Thông báo SMS của Galaxy S5 sẽ không biến mất trong thanh trạng thái, thẻ SD hiển thị màn hình đen, các vấn đề khác

Như đã hứa, đây là một bài đăng khác đề cập đến một số vấn đề được báo cáo trên # GalaxyS5. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ hữu ích cho toàn bộ cộng đồng Android. Đừng quên ghé thăm trang xử lý sự cố # GalaxyS5 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập hôm nay:

1. Thông báo SMS của Galaxy S5 sẽ không biến mất trong thanh trạng thái
2. Nói thẳng Galaxy S5 không thể nhận SMS khi được sử dụng trong mạng Page Plus
3. Galaxy S5 không có tín hiệu mạng ở Philippines
4. Các tệp trên thẻ SD Galaxy S5 hiển thị màn hình màu đen với dấu chấm than
5. Tài khoản Hotmail liên tục nói rằng, kiểm tra cài đặt máy chủ đến của máy tính khi được cài đặt trong ứng dụng email Galaxy S5
6. Sự cố hao pin Galaxy S5 sau khi cài đặt Android Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Thông báo SMS của Galaxy S5 sẽ không biến mất trong thanh trạng thái

Chào bạn Rất vui vì tôi đã tìm thấy trang web này. Vì vậy, tôi đã nhận được một văn bản vào ngày khác. Tôi đã cố gắng xóa nó và tin nhắn văn bản thực tế đã bị xóa. Tuy nhiên, thông báo vẫn hiển thị như thể tôi có một văn bản mới. Phong bì cũng được hiển thị trên đỉnh của điện thoại mà tôi đã vuốt xuống và đánh rõ ràng nhiều lần. Thật không may, nó xóa và sau đó trở lại. Nếu tôi đi vào tin nhắn rằng nó đang nói với tôi rằng tôi có hoặc nhấn trả lời vào phong bì, nó sẽ đưa tôi đến một tin nhắn trống trống mới, nó muốn tôi thêm một người nhận. Vì vậy, văn bản thực tế đã bị xóa, nhưng số một đang hiển thị và phong bì đang hiển thị.

Tôi đã tắt nó, tôi đã tháo pin, tôi đã xóa bộ nhớ cache và khởi động lại hệ thống, nhờ trang web này ???? Tôi không phải là người am hiểu về công nghệ và vì vậy tôi chỉ muốn nói với bạn rằng chỉ đường của bạn thật tuyệt vời! Vấn đề của tôi không gây ra bất kỳ vấn đề sử dụng, nó chỉ làm phiền tôi. Hy vọng bạn hiểu những gì đang xảy ra và biết cách khắc phục nó. Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Cảm ơn bạn trước.

À nhân tiện, tôi không chắc chắn 100% rằng phiên bản của tôi là Marshmallow vì tôi không biết cách xác định những gì mình có. Tôi đã thấy một cái gì đó về Marshmallow trong quá trình tìm kiếm của tôi vì vậy đó là lý do tại sao tôi nghĩ rằng đó là Marshmallow. Cảm ơn một lần nữa. - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Thỉnh thoảng chúng tôi cũng gặp lỗi chính xác này vì vậy nó chắc chắn không bị cô lập với thiết bị của bạn. Chúng ta dường như không thể tìm ra nguyên nhân thực sự của vấn đề này mặc dù vậy không có hành động rõ ràng nào mà chúng ta có thể cung cấp để ngăn chặn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, có một số giải pháp tiềm năng mà bạn phải thử. Dưới đây là tất cả chúng.

