Galaxy S5 bật nhưng không khởi động qua màn hình bắt đầu, ứng dụng sẽ không tải, các vấn đề khác

Đây là một bài viết khác để biết thêm các vấn đề # GalaxyS5 được lấy từ thư của một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Bài viết này giải quyết thêm 7 vấn đề về S5 nhưng nếu bạn muốn tìm kiếm thêm các vấn đề và giải pháp cho S5 trong trang web của chúng tôi, vui lòng theo liên kết này.

Dưới đây là các chủ đề được đề cập trong bài viết này:

1. Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy khi sắp ngủ
2. Galaxy S5 bật nhưng không khởi động qua màn hình bắt đầu
3. Galaxy S5 liên tục gặp sự cố, ứng dụng sẽ không tải
4. Sự cố hiệu năng chậm của Galaxy S5, các ứng dụng tải chậm
5. Galaxy S5 sẽ không bật lại sau khi xem phim
6. Galaxy S5 sẽ không sạc, sẽ không bật lại
7. Galaxy S5 mất dung lượng lưu trữ nhanh sau khi cài đặt Android Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy khi sắp ngủ

Xin chào, gần đây tôi đã gặp một vài vấn đề với màn hình điện thoại. Nó bắt đầu khoảng một tuần trước và nó thực sự bắt đầu làm tôi lo lắng. Thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi về điều này. Liệt kê các vấn đề dưới đây.

Khi khóa điện thoại, phía dưới màn hình sẽ có một vài vạch màu xanh lá cây nằm ngang nhấp nháy. Khi điện thoại sắp ngủ do không hoạt động, toàn bộ màn hình sẽ có các vạch màu xanh lá cây nằm ngang nhấp nháy. Đôi khi trên màn hình, sẽ có một sự khác biệt rõ ràng giữa nửa trên và nửa dưới của màn hình. Nửa trên sẽ sáng hơn và nửa dưới tối hơn một chút và sẽ có một đường rõ ràng lặn hai. Thực sự lo lắng về điều này và sẽ đánh giá cao lời khuyên của bạn về điều này. Cảm ơn bạn! - Samantha

Giải pháp: Chào Samantha. Không có trục trặc phần mềm nào được biết có thể gây ra sự cố mà bạn mô tả ở đây vì vậy đây chỉ là một màn hình xấu. Nếu bạn làm rơi điện thoại trước hoặc tiếp xúc với nước, đây có thể là kết quả của bất kỳ trong số chúng. Nếu bạn muốn xác nhận rằng đó không phải là sự cố phần mềm, hãy xem xét xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi ngay lập tức sau khi thực hiện thiết lập lại, điều đó đủ chứng minh rằng màn hình xấu sẽ bị đổ lỗi. Để sửa nó, bạn phải thay màn hình.

Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

1. Tắt Samsung Galaxy S5 của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

LƯU Ý: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ được lưu trong thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 bật nhưng không khởi động qua màn hình bắt đầu

Samsung Galaxy S5 của chồng tôi bị đóng băng khi anh ấy vào Facebook và sau đó tắt. Nó sẽ không bật lại. Pin của nó là tốt nhưng nó không thể được sạc trong khi nó là trong điện thoại của mình. Tôi sạc nó bằng điện thoại của tôi. Tôi vẫn không thể bật nó lên nhưng tôi đã có thể khởi động nó bằng nút nguồn, nút home và tăng âm lượng. Tôi xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, tôi đã cố gắng khởi động lại hệ thống và không có gì xảy ra. Chỉ một tiếng rung ngắn cứ sau vài giây (nhắc nhở tôi về một nhịp tim :)).

Tôi thậm chí đã cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn nhưng với kết quả tương tự.

