Galaxy S6 Active chậm trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác trả lời một số câu hỏi được chia sẻ bởi cộng đồng của chúng tôi. Ba trong số năm vấn đề hôm nay đã giải quyết các vấn đề liên quan đến SMS. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi có thể giúp những người khác có vấn đề tương tự.

Sự cố màn hình khóa Galaxy S6
Galaxy S6 Edge không nhận được tin nhắn SMS dài
Galaxy S6 Active chậm trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản
Verizon Galaxy S6 không thể gửi SMS
Sự cố khởi động Galaxy S6 sau khi cập nhật lên Android Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Sự cố màn hình khóa Galaxy S6

Chồng tôi và tôi đã lùng sục trên mạng để tìm giải pháp cho vấn đề tôi đang gặp phải và hoàn toàn không tìm thấy gì về nó. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ.

Để từ chối, chúng tôi có cả Toyota Prius và Nissan Altima, và vấn đề xảy ra ở cả hai chiếc xe. Tôi luôn ghép nối điện thoại của mình với bluetooth và sử dụng Pandora hoặc Google Music để nghe nhạc khi lái xe. Tôi cũng thường có Google Maps chạy cùng lúc để tìm chỉ đường.

Sau khi nhạc được phát một lúc (có thể 15 - 20 phút) khi tôi đi kiểm tra điện thoại của mình (muốn chuyển trạm Pandora hoặc kiểm tra bản đồ trong điều hướng), màn hình không muốn bật. Tôi sẽ nhấn nút home và nó bị trễ trong vài giây trước khi màn hình khóa xuất hiện, nhưng sau đó màn hình khóa xuất hiện trong khoảng nửa giây trước khi chuyển sang màu đen một lần nữa. Nếu màn hình duy trì đủ thời gian để tôi vuốt để mở khóa, nó vẫn hoàn toàn không phản hồi và không mở khóa trước khi trở lại màu đen. Đôi khi, màn hình hoàn toàn không bật khi tôi nhấn nút home, mặc dù nhạc vẫn phát tốt. Đôi khi tôi cố gắng khởi động lại điện thoại và nó cũng không phản hồi (nhưng, khởi động lại điện thoại khi tôi đang lái xe và cần chỉ đường đến nơi tôi đang đi thực sự không lý tưởng).

Thay vì nhấn nút home, tôi đã thử sử dụng nút bên để bật màn hình thay vào đó và nó cũng làm điều tương tự. Khi điều này xảy ra, nó xảy ra trong khoảng 5-10 lần trước khi màn hình tự bật, thường đi thẳng vào màn hình chính (bỏ qua màn hình khóa hoàn toàn) và sau đó nó thường làm một cái gì đó khủng khiếp như phóng to hình ảnh khóa hoặc màn hình chính, đóng băng trong vài giây, và sau đó tiến hành hoạt động như không có gì là sai.

Điều này chỉ xảy ra trong xe hơi (rất nhiều) và xảy ra khá thường xuyên có thể là 5x trong một tuần bình thường. Nó xảy ra cả khi điện thoại đang sạc trong xe và khi không sạc. Nó gần như chỉ xảy ra khi tôi có nhạc và bản đồ chạy cùng nhau, mặc dù điều đó chắc chắn đã xảy ra khi tôi chỉ chạy một ứng dụng âm nhạc. Nó vẫn xảy ra ngay cả khi tôi chỉ có các ứng dụng âm nhạc và bản đồ chạy cùng nhau và đã đóng mọi thứ khác. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm và xóa bộ nhớ cache nhiều lần, nhưng dường như không có gì khắc phục được sự cố cụ thể này. Tôi không biết liệu đó có phải là ứng dụng, hệ thống điện thoại, bluetooth hay thứ gì khác không. Bạn có thể giúp? Cảm ơn! - Jen

Giải pháp: Chào Jen. Hành vi khóa màn hình bạn mô tả ở đây thỉnh thoảng xảy ra trên nhiều thiết bị trên tất cả các loại điện thoại Samsung. Ngay cả điện thoại Samsung cá nhân (Note 4) của một đồng nghiệp đôi khi cũng làm điều đó mặc dù không cùng tần số với điện thoại của bạn. Chúng tôi cũng nhận thấy vấn đề chính xác tương tự được đề cập trong một diễn đàn Android khác ở đâu đó để chúng tôi biết rằng vấn đề này không bị cô lập với điện thoại của bạn. Nguyên nhân của hành vi này có thể từ quản lý bộ nhớ / RAM kém đến các ứng dụng của bên thứ ba, đến sự cố phần mềm.

