong khi điện thoại tắt) và đôi khi các công việc khác trong phòng ngủ của tôi nếu tôi đặt nó và tìm vị trí ngọt ngào và không di chuyển nó. Bộ sạc hoạt động trong xe hơi của tôi, hoàn toàn không hoạt động trong nhà của tôi và bộ sạc hoạt động trong phòng của tôi đôi khi hoạt động trong xe hơi của tôi nhưng tôi vẫn cần tìm vị trí ngọt ngào.

Thứ hai, tôi đã có vấn đề dịch vụ thời gian lớn. Từ việc không có dịch vụ nào cả, đến không nhận được thư ảnh, không thể tải ảnh xuống, hoặc nhận tin nhắn cho đến hàng giờ sau khi chúng được gửi cho tôi. Tôi đã tắt tính năng iMessage của iPhone tôi đang sử dụng trước đây nhưng điều này dường như không giúp ích gì cả. Tôi không thể quay lại iPhone nữa để sao lưu. Vấn đề này có liên quan đến thẻ sim của tôi không? Tôi có nên chuyển đổi thẻ sim tại AT & T không? (Tôi có lẽ nên đề cập rằng cả hai điện thoại đều ở & t điện thoại là nhà cung cấp dịch vụ của tôi)

Thứ ba, tôi không thể thực sự nhận được các cuộc gọi điện thoại. nếu tôi làm mọi người có một thời gian khó nghe tôi. Tôi không chắc đây là điện thoại hay vấn đề dịch vụ được đề cập ở trên. Và nếu tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi đi thì nó không bao giờ đổ chuông, nó chỉ dừng cuộc gọi sau vài giây. thỉnh thoảng tôi sẽ có một cuộc gọi điện thoại thành công nhưng hầu như không bao giờ. Tôi nghĩ có thể có vấn đề với mic, một lần tôi đã quay video và nó không có âm thanh nào ngoại trừ âm thanh giống như tiếng gõ cửa. - Tammylynnx3

Giải pháp: Xin chào Tammylynnx3. Đây có phải là thương hiệu Galaxy S5 mới khi bạn nhận được nó? Nếu không, bạn thực sự không thể ngoại trừ nhiều từ nó. Luôn luôn có cơ hội rằng lý do chính mà chủ sở hữu trước đã bán điện thoại ở nơi đầu tiên là vì những vấn đề bạn gặp phải ngay bây giờ. Mặt khác, nếu S5 của bạn hoàn toàn mới nhưng đã bắt đầu hiển thị các sự cố ngay sau khi mở hộp, một số khắc phục sự cố phần mềm có thể hoặc không thể giúp đỡ. Chúng tôi chỉ có thể đưa ra giải pháp chung cho các vấn đề bạn đề cập ở đây vì nguyên nhân có thể là một hoặc giống nhau. Điều quan trọng cần nhớ ở đây là nếu các giải pháp phần mềm này không khắc phục được sự cố của bạn, phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Đừng quên kiểm tra điện thoại hoạt động như thế nào sau khi thực hiện mọi thủ tục.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S5 của bạn

Để bắt đầu, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Điều này sẽ xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện tại và báo cho điện thoại để xây dựng bộ nhớ mới sau này. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bật nguồn cho S5 ở chế độ an toàn

Đôi khi, một ứng dụng bên thứ ba có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành. Điều này có thể là do vấn đề mã hóa và không tương thích kém. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt ứng dụng bên thứ ba có vấn đề hay chưa, nên khởi động S5. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  • Quan sát điện thoại trong 24 giờ để xem các vấn đề có trở lại hay không. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà chỉ là một cách để cung cấp cho bạn ý tưởng nếu một ứng dụng gây ra tất cả những vấn đề này. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi bật chế độ an toàn, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi rằng một trong những ứng dụng thực sự đang tạo ra những vấn đề này. Để xóa nguồn gốc của sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi tháo từng chiếc để thấy sự khác biệt.

Khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn xóa phân vùng bộ đệm và khởi động ở chế độ an toàn, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để tránh mất dữ liệu, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn trước thời hạn. Đây là các bước về cách đặt lại nhà máy điện thoại của bạn:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  • Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Tìm kiếm các giải pháp cụ thể hơn hoặc liên hệ với nhà phát triển phần mềm (chỉ áp dụng nếu bạn đã root điện thoại hoặc sửa đổi phần mềm chính thức của nó)

Đối với những người dùng cao cấp hơn đã chọn nhận được nhiều thứ hơn từ thiết bị của họ bằng cách root thiết bị hoặc cài đặt phần mềm tùy chỉnh, chúng tôi tin tưởng vào khả năng tìm giải pháp của riêng họ. Root - hoặc các vấn đề liên quan đến flash có thể có nguyên nhân cụ thể vì vậy giải pháp cũng có thể cụ thể cho phần mềm hoặc quy trình. Vì có hàng trăm, nếu không phải hàng ngàn sự cố đã biết có thể xảy ra trong khi root hoặc flash, thì trách nhiệm của người dùng là tìm lỗi trong thiết bị của mình sau khi sửa đổi phần mềm không thành công. Các công cụ và quy trình root và flash được cộng đồng phát triển để bất kỳ ai có kiến ​​thức mã hóa đầy đủ và có liên quan đều có thể đóng góp cho một sản phẩm ngoài kia. Điều đó có nghĩa là, ở đâu đó ngoài kia, một giải pháp có thể đang chờ được khám phá. Chúng tôi không cung cấp các giải pháp root và flash mặc dù vậy bạn phải tự tìm chúng.

Nhận thay thế (hoặc gửi điện thoại để sửa chữa)

Nếu bạn không thể sửa điện thoại thông qua khắc phục sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng sự cố phần cứng là nguyên nhân. Tìm cách sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Đối với các vấn đề thứ hai và thứ ba của bạn, có khả năng chúng có thể liên quan đến mạng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cho nhà mạng không dây biết về chúng.

Để kiểm tra xem micrô của điện thoại có bị lỗi hay không, hãy thử ghi lại tin nhắn thoại và phát nó. Nếu đầu ra âm thanh không đạt yêu cầu, micro có thể bị hỏng.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 hao pin nhanh ngay cả khi đang sạc

Chào bạn Tôi đã có Samsung Galaxy S5 của tôi được hơn một năm nay. Tôi cố gắng tránh sử dụng nó trong khi nó đang sạc, nhưng đôi khi nó là cần thiết. Gần đây, tôi đã nhận thấy những điều sau đây:

  • nếu điện thoại của tôi bật trong khi sạc, cho dù tôi có sử dụng vật lý hay không, nó sẽ mất nguồn trong khi sạc.
  • Nó cũng trở nên chậm chạp một cách khó tin khi sạc pin và đôi khi, sau 8 hoặc 9 giờ sạc, nó vẫn không đạt được thậm chí 50% phí.

Tôi đã luôn chăm sóc nó và luôn đóng tất cả các ứng dụng của mình và làm mờ đèn nền trong khi nó đang sạc để giảm bất kỳ nguy cơ quá nhiệt. Nó được sử dụng để sạc đến 60% trong vòng chưa đầy 30 phút. Tôi đã thử thay đổi từ cáp USB thông thường sang cáp dữ liệu, nhưng điều đó không tạo ra sự khác biệt nào. Tôi đã thử sử dụng bộ sạc mới, nhưng ngay cả điều đó cũng không có gì khác biệt. Hãy giúp tôi. Tôi rất thất vọng. - Jus_tia2

Giải pháp: Xin chào Jus_tia2. Nếu điện thoại dường như tiếp tục cạn pin ngay cả khi đang sạc, có khả năng có nhiều ứng dụng và dịch vụ liên tục chạy ở chế độ nền. Để giảm thiểu hao pin trong các lần sạc, hãy thử bật nguồn điện thoại ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên).

Nếu bạn muốn đi đến tận cùng của vấn đề, một thủ tục rộng lớn hơn sẽ phải được thực hiện. Giống như những gì chúng tôi nói với Tammylynnx3 ở trên, bạn sẽ cần đầu tư thời gian và công sức để xác định nguyên nhân bằng cách xóa từng ứng dụng, sau đó quan sát cách điện thoại hoạt động trong khi sạc.

