Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA, các vấn đề khác

Mặc dù đã được phát hành hơn 2 năm trước, hàng triệu # GalaxyS5 vẫn đang được lưu hành trên toàn thế giới. Đó là một dấu hiệu cho thấy nhiều người vẫn nhận ra độ tin cậy của chiếc flagship tuyệt vời này của Samsung. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này có thể giúp những người dùng S5 có thể gặp phải những rắc rối tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong bài viết hôm nay:

1. Galaxy S5 bị kẹt ở chế độ Odin
2. Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA
3. Galaxy S5 không thể chuyển ứng dụng sang thẻ SD sau khi cập nhật Marshmallow
4. Không thể giải phóng dung lượng trong Galaxy S5 để cài đặt bản cập nhật Android
5. AT & T Galaxy S5 không thể cài đặt bản cập nhật OTA từ mạng T-Mobile | Sự cố hao pin Galaxy S5
6. Màn hình Galaxy S5 không phản hồi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 bị kẹt trong chế độ Odin

Tôi biết rất ít về điện thoại di động. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 đã được mở khóa. Đêm qua tôi đã mang nó đến một cửa hàng để kích hoạt nó trên một gói điện thoại di động mới và chuyển số của tôi sang nó từ một điện thoại khác. Khi đại diện bán hàng bắt đầu và thay đổi số của tôi, tôi có thể nghe thấy nó bắt đầu nhận được văn bản. Sau đó anh ta dường như có vấn đề vuốt màn hình để mở nó. Đã nói với tôi rằng anh ta đang gặp vấn đề về khả năng truy cập trên mạng Anh ấy hỏi một đại diện bán hàng khác về nó và tôi nghĩ cô ấy nói phải giữ cả ba nút để làm gì đó. Tôi không nghe thấy tất cả các cuộc trò chuyện. Điều tiếp theo tôi thấy màn hình là màu đen với biểu tượng Android màu xanh lá cây hiển thị thông báo Tải xuống Tải xuống không tắt mục tiêu. Thông báo ở góc trên cùng bên trái hiện đang đọc ở chế độ màu đỏ. off Bảo hành Knox Knox: Void 0x0 và dòng sau có màu xám: Qualcomm secureboot: enable (csb), Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1, và dòng tiếp theo màu xanh lam dòng cuối cùng màu đỏ: Bắt đầu UDC.

Các đại diện cho biết cần phải tải xuống và quay lại sau một thời gian. Tôi rời đi trong 45 phút và khi trở lại cùng một màn hình đang hiển thị. Cửa hàng đã đóng cửa và vì vậy tôi đã mang nó về nhà. Anh ấy đề nghị tôi cắm sạc qua đêm và nó sẽ hoàn tất việc tải xuống. Nó không & vẫn bị khóa trên màn hình tôi vừa mô tả. Tôi nên làm gì bây giờ? Tôi có hai điện thoại khác trong kế hoạch mới này và sẽ gọi cho công ty di động để gọi chuyển số của tôi sang số khác để tôi có thể mang nó đi làm ngay hôm nay nhưng giúp tôi !! Tôi bị mất với vấn đề này. Cảm ơn. - Pati

Giải pháp: Chào Pati. Những người tốt nhất có thể giúp bạn giải quyết vấn đề là những người từ cửa hàng. Chúng tôi không biết họ đã làm gì và điện thoại của bạn bị kẹt trong chế độ tải xuống. Họ có thể đã buộc phải cài đặt một phần mềm không tương thích khiến thiết bị ngừng hoạt động hoàn toàn.

Cuối cùng, bạn có thể thử kiểm tra xem việc xóa phân vùng bộ đệm và / hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ đệm trước và nếu điều đó không hiệu quả, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hãy nhớ rằng, nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng và yêu cầu thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA

