Galaxy S5 hiển thị dấu x trên ảnh pin khi sạc, sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS5 khác! Một trong những vấn đề chúng tôi đề cập ở đây hôm nay là về vấn đề sạc pin mà một số người dùng S5 đã gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây hôm nay sẽ giúp ích cho cộng đồng Android của chúng tôi. Nếu bạn muốn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi, vui lòng theo liên kết này.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập cho bạn hôm nay:

Verizon Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA (Marshmallow)
Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy
Galaxy S5 hiển thị dấu x trên ảnh pin khi sạc
Galaxy S5 sẽ không tính phí
Galaxy S5 mini bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật không thành công
Các tệp trên thẻ SD hiển thị dấu chấm than khi được xem trên Galaxy S5

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Verizon Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA (Marshmallow)

Gần đây tôi đã có một chiếc Verizon S5 đã qua sử dụng và nó hoạt động tốt cho đến khi Verizon đề xuất bản cập nhật OTA Marshmallow. Bây giờ, chiếc S5 của tôi bị kẹt khi khởi động và Verizon không chịu trách nhiệm. Tôi đã cố gắng thiết lập lại và xóa bộ nhớ cache, vv, nhưng không có kết quả. Sau đó, tôi đã flash lại phần mềm tương tự bằng ODIN chỉ trong trường hợp có lỗi gì đó trong bản cập nhật OTA nhưng phát hiện các vấn đề giống hệt nhau sau khi làm như vậy.

Tôi cũng đã flash nó với bản phát hành trước đó (5.0) và vẫn gặp vấn đề tương tự, ngay cả sau khi đặt lại và xóa bộ nhớ cache một lần nữa. Đôi khi, điện thoại vượt ra ngoài màn hình khởi động của Verizon và chấp nhận ngay Next Next trên một số màn hình trở nên không phản hồi và sau đó khởi động lại. Trong những dịp hiếm hoi, nó đạt đến mức tối ưu hóa 300 một số ứng dụng kỳ lạ và sau đó khởi động lại.

Tất nhiên, điện thoại không thể sử dụng được và cả Verizon và Samsung đều không giúp đỡ vì nó không còn bảo hành. FYI, cả ODIN và điện thoại đều không báo cáo bất kỳ lỗi nào trong quá trình flash. Những bước bổ sung nào bạn có thể đề xuất ngoài những gì tôi đã làm? Với thời gian đã mất, tôi có nên di chuyển và lấy một chiếc điện thoại khác không? - Hóa đơn

Giải pháp: Chào Bill. Vâng, điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là xem xét nhận một điện thoại khác. Chỉ có rất nhiều người dùng trung bình có thể làm khi xử lý vấn đề này và bạn đã thử mọi thứ mà chúng tôi phải đề xuất. Có thể có một sự cố phần mềm không xác định ngăn điện thoại khởi động đúng cách trong quá trình cài đặt. Chúng tôi thường gặp phải một vấn đề như thế này nếu người dùng buộc cập nhật OTA trong điện thoại đã được root hoặc tùy chỉnh. Nếu thiết bị của bạn không được root hoặc chạy phần mềm tùy chỉnh trước khi bạn thử cập nhật OTA, có thể có một lý do khác cho vấn đề này.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy

Chào. Tôi đang gặp vấn đề với màn hình nhấp nháy / không phản hồi. Tôi đã phá vỡ màn hình của mình, vì vậy tôi đã tháo nó ra, cài đặt một khung giữa mới và tạm thời dán lại màn hình cũ của tôi. (Chỉ là cái ly bị vỡ, và cái mới đã không đến). Nó đã làm việc tuyệt vời sau đó, không có dấu hiệu của sự cố. Sau đó tôi đã cài đặt màn hình mới của mình một vài ngày sau đó và nó hoạt động rất tốt trong khoảng một giờ. Tôi bắt đầu nhận thấy một chút nhấp nháy, giống như toàn bộ màn hình sẽ 'nhảy' từ phía dưới xuống và squish cùng nhau. Nó hoạt động tốt một chút, sau đó nó bắt đầu làm điều đó mọi lúc. Nhiều đến nỗi, về cơ bản tôi không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại. Tôi không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, hoặc thay đổi bất kỳ cài đặt nào kể từ màn hình cuối cùng.