Ngoài ra, chồng tôi nói rằng Facebook đã cập nhật khoảng một giờ trước khi nó chết. Bản cập nhật có thể làm hỏng phần mềm điện thoại? Cảm ơn bạn đã tư vấn trả trước. - Mpbair

Giải pháp: Chào Mpbair. Chúng tôi không nghĩ rằng một bản cập nhật cho ứng dụng Facebook có thể gây ra loại vấn đề này. Phải có một lý do khác khiến điện thoại không còn khởi động bình thường. Nếu bạn có thể khởi động nó sang chế độ Odin hoặc Tải xuống, chúng tôi khuyên bạn nên thử flash bộ tải khởi động của nó trước để thấy sự khác biệt. Đối với quy trình này, bạn cần phải có máy tính để có thể cài đặt ứng dụng Odin cho nó. Odin là một công cụ phần mềm đặc biệt cần thiết để cài đặt các bản cập nhật hoặc hệ điều hành cho thiết bị Samsung. Nếu bạn chưa từng nghe về Odin hoặc nhấp nháy trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã đọc một số thông tin về chúng trước khi thử sửa đổi phần mềm điện thoại của bạn. Diễn đàn XDA là một nơi tốt để bắt đầu.

Nhấp nháy là một quy trình rủi ro và có thể gây ra thiệt hại tạm thời hoặc vĩnh viễn cho môi trường phần mềm điện thoại của bạn.

Chúng tôi thường không khuyên bạn nên sửa đổi phần mềm chính thức nhưng vì bạn không thể làm gì nhiều trong trường hợp này, chúng tôi sẽ nói tiếp.

Khi bạn tự tin rằng bạn có thể thực hiện quy trình nhấp nháy, hãy bắt đầu tải xuống phiên bản Odin cần thiết hoặc tương thích cho điện thoại trong máy tính của bạn. Bạn cũng cần cài đặt trình điều khiển Samsung mới nhất cho điện thoại di động, vì vậy hãy cố gắng tìm kiếm điều đó.

Sau đó, khi công cụ đã sẵn sàng, hãy truy cập trang web Sammobile và tìm phần sụn chính xác cho điện thoại của bạn. Đây là phần còn lại của những điều mà sau đó bạn cần phải làm:

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Nếu flash bộ tải khởi động sẽ không hoạt động, hãy xem xét việc flash firmware bạn có thay vào đó vì điều đó cũng có thể khắc phục vấn đề. Các bước nên tương tự như các bước ở trên, một lần nữa, hãy thực hiện một số nghiên cứu trước khi bạn cam kết thực hiện nó.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 liên tục bị sập, ứng dụng sẽ không tải

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Gần đây tôi đã có rất nhiều vấn đề với điện thoại của tôi. Tôi là người thứ hai của tôi là người đầu tiên chết. Hiệu suất pin rất tệ, tôi không thể sử dụng được nữa.

Cái thứ hai cũng có vấn đề. Tôi đã phải thiết lập lại nhà máy nhiều lần. Nó đã tự tắt khi tôi đang sử dụng một ứng dụng và sau đó khi nó bật lại, tôi có tin nhắn nói rằng google.com, v.v. và điện thoại sẽ không hoạt động.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc mới nhất, bây giờ trình cài đặt gói đã ngừng hoạt động. Nó sẽ không chạy nhiều ứng dụng trên điện thoại của tôi, ví dụ như máy ảnh cũng như một số ứng dụng mà tôi đã tự cài đặt. Tôi đã thử đặt lại nhà máy hơn nữa nhưng điều này dường như sẽ không biến mất. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để sắp xếp này?

Cảm ơn với sự mong đợi. - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Nếu một số trường hợp thiết lập lại nhà máy hoàn toàn không cải thiện được tình hình, thì phải có vấn đề về phần cứng đằng sau sự cố. Khôi phục cài đặt gốc buộc điện thoại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, loại bỏ hiệu quả mọi trục trặc hoặc lỗi có thể đã được đưa vào trong quá trình sử dụng kể từ khi mở hộp hoặc cài đặt lại nhà máy cuối cùng. Nếu điện thoại của bạn hoạt động giống hệt sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là quy trình hoàn toàn không giải quyết được vấn đề.

