Galaxy S5 sẽ không cập nhật Android và Google Play Store, các sự cố ứng dụng khác

Gặp sự cố với một số ứng dụng đã cài đặt trên #Samsung # GalaxyS5 của bạn? Bài này có thể giúp. Hàng chục ngàn ứng dụng trong Google Play Store có thể là nguồn gây ra các vấn đề tiềm tàng đáng gờm cho bất kỳ điện thoại Android nào. Không có gì đáng ngạc nhiên khi nhiều độc giả của chúng tôi liên tục yêu cầu sự giúp đỡ của chúng tôi để khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng của họ.

Dưới đây là năm vấn đề như vậy mà chúng tôi đã nhận được cho riêng S5:

Samsung Galaxy S5 không thể truy cập các thư mục Gmail
Galaxy S5 sẽ không cập nhật Android và Google Play Store
Thiếu ghi nhớ giọng nói sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop
Tìm ảnh Galaxy Galaxy bị thiếu ở đâu
Ứng dụng Fitbit và Redfin không hoạt động trên Galaxy S5

Nếu bạn có bất kỳ vấn đề #Android nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.

Vấn đề # 1: Samsung Galaxy S5 không thể truy cập các thư mục Gmail

Các ứng dụng Google của tôi sẽ không mở. GMail, Play Store, Google Drive và Photos đều bị ảnh hưởng. Kể từ khi thực hiện các hành động sau, một số chức năng đã được khôi phục; Bây giờ tôi có thể truy cập Ảnh và Gmail chính, nhưng không phải bất kỳ thư mục Gmail nào của tôi. Cửa hàng Play sẽ không tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ (sáng nay tôi thậm chí không thể mở được) và tất cả các thư mục Google Drive của tôi hiển thị trên điện thoại của tôi, nhưng tôi không thể mở bất kỳ bản cập nhật nào trong số đó, hoặc. Đây là những gì tôi đã làm:

Tắt nguồn điện thoại của tôi và nhiều lần (sau khi hoàn thành các hành động khác bên dưới)
Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của tôi và khởi động lại hệ thống
Đã kiểm tra cập nhật hệ thống Android (Tôi ổn ở đó)
Xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng Google
Buộc dừng các ứng dụng Google
Đã tháo pin và thẻ microSIM của tôi
Xóa dữ liệu cho ứng dụng Google Play và khởi động lại điện thoại của tôi.

Google Play đã bắt đầu tải xuống các bản cập nhật sau # 7, nhưng sau đó nó bị sập với một màn hình trống. Không có thông báo lỗi. Đây là lần thứ hai nó xuống này. - Lori

Giải pháp: Chào Lori. Bạn đã thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem ứng dụng khác có gây rắc rối này không? Nếu bạn chưa có, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn .
Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn .
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu tất cả các ứng dụng và dịch vụ Google của bạn (bao gồm các thư mục email Gmail) hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn cho đến khi bạn loại bỏ được nguyên nhân.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc và kiểm tra cách các ứng dụng Google hoạt động sau đó. Bạn không được cài đặt ứng dụng của bên thứ ba sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc ngay để có thể xác minh điều này. Khi mọi thứ trở lại bình thường, hãy cài đặt phần còn lại của ứng dụng.

Nếu sự cố xảy ra lần nữa sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem xét gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố không còn nữa.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 sẽ không cập nhật Android và Google Play Store

Tôi đã, trong suốt 2 tháng, đã báo cáo nhiều lần. Đã tháo pin và cài đặt ứng dụng CM BATTERY DOCTOR và tự mình sử dụng và tự dừng ứng dụng. Play Store không cho phép ứng dụng của tôi cập nhật! Tôi muốn cập nhật Play Store nhưng nó bị đóng băng và không thể truy cập được.

Tha thứ cho lỗi chính tả của tôi. Biểu mẫu này bị trả lại khi tôi nhập và tôi không thể giữ biểu mẫu!

Phím Giảm âm lượng sẽ không nằm trong trang như định mức?