1. Xóa một chuỗi hội thoại cụ thể . Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là xem lỗi có phải chỉ liên quan đến một chuỗi hội thoại cụ thể mà tin nhắn bạn đã xóa trước đó hay không. Chỉ cần đi qua danh sách tin nhắn của bạn và xóa chuỗi hội thoại bằng cách nhấn và giữ tin nhắn. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy khởi động lại điện thoại và kiểm tra. Nếu thông báo liên tục không còn nữa, điều đó có nghĩa là bạn đã tìm thấy giải pháp. Nếu không có gì thay đổi sau khi điện thoại khởi động lại, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
2. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng . Mỗi ứng dụng lưu trữ các tập tin tạm thời về chính nó được gọi là bộ đệm mà Android sử dụng để tải các dịch vụ và các chức năng khác nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng do một số lý do, dẫn đến hành vi ứng dụng thất thường. Nếu một ứng dụng bắt đầu hoạt động kỳ quặc, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng một cách an toàn để xem liệu bạn có thể đưa nó trở lại hoạt động không. Đây là cách nó được thực hiện:
   • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
   • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
   • Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin của bạn và chạm vào nó.
   • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
   • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Clear Cache cho ứng dụng. Nhấn vào nó.
   • Khởi động lại điện thoại và quan sát.
3. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin . Các bước cho giải pháp này gần như giống hệt với việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nhưng thay vì nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache, bạn muốn thực hiện Xóa dữ liệu. Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Điều này có nghĩa là tất cả các chủ đề cuộc trò chuyện của bạn sẽ bị xóa sổ. Đảm bảo tạo một bản sao lưu SMS quan trọng của bạn trước khi bạn tiến hành. Có nhiều ứng dụng miễn phí mà bạn có thể sử dụng để sao lưu SMS trong Cửa hàng Google Play để thoải mái khám phá các tùy chọn của mình. Bạn có thể bắt đầu với Helium - Đồng bộ hóa ứng dụng và Sao lưu chẳng hạn. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện theo cách truyền thống của Samsung là tạo bản sao lưu SMS bằng cách sử dụng ứng dụng Smart Switch miễn phí. Bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng này trên máy tính để sau đó bạn có thể liên kết điện thoại của mình với nó qua USB.
4. Khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc . Nếu cả ba quy trình trên đều không giúp ích gì cả, hãy xóa sạch tất cả dữ liệu người dùng trên điện thoại của bạn bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
   • Tạo bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn bằng cách sử dụng Smart Switch hoặc bất kỳ công cụ sao lưu nào khác.
   • Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
   • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
   • Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
   • Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
   • Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
   • Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Vấn đề # 2: Nói thẳng Galaxy S5 không thể nhận SMS khi được sử dụng trong mạng Page Plus

Gần đây tôi đã chuyển số của mình từ Galaxy S5 (CDMA) từ StraightTalk sang Galaxy S5 (CDMA) khác sang Page Plus. Vì vậy, nó là 2 điện thoại Galaxy S5 riêng biệt, điện thoại ST cũ và PP Galaxy S5 mới, mà tôi đang gặp vấn đề. Tôi có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại nhưng không thể thực hiện hoặc nhận các văn bản thuộc bất kỳ loại nào. Tôi đã đi đến điểm truy cập trên điện thoại của mình / điện thoại PP mới khi điện thoại ST cũ bị tắt / và phát hiện ra APN không chính xác. Tôi đã liên lạc với Trang Plus và họ khẳng định tất cả đều đứng về phía họ. Tuy nhiên, tôi đã nhận được các cài đặt tôi cần, số cổng, tên APN / vzwiNET, MMC / 310, MNC / 012, loại APN / internet + mms và MMSC / là //mms.vtext.com/servlets/mms . Tôi đã truy cập vào điện thoại nhưng giá trị duy nhất tôi có thể chỉnh sửa là APN, được đặt là Tracfone (tôi không thể nhớ phần còn lại của APN có trong điện thoại, chỉ có các từ Tracfone.

Dù sao, tôi đã có thể chỉnh sửa nó thành vzwi Internet theo hướng dẫn của Trang Plus, và bây giờ tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng tôi vẫn không thể nhận được văn bản. S5 sẽ không cho phép tôi chỉnh sửa bất cứ thứ gì ngoại trừ APN, nó sẽ không cho phép tôi nhấp vào cổng, mmc, mms, v.v. Các từ vẫn chuyển sang màu xám nhưng không có cửa sổ bật lên nào cho phép tôi nhập thông tin và tất cả đều nói rằng bây giờ và trước khi tôi thay đổi APN thành chính xác do PagePlus cung cấp cho tôi. Tôi nghĩ rằng tất cả các thông tin này sẽ tự động đi vào các trường thích hợp khi họ chuyển số của tôi và kích hoạt điện thoại của tôi.

Dù sao, như đã nói ở trên, tất cả những gì tôi có thể làm là gửi tin nhắn văn bản, tôi không thể nhận được chúng. Trợ giúp sẽ được đánh giá cao.

