Galaxy S5 gặp sự cố bootloop sau khi cập nhật OTA không thành công, trong số các vấn đề khác

Chào mọi người! Bài đăng của chúng tôi hôm nay cung cấp giải pháp cho các vấn đề phổ biến như bootloop, khởi động lại ngẫu nhiên, cập nhật OTA, lỗi màn hình và các sự cố kết nối mà một số người dùng # GalaxyS5 đang gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này có thể đưa ra ánh sáng cho một số trong những câu hỏi này. Để biết thêm về khắc phục sự cố liên quan đến thiết bị S5, đừng quên truy cập trang này .

  1. Galaxy S5 tự đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
  2. Galaxy S5 gặp sự cố bootloop sau khi cập nhật OTA không thành công
  3. Galaxy S5 sẽ không hoàn tất cài đặt bản cập nhật OTA
  4. Sự cố màn hình đen của Galaxy S5
  5. Galaxy S5 không nhận được cuộc gọi và tin nhắn vì không thể kết nối với mạng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 tự đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Được. Tôi xin lỗi trước vì sự thất vọng chảy qua lời giải thích dài dòng này. Không giống như nhiều người tiêu dùng trên trang web này, mọi thứ đều sai với điện thoại của tôi và tôi cảm thấy như thể tôi đã cạn kiệt khả năng khắc phục sự cố và sửa chữa nó, hoặc thậm chí tìm thêm thông tin.

Vài tháng trước, vào khoảng Giáng sinh, điện thoại của tôi đang ngồi trong lòng tôi, trên giường và tôi nhận thấy màn hình tối đen, nó tắt và không bật lại. Nó không bị rơi, tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc chất lỏng. Tôi đã không thực hiện bất kỳ cập nhật gần đây. Chỉ đơn giản là tắt và vô dụng. Sau khi nghiên cứu và khắc phục sự cố, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ Chế độ khôi phục, sau đó có thể làm cho nó hoạt động trở lại bằng cách để nó được cắm để sạc trong vài giờ.

Điện thoại của tôi khá bình thường trong vòng chưa đầy hai tuần trước khi nó bắt đầu đóng băng RANDOMLY, khởi động lại và vẫn ổn. Nó bắt đầu xảy ra có thể 1-2 lần một ngày. Sau 3-4 ngày này, nó lại tắt, không thể khởi động. Tôi đã có thể mượn một chiếc iPhone 4 trong vài TUẦN mà chiếc S5 của tôi sẽ không khởi động (bất kể CÁI GÌ). May mắn thay, tôi đã có thể mang nó trở lại cuộc sống khi iPhone được trả lại cho chủ sở hữu của nó.

Hiện tại, S5 đã đi khập khiễng, tắt và bật trong hai tuần. Trong điều kiện thiết lập lại nhà máy của nó, nó đã làm mọi thứ được đề cập ở trên. Sau đó, tôi miễn cưỡng tiến hành cập nhật phần mềm bắt buộc của AT & T, đến 5.1.1 Vì điện thoại tự khởi động lại, lần thử cập nhật đầu tiên đã bị gián đoạn. Lần thứ hai thành công.

Bây giờ, nó BỀN VỮNG, đôi khi không thể kiểm soát, đóng băng và khởi động lại. Có những lúc điện thoại sẽ khởi động lại cho đến khi nó ngừng khởi động và tôi phải tháo pin để giữ nút Nguồn trong một phút để giải phóng sạc. Nếu tôi để nó một mình, nó dường như khởi động lại ít hơn. Nhưng không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy điều gì gây ra điều này. Nó xảy ra trong mọi ứng dụng, hoặc đôi khi ngay cả trên màn hình chính và khóa. Đôi khi có những khoảng thời gian vài giờ mà nó không đóng băng / khởi động lại. Tuy nhiên, các vấn đề vẫn chưa biến mất, và chỉ trở nên tồi tệ hơn.