Mặc dù chúng tôi khá tự tin rằng có sự cố phần cứng gây ra sự cố của bạn, bạn có thể thực hiện thêm một lần khắc phục phần mềm để xem liệu điều đó có làm nên sự khác biệt hay không. Thủ tục được gọi là flash và yêu cầu một máy tính để làm điều đó. Cung cấp các bước chính xác nằm ngoài phạm vi của bài viết này, do đó bạn phải thực hiện một số nghiên cứu để có được hướng dẫn tốt ở đâu đó. Một hướng dẫn nhấp nháy tốt sẽ cung cấp cho bạn tất cả các bước bạn cần làm cũng như các liên kết nơi tải xuống phần mềm và phần mềm Odin từ đó. Một kho lưu trữ phổ biến của phần sụn Samsung là một trang web có tên Sammobile. Đảm bảo rằng bạn có được phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại cụ thể của mình. Sử dụng một phiên bản phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng.

Hãy nhớ rằng, nếu flash firmware stock sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy gửi điện thoại vào.

Vấn đề # 4: Sự cố hiệu năng chậm của Galaxy S5, các ứng dụng tải chậm

Chào. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S5 mà tôi đã có khoảng hai năm rưỡi. Trong tháng vừa qua, nó đã bắt đầu hành động. Vấn đề đầu tiên là pin hết rất nhanh nên tôi đã mua pin mới nhưng vấn đề vẫn tiếp tục. Vì vậy, tôi đã mua một gói năng lượng di động để tôi có thể sạc nó khi đang di chuyển.

Nhưng kể từ đó, các vấn đề khác đã phát triển, vấn đề lớn nhất là nó dường như tạm thời đóng băng khi tôi đang cố gắng làm bất cứ điều gì. Ví dụ: Nếu tôi đang gõ một văn bản, tôi sẽ gõ một chữ cái và dường như không có gì xảy ra. Vì vậy, tôi sẽ gõ nó một lần nữa và sau đó đột nhiên cả hai chữ cái xuất hiện. Ngoài ra tôi có độ trễ này khi tôi đang cố gắng đóng và mở màn hình. Nó làm tôi phát điên!

Tôi đã đi qua và đóng tất cả các ứng dụng vì nó được gợi ý cho tôi rằng điều này có thể làm chậm điện thoại của tôi. Tôi cũng đã thử tắt wifi, vị trí và bluetooth, mặc dù nó hoạt động tốt với tất cả những thứ này mở trước đó. Dù sao điều này đã không khắc phục vấn đề. Tôi cũng đã thử tắt và khởi động lại.

Tôi sẽ rất đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể đề nghị.

Cảm ơn bạn. - Kiện

Giải pháp: Chào Sue. Điện thoại cũ có xu hướng chậm hơn khi có tuổi. Đó là sự thật. Khi bạn sử dụng điện thoại của mình ngày này qua ngày khác, thiết bị lưu trữ bị lộn xộn, điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ đáng chú ý khi thực hiện các tác vụ thậm chí trần tục. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng điện thoại của mình không bao giờ bị hư hỏng về mặt vật lý (vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với hơi ẩm hoặc nhiệt), bạn có thể khắc phục tình trạng này bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ đệm là hữu ích trong việc xử lý các vấn đề hiệu suất chung. Nếu bạn nhận thấy rằng các ứng dụng có xu hướng tải chậm hơn hoặc tiếp tục gặp sự cố một cách ngẫu nhiên, thực hiện quy trình này có thể dễ dàng khắc phục sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên. Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu các tập tin của bạn trước khi tiếp tục.

Nếu hai quy trình này sẽ không tạo ra sự khác biệt, bạn có thể cho rằng sự chậm trễ chung của hệ thống là do phần cứng cũ. Thật không may, bạn không thể làm gì nhiều với nó. Nếu bạn muốn tự cứu mình khỏi rắc rối, hãy xem xét thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 sẽ không bật lại sau khi xem phim

