Kết nối dữ liệu di động của Galaxy S5 không liên tục, sẽ không gửi / nhận MMS, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài # GalaxyS5 đầu tiên của chúng tôi cho năm 2017! Một trong những vấn đề chúng tôi đề cập đến cho bạn hôm nay có liên quan đến vấn đề dữ liệu di động không liên tục. Chúng tôi hy vọng rằng các đề xuất của chúng tôi cho mọi vấn đề sẽ giúp ích không chỉ cho người dùng được đề cập ở đây hôm nay mà cả những người dùng Android khác. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích trong bài đăng này.

Dưới đây là các chủ đề chúng ta thảo luận trong tài liệu này:

  1. Galaxy S5 sạc rất chậm
  2. Galaxy S5 mini bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật lên Marshmallow
  3. Dữ liệu di động Galaxy S5 không hoạt động | Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận MMS
  4. Kết nối dữ liệu di động Galaxy S5 không liên tục
  5. Verizon Galaxy S5 không còn kết nối với dữ liệu di động Straight Talk sau khi cập nhật
  6. Galaxy S5 chụp ảnh màn hình các trò chơi nhưng không thể tìm thấy ảnh

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 sạc rất chậm

Tôi hiện đang sở hữu một chiếc Galaxy S5. Tối nay tôi đang cầm nó và nó làm cho điện thoại phát ra tiếng ồn khi bạn cắm sạc, nhưng tôi hoàn toàn không sử dụng dây. Tôi đã đi cắm nó vào bộ sạc (không phải bản gốc) và nó sạc trong một giây và sau đó nó tiếp tục nhấp nháy và cuối cùng, điện thoại hiển thị một ứng dụng vui lòng sử dụng cờ sạc sạc gốc. Sau đó, tôi đã tìm thấy bộ sạc gốc (đã không sạc đầy hoàn toàn trong một thời gian. Điện thoại hiển thị cùng một thông báo. Sau đó, tôi đã tiến hành thử 3 bộ sạc khác, một bộ sạc từ Galaxy khác và một bộ sạc chỉ tương thích với Samsung, nhưng Không có gì hoạt động. Sau đó, tôi lấy pin ra, nhiều lần mà vẫn không có gì. Tôi lấy pin ra trong vài giây và đặt lại rồi đặt điện thoại ở chế độ máy bay. Điện thoại có vẻ đang sạc, nhưng nó rất chậm. Xin đừng nói với tôi rằng tôi sẽ cần một chiếc điện thoại mới !!! Cảm ơn bạn. - Adrianne

Giải pháp: Xin chào Adrianne. Đối với một vấn đề như của bạn, giải pháp hiệu quả nhất là hầu như luôn luôn có được một chiếc điện thoại thay thế. Các triệu chứng bạn mô tả phù hợp với cổng sạc bị trục trặc. Để kiểm tra xem đó có thực sự là sự cố phần cứng và không phải là phần mềm hay không, bạn phải thử đặt lại cài đặt gốc cho thiết bị. Nếu nguyên nhân của sự cố nằm ở cấp độ hệ điều hành hoặc ứng dụng, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố do điện thoại sẽ sạc bình thường ngay sau khi đặt lại. Nếu không có gì thay đổi, chỉ có một điều đáng trách - một cổng sạc xấu. Hãy thử làm sạch cổng sạc bằng khí nén. Cố gắng tránh chọc vào bên trong cổng để tránh làm gãy hoặc uốn các chân có thể không được sắp xếp. Trước khi sử dụng khí nén, hãy thử sử dụng ánh sáng mạnh và, nếu có thể, phóng đại để nhìn vào bên trong cổng. Nếu bạn may mắn, việc loại bỏ một vật thể lạ như xơ vải hoặc bụi bên trong có thể mang lại chức năng bình thường của cổng.

Cổng sạc thường là một trong những thành phần phần cứng đầu tiên bị hỏng do hao mòn chung như cắm và rút phích cắm, xử lý sai thiết bị, ăn mòn, hư hỏng bên trong và uốn cong các tiếp xúc kim loại. Thông thường, một cổng sạc xấu đi kèm với quá nhiệt nên nếu khu vực cổng sạc nóng lên bất thường trong khi sạc, bạn gần như chắc chắn có thể cho rằng phần cứng xấu là đáng trách. Nếu bạn không có kiến ​​thức và công cụ để thực hiện thay thế cổng sạc, lựa chọn duy nhất của bạn trong vấn đề là sửa chữa hoặc thay thế. Nếu bạn có quyền truy cập vào một trung tâm dịch vụ Samsung gần đó, hãy nhớ mang thiết bị đến đó. Mặt khác, chỉ cần để một chuyên gia xem xét thành phần đã nói để anh ấy / cô ấy có thể đánh giá xem nó có thể được sửa hay không.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy điện thoại của bạn:

  1. Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
  2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
  3. Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
  4. Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
  5. Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
  6. Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 mini bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật lên Marshmallow

Chào. Tôi có một chiếc S5 nhỏ mà tôi đã mua cách đây 2 năm. Hôm qua tôi đã nâng cấp phiên bản phần mềm của mình lên Marshmallow. Sau một giờ khi tôi quay lại để xem nó đã hoàn thành chưa, tôi nhận thấy nó đã bị tắt và mỗi lần tôi nhấn nút chuyển đổi, chỉ có một đèn LED nhỏ ở đầu điện thoại của tôi hiển thị. Khi tôi đặt nó để sạc pin của tôi là thấp. Sau khi sạc, tôi cố bật nó lên nhưng nó bị kẹt và chỉ hiển thị logo Samsung. Tôi để nó một lúc nhưng pin của tôi yếu. Sau nhiều lần thử, tôi nhấn nút bật và giảm âm lượng nhưng được yêu cầu cảnh báo hệ điều hành tùy chỉnh cho biết hệ điều hành tùy chỉnh có thể gây ra sự cố nghiêm trọng. Xin hãy giúp tôi nếu bạn có thể. - Yash

Giải pháp: Chào Yash. Làm thế nào bạn có được bản cập nhật Marshmallow? Có phải qua không trung (OTA), hoặc bằng cách nhấp nháy thủ công? Nếu là phiên bản cũ, bạn phải cố gắng sửa phần mềm qua công cụ khôi phục khẩn cấp Smart Switch hoặc với sự trợ giúp của phần mềm Samsung Kies. Cả hai ứng dụng này đều được Samsung cung cấp, do đó chỉ cần cài đặt chúng vào máy tính và xem những ứng dụng nào sẽ hoạt động. Nếu không có gì thay đổi sau khi thử cả hai, bạn phải cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này. Bạn cũng có thể thử khởi động điện thoại sang chế độ khôi phục để có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách khởi động điện thoại của bạn sang chế độ phục hồi:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu bạn đã cố cập nhật phần mềm qua chế độ Odin, thì lý do chính cho sự cố có thể là phần sụn không chính xác hoặc một bước mà bạn không làm đúng. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng phần sụn chính xác vào lần tới và làm theo các bước đúng cách.

Vấn đề # 3: Dữ liệu di động Galaxy S5 không hoạt động | Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận MMS

Samsung Galaxy S5 của tôi, kể từ khi được cập nhật, đã chạy chậm hơn. Nhưng hai vấn đề chính của tôi là:

  • nó không cho phép tôi gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn hình ảnh nào
  • nó cũng không cho phép dữ liệu di động của tôi hoạt động trong khi tôi không có wifi

Nó rất bực bội. Tôi có Google cách khắc phục mọi thứ. Nó bảo tôi làm điều đó rồi. Làm cách nào để khắc phục những vấn đề chính mà tôi đang gặp phải? Gói của tôi là Internet không giới hạn nên tôi biết tôi nên có dữ liệu di động khi không có wifi nhưng nó sẽ không hoạt động. Xin hãy giúp tôi với hai vấn đề chính này. Tôi muốn có thể gửi ảnh, gửi tin nhắn văn bản và không thể gửi hoặc nhận. Nó chỉ tiếp tục cố gắng hoặc tiếp tục nói tải về. Vui lòng gửi email lại cho tôi các giải pháp cho những vấn đề này. Cảm ơn bạn. - Lilpréc6790

Giải pháp: Chào Lilpréc6790. trước hết, chúng tôi muốn làm cho một điểm rằng blog của chúng tôi không gửi giải pháp cho email của những người yêu cầu trợ giúp từ chúng tôi. Chúng tôi muốn công khai đề xuất của mình để chúng tôi xin lỗi nếu bạn không nhận được bất kỳ email nào từ chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy bài đăng này có liên quan tại thời điểm này.

Thứ hai, vấn đề của bạn xuất hiện một vấn đề tài khoản (với nhà mạng không dây của bạn) nhiều hơn là sự cố điện thoại. Gửi và nhận MMS sẽ không hoạt động trừ khi dữ liệu di động trên điện thoại của bạn hoạt động. Nếu bạn đang ở trong mạng GSM, hãy thử lắp thẻ SIM vào điện thoại đang hoạt động để biết liệu dữ liệu di động có hoạt động hay không. Đây là cách duy nhất để kiểm tra kết thúc của bạn nếu dịch vụ vẫn còn hoạt động trên tài khoản của bạn. Nếu dữ liệu di động vẫn không hoạt động trong điện thoại thứ hai, hãy liên hệ với nhà mạng không dây của bạn để họ có thể hỗ trợ bạn. Chúng tôi không thể làm bất cứ điều gì về sự cố kết nối dữ liệu di động khi nguyên nhân của sự cố là do vấn đề thanh toán hoặc tài khoản.