Trước khi màn hình đóng băng và điện thoại thỉnh thoảng khởi động lại, có một âm thanh tĩnh thực sự lớn (đôi khi là tiếng bíp đáng ghét). Hoặc, các đường màu đen và xanh lục xuất hiện trên màn hình khi nó đóng băng, sau đó khởi động lại. Tôi đã thử mọi thứ theo nghĩa đen:

Khôi phục cài đặt gốc, Xóa phân vùng bộ đệm, Khởi động vào chế độ an toàn và khôi phục, Chế độ nhà phát triển đã bật, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, đặt lại cài đặt trên các ứng dụng tích hợp như Camera và hơn thế nữa, cài đặt đã sửa đổi để sử dụng ít RAM hơn trong khi cẩn thận không làm phiền các ứng dụng hệ thống cần thiết để hoạt động đúng, danh sách sẽ tiếp tục.

Cuối cùng, thiết bị hiện cho biết đó là Tùy chỉnh khi khởi động và trong Cài đặt trong Trạng thái thiết bị, Trong nghiên cứu của tôi, tôi đã biết rằng điều này thường là do Hệ điều hành tùy chỉnh. Tuy nhiên, tôi chưa sửa đổi bất cứ điều gì liên quan đến HĐH. Nó đã có những vấn đề này trong 3 tháng nay và gần đây mới chỉ tuyên bố đó là Custom, vài ngày sau khi cập nhật lên 5.1.1. Nó thậm chí còn nói với tôi rằng tôi có phần mềm không được ủy quyền trong nỗ lực khởi động lại của chính nó và để đưa nó đến một chuyên gia, chỉ để tự khởi động lại ngay trên màn hình thông thường.

Bởi vì bây giờ nó nói là Custom, tôi tin rằng điều đó có nghĩa là bảo hành của tôi không có giá trị, nếu không thì sẽ không có. LÀM ƠN GIÚP TÔI!

Tôi đã dành vô số giờ chỉ để cố gắng hiểu những gì sai và sửa nó, vì tôi đang trả một khoản phí hàng tháng cho một thiết bị hầu như không hoạt động và chưa đầy một năm. Tôi đã thanh toán xuống điện thoại hoàn toàn mới vào tháng 5 năm 2015. Để khởi động, tôi điều hành một doanh nghiệp nhỏ tại nhà và cần có một chiếc điện thoại với tất cả các khả năng tuyệt vời mà chiếc S5 của tôi có. Thật không may, tôi không thể không có một chiếc điện thoại tương tự như thế này trong hơn một vài ngày mà không mất thu nhập đáng kể. - Melissa

Giải pháp : Chào Melissa. Trước hết, không cần lời xin lỗi vì chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc cung cấp cho chúng tôi mô tả chi tiết về vấn đề. Càng nhiều chi tiết người dùng cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi càng dễ dàng xác định một giải pháp tiềm năng. Bây giờ đến vấn đề của bạn!

Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại hoặc đóng băng ngẫu nhiên trong điện thoại Android nói chung có thể được chia thành hai nhóm - phần cứng hoặc phần mềm. S5 của bạn là một máy tính tuyệt vời dựa trên cả phần cứng và phần mềm để hoạt động hài hòa mọi lúc. Nếu bất kỳ một trong hai bắt đầu đi chệch khỏi cách hoạt động bình thường của nó, các vấn đề có thể biểu hiện theo nhiều cách bao gồm cả những cách bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là cô lập nguyên nhân thực sự là gì.

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi luôn khuyên người dùng phải bắt đầu xử lý sự cố phần mềm vì phần lớn nguyên nhân là do phần mềm. Nếu tất cả các bước liên quan đến phần mềm không thay đổi bất cứ điều gì, thì người dùng có thể cho rằng lỗi phần cứng phải được đổ lỗi.