Nếu quản lý RAM / bộ nhớ là lỗi, cách tốt nhất để khắc phục là đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc và sau đó giảm thiểu số lượng ứng dụng chạy cả chủ động và trong nền.

Điều đầu tiên mà bạn nên thử là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có thể bị đổ lỗi hay không. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong khi phát nhạc qua Google Music và kết nối qua Bluetooth. Nếu ứng dụng Pandora được cài đặt sau khi cài đặt điện thoại ban đầu, bạn không thể sử dụng ứng dụng này ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi rằng một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn là lỗi. Sau đó, bạn muốn gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi vấn đề không còn nữa. Dưới đây là các bước để khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Để dễ dàng tham khảo, chúng tôi cũng đăng các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Edge không nhận được SMS dài

Xin chào. Tôi đang gặp vấn đề về nhắn tin văn bản. Tôi đã đọc các hướng dẫn khắc phục sự cố liên quan đến người dùng Galaxy S6 Edge không thể gửi / nhận văn bản từ người dùng iPhone, nhưng đó không phải là * chính xác * vấn đề của tôi. Chị tôi có một chiếc iPhone 6 (phần mềm đã được cập nhật) và tôi và cô ấy có thể gửi và nhận tin nhắn từ nhau - nếu chúng ngắn. Khi cô ấy cố gắng gửi cho tôi một tin nhắn văn bản dài hơn một vài từ, tôi không bao giờ nhận được tin nhắn. Sau đó cô ấy sẽ hỏi tôi vài điều về nó và sẽ phải gửi cho tôi ảnh chụp màn hình tin nhắn vì nó không bao giờ gửi cho tôi. Tin nhắn ngắn hoạt động tốt, hình ảnh gửi mà không gặp khó khăn, thậm chí video gửi mà không có vấn đề, đó là tin nhắn văn bản dài hơn. Cô ấy đã kiểm tra điện thoại của mình và iMessage đã tắt cho điện thoại của tôi (liên hệ của tôi không được liệt kê là người dùng iPhone - mặc dù tôi đã có một chiếc trước điện thoại này và tôi có iMessage trên các thiết bị Apple khác mà tôi sở hữu).

Bất cứ ý tưởng tại sao chúng ta đang có vấn đề này? Nó rất bực bội. Cảm ơn bạn cho bất kỳ cái nhìn sâu sắc mà bạn có thể cung cấp! - Erika

Giải pháp: Chào Erika. Các nhà mạng thường chuyển đổi SMS thành MMS khi tin nhắn vượt quá giới hạn ký tự được chỉ định. Nếu dịch vụ MMS không được kích hoạt trên tài khoản của bạn hoặc khi dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi (tùy thuộc vào cách thức hoạt động của chương trình MMS của người chăm sóc bạn), bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể nhầm lẫn, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn tại sao bạn không nhận được tin nhắn văn bản dài hơn vì họ có thể có những lý do khác để không gửi chúng cho bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 Active chậm trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản

Trong một vài tháng, tôi đã gặp một vài vấn đề với S6 Active của mình và chúng xảy ra trên hoặc tắt Wi-Fi. * Chúng tôi có một tháp Wi-Fi AT & T và tôi có thể ở ngay trước nó và những vấn đề này sẽ xảy ra.

Nhiều người thất bại trong việc gửi tin nhắn văn bản mỗi ngày. Tôi phải tắt điện thoại của mình, đợi 30 giây hoặc lâu hơn rồi bật lại. Đã có đôi lần tôi phải làm điều đó hai lần để nó hoạt động.
Tin nhắn văn bản gửi đi hoặc đến chậm, chậm hàng giờ hoặc không nhận được.
Tôi sẽ lướt web và đột nhiên tôi không thể mở bất cứ thứ gì. Các trang đang trong luyện ngục tải về. Tôi phải tắt điện thoại và chờ đợi.