Ngoài ra, bạn có thể đảo ngược quy trình bằng cách xóa sạch điện thoại bằng cài đặt gốc trước, sau đó quan sát hành vi sạc của điện thoại trong khi sạc.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S5 bị đen sau khi sửa chữa

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S5 ban đầu trong hộp cứng Otterbox có kẹp để kẹp trên quần. Vâng, tôi đập nó vào mui xe của tôi và làm vỡ màn hình hầu như không làm cong khung hình. Màn hình đã bị phá hủy nhưng các nút vẫn sáng lên vì vậy tôi đã cắm nó vào và nó phát ra âm thanh sạc khi kết nối. Tôi mang nó đến một cửa hàng sửa chữa, thay thế kính LCD và khung. Nó hoạt động rất tốt trong khoảng 12 đến 18 giờ, chỉ ngẫu nhiên phát ra âm thanh như thể nó đang kết nối với bộ sạc. Chiều hôm sau màn hình tối đen khi tôi rút nó ra khỏi túi. Và nó sẽ bật Galaxy S5 phát nhạc chuông và chuyển sang màu đen. Mỗi khi tôi bật nó lên, nút bật sáng và mọi thứ chỉ chuyển sang màu đen. Tôi đã mang nó trở lại cùng một cửa hàng sửa chữa và họ nói với tôi rằng tôi đã làm hỏng điện thoại bằng nước và họ có thể nói vì nhãn dán trên điện thoại và pin có màu đỏ (tôi biết nhãn dán điện thoại không có màu đỏ. toàn bộ thời gian nó bị hỏng, nhưng tôi chạy ngón tay ẩm khắp các kho dự trữ pin của mình để nhận ra họ từ bạn trai vì chúng tôi có nhiều và đổi pin hàng ngày.) Vì vậy, anh đã cố gắng thay đổi đèn LED một lần nữa và thất bại làm việc và anh ấy tháo LCD và kính ra và đưa lại cho tôi điện thoại của tôi mà không có chúng và nói với tôi lựa chọn duy nhất của tôi là mang nó đi đâu đó để lấy dữ liệu. - Bre

Giải pháp: Chào Bre. Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp phần cứng, vì vậy điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là làm theo lời khuyên của kỹ thuật viên đó. Rõ ràng không có gì bạn có thể làm ở cấp độ của bạn ngay bây giờ để khắc phục nó. Để một kỹ thuật viên thứ hai (và hy vọng tốt hơn) kiểm tra phần cứng có thể tạo ra kết quả tốt hơn. Sửa chữa đầu tiên có thể không được thực hiện đúng cách để cho kỹ thuật viên thứ hai kiểm tra thiết bị là một quyết định tốt.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 khởi động lại ngẫu nhiên, đóng băng, không bật sau khi cập nhật Marshmallow

Các sự cố sau khi cập nhật lên Marshmallow (Cập nhật T-Mobile qua điện thoại). Tất cả tương tự như những gì được đề cập trong diễn đàn của bạn. Khởi động lại, khởi động lại đóng băng trên màn hình Samsung, không thể bật nguồn, âm thanh báo động lớn theo sau màn hình bị đóng băng và khởi động lại, v.v. Tải xuống trình điều khiển cho S5 triệt tất cả các lỗi không chính xác. Màn hình mới nhất sau khi khởi động lại phục hồi khác hiển thị màn hình 'lỗi bảo mật / modem' màu đỏ, phía trên bên trái màn hình. Dấu hiệu thận trọng màu vàng theo sau là tuyên bố của điện thoại có phần mềm trái phép lóe lên và điện thoại đó bị khóa. Đã tháo pin và điện thoại có thể khởi động lại, nhưng gần như ngay lập tức, các vòng lặp khởi động lại bắt đầu. Là điện thoại này là một nguyên nhân bị mất hoặc có một con đường khác để thử. - Curtis

Giải pháp: Chào Curtis. Nếu xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bạn phải thông báo cho T-Mobile về sự cố để họ có thể tư vấn cho bạn phải làm gì (miễn là bạn nhận được bản cập nhật từ họ).

Trong một số trường hợp liên quan đến cập nhật, các ứng dụng không tương thích có thể bị đổ lỗi. Cố gắng thành thạo đặt lại điện thoại một lần nữa và quan sát cách nó hoạt động mà không có ứng dụng của bạn. Nếu mọi thứ hoạt động bình thường mà không có ứng dụng, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn không tốt hoặc có thể không tương thích với phiên bản hệ điều hành.