Có lẽ nếu tôi có thể tìm ra cách chỉnh sửa các trường khác với thông tin chính xác, tất cả sẽ được giải quyết và tôi có thể chỉnh sửa APN mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Tôi đã thực hiện một số thiết lập lại, khởi động vào chế độ an toàn để xóa bộ nhớ cache và một vài thủ thuật khác, lol, mà tôi tìm thấy trực tuyến. Cảm ơn bạn. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Có cài đặt APN không chính xác sẽ chỉ ảnh hưởng đến chức năng dữ liệu di động của điện thoại của bạn chứ không ảnh hưởng đến chức năng SMS. Điện thoại của bạn cần có cấu hình APN chính xác để có thể sử dụng mạng di động của người chăm sóc để kết nối với internet, trái ngược với Wi-Fi.

Nói chung, khi bạn lắp thẻ SIM vào điện thoại GSM, cài đặt APN sẽ được cấu hình tự động. Trong điện thoại CDMA, người dùng có thể phải thêm thủ công một số giá trị cụ thể hơn nếu cấu hình do nhà mạng khởi tạo không hoạt động đúng. Nếu bạn không gặp vấn đề với kết nối dữ liệu di động, cài đặt APN không phải là nguyên nhân khiến điện thoại của bạn không thể nhận SMS.

Nếu bạn có thể gửi văn bản nhưng không nhận được chúng, có thể có những thứ khác gây ra nhưng chắc chắn không phải là cài đặt APN. Hãy nhớ rằng điện thoại CDMA khó cấu hình hơn khi được sử dụng trong một mạng CDMA khác và một số trong số chúng thậm chí sẽ không hoạt động. Một số tính năng và chức năng của điện thoại có thể không hoạt động tùy theo tình huống. Bạn phải phối hợp chặt chẽ với Page Plus để đảm bảo giải quyết vấn đề. Dưới đây là một số điều bạn nên làm:

• Khởi động lại điện thoại .
• Kiểm tra xem tính năng Chặn cuộc gọi có hoạt động hay không . Tính năng chặn cuộc gọi không được kích hoạt. Nếu bạn không biết cách kiểm tra nó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
• Tắt chế độ máy bay .
• Đảm bảo rằng tất cả định dạng số người gửi của bạn là chính xác (tùy chọn) . Tham khảo nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho định dạng chính xác nếu cần thiết. Một số được quay số có thể trông như thế này ở Hoa Kỳ: 1-541-754-3010. Mặc dù rất có thể nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng kiểu định dạng số duy nhất, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên nhờ họ hỗ trợ trực tiếp về vấn đề này.
• Kiểm tra thư mục Spam . Tin nhắn của bạn có thể đã được chuyển tiếp đến các thư mục khác trong ứng dụng nhắn tin. Mở ứng dụng nhắn tin của bạn, đi đến Cài đặt khác, nhấn Cài đặt và tìm thứ gì đó nói về thư rác hoặc bộ lọc thư rác. Nếu bạn có tin nhắn trong thư mục thư rác, đây có thể là lý do khiến bạn không nhận được SMS.
• Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm để khắc phục một vấn đề như thế này. Nếu tất cả các mục được đề cập ở trên không hoạt động, đó có thể là sự cố tương thích với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc có cấu hình sai ở đâu đó khi Trang Plus lập trình lại điện thoại của bạn. Dù bằng cách nào, bạn phải làm việc với họ để giải quyết vấn đề này.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 không có tín hiệu mạng ở Philippines

Chào ngày tốt lành Tôi đã đọc blog của bạn về S3 và tôi tự hỏi liệu bạn có thể giúp tôi với chiếc S5 của mình không. Người họ hàng của tôi đến từ Mỹ và mua cho tôi một chiếc S5 và chuyển nó đến Philippines. Vấn đề là nó không có tín hiệu trong đó. Vì vậy, tôi cho rằng nó đã bị khóa nhưng tôi nhận thấy rằng cài đặt thẻ SIM có trong thiết bị, vì vậy có nghĩa là không phải vậy. Nhưng tôi vẫn không có tín hiệu. tôi đã thử thay đổi mạng ưa thích nhưng không thể nhấp được. tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn không có gì xảy ra. làm ơn giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Karina

Giải pháp: Chào Karina. Các nhà mạng không dây ở Philippines đang sử dụng công nghệ GSM, vì vậy nếu bạn có GSM S5, tất cả những gì bạn cần làm là mở khóa mạng. Mặt khác, nếu người thân của bạn gửi cho bạn một điện thoại CDMA, bạn có thể không sử dụng được tất cả các tính năng mạng của S5 ở Philippines. Ngày nay, điện thoại CDMA có khe cắm thẻ SIM nhưng chúng chỉ được thêm vào để cho phép thiết bị sử dụng LTE (4G). SMS, MMS và gọi thoại yêu cầu dịch vụ 2G và 3G ở Philippines, vì vậy nếu bạn có điện thoại CDMA, thì chiếc S5 của bạn không tương thích.