Tôi đang gặp khó khăn khi nhận bản cập nhật mới nhất cho Samsung Galaxy S5 (mạng AT & T) của mình. Tôi không chắc tại sao nhưng nó dường như không tự động cập nhật. Tôi chỉ biết kiểm tra bản cập nhật vì chồng tôi nói với tôi điện thoại của anh ấy (cũng là Samsung Galaxy S5 với AT & T) vừa trải qua một bản cập nhật. Kể từ ngày hôm qua (30 tháng 8 năm 2016), tôi đã có thể tải xuống bản cập nhật bằng cách đi tới cài đặt, về các bản cập nhật thiết bị và phần mềm. Phải mất hơn một giờ để tải xuống toàn bộ sau đó tôi được nhắc khởi động lại mà tôi đã làm. Khi nó đang khởi động lại, tôi đã gặp một lỗi rằng bản cập nhật không thành công. Điện thoại vẫn bật và hoạt động như bình thường nhưng không có bản cập nhật mới. Nếu tôi thử kiểm tra các bản cập nhật theo cách này thì bây giờ tôi nhận được một thông báo nói rằng không có phần sụn. Tôi đã thử sử dụng Kies từ máy tính của mình bằng cách kết nối với cáp USB. Nó nhận ra điện thoại của tôi nhưng không hiển thị bất kỳ bản cập nhật khả dụng nào mặc dù điện thoại của tôi vẫn chỉ chạy trên Android v5.0.

Tôi cũng đã thử giải phóng dung lượng trên điện thoại hoặc chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD nhưng điều này không có gì khác biệt. Tôi nhận được cùng một không có thông báo phần sụn và Kies cho thấy không có bản cập nhật. Vì không có gì khác có vẻ hoạt động, tôi đã thử khởi động lại nhiều lần và thử thiết lập lại mềm bằng cách tắt và tháo pin. Không có may mắn với điều đó. Xin vui lòng cho tôi biết những gì tôi có thể làm để khắc phục điều này. Cảm ơn bạn! - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Các bản cập nhật do nhà mạng cung cấp (bản cập nhật OTA) tuân theo lịch trình sắp xếp khi đẩy bản cập nhật. Chúng tôi không biết thuật toán của AT & T xác định thiết bị nào cần cập nhật để bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp của họ trực tiếp.

Điều duy nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước khi thử cập nhật Android khác. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với AT & T để được giúp đỡ.

Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 không thể di chuyển ứng dụng sang thẻ SD sau khi cập nhật Marshmallow

Vì tôi đã nâng cấp phần mềm của mình trên Samsung Galaxy S5 (điều mà tôi rất tiếc) lên phiên bản Android 6.0.1, tôi không còn có thể chuyển ứng dụng sang thẻ SD. Nó là một điện thoại cũ và có bộ nhớ trong hạn chế. Tôi đã liên lạc với Samsung và T-Mobile về việc này. Tôi đã xem xét những thay đổi sẽ xảy ra với bản nâng cấp và điều này không được bao gồm. Điều này làm cho điện thoại của tôi gần như vô dụng với tôi vì bộ nhớ hoàn toàn đầy đủ và tôi không thể cập nhật bất kỳ ứng dụng nào vì không có phòng. T-Mobile và Samsung cho biết không có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó và họ không cho phép tính năng trong 6.0.1 định dạng thẻ SD làm bộ nhớ trong trên các thiết bị Samsung. Có vẻ như tôi đã hết may mắn nhưng hy vọng bạn có thể có một đề nghị bên cạnh việc mua một chiếc điện thoại mới (mà tôi nghĩ là động cơ thầm kín của Samsung và T-Mobiles). Cảm ơn rất nhiều trước cho bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp. - Aimee

Giải pháp: Chào Aimee. Hệ điều hành Android Marshmallow cho phép chuyển đổi thẻ SD thành dung lượng lưu trữ di động hoặc lưu trữ thông qua hoặc mở rộng bộ nhớ chính. Bộ nhớ thông qua, cho phép các ứng dụng và dữ liệu của chúng được lưu trữ trong thẻ SD, không được Samsung hỗ trợ. Đó là sự thật và chúng tôi không biết động cơ của họ là gì (và chúng tôi thực sự không quan tâm). Nếu bạn muốn thử một cách giải quyết cho vấn đề này, bạn phải sẵn sàng thực hiện một số quy trình hack phần mềm nâng cao bằng máy tính của bạn thông qua ADB. Chúng tôi không hỗ trợ quy trình này vì vậy bạn phải tìm hướng dẫn của riêng mình về cách thực hiện. Cũng giống như bất kỳ hack phần mềm không chính thức nào, quy trình này có thể có khả năng gây ra sự cố nếu không được thực hiện đúng hoặc nếu có gì đó bị hỏng trong hoặc sau quá trình. Làm điều đó có nguy cơ của riêng bạn.