Tôi có Galaxy S5 và một vài tháng trước, điện thoại của tôi đã chết hoàn toàn khi xem phim. Nó ổn vì tôi đã có một điện thoại khác mà tôi có thể sử dụng, nhưng gần đây tôi nhận ra rằng tôi cần lấy một số hình ảnh từ kỳ nghỉ cuối cùng của tôi khỏi điện thoại. Nó sẽ không bật bất cứ thứ gì và kể từ khi nó chết, tôi không thấy màn hình bật lại. Tuy nhiên, khi tôi cắm nó vào, tôi có thể cảm thấy nó nóng lên. Tôi đã thử tất cả các phương pháp hiển thị ở đây ngoài việc tháo rời hoàn toàn điện thoại. Điều đó bao gồm giữ nút nguồn với pin hết và giữ nút tăng âm lượng, nút home và nút nguồn. Tôi đã không thấy màn hình sáng lên trong suốt thời gian tôi cố sửa điện thoại và đèn thông báo cũng không sáng. Là điện thoại của tôi chết vĩnh viễn? Tôi sẽ có thể có được những bức ảnh của tôi?

Ngoài ra, tôi đã thấy mọi người sửa điện thoại của họ bằng cách đánh chúng trên bàn. Bạn có biết nếu nó hoạt động? Cảm ơn bạn và tôi hy vọng bạn có thể quay lại với tôi sớm! - Bước

Giải pháp: Chào Steph. Câu trả lời cho câu hỏi của bạn liệu điện thoại có bị brick vĩnh viễn hay không phụ thuộc vào vấn đề nằm ở đâu. Nếu nguyên nhân của vấn đề là pin xấu chẳng hạn, thì việc thay pin đơn giản sẽ khắc phục. Tuy nhiên, nếu lý do thực sự tại sao nó không bật lại được đặt ở đâu đó trong bảng logic, như IC nguồn bị hỏng, việc sửa chữa có thể hoặc không thể sửa chữa nó. Một phần bảng logic bị hỏng có thể được thay thế bởi một kỹ thuật viên giỏi nhưng điều đó chỉ có thể nếu nó có thể được xác định trước. Hầu hết thời gian, việc xác định thành phần hỏng hóc có thể khó khăn vì vậy rất có khả năng ngay cả một chuyên gia được đào tạo chuyên sâu cũng không thể làm được. Vì không có cách nào để truy cập các tệp trong thiết bị lưu trữ của điện thoại trừ khi hệ thống bật lại, vấn đề chính mà bạn muốn giải quyết trước tiên là về cách bật lại điện thoại. Nếu bạn không thể làm điều đó, những tập tin đó sẽ biến mất mãi mãi.

Sốc không cần thiết là một trong những cách chắc chắn nhất để giết chết một thiết bị điện tử. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng chiếc S5 của bạn đã chết, hãy tiếp tục và làm điều đó. Vì vậy, không. Đánh điện thoại của bạn trên bàn đi ngược lại logic của việc chăm sóc một thiết bị điện tử.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 sẽ không sạc, sẽ không bật lại

Chào. Vì vậy, điện thoại của tôi có vấn đề tiêu hao năng lượng và kết quả là vấn đề sạc pin (tôi đang dùng pin thứ 3 nên không phải vậy). Vì vậy, để vượt qua vấn đề sạc pin, tôi tắt nó qua đêm để nó sẽ sạc hoàn toàn cho ngày hôm sau. Nhưng hôm qua khi tôi tắt nó để sạc thì tôi đã cắm cáp sạc nhưng chế độ sạc không bao giờ kích hoạt. Và sau đó tôi đã thử bật nó lên nhưng không được. Sau đó tôi tháo ra và đặt pin trở lại, không giúp được gì. Sau đó tôi đã cố gắng giữ sức mạnh + tăng âm lượng + nhà nhưng điều này cũng không làm được gì. tôi quyết định để nó cắm vào sạc và cuối cùng cũng thức dậy với nó đang sạc.

Nhưng hôm nay nó đã làm điều tương tự khi tôi tắt nó đi và tôi đã thử cắm nó vào máy tính xách tay không phát hiện ra điện thoại của tôi. Bạn có bất kỳ sửa chữa hoặc ý tưởng có thể về những gì gây ra nó?

Tôi cũng không đánh rơi nó, làm đổ bất cứ thứ gì lên nó, làm nóng nó hoặc bất cứ thứ gì có hại cho nó. Cảm ơn bạn. - Cindy

Giải pháp: Chào Cindy. Hãy thử kiểm tra kỹ hơn cổng sạc để xem có pin bị hỏng hoặc xơ bên trong có thể ngăn tiếp xúc tốt với bộ sạc không. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một hình thức phóng đại và ánh sáng mạnh để làm rõ việc kiểm tra mắt này.