Nói chung, điện thoại GSM, miễn là chúng đã được mở khóa mạng, có thể hoạt động trong hầu hết các mạng GSM miễn là bạn có thẻ SIM hoạt động. Điều này là do thông tin thuê bao được lưu trong chính thẻ SIM (SIM là viết tắt của Module nhận dạng thuê bao). Khi điện thoại đã được mở khóa, mọi thẻ SIM đều có thể được lắp vào để làm cho nó hoạt động. Ngược lại, điện thoại CDMA không lưu trữ thông tin thuê bao trong thẻ SIM mà nằm sâu trong chính phần mềm điện thoại. Người vận chuyển ban đầu trước tiên phải mở khóa nó để người vận chuyển thứ hai có thể lập trình lại và đăng ký nó trên mạng của họ. Nói cách khác, trước tiên, có một số việc nặng phải được thực hiện ở cấp phần mềm, trước khi điện thoại CDMA có thể được sử dụng trong mạng thứ hai.

Các mạng CDMA chính ở Hoa Kỳ bao gồm Sprint, Verizon và US Cellular. Về phía GSM, các mạng chính bao gồm AT & T và T-Mobile. Để kiểm tra xem bạn có điện thoại GSM hay không, hãy đi tới Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị và tìm số kiểu máy. Nếu nó nói G900A (AT & T) hoặc G900T (T-Mobile), bạn sẽ gặp may. Nếu nó không nói cả hai, hãy sử dụng Google để tìm kiếm từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Giả sử bạn có thiết bị GSM và thiết bị đã được mở khóa, một lý do khác khiến mạng không được mạng nhận ra là khả năng thiết bị có thể bị đưa vào danh sách đen. Nhận IMEI của thiết bị trong Cài đặt và kiểm tra trạng thái của thiết bị bằng cách truy cập //www.imei.info/. Nếu nó nằm trong danh sách đen, bạn không thể làm gì về điều đó. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn ở Philippines và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại sao mạng của họ không nhận ra điện thoại của bạn.

Vấn đề # 4: Các tệp trên thẻ SD của Galaxy S5 hiển thị màn hình đen có dấu chấm than

Chào. Tôi có điện thoại Samsung Galaxy S5 với thẻ nhớ 64GB (nhãn hiệu San Disk). Tôi đã có thẻ trong điện thoại hơn một năm và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào với nó. Tôi hiện có 27GB dữ liệu trên đó, gần như hoàn toàn là ảnh và một vài video. Tuy nhiên, bây giờ một số ảnh của tôi đã biến mất và thay vào đó là các màn hình đen với dấu chấm than. Tôi vẫn có thể lưu ảnh mới vào thẻ và những ảnh đó hiển thị chính xác. Tôi muốn kiểm tra thẻ nhớ microSD trên máy tính của mình để xem liệu tôi có thể truy cập ảnh theo cách đó không, nhưng tôi không chắc mình có nên định dạng / ngắt kết nối thẻ SD trước khi xóa thẻ khỏi điện thoại hay không. Nếu tôi định dạng nó trước khi rút thẻ SD, liệu rủi ro đó có làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn không? Hoặc nó có hại hơn để loại bỏ nó mà không định dạng / ngắt kết nối nó? Có cách nào khác tôi có thể làm ngoài việc kiểm tra nó trên máy tính của mình để cố gắng cứu vãn các bức ảnh không? Cảm ơn bạn! - Niêm phong5

Giải pháp: Hi Sealifelover5. Nếu bạn chưa tạo bản sao lưu các tệp của mình trên thẻ SD, chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên định dạng lại nó. Bạn có thể ngắt kết nối nó mặc dù. Việc ngắt kết nối sẽ báo cho điện thoại ngừng sử dụng thẻ SD để bạn có thể tháo nó ra một cách an toàn sau đó. Việc tháo thẻ SD mà không ngắt kết nối có thể dẫn đến các vấn đề như hỏng tập tin và một số vấn đề về đọc.