Một giải pháp tiềm năng khác mà bạn cũng có thể thử là flash firmware stock cho điện thoại của bạn thông qua chế độ Odin. Điều này sẽ cho phép bạn có thể hoàn nguyên hệ điều hành trở lại Lollipop. Chúng tôi không có hướng dẫn về cách bạn có thể làm điều này vì vậy hãy đảm bảo tìm kiếm một cái tốt với sự trợ giúp từ Google.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 không đọc thẻ SD

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S5 và tôi đã có cùng một chiếc microSD trong khoảng 6 tháng và chưa bao giờ gặp sự cố cho đến ngày hôm nay. Tôi đang ở nơi làm việc và sẽ chơi một vài bản nhạc và nó chỉ hiển thị những bài hát được tải xuống bộ nhớ trong. Nó không hiển thị thẻ trong vùng lưu trữ hoặc trong tệp của tôi. Tất cả hình ảnh và ứng dụng của tôi trên SD đều hiển thị (ngoại trừ hai ứng dụng) nhưng nó sẽ không tải nhạc hoặc hiển thị thẻ. Tôi đã thử SD của bạn bè trong điện thoại của mình và nó sẽ không hiển thị nhưng thẻ của tôi sẽ hiển thị trong điện thoại của anh ấy và tải mọi thứ đúng cách (cũng là một chiếc S5). Tôi đã thử làm sạch khe và đặt lại mềm. Có bất cứ điều gì tôi có thể thử? Tôi đã nghe nói rằng một thiết lập lại nhà máy có thể khắc phục nó nhưng tôi muốn đó là phương sách cuối cùng. Cảm ơn bạn. - Trey

Giải pháp: Chào Trey. Giải pháp tiềm năng khác mà bạn có thể thử là xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không cải thiện được tình hình, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Có thể có một trục trặc phần mềm không xác định khiến điện thoại không đọc được thẻ SD đúng cách.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 đã root sẽ không cập nhật phần mềm

Tôi đã gặp vấn đề với mã MMI của mình và hầu hết thời gian tôi thực hiện cuộc gọi hoặc tin nhắn có nội dung là Không đăng ký trên mạng. Tôi đã thử các bước cơ bản nhưng nó không hoạt động cho đến khi tôi kết thúc việc root điện thoại. Tôi đã thực hiện một số cập nhật trước khi thử sử dụng công cụ EFS Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, Z3x Samsung ToolPro và octoplus Samsung 1.6.5. Đây là những ứng dụng mà tôi đã sử dụng để cố gắng khắc phục sự cố của mình nhưng không thành công. Tôi đã cố gắng sao lưu các thư mục EFS của mình và khôi phục nó nhưng vẫn thất bại. Sử dụng công cụ EFS Professional Tôi đã tạo bản sao lưu nhưng không thể khôi phục. Và bây giờ tôi đã thử cập nhật phần mềm của mình, một chiếc hộp xuất hiện và nói rằng Hệ điều hành trên thiết bị của bạn đã bị sửa đổi một cách trái phép. hãy thử tải xuống phần mềm bằng Smart Switch trên PC của bạn hoặc ghé thăm trung tâm dịch vụ khách hàng. Điện thoại mà tôi đang gặp sự cố bây giờ là Samsung Galaxy S5 SM G-900F. Hy vọng rằng vấn đề này vẫn có thể khắc phục. Cảm ơn bạn đã trả lời. - Jaybie

Giải pháp: Chào Jaybie. Các vấn đề về mã MMI thường liên quan đến mạng vì vậy chúng tôi không thực sự theo dõi lý do tại sao bạn cần root điện thoại của mình ngay từ đầu. Vì bạn đã sửa đổi phần mềm điện thoại của mình, chúng tôi không thể giúp được gì nhiều. Như đã đề cập ở trên, chỉ những người dùng nâng cao mới có thể mạo hiểm sửa đổi phần mềm chính thức và họ nên sẵn sàng chấp nhận hậu quả có thể xảy ra do làm các thủ tục không chính thức. Các kỹ thuật viên bên ngoài như chúng tôi không thể khắc phục các sự cố như thế này vì ở nơi đầu tiên, không có cách nào chúng tôi sẽ biết những sửa đổi nào đã được thực hiện đối với phần mềm. Không có cơ sở nào để chúng ta bắt đầu vấn đề thực sự nằm ở đâu. Nếu bạn chưa thử nó, chúng tôi khuyên bạn nên flash firmware stock để xem điều đó có giúp ích gì không.