Bây giờ, bạn chỉ có thể làm rất nhiều khi xử lý sự cố phần mềm. Trên thực tế, có vẻ như bạn đã thực hiện tất cả chúng trước khi bạn liên hệ với chúng tôi. Để cố gắng giải quyết vấn đề phần mềm có thể xảy ra, người dùng phải thực hiện các thao tác như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và cuối cùng là thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây ra sự cố đóng băng hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng chắc chắn sẽ không giúp ích gì trong trường hợp này. Cố gắng thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Đây là một cách tốt để xác định xem một trong những ứng dụng đã cài đặt có đáng trách hay không.

Nếu không có độ phân giải phần mềm nào trong số này không khắc phục được sự cố, các bước tiếp theo liên quan đến việc kiểm tra và khắc phục sự cố phần cứng hạn chế (tùy thuộc vào sự cố có sẵn).

Trong bối cảnh sự cố của bạn, xử lý sự cố phần cứng yêu cầu bạn kiểm tra xem điện thoại có dấu hiệu quá nóng hoặc sạc không vì có thể gợi ý sự cố liên quan đến pin. Nếu điện thoại của bạn không bị nóng một cách khó chịu trong khi sạc hoặc khi sử dụng bình thường, thì phải có lý do khác gây ra sự cố. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên cũng có thể do pin bị hỏng, vì vậy bạn muốn kiểm tra xem pin mới có khắc phục được không. Pin dựa trên pin lithium giống như pin trên điện thoại của bạn xuống cấp theo thời gian. Nếu bạn là người dùng nặng và sạc điện thoại của bạn nhiều hơn hai lần mỗi ngày, có khả năng pin có thể bị mất dung lượng đáng kể và nó không còn có thể sạc được lâu như trước. Nhận một sự thay thế là cách tốt nhất để kiểm tra khía cạnh này.

Nếu điện thoại tiếp tục tự khởi động lại ngay cả khi đã lắp pin mới, phải có các lỗi thành phần phần cứng khác gây ra sự cố. Bởi vì chẩn đoán về một vấn đề phần cứng rất tốn thời gian và phức tạp ngay cả đối với một chuyên gia được đào tạo, không có nhiều tài nguyên trực tuyến cho họ. Samsung, để tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc sửa chữa, thậm chí sẽ chỉ đề xuất một sự thay thế thay vì đi qua chẩn đoán và sửa chữa kỹ lưỡng. Nếu một chiếc điện thoại không thể thiếu đối với doanh nghiệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đầu tư thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 gặp sự cố bootloop sau khi cập nhật OTA không thành công

Tôi nhận được thông báo cập nhật OTA trên SAMSUNG GALAXY S5 SM-906S mà tôi đã tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất cài đặt, nó bắt đầu một cách kỳ lạ, khởi động lại nhiều lần và cuối cùng bị kẹt trên logo Samsung S5. Từ đây bắt đầu vòng lặp khởi động.

Tôi đã hoàn thành phần mềm khẩn cấp Samsung Kies mà không gặp lỗi nào nhưng cùng một vấn đề về vòng lặp khởi động. Tôi đã cập nhật thủ công phần sụn chính thức mới nhất thông qua Odin 3 lần và được thông qua trong cả 3 lần thử. Nhưng vòng lặp khởi động vẫn còn đó.

Sau đó, tôi đã sử dụng bốn tệp cùng với tệp pit và đã xóa Nand, phân vùng lại và được chuyển thành công. Nhưng vòng lặp khởi động vẫn còn đó.

Tôi có thể vào chế độ tải xuống nhưng không phục hồi.

Một điều nữa. Bất cứ khi nào tôi đã flash firmware với Kies hoặc Odin, nó đã được thông qua mà không gặp lỗi nào nhưng nó vẫn bị kẹt trên logo Samsung S5 và ở góc trên cùng bên trái có màu xanh lam, nó khởi động phục hồi và sau 6-7 giây nó sẽ khởi động lại.

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết tôi phải làm gì hoặc vấn đề với điện thoại di động của tôi không?