Tôi không thể cập nhật HĐH để có thể cài đặt ứng dụng. Tôi nhận được tin nhắn trên các ứng dụng nói rằng: Thiết bị của bạn không tương thích. Tôi mới chỉ 3 ngày trước Gỡ cài đặt CM SẠCH SWEEP cho nó bị đóng băng và ngừng hoạt động và không còn được tăng cường và WIFI của tôi giảm xuống 1 thanh dịch vụ 70% thời gian và 3 thanh 30%. Tôi chỉ cài đặt ứng dụng UC CLEANER, nó vượt trội hơn nhiều so với CM! cách nhanh hơn và WIFI của tôi đã tăng tốc nhanh hơn 50%! nó không còn giảm kết nối. - Kimberly

Giải pháp: Chào Kimberly. Chúng tôi hiểu rằng bạn có vẻ cởi mở với ý tưởng có nhiều ứng dụng được cài đặt các chức năng giống hệt nhau. Mặc dù điều này nói chung là ổn, nhưng nó làm tăng khả năng điện thoại của bạn bị lộ phần mềm độc hại hoặc sự cố. Và nói về phần mềm độc hại, chúng tôi nghĩ rằng điện thoại của bạn có thể đang lưu trữ một phần mềm vì hiện tại bạn không thể cập nhật ứng dụng cốt lõi (Cửa hàng Play của Google) và hệ điều hành. Bất cứ điều gì ngăn thiết bị cập nhật theo cách thông thường đều không tốt và nó luôn có lợi cho người dùng trở nên nghi ngờ khi nó xảy ra.

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ở đây là đảm bảo điện thoại của bạn được làm sạch thông qua khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa làm điều này trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Các sự cố điện thoại này có thể trở lại sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu bạn sẽ cài đặt cùng một bộ ứng dụng sau đó. Như bạn đã biết bây giờ, các ứng dụng có thể tạo hoặc phá vỡ thiết bị của bạn. Không có ứng dụng phát hiện phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm độc hại tốt hơn để cẩn thận ứng dụng bạn cài đặt.

Chúng tôi biết người dùng khó đến mức nào để biết liệu một ứng dụng có thể được tin cậy hay không. Với hàng chục ngàn mặt hàng trong Cửa hàng Play, không có cách nào dễ dàng để lập danh mục tất cả các ứng dụng tốt và xấu. Một cách tốt để đảm bảo rằng bạn đang cài đặt một ứng dụng tương đối an toàn và đáng tin cậy là dán các ứng dụng chính. Nói chung, các ứng dụng ít được biết đến hoặc ít phổ biến hơn có thể được dán nhãn không đáng tin cậy và phải tránh.

Và một điều nữa. Thực sự không cần phải cài đặt các ứng dụng sạch hơn như ứng dụng bạn đã đề cập vì chúng thường không cần thiết và không làm được gì nhiều. Những loại ứng dụng này có nhiều khả năng gây ra vấn đề hơn là cung cấp lợi ích trong thời gian dài. Nếu bạn muốn duy trì hiệu suất bình thường của S5, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc phân vùng bộ đệm thường xuyên.

Định dạng lại bộ nhớ điện thoại và thẻ SD ít nhất hai lần một năm sẽ đảm bảo rằng bạn giảm thiểu khả năng dữ liệu bị hỏng do tích lũy.

Vấn đề # 3: Thiếu ghi nhớ giọng nói sau khi cập nhật Galaxy S5 lên Lollipop

Tôi có nhiều vấn đề được mô tả bởi những người khác trong diễn đàn này kể từ khi nâng cấp lên Lollipop 5.0. Vấn đề lớn nhất tôi gặp phải, tôi chưa thấy giải quyết ở đâu cả.

Khi tôi gọi cho cả AT & T và Samsung, cả hai đều không nghe thấy hoặc có thể đưa ra bất kỳ giải pháp nào để khắc phục sự cố.

Ngay sau khi nâng cấp lên Lollipop, TẤT CẢ CÁC THÀNH VIÊN VOICE CỦA TÔI VÀ GIỚI HẠN ĐƯỢC TIẾT KIỆM TRONG ỨNG DỤNG PHỤC HỒI VOICE CÀI ĐẶT TRƯỚC!

Các ứng dụng vẫn hoạt động mặc dù.

Những bản ghi này thường được lưu dưới dạng tệp m4a trong tệp nhạc của tôi. Mặc dù tất cả các tệp nhạc của tôi vẫn ở đó sau Lollipop, nhưng Bản ghi nhớ giọng nói m4a đã biến mất. Tôi đã tìm kiếm ở khắp mọi nơi bất cứ ai đề nghị tìm thấy chúng không có may mắn.