Vấn đề # 4: Kết nối dữ liệu di động của Galaxy S5 không liên tục

Xin chào. Có một vấn đề với Galaxy S5 của tôi trong một tuần nay. Nó đang bắt đầu làm tôi lo lắng. ????

Internet di động hoạt động trong vài giây sau đó ngừng hoạt động và tiếp tục lại trong khoảng 30 - 180 giây. Đôi khi tôi phải chờ nhiều hơn, nhưng internet hoạt động chỉ trong vài giây. Tiếp nhận là tốt, không có thay đổi ở đó. Nó hiển thị kết nối dữ liệu, khi internet dừng tôi chỉ thấy mũi tên biểu thị tải lên sáng lên, không nhấp nháy. Sử dụng Viber, Skype, chỉ cần cố gắng duyệt tin tức đã trở nên khó chịu. Vì tôi phải đợi những khoảng thời gian trực tuyến trên mạng. Bây giờ đây là những gì tôi đã cố gắng và những gì tôi đã không làm. Có thông báo cấu hình mới được cài đặt, khởi động lại, không có trợ giúp. Xóa cấu hình từ điện thoại, cài đặt lại, không có trợ giúp. Chưa thử đặt thẻ SIM của tôi vào điện thoại mới (không thể vào lúc này), vì vậy có thể đó là điện thoại hoặc thẻ SIM (hy vọng, nó rất dễ thay thế). Ngay khi có thời gian tôi sẽ sao lưu thiết lập lại điện thoại của mình về cài đặt gốc, cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Android (vẫn trên Lollipop). Cảm ơn. - Miki

Giải pháp: Chào Miki. Ngoài kế hoạch của bạn để nhà máy đặt lại thiết bị và thử thẻ SIM sang điện thoại khác, chúng tôi cũng khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây để họ biết về vấn đề này. Có thể có một vấn đề đang diễn ra trong khu vực ảnh hưởng đến một số người đăng ký của họ vì vậy nói với họ về vấn đề của bạn sẽ giúp họ hỗ trợ bạn hiệu quả hơn. Thực sự không có gì nhiều mà chúng tôi có thể cho bạn biết phải làm gì vì các vấn đề như của bạn được các nhà mạng xử lý tốt hơn.

Trong trường hợp sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu sự cố sẽ không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy linh cảm của chúng tôi là chính xác. Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định thủ phạm mặc dù vậy bạn phải đầu tư một chút thời gian để thu hẹp các nguyên nhân có thể. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại về chế độ an toàn:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Vấn đề # 5: Verizon Galaxy S5 không còn kết nối với dữ liệu di động Straight Talk sau khi cập nhật

Chào! Yêu trang web của bạn, vô số thông tin tốt. Vấn đề của tôi là như sau. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S5 đã sử dụng và mua một gói điện thoại đi kèm mang theo gói điện thoại của riêng bạn. Tất cả mọi thứ thiết lập tốt và tôi đã sử dụng nó trong vài tháng. Gần đây có một bản cập nhật phần mềm có sẵn mà tôi bắt đầu. Có một vấn đề và điện thoại cuối cùng đã bị tắt. Bản cập nhật sau đó không thành công và điện thoại sau đó sẽ chỉ hiển thị cho tôi màn hình nói rằng bản cập nhật bị lỗi và tôi cần chạy Trình trợ lý nâng cấp phần mềm Verizon (phần sửa chữa) để sửa điện thoại và hoàn tất cập nhật. Sau một vài lần thất bại, trợ lý sửa chữa cuối cùng đã làm việc qua đêm trong khi tôi đang ngủ. Điện thoại đã có thể sử dụng lại. Nó đã gửi và nhận tin nhắn và cuộc gọi và kết nối với wifi tốt nhưng sẽ không kết nối với internet thông qua dữ liệu. Khi tôi nhìn vào APN, nó hiển thị VZWINTERNET và chỉ có cái đó. Không cho tôi tùy chọn để thêm người khác (dấu cộng là màu xám và không thể nhìn thấy). Vì vậy, tôi đã cố gắng để Straight Talk cập nhật cài đặt APN và dữ liệu của mình nhưng nó hiển thị dưới dạng SIM không tương thích, mặc dù đó hoàn toàn là SIM Straight Talk mà tôi đã và đang hoạt động. Có phải trợ lý sửa chữa đã làm hỏng SIM của tôi? Có cách nào để sửa nó không hoặc bây giờ tôi có cần một SIM mới không? Cảm ơn bạn trước sự xem xét của bạn. - J. Scott