Tôi đã thử khởi động lại nó, nhưng vấn đề chỉ là phức tạp. Bây giờ màn hình khóa nhảy một vài lần, sau đó điện thoại cố gắng khởi động lại giống như tôi đã tự khởi động lại. Tôi đã không sạc đầy đủ kể từ đó, Hiện tại nó đang sạc. Khi bật nguồn, không có vấn đề gì với màn hình - mọi thứ đều hoạt động chính xác, ngay cả màn hình khởi động 'US Cellular 4G LTE'. Cảm ơn cho bất kỳ lời khuyên bạn có thể cung cấp. - Brendan

Giải pháp: Chào Brendan. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ngay bây giờ là xác định xem sự cố màn hình có phải do lỗi phần cứng hay không. Để làm điều đó, chỉ cần khởi động điện thoại sang chế độ phục hồi và quan sát cách màn hình hoạt động. Chế độ khôi phục là một môi trường phần mềm khác và độc lập với hệ điều hành, vì vậy nếu vấn đề nhấp nháy màn hình do trục trặc phần mềm hoặc xung đột ứng dụng, thì không xảy ra sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố màn hình vẫn tồn tại ngay cả ở chế độ này, bạn nên ngừng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm của mình vì không có số lượng nào có thể giúp được. Thay vào đó, bạn nên để một chuyên gia nhìn vào phần cứng để xem họ có thể giúp bạn sửa màn hình không.

Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp khắc phục sự cố phần cứng và vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên để chuyên gia kiểm tra phần cứng.

Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước sau:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 hiển thị dấu x trên ảnh pin khi sạc

Điện thoại của tôi bắt đầu hoạt động khi tôi sạc nó vào đêm khác. Nó sẽ hiển thị một x trên pin pin ở góc trên bên phải của điện thoại. Tôi làm sạch các cổng và sử dụng một lon không khí. Vẫn không làm việc. Sau đó, tôi đã thiết lập lại mềm và đưa nó vào chế độ an toàn và chế độ máy bay. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra với nó. Tôi đã có điện thoại trong khoảng hơn ba năm. Vỏ cho cổng sạc đã bị hỏng cách đây một thời gian nhưng vấn đề này mới chỉ bắt đầu vài ngày trước. Tôi đã có một vị hôn phu lộn xộn với nó một chút và cô ấy đã sạc nó nhưng phải mất rất nhiều công sức để làm sạch các cổng và uốn cong chúng xuống một chút. Vì vậy, bây giờ nó đang sạc nhưng nó không hiển thị ánh sáng. BTW Tôi có một chiếc Galaxy S5. Tôi không thể nghĩ gì khác về vấn đề sạc và tôi đang sử dụng bộ sạc mới mà tôi đã mua tại Walmart. Xin hãy giúp tôi cố gắng để tìm ra điều này. Tôi không thể thay thế điện thoại vì tôi không còn cùng nhà cung cấp điện thoại nữa. Tôi không có tiền để đổi sang pin mới ngay bây giờ. Bất kỳ lời khuyên sẽ giúp. Cám ơn rất nhiều. - Janet

Giải pháp: Chào Janet. Hình ảnh bạn nhận được cho thấy một hình ảnh xx qua ảnh pin thường là một chỉ báo có vấn đề với pin hoặc điện thoại gặp khó khăn khi sạc. Dù thế nào đi nữa, bạn đang xem sự cố phần cứng là nguyên nhân. Nó có thể là một pin xấu hoặc cổng sạc. Điều duy nhất bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng phần mềm hoạt động tốt. Nếu bạn đã thử tất cả các khắc phục sự cố phần mềm trước khi liên hệ với chúng tôi, đặc biệt là khôi phục cài đặt gốc, sẽ không có vấn đề gì. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một minh chứng rõ ràng rằng phần mềm không có lỗi. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố vĩnh viễn, bạn phải thử lấy pin mới hoặc kiểm tra điện thoại để tìm lỗi phần cứng. Chúng tôi không thể giúp gì thêm cho bạn trong trường hợp này.

Chỉ để tham khảo (nếu bạn chưa thử một số xử lý sự cố phần mềm cơ bản), dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách đặt lại nhà máy Galaxy S5

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 sẽ không sạc

Chào các cậu. Có vẻ như một vấn đề phổ biến với vô số giải pháp khác nhau, nhưng điện thoại của tôi sẽ không sạc! Tôi không nhận được dấu hiệu sạc khi điện thoại bật (ví dụ: chấm đỏ, rung, logo sạc) và khi tắt điện thoại, pin có biểu tượng sạc màu trắng, sau đó nhanh chóng chuyển sang hình tam giác màu vàng với dấu chấm than màu đen điểm bên trong nó. Tôi đã sử dụng điện thoại được 2 năm (tháng 11 năm 2014) và đã được sử dụng rất nhiều, nhưng không có chỉ số hư hỏng chất lỏng nào được kích hoạt (dải pin màu đen), không có vết nứt trên màn hình, nắp cổng sạc bị tắt mặc dù bị hao mòn thông thường và nước mắt. Để thử và giải quyết vấn đề tôi đã thử:

Samsung khác nhau và bộ sạc liên quan chặt chẽ
Pin Samsung khác nhau
Làm sạch cổng sạc bằng ghim và bàn chải đánh răng
Đặt lại điện thoại về cài đặt gốc Tôi giả sử nó sẽ liên quan đến điện thoại, nhưng nếu vậy thì vấn đề có thể là gì?