Theo như phục hồi tập tin, nó vẫn là một công việc khó khăn cho đến ngày nay. Bạn cần một phần mềm đặc biệt có thể quét kỹ thiết bị lưu trữ để tìm các bit và phần chưa được ghi đè. Những phần mềm đặc biệt này không có sẵn cho người dùng trung bình, do đó bạn phải thực hiện một số nghiên cứu và tìm kiếm trên web để tìm các công ty cung cấp chúng. Đôi khi, ngay cả phần mềm khôi phục tệp nâng cao cũng không mang lại kết quả khả quan, đặc biệt là nếu các phần của ổ đĩa trước đó giữ các tệp đã lưu trữ dữ liệu khác nhau. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là bạn ngừng sử dụng thiết bị lưu trữ bị ảnh hưởng, trong trường hợp của bạn là thẻ SD, để ngăn dữ liệu cũ bị ghi đè. Phần mềm khôi phục tệp sẽ hoạt động trên mọi dữ liệu còn lại và có thể hoặc không thể cung cấp cho bạn kết quả mà bạn đang tìm kiếm. Thực hiện một số nghiên cứu của Google cho các công ty giúp bạn, nếu bạn quan tâm đến việc phục hồi các tệp của mình.

Vấn đề # 5: Tài khoản Hotmail liên tục nói rằng kiểm tra cài đặt máy chủ đến của máy tính khi được cài đặt trong ứng dụng email Galaxy S5

Tôi có Galaxy S5. Vấn đề của tôi bắt đầu vào khoảng ngày 28 tháng 11 năm 2016 trong khi chạy G900VVRU2DPG2, (không biết phải cung cấp cho bạn những gì khác). Hotmail không đồng bộ hóa trên điện thoại của tôi nên tôi đã xóa tài khoản Hotmail của mình và cố gắng kết nối lại thông qua ứng dụng MAIL (không phải ứng dụng Outlook hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác). Sau đó tôi nhận ra đó là sự cố MS vì Hotmail của tôi không đồng bộ với Outlook trên máy tính để bàn của tôi. Phải mất cả ngày để triển vọng máy tính để bàn của tôi đồng bộ hóa với Hotmail một lần nữa, vì vậy một lần tôi đã cố gắng kết nối lại nó trên điện thoại của mình (KIỂM TRA CÀI ĐẶT MÁY CHỦ CÀI ĐẶT lặp đi lặp lại). Không đi. Sau đó, tôi nhận được bản cập nhật mới nhất vào ngày 12/6/16 -6.0.1 và nghĩ rằng có lẽ điều đó sẽ khắc phục vấn đề. Vẫn là không đi. Tôi đã giết ứng dụng, rút ​​pin, khởi động lại, thử qua ứng dụng, thử qua cài đặt> tài khoản, cài đặt> ứng dụng, buộc dừng, xóa bộ nhớ cache, thử cài đặt trên WiFi, không phải trên WiFi, tôi nghĩ đó là nó. Không chắc là phải làm cái gì nữa. - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Có hai điều mà bạn có thể thử trong trường hợp này. Cách đầu tiên là tắt bảo vệ bảo mật bổ sung trong tài khoản của bạn như xác minh hai bước hoặc quyền ứng dụng, v.v. Chỉ cần truy cập tài khoản email của bạn trên máy tính và đi đến phần bảo mật để vô hiệu hóa chúng. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy định cấu hình lại tài khoản của bạn trong ứng dụng email.

Điều thứ hai mà bạn có thể làm là liên hệ với Microsoft và yêu cầu trợ giúp. Có thể có một số vấn đề ở phần cuối của chúng ảnh hưởng đến tài khoản cụ thể của bạn và chúng là những người duy nhất có thể giúp đỡ.

Vấn đề # 6: Sự cố hao pin Galaxy S5 sau khi cài đặt Android Marshmallow

Đã dành hơn một ngày để thử các bước được đề xuất khác nhau để ngăn chặn việc tiêu hao pin quá mức và các vấn đề được mô tả bởi những người khác. Bàn phím trở nên kém nhạy hơn, điện thoại sẽ đột nhiên khởi động lại, v.v.