Tôi đã sẵn sàng thực hiện khôi phục cài đặt gốc để cố gắng loại bỏ một số vấn đề về bài đăng Lollipop khác mà tôi vẫn gặp phải, nhưng trước khi thực hiện, tôi hy vọng bạn sẽ có thể giúp tôi tìm những tệp bị thiếu rất quan trọng này. Cảm ơn bạn cho tất cả các bài viết và thông tin tuyệt vời của bạn. - Nancy

Giải pháp: Chào Nancy. Chúng tôi hy vọng rằng bản cập nhật không làm hỏng thư mục tập tin của điện thoại của bạn. Giả sử rằng các tệp được lưu trữ trong thư mục mặc định cho máy ghi âm, đây là các bước bạn có thể làm:

Cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho phép bạn xem thư mục điện thoại như ES File Explorer.
Mở ứng dụng và chọn thiết bị lưu trữ mà bạn đã sử dụng để lưu bản ghi âm và ghi nhớ giọng nói (có thể là bộ nhớ trong của điện thoại hoặc thẻ SD).
Hãy tìm một thư mục có nhãn Sound.
Nếu các tệp không bị xóa trong quá trình cập nhật, bạn nên tìm thấy chúng trong thư mục này.

Vấn đề # 4: Nơi tìm ảnh Galaxy Galaxy bị thiếu

Vì vậy, điện thoại của tôi gần đây đã chết. Tôi có một hoạt động S5. Khi tôi bật lại, một nửa hình ảnh và album của tôi bị mất. Album máy ảnh đang hoạt động. Tuy nhiên, album chụp màn hình của tôi đã bị xóa hoàn toàn. Tôi đã lưu một cái mới và album xuất hiện trở lại. Album tải xuống của tôi đã biến mất hoàn toàn. Khi tôi lưu ảnh từ trình duyệt vào điện thoại, tôi có thể nhìn thấy nó trong thanh trạng thái, thậm chí mở nó bằng Thư viện, nhưng nó được lưu ở bất cứ nơi nào tôi có thể tìm thấy. Những hình ảnh này cũng không sao lưu vào ảnh của Google. Tôi không chắc những gì đang xảy ra hoặc nơi album của tôi đã đi. Hãy giúp tôi. - Falisha

Giải pháp: Chào Falisha. Để xác định vị trí camera lưu ảnh của bạn, bạn phải vào phần cài đặt ứng dụng camera và nhấn Vị trí lưu trữ. Theo mặc định, tất cả các ảnh được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại nhưng điều này có thể đã vô tình bị thay đổi.

Giống như Nancy ở trên, bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng khám phá tệp của bên thứ ba để giúp bạn tìm ảnh theo cách thủ công.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Fitbit và Redfin không hoạt động trên Galaxy S5

Tôi đang gặp vấn đề với một vài ứng dụng. Tôi vừa tải xuống ứng dụng Fitbit và tôi nhận được thông báo này Hoạt động mạng không thành công. Bạn phải có kết nối mạng để đăng ký hoặc đăng nhập.

Tôi đã kết nối với Wi-Fi, tôi đã khởi động lại, xóa trình duyệt Chrome, khởi động lại, rút pin và thẻ SIM, khởi động lại, bật chế độ Máy bay, tắt chế độ Máy bay, tắt và bật Wi-Fi, tắt và trên Bluetooth, khởi động lại, khởi động lại, khởi động lại! Chế độ mạng ưa thích được đặt thành Toàn cầu, tôi đã đổi nó thành LTE / CDMA, được khởi động lại. Fitbit Flex được tìm thấy trên Bluetooth của tôi, nhưng khi tôi nhấp vào nó, nó báo lỗi Lỗi không thể giao tiếp với Flex. Có thể nhìn thấy tất cả các thiết bị Bluetooth gần đó. Tôi thất vọng quá.

Có một ứng dụng khác đã bắt đầu trả về một lỗi vài tháng trước, Redfin. Ứng dụng này đã có trên điện thoại của tôi hơn 2 năm mà không gặp vấn đề gì. Tin nhắn là khác nhau, vì vậy tôi không biết nó có liên quan hay không. Xảy ra lỗi Một lỗi Xin lỗi, đã xảy ra lỗi mạng trong khi thử thực hiện yêu cầu của bạn. Chi tiết: java.security.cert.CertPathValidatorException: Không tin cậy neo cho đường dẫn chứng nhận. - Bê

Giải pháp: Chào Beth. Vì bạn có ít nhất hai ứng dụng có vấn đề liên quan đến mạng tương tự ở đây, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) nếu điều đó không làm gì cả.

Dưới đây là các bước để xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ các nút sau với nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ .
Nhả các nút sau khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa bộ nhớ cache .
Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ đệm. Đợi điện thoại khởi động lại.