Cảm ơn. - Hammad

Giải pháp: Chào Hammad. Có tới 40 mẫu S5 trên toàn thế giới tại thời điểm này với khoảng 3.000 phần sụn có sẵn cho chúng. Bạn có tích cực rằng bạn cài đặt firmware chính xác? Một trong những lý do phổ biến nhất cho vấn đề bootloop là do flash firmware không chính xác hoặc không tương thích. Bạn phải biết chính xác phần sụn nào sẽ flash để điện thoại hoạt động. Một số điều cần xem xét khi chọn chương trình cơ sở bao gồm:

  • Tên của nhà mạng không dây
  • Quốc gia
  • phiên bản phần sụn trước khi flash

Samsung xây dựng S5 tùy thuộc vào thông số kỹ thuật thiết kế từ các nhà mạng (ngoại trừ phiên bản Quốc tế). Một số kiểu máy S5 có bộ tính năng có thể là duy nhất cho một nhà mạng nhất định ngay cả khi họ đến từ cùng một quốc gia. Ví dụ: S5 được xây dựng cho T-Mobile có cấu hình mạng khác so với các cấu hình được xây dựng cho Verizon. Việc cài đặt chương trình cơ sở được thiết kế cho T-Mobile S5 rất có thể sẽ gây ra sự cố khi được flash vào Verizon S5.

Ngoài ra, một số phần sụn sẽ chỉ hoạt động nếu chúng thay thế một phiên bản phần sụn nhất định. Nhấp nháy phiên bản phần sụn được thiết kế để thay thế Android 4.4.2 có thể không hoạt động khi thay thế phiên bản 5.0.

Hãy chắc chắn rằng bạn xem xét những điều này khi nhấp nháy trong tương lai.

Bây giờ, vì chúng tôi không thể biết bạn đã làm gì trong quá trình ban đầu, chúng tôi khuyên bạn cũng nên đảm bảo rằng bộ tải khởi động của thiết bị của bạn đang hoạt động tốt. Đôi khi, một bộ tải khởi động xấu cũng có thể dẫn đến sự cố vòng lặp khởi động, vì vậy hãy thử kiểm tra hướng dẫn bên thứ ba này để xem nó có giúp ích không.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 sẽ không hoàn tất cài đặt bản cập nhật OTA

Hệ thống của tôi tải xuống 'phiên bản mới nhất của hệ điều hành, nhưng mỗi lần cài đặt, nó đều thất bại. Nó tải xuống, khởi động lại và tôi có thể thấy chữ viết nhỏ trên màn hình logo nơi nó nói nó đang cố gắng, đạt 1% và sau đó cài đặt thất bại. Tôi đã thử nhiều lần và không được. Tôi đã thử sử dụng Kies, nhưng Kies nói tôi có bản cài đặt mới nhất, vì vậy, nó sẽ không tải xuống / thử cài đặt bất cứ thứ gì.

Điều duy nhất xuất hiện trong đầu tôi có lẽ là một số phần mềm tôi có trên đó có quyền quản trị viên thiết bị của Cameron quyền: MobileIron, Android Pay và Trình quản lý thiết bị Android. Tôi cũng có Thư viện hình ảnhVvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

Tôi không muốn thiết lập lại nhà máy; tự hỏi nếu có một ý tưởng / lựa chọn khác. - DJ

Giải pháp: Chào DJ. Nếu điện thoại sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA (bản cập nhật qua mạng do nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn cung cấp), thì hãy xem xét việc flash thủ công một chương trình cơ sở chính thức thông qua Odin. Bạn có thể sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn đầy đủ về cách thực hiện.

Vấn đề # 4: Sự cố màn hình đen của Galaxy S5

Tôi đang sử dụng Facebook Messenger để nhắn tin cho anh trai trong khi sạc điện thoại, khi màn hình của tôi tối đen. Vì vậy, tôi nghĩ rằng điện thoại chỉ tắt nhưng màn hình tiếp tục đen sau khi tôi thử bật nó lên. Tôi cũng đã thử sử dụng nút màn hình chính nhưng điều đó không làm được gì ngoài việc kích hoạt tiếng bíp từ S Voice. Bây giờ chỉ có đèn thông báo dường như hoạt động. Nó có màu xanh đặc khi tôi cố nhấn một cái gì đó, màu đỏ khi được cắm để sạc hoặc nhấp nháy màu xanh lục.