1. Có pin mới. Không có cải thiện.
2. Xóa bộ nhớ cache. Không có cải thiện.
3. Cài đặt ứng dụng giám sát pin. Nó chỉ ra Android gây ra hơn 60% hao pin.
4. Gỡ cài đặt nhiều ứng dụng. Hiệu suất được cải thiện trên ít nhất là phản ứng bàn phím và trình duyệt được cải thiện. Pin vẫn cạn quá nhanh. Từ 100% đến 38% trong hai giờ.
5. Nghi phạm: cài đặt hệ điều hành Android Marshmallow diễn ra vài tuần trước. Có thể một vấn đề phần cứng nhưng không biết những gì sẽ đột nhiên thay đổi.
6. Điện thoại của tôi có lẽ đã hai tuổi và tôi không phải là vì một cái mới.
7. Nói chuyện với đại diện Verizon tại Costco nơi tôi đã mua điện thoại. Ông nói rằng tôi không thể làm gì để đưa hệ điều hành ban đầu trở lại. Anh ấy nói tôi có thể mua một chiếc điện thoại mới.
8. Tôi đã dành quá nhiều giờ và 42 đô la cho một pin mới giải quyết các vấn đề.
9. Khi bạn mua một sản phẩm và nhà cung cấp thực hiện các thay đổi bất lợi cho nó bằng cách cài đặt các phần mềm khác nhau, tôi nghĩ rằng có một vấn đề lớn.
10. Tôi đang tìm kiếm một luật sư hành động tập thể để xem liệu có một biện pháp pháp lý nào đó cho nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp tiếp cận và phá hỏng một sản phẩm tốt bằng cách thay đổi phần mềm của nó.

Tôi có bất hợp lý trong kỳ vọng của tôi? - John

Giải pháp: Chào John. Có một số điều có thể gây ra sự cố hao pin, vì vậy bạn phải đầu tư một chút thời gian để khắc phục sự cố nếu bạn muốn tìm hiểu về đáy của nó. Luồng logic của xử lý sự cố như vậy phải bắt đầu bằng các giải pháp phần mềm và kết thúc bằng phần cứng. Vì các nguyên nhân gây ra sự hao mòn bột khác nhau trên mỗi thiết bị, bạn phải hết sức khắc phục sự cố của mình.

Một số nguyên nhân phổ biến của vấn đề này bao gồm:

• ứng dụng không tương thích
• số lượng lớn các ứng dụng và dịch vụ chạy trong nền mọi lúc
• độ sáng màn hình được đặt ở mức cao mọi lúc
• pin bị lỗi

Tất nhiên, một trong những điều được đề xuất mà bạn có thể thử, giả sử rằng bạn đã thử tất cả các giải pháp phần mềm (bao gồm cả khôi phục cài đặt gốc), là thay pin. Nếu sự cố hao pin vẫn còn ngay cả sau khi bạn đã thử dùng pin khác, có thể có một số sự cố phần cứng không xác định khác khiến điện thoại bị rò rỉ điện. Mặc dù có khả năng phiên bản Android cụ thể mà bạn đã cài đặt là nguyên nhân, nhưng thực sự không có cách nào để biết chắc chắn sự cố nằm ở đâu. Ngay cả các kỹ thuật viên của Samsung cũng không thể giúp bạn với nó. Đó là lý do tại sao có vẻ dễ dàng cho họ hoặc cửa hàng chỉ đơn giản là thay thế thiết bị. Người dùng trung bình thường nhận thấy vấn đề xuất phát từ các bản cập nhật, đặc biệt là nếu các triệu chứng bắt đầu xuất hiện ngay sau khi cài đặt nhưng nói thật với bạn, có hàng chục, nếu không phải hàng trăm ngàn biến có thể sai ngay sau khi cập nhật. Nó chỉ đơn giản là không thực tế để thậm chí cố gắng đi qua từng người trong số họ. Một lần nữa, nếu xử lý sự cố phần mềm thông thường sẽ không có ích, thì phần cứng phải bị đổ lỗi. Và vì các vấn đề về phần cứng cũng khó chẩn đoán như các phần mềm, bạn không còn nhiều sự lựa chọn ngoài việc lựa chọn thay thế. Đây là một thực tế của cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta ngày nay. Chúng tôi biết rằng nghe có vẻ không công bằng cho người dùng nhưng đó là cách công nghệ ngày nay. Nếu bạn không thể chấp nhận thực tế đó và muốn trải qua một quy trình pháp lý, đó là lựa chọn của bạn. Nếu bạn nghĩ rằng đó là lỗi của Samsung rằng phần mềm của họ không ngang bằng, bạn chắc chắn có quyền tìm kiếm biện pháp pháp lý.