Ngoài ra, vì đây không phải là tính năng được Samsung hỗ trợ trên phần cứng của họ, hiệu suất của điện thoại của bạn đặc biệt là khi tải ứng dụng có thể bị ảnh hưởng đáng kể. Nếu bạn sẵn sàng đánh đổi hiệu năng để có thêm dung lượng, hãy tiếp tục.

Một giải pháp tiềm năng khác mà bạn có thể thử là hoàn nguyên về phần sụn hoặc phiên bản hệ điều hành trước đó. Điều này có thể được thực hiện bằng cách flash thủ công Android Lollipop vào thiết bị của bạn. Giống như thủ tục đầu tiên, nó có rủi ro cố hữu nên bạn phải tự chịu rủi ro. Chúng tôi cũng không hỗ trợ vì vậy vui lòng tìm hướng dẫn qua Google về cách thực hiện.

Vấn đề # 4: Không thể giải phóng dung lượng trong Galaxy S5 để cài đặt bản cập nhật Android

Có một bản cập nhật phần mềm mới đang chờ để được cài đặt trên chiếc S5 của tôi, nhưng nó cho tôi biết không đủ dung lượng lưu trữ. Tôi đã đi qua và xóa dường như mọi thứ có thể gây ra vấn đề. Đã xóa một số ứng dụng đang chiếm dung lượng, xóa các tệp rác bằng Clean Master và xóa phần lớn video và ảnh tôi đã lưu trữ trên bộ nhớ trong của mình. Tôi đã kiểm tra bộ nhớ của mình và hóa ra là không làm gì cả! Khi kiểm tra kỹ hơn, dữ liệu ứng dụng của tôi dường như là thủ phạm. Nhưng cho dù tôi đã xóa hoặc chuyển sang thẻ SD bao nhiêu ứng dụng, các ứng dụng của tôi vẫn chiếm dung lượng như trước đây (trong một trường hợp, nó thậm chí còn TĂNG TỐC!) nó đã không Vì tôi đã xóa gần như mọi thứ tôi có trong bộ nhớ trong hoặc nếu không thì đã di chuyển nó, tôi không biết làm cách nào để xóa bất cứ thứ gì khác! Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp cho vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao! - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem nó hoạt động như thế nào. Tham khảo các bước trên.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 của AT & T không thể cài đặt bản cập nhật OTA từ mạng T-Mobile | Sự cố hao pin Galaxy S5

Tôi có hai vấn đề / câu hỏi. 1. Màn hình của tôi thường xuyên, nhưng luôn luôn, rất khó bật. Khi nhấn nút nguồn, tôi thấy một nhấp nháy, nhưng màn hình tối. Tôi đã thấy rằng việc tháo pin và khởi động lại dường như luôn luôn hoạt động hầu hết thời gian. Cuối cùng, tôi có thể làm cho điện thoại hoạt động, nhưng có thể mất rất nhiều lần thử. Bất cứ điều gì tôi có thể làm để giải quyết vấn đề này? 2. Điện thoại của tôi là điện thoại AT & T. Bây giờ, tôi đã chuyển sang T-Mobile (điện thoại đã được mở khóa). Tôi dường như không thể nâng cấp lên Marshmallow, tôi nghĩ rằng điện thoại vẫn muốn đến AT & T để làm điều đó, nhưng tất nhiên tôi không còn có tài khoản ở đó nữa. Bất cứ cách nào tôi buộc điện thoại để có được nâng cấp của nó? Ngoài ra, điện thoại của tôi dường như sử dụng rất nhiều năng lượng. Tôi đã sạc pin qua đêm và 45 phút sau khi sử dụng pin, không có cuộc gọi và không sử dụng dữ liệu, pin chỉ còn 85%. Có suy nghĩ gì không? Cảm ơn. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Vấn đề đầu tiên có thể liên quan đến phần cứng. Kiểm tra điện thoại của Samsung hoặc kỹ thuật viên bên thứ ba để xem lắp ráp màn hình hoặc linh kiện có bị lỗi hay không. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra xem đó có phải là sự cố hệ điều hành hay do một trong các ứng dụng của bạn gây ra thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo quan sát cách màn hình hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào) trong một ngày. Nếu vấn đề vẫn còn, làm trước để sửa chữa hoặc thay thế.