Tôi đã thử bật chế độ phục hồi nhưng màn hình hoàn toàn đen và đèn xanh lam nhấp nháy. Ngoài ra, khi tôi lắc điện thoại, có tiếng rít xung quanh khu vực camera. Nút tổng quan về mũi tên và ứng dụng bật sáng rồi tắt và điện thoại rung lên mỗi khi tôi giữ nút nguồn hoặc nút màn hình chính. Tôi không thả nó thường xuyên, và tôi cũng có một con rái cá hậu vệ để bảo vệ nó. - Agnieszka

Giải pháp: Chào Agnieszka. Hầu hết thời gian, một vấn đề màn hình đen như vấn đề bạn mô tả ở đây là một dấu hiệu cho thấy lắp ráp màn hình đã thất bại. Bộ phận này có ba thành phần chính - LCD, bộ số hóa và cáp flex. Bất kỳ lỗi nào trên một trong các thành phần này đều có thể khiến toàn bộ lắp ráp hoàn toàn không sử dụng được. Chúng tôi có thể làm rất ít để xử lý sự cố khi màn hình không hoạt động, vì vậy nhiệm vụ đầu tiên của bạn ở đây là kiểm tra xem màn hình có thực sự thất bại hay không. Nếu điện thoại vẫn được bảo hành sửa chữa, hãy đảm bảo đã chẩn đoán. Tốt hơn hết, bỏ qua sửa chữa hoàn toàn và chỉ cần thay thế nó.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 không nhận được cuộc gọi và tin nhắn vì không thể kết nối với mạng

Chào bạn Tôi đã kiểm tra trang của bạn nhưng nó không bao gồm vấn đề cụ thể của tôi - vì vậy tôi đang gửi email cho bạn. Tôi đã dành cuối tuần ở một khu vực không có dịch vụ nên không thể nhận hoặc gửi tin nhắn. Khi tôi trở về nhà, tôi cho rằng nó sẽ nhận dịch vụ nhà và mạng dịch vụ làm việc của tôi và trở lại bình thường. Nhưng nó đã không.

Khi tôi viết một văn bản, nhấn gửi, tôi nhận được vòng tròn ở phía dưới. Và nó vẫn như thế trong nhiều giờ. Đôi khi tôi nhận được một tin nhắn nói:

Hiện tại không thể gửi tin nhắn của bạn. Nó sẽ được gửi khi dịch vụ có sẵn.

Và tiếp tục lặp. Tôi chưa nhận được bất kỳ tin nhắn nào có lẽ kể từ thứ Sáu tuần trước. Hãy giúp tôi!

Cảm ơn. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Điện thoại thông minh được thiết kế để tự động kết nối lại với mạng di động sau khi phát hiện đúng tín hiệu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, điều này có thể không phải lúc nào cũng hoạt động. Những gì bạn có thể làm trong trường hợp này là đơn giản. Đầu tiên, bạn muốn chắc chắn rằng điện thoại được khởi động lại. Chỉ cần tắt điện thoại, tháo pin và đợi ít nhất 10 giây trước khi bật lại. Sau đó, bạn muốn tự mình đăng xuất ra khỏi mạng ra khỏi mạng của người chăm sóc không dây. Chỉ cần truy cập Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> Nhà khai thác mạng> OK. Khi bạn thấy danh sách các mạng khả dụng, hãy chọn một mạng KHÔNG phải là mạng riêng của bạn và thử kết nối với mạng đó. Đợi lỗi xuất hiện nói rằng thiết bị của bạn không thể kết nối với mạng đó. Sau đó quay lại menu Toán tử mạng và chọn mạng không dây của riêng bạn lần này.

Làm thủ tục này sẽ làm mới và thiết lập lại kết nối di động với mạng của bạn. Nó nên hoạt động.

Nếu không có gì thay đổi, hãy đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.