Nếu mọi thứ xuất hiện tại chỗ, hãy thử sử dụng cáp USB và bộ sạc Samsung khác. Có thể có vấn đề với bộ sạc hoặc cáp hiện tại bạn đang sử dụng.

Nếu sử dụng bộ sạc và cáp khác sẽ không khắc phục được sự cố, có thể sử dụng pin S5 khác. Nếu bạn có một chiếc S5 khác, hãy thử xem bạn có thể bật điện thoại bằng cách sử dụng pin khác không. Nếu bạn không có một chiếc S5 khác, một người bạn cũng có thể có một chiếc như vậy. Nếu một trong hai điều này là không thể, hãy mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ để họ có thể thử pin S5 trên đó. Nếu có thể, hãy đến trung tâm dịch vụ của Samsung để nếu sự cố không được khắc phục bằng cách sử dụng pin mới, bạn có thể sửa chữa thiết bị.

Vấn đề # 7: Galaxy S5 mất dung lượng lưu trữ nhanh sau khi cài đặt Android Marshmallow

Chào. Samsung Galaxy S5 của tôi (được cập nhật gần đây lên 6.0.1) đang gặp sự cố kỳ lạ và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Nó đã bị kẹt trên màn hình tải (với từ xung SAMSUNG) và rất nóng ngay sau khi cài đặt 6.0.01. Vì vậy, tôi lấy pin ra và để nó qua đêm để làm mát và thử lại vào buổi sáng. Nó khởi động lại tốt vào buổi sáng, nhưng sau đó tôi đã gặp một số lỗi về việc hết dung lượng đĩa. Tôi đã thử xóa các ứng dụng, di chuyển các thứ vào thẻ SD, tháo thẻ SD, nhưng vẫn hết bộ nhớ. Ứng dụng bắt đầu gặp sự cố và sau đó điện thoại khởi động lại. Nó bị kẹt trên màn hình tải như trước đây và bắt đầu nóng lên, vì vậy tôi tắt nó đi và sạc nó. Khi tôi khởi động lại nó một lần nữa, tôi thấy bộ nhớ đã đầy và tôi không thể xóa bất cứ thứ gì mà không bị hỏng ứng dụng. Vì vậy, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và sau đó khởi động lại, hy vọng các vấn đề của tôi đã được giải quyết. Tôi đã kiểm tra việc sử dụng bộ nhớ và thấy tôi có khoảng 8 GB miễn phí. Khi tôi kiểm tra lại vài phút sau, nó đã giảm xuống còn 7 GB và nó tiếp tục giảm xuống khoảng 0, 01 GB cứ sau vài giây tôi kiểm tra. Cuối cùng, nó đạt 0 miễn phí và mọi thứ lại sụp đổ. Tôi đặt lại nhà máy một lần nữa, không có thẻ SD trong đó và xem nó mà không làm gì ngoại trừ thực hiện thiết lập cơ bản và nó vẫn tiếp tục rơi vào không gian. Bất kỳ đề xuất? - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Chúng tôi giả định rằng bạn đã nhận được bản cập nhật Marshmallow qua OTA (qua mạng) vì bạn không cho biết bất cứ điều gì có thể đề xuất khác. Trong trường hợp đó, bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ có thể tư vấn cho bạn nếu những người dùng khác đã báo cáo tình huống tương tự. Đây thực sự là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải loại vấn đề cập nhật này vì vậy có khả năng sự cố có thể do mã hóa kém hiệu quả hoặc kém. Để nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề có thể không cung cấp cho bạn giải pháp ngay lập tức nhưng điều đó sẽ nhắc họ để cho nhóm phát triển của họ xem xét vấn đề.

Nếu bạn cập nhật điện thoại theo cách thủ công qua Odin, chúng tôi khuyên bạn nên flash firmware trước đó và tránh cài đặt lại firmware hiện tại.