Tôi đã nghe các vấn đề phổ biến có thể là bo mạch chủ (đắt tiền để làm rõ) hoặc cổng sạc. Cảm ơn nhiều. - Thomas

Giải pháp: Chào Thomas. Nguyên tắc chung trong khắc phục sự cố Android là, nếu các giải pháp phần mềm không hoạt động, phần cứng phải bị đổ lỗi. Điều đó nói rằng, bạn nên xem xét việc kiểm tra phần cứng điện thoại. Chúng tôi không thể nói vấn đề chính xác là gì nhưng đó có thể là pin hoặc cổng sạc. Hao mòn thông thường thường yêu cầu cổng sạc USB trước tiên vì vậy có khả năng cao là nó có thể đã bị hỏng tại thời điểm này. Nó cũng có thể là pin. Pin lithium-ion, giống như pin trong điện thoại của bạn, có thể bắt đầu hiển thị sự suy giảm hiệu suất hàng tháng sau khi mở hộp điện thoại của bạn. Bạn càng sạc nó theo thời gian, tuổi thọ của nó càng ngắn. Nếu bạn vẫn đang sử dụng cùng một pin gốc vào thời điểm này, thì đó phải là thời gian cao để thay thế nó.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 mini bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi cập nhật không thành công

Chào. Xin chào! Thật tuyệt khi tôi vào trang web của bạn. Loại thiết bị của tôi là Samsung Galaxy S5 mini. 2 ngày trước, tôi nhận được thông báo rằng điện thoại của tôi có bản cập nhật mới. Đó là một bản cập nhật phần mềm mới. Đó là bản cập nhật Marshmallow nếu tôi không nhầm vì phải mất gần 1GB để thực hiện cập nhật. Tôi không đọc nhiều về bản cập nhật và dù sao tôi cũng chỉ cập nhật nó.

Sau khi thiết bị của tôi được cập nhật, nó đã bị kẹt trên logo Samsung và nó đã giống như gần 24 giờ sau khi điện thoại của tôi được cập nhật. Sau khi cập nhật, tôi để điện thoại của mình ngồi với vấn đề khởi động cho đến khi hết pin. Tiếp theo, tôi đã sạc điện thoại của mình, và những điều tương tự vẫn xảy ra (tất nhiên). Tôi thường xuyên lấy pin ra khỏi điện thoại nhưng tôi không nhấn bất kỳ phím nào ngoại trừ phím nguồn và sau khi điện thoại của tôi bắt đầu khởi động, tôi chỉ nhấn bất kỳ phím ngẫu nhiên nào tôi muốn. Tôi không biết điều gì sẽ xảy ra vào lúc đó, chỉ để xem liệu có bất kỳ thay đổi nào không. đôi khi nó bị kẹt, nó thường xuyên rung, khi nó gặp vấn đề về việc khởi động lên. và đó chỉ là cho câu chuyện.

Vì vậy, cuối cùng tôi đã truy cập trang web của bạn về việc khắc phục sự cố của điện thoại, tại sự cố khởi động S5 cho bản cập nhật Lollipop, vì đó là vấn đề liên quan nhất đến loại thiết bị của tôi. Tôi đã đọc về giải pháp, nhưng câu hỏi của tôi là, liệu giải pháp tương tự có thể được áp dụng cho điện thoại của tôi không?

Vâng, đó là tất cả vấn đề của tôi bây giờ. Tôi xin lỗi đã khiến bạn gặp khó khăn khi đọc email dài này. Và tôi xin lỗi, nếu tôi có bất kỳ lỗi nào về ngữ pháp (điều mà tôi hoàn toàn chắc chắn rằng mình đã làm được rất nhiều và tôi không phải là người nói tiếng Anh bản ngữ). Hy vọng được nghe từ bạn sớm và có một kỳ nghỉ tốt đẹp!