Không có gì bạn có thể làm về vấn đề thứ hai, trừ khi bạn muốn cài đặt phần mềm thủ công thông qua Odin. Các cập nhật OTA (qua mạng) được xác định bởi nhà mạng ban đầu sở hữu điện thoại. Mở khóa thiết bị sẽ không thay đổi thực tế đó vì vậy không có cách nào bạn có thể nhận được bản cập nhật OTA từ T-Mobile trên AT & T S5. nếu bạn muốn đi theo con đường cài đặt thủ công, hãy tìm một hướng dẫn trực tuyến về cách thực hiện.

Cuối cùng, vấn đề hao pin đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để khắc phục vì có nhiều yếu tố có thể gây ra nó. Nói chung, bạn chỉ cần sử dụng thông minh để giảm thiểu tác động của nó. Hãy thử hướng dẫn ngắn gọn này về cách tối đa hóa năng lượng pin hoặc tìm thêm các mẹo và thủ thuật chuyên sâu từ các blog khác.

Vấn đề # 6: Màn hình Galaxy S5 không phản hồi

Chào. Tôi đang gặp vấn đề với s5 của mình. 1) PC của tôi không thể đọc điện thoại của tôi khi được kết nối qua USB 2) vấn đề lớn hơn không 1 là màn hình điện thoại của tôi không phản hồi khi chạm nhiều lần trong ngày. Trước khi nó đi như vậy, màn hình sẽ mờ sang màu vàng nhưng tất cả nội dung vẫn có thể được đọc qua màn hình. Cách duy nhất để lấy lại là tháo pin ra và khởi động lại và nó có xu hướng xảy ra mỗi giờ. Tôi đã gặp vấn đề tương tự khi sử dụng s3 trước đây và màn hình của tôi đã thay thế nhưng điều đó không giải quyết được vấn đề. Anh chàng sửa chữa cho biết nó có vấn đề với bo mạch chủ nên tôi đổi thành S5. Nhưng có vẻ như tôi lại gặp vấn đề tương tự sau 2 năm sử dụng. FYI, các vấn đề tương tự xảy ra cứ sau 2 năm với S1, S3 và giờ là S5 của tôi. Vì vậy, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình ngày hôm qua, nhưng điều tương tự lại xảy ra (tôi đã thiết lập lại mềm trước đó). Đây có thể là một vấn đề bo mạch chủ khác? Tôi chỉ muốn chắc chắn trước khi bắt tay vào mua một chiếc điện thoại mới. - Hani

Giải pháp: Chào Hani. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, thì có lẽ bạn phải tự trách mình vì sự cố. Nếu điện thoại của bạn có thói quen rơi hoặc tiếp xúc với nước, bạn có thể gặp phải sự cố phần cứng sớm hay muộn.

Chúng tôi cũng đã từng sử dụng Samsung tại CallACab và chúng tôi vẫn có một chiếc Galaxy S3 4 năm tuổi chạy khá tốt (cùng với S4, S5, S6 và S7) để chúng tôi có thể kiểm chứng rằng các thiết bị này đáng tin cậy. Chúng tôi vẫn chưa gặp phải các báo cáo tương tự như của bạn - màn hình đó trở nên tồi tệ sau hai năm. Nguyên nhân của vấn đề của bạn là do cách bạn xử lý thiết bị hoặc môi trường mà thiết bị liên tục gặp phải. Nếu bạn nghĩ rằng đó là phần cứng của Samsung bị lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đúng người chứ không phải chúng tôi. Cung cấp phản hồi cho Samsung và cung cấp bằng chứng để họ có thể kiểm tra lại sản phẩm của họ.

Đây có thể là một vấn đề bo mạch chủ khác? Có thể, nhưng chúng tôi gần như chắc chắn bạn có vấn đề về phần cứng. Sửa chữa hoặc thay thế là sự lựa chọn của bạn.