Giải pháp: Xin chào J. Scott. Chúng tôi không nghĩ rằng đó là thẻ SIM đã bị rối. Trợ lý phần mềm của Verizon phải cấu hình lại phần sụn của thiết bị, xóa các cài đặt không phải của Verizon và khôi phục cài đặt gốc mặc định. Hãy thử mang điện thoại đến cửa hàng được trang bị phần mềm tiên tiến hơn để họ có thể thay đổi thủ công một số cài đặt mạng. Ngoài ra, hãy thử liên hệ với chủ sở hữu ban đầu của thiết bị và hỏi hướng dẫn cách thiết bị trở nên tương thích với nhà mạng hiện tại của bạn. Hãy nhớ rằng cấu hình lại một điện thoại CDMA như S5 của bạn từ Verizon không đơn giản. Hầu hết thời gian, phần mềm đặc biệt yêu cầu root thiết bị có thể cần thiết để làm cho điện thoại CDMA hoạt động trong một mạng khác. Chúng tôi không có kiến ​​thức hoặc công cụ để thực hiện công việc, vì vậy hãy cố gắng thực hiện một số nghiên cứu khi bạn có thời gian.

Liều xử lý sự cố phần mềm thông thường như xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc sẽ không giúp ích trong tình huống này.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 chụp ảnh màn hình các trò chơi nhưng không thể tìm thấy ảnh

Xin chào! Tôi đang gặp vấn đề với chiếc S5 của mình và rất thích một số hiểu biết về cách khắc phục hoặc thậm chí là một lời giải thích về lý do tại sao nó lại xảy ra. Tôi đã có chiếc S5 của mình gần một năm nay và cho đến gần đây tôi không biết rằng nó chụp ảnh màn hình / hình ảnh của các trò chơi tôi đã tải xuống trên điện thoại. Gần đây tôi đã bắt đầu mang điện thoại của mình đến Walmart để sử dụng Kiosk để in ảnh từ điện thoại của tôi. Khi tôi cắm điện thoại vào máy, nó báo có hơn 1200 tệp được tìm thấy. Tôi có khoảng 800 bức ảnh vì vậy tôi không thể hiểu những bức ảnh đó đến từ đâu. Khi chúng tải trên màn hình, hơn một nửa là ảnh chụp màn hình quảng cáo tôi đã xem hoặc ảnh chụp màn hình các trò chơi tôi chơi. Có rất nhiều và hiện tại nó chiếm quá nhiều bộ nhớ mà tôi không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào hoặc chụp thêm bất kỳ hình ảnh nào. Khi tôi tìm chúng trên điện thoại để xóa, tôi chỉ có thể tìm thấy những bức ảnh tôi đã chụp. Những snaps này đi đâu và làm cách nào để xóa chúng? Tôi vừa mới sinh con và không thể lưu bất kỳ bức ảnh hoặc video nào vì bộ nhớ ngu ngốc đầy rác rưởi! Tôi hy vọng bạn có thể hiểu vấn đề của tôi và cho tôi một lời khuyên. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Nếu bạn không thể tìm thấy ảnh chụp màn hình trong ứng dụng Thư viện, thì chúng phải được giữ ở đâu đó bởi ứng dụng đã chụp chúng. Hãy thử sử dụng ứng dụng My Files được cài đặt sẵn từ Samsung để tìm kiếm mọi ngóc ngách trong thư mục điện thoại của bạn. Chúng tôi không thể cho bạn biết bắt đầu từ đâu vì chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng nào (độc hại hay không) thực hiện điều này. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu về vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu mọi thứ trước tiên với sự trợ giúp của ứng dụng Samsung Smart Switch. Chỉ cần cài đặt ứng dụng đã nói trên máy tính của bạn, sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó qua cáp USB. Smart Switch sẽ cung cấp cho bạn một tùy chọn những tập tin nào cần chuyển vào PC để bạn có thể di chuyển mọi thứ hoặc chỉ một vài lựa chọn. Khi bạn đã tạo bản sao lưu của mình, bạn có thể đặt lại điện thoại để xóa mọi thứ. Đây là cách để làm điều đó:

  • Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
  • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
  • Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
  • Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
  • Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Khi điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc, hãy kết nối lại điện thoại với máy tính của bạn và khôi phục lại bản sao lưu của bạn. Hãy cẩn thận để không cài đặt tất cả các ứng dụng của bạn mặc dù. Bạn phải lọc mọi ứng dụng bạn muốn cài đặt vì một trong số đó là thủ phạm. Hãy chắc chắn rằng bạn chỉ cài đặt những cái bạn quen thuộc. Cố gắng không cài đặt lại các ứng dụng bạn không cần. Nếu sự cố sẽ trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là bạn chỉ cần giới thiệu lại ứng dụng cho thiết bị của mình. Tùy thuộc vào bạn về cách xác định vấn đề nào trong số đó là vấn đề.