Xin chào lần nữa, ở đây tôi muốn thêm thông tin về điện thoại của tôi. Tôi đã cố gắng chuyển sang chế độ an toàn, nhưng vẫn bị kẹt trên logo Samsung đó (logo mới được cập nhật). Tôi không muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì có nhiều tệp mà tôi không có bản sao lưu. Tôi cũng đã chuyển sang chế độ khôi phục để xóa bộ nhớ cache và khởi động lại nó một lần nữa và nó vẫn bị kẹt trên logo samsung. Anh em họ của tôi tuyên bố rằng thiết bị của tôi có thể bị nhiễm vi-rút, vì cha của anh ấy (chú tôi) cũng gặp vấn đề tương tự. Chú tôi đã mua một chiếc điện thoại mới ngay bây giờ và tôi đoán ông ấy đã rời khỏi chiếc điện thoại cũ như thế. Tôi không hỏi chú tôi có sửa điện thoại hay không. Anh em họ của tôi là một đứa trẻ 9 tuổi mà tôi không biết liệu tôi có nên tin cô ấy về thứ virus hay không. Bạn có thể giúp tôi với các vấn đề của tôi, từng bước? (ohh, và khi tôi cố gắng khắc phục sự cố, thẻ SD của tôi vẫn còn khe cắm trong thiết bị. Tôi có nên gỡ bỏ nó và thử xử lý sự cố một lần nữa không? Tôi đã sử dụng nó. Sau đó, tôi tiếp tục sử dụng điện thoại của mình. Tôi chỉ lau nước. Không có vấn đề gì sau tai nạn cho đến khi tôi cập nhật điện thoại của mình. Một lần nữa, tôi đoán rằng bản cập nhật là về việc nâng cấp kẹo mút lên kẹo dẻo. Tôi xin lỗi (một lần nữa) vì ngữ pháp của tôi, những mô tả lộn xộn, sự vụng về của tôi trong mọi thứ. Kỳ nghỉ vui vẻ! - Deena

Giải pháp: Chào Deena. Hai giải pháp cơ bản cho bản cập nhật thất bại bao gồm xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Xóa phân vùng bộ nhớ cache có nghĩa là để đảm bảo điện thoại đang sử dụng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Đôi khi, các bản cập nhật và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, dẫn đến ứng dụng hoặc ứng dụng Android bị lỗi. Nếu điều này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại đưa tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng. Nếu bạn không muốn làm điều đó, thì tùy bạn, nhưng chúng tôi không thể làm gì thêm để giúp đỡ.

Một giải pháp nâng cao hơn cũng có thể giúp bạn là flash (cài đặt) firmware stock trên thiết bị của bạn thông qua Odin. Quá trình này vốn đã có rủi ro và có thể dẫn đến nhiều biến chứng. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì đây rất có thể là lựa chọn cuối cùng của bạn. Các bước về cách flash firmware stock trong thiết bị khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu qua Google trước khi bạn thực hiện. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng phần sụn chính xác khi flash. Không làm điều này có thể dẫn đến nhiều vấn đề hơn.

Vấn đề # 6: Tệp trên thẻ SD hiển thị dấu chấm than khi được xem trên Galaxy S5

Xin chào, tôi đã sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S5 với thẻ SD 16 GB mà tôi đã lưu tất cả ảnh của mình lên. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S5 mới vì chiếc trước đó đã hơn 2 năm tuổi và không hoạt động nhanh như tôi muốn. Tôi đã sao lưu tất cả dữ liệu trên điện thoại sang Samsung Smart Switch và Samsung Kies, sau đó chuyển nó sang điện thoại mới. Tuy nhiên, khi tôi lắp thẻ SD vào điện thoại mới, tất cả hình ảnh từ thẻ SD đó hiện xuất hiện màu đen trong thư viện với dấu chấm than. Từ các tìm kiếm google tôi cho rằng điều này có nghĩa là các bức ảnh / thẻ hiện đã bị hỏng. Tôi đã thử xem chúng bằng cách cắm điện thoại vào máy tính xách tay, tuy nhiên điều này nói rằng loại tệp không được máy tính xách tay hỗ trợ. Làm thế nào để tôi lấy lại những bức ảnh này? - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Nếu ít nhất 2 thiết bị không thể đọc được nội dung của thẻ SD, đó là bằng chứng mạnh mẽ cho thấy thẻ có thể đã bị hỏng và các tệp đó đã biến mất. Bây giờ sẽ có một phần mềm đặc biệt để xem nếu chúng vẫn có thể đọc được. Hãy thử thực hiện một số nghiên cứu trên Google để tìm một số trang web có thể giúp bạn xác định xem các tệp của bạn vẫn có thể được phục hồi hay không. Hãy nhớ rằng các dịch vụ như vậy không miễn phí và hầu hết thời gian, các nỗ lực khôi phục tệp không thành công. Nếu bạn nghĩ rằng những tập tin đó đáng để chi vài trăm đô la để phục hồi chúng, thì hãy tiếp tục.