Một lần nữa, việc tôi có kết nối với Wi-Fi hay không dường như không quan trọng. Những vấn đề này có thể xảy ra nhiều lần mỗi ngày ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào. Tôi tắt hầu hết các ứng dụng không sử dụng, cố gắng để điện thoại của tôi bị xóa và tôi đã thử cập nhật. - Jeni

Giải pháp: Chào Jeni. Có vẻ như đây là sự cố điện thoại và không liên quan đến mạng hoặc Wi-Fi. Vì bạn gặp nhiều vấn đề cùng một lúc, việc khôi phục cài đặt mặc định của mọi thứ trong điện thoại của bạn có vẻ như là giải pháp tốt nhất mà bạn có thể làm. Nguyên nhân thực sự của vấn đề có thể là bất cứ điều gì vào thời điểm này vì vậy, dọn dẹp điện thoại là ưu tiên hàng đầu của bạn. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Bây giờ, có khả năng một ứng dụng bên thứ ba xấu hoặc thậm chí phần mềm độc hại phải chịu trách nhiệm cho những rắc rối. Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn muốn xem xét lại ứng dụng nào sẽ cài đặt lại. Chúng tôi khuyên bạn không nên cài đặt lại mọi thứ vì điều đó có nghĩa là giới thiệu lại nguồn gây rắc rối cho hệ thống. Bạn không muốn gặp vấn đề tương tự sau khi khôi phục cài đặt gốc. Thay vào đó, hãy giữ các ứng dụng được cài đặt ở mức tối thiểu và loại bỏ các ứng dụng không sử dụng hoặc ít sử dụng nhất. Bất kỳ ai trong số họ có thể chịu trách nhiệm giới thiệu trục trặc hoặc phần mềm độc hại cho điện thoại của bạn. Chúng tôi nói bạn chỉ dính vào các ứng dụng chính thức. Nếu bạn thích các ứng dụng mua sắm trực tuyến chẳng hạn, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng các ứng dụng chính thức từ các nhà bán lẻ mà bạn tin tưởng. Không cài đặt trò chơi hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác từ các nhà phát triển không xác định.

Vấn đề # 4: Verizon Galaxy S6 không thể gửi SMS

Gần đây tôi đã chuyển dịch vụ từ Verizon sang T-Mobile và người đàn ông giúp tôi nói rằng tôi có thể giữ điện thoại Verizon của mình và dịch vụ vẫn hoạt động. Tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi và tôi cũng có thể nhận tin nhắn, nhưng tôi không thể gửi tin nhắn. Tôi đã gọi cho trung tâm dịch vụ và nói chuyện với một trong những người CNTT ở đó nhưng cô ấy cũng không thể giúp tôi. Cô ấy cũng nói rằng cô ấy sẽ tiến thêm một bước nữa và hứa rằng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi trong vòng hai ngày. Đã vài tuần và tôi chưa bao giờ nhận được cuộc gọi đó. Sau đó, tôi mang điện thoại trở lại T-Mobile và cùng một người đàn ông đã giúp tôi trước khi đổi thẻ SIM và nhắn tin hoạt động cho đến khi tôi rời khỏi cửa hàng. Dường như cũng có một thông báo lỗi không bao giờ biến mất nói rằng thẻ SIM không phải từ Verizon. Tôi đã thấy bài viết khắc phục sự cố của bạn và đã cố gắng sử dụng nó nhưng nó không hoạt động với tôi vì vậy tôi tự hỏi liệu bạn có lời khuyên nào hoặc có thể giúp tôi khắc phục điều này. Tôi không có tiền cho một chiếc điện thoại mới. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Rất nhiều người dùng đã phàn nàn về việc không thể gửi tin nhắn văn bản sau khi chuyển từ Verizon sang các nhà cung cấp khác. Điện thoại của bạn có thể đã được mở khóa SIM, điều đó có nghĩa là giờ đây nó có thể sử dụng mạng của người chăm sóc khác, nhưng phần sụn hoặc hệ điều hành đang chạy vẫn là Verizon. Đó là nơi thực sự của vấn đề.

Trước tiên hãy nói về cách giải quyết. Một số diễn đàn Android đề cập đến vấn đề chính xác tương tự cho cả điện thoại Verizon mới và cũ và một số người dùng dường như đã tìm ra giải pháp bằng cách vào Cài đặt> Không dây / Khác> Cài đặt mạng di động > Loại mạng ưa thích và thay đổi thành GSM / UMTS. Ý tưởng là để đảm bảo rằng điện thoại của bạn sử dụng EDGE hoặc HSPA + (bất cứ khi nào có sẵn) để gửi SMS. Chúng tôi nhận thấy rằng điện thoại chạy chương trình cơ sở Verizon sẽ không gửi văn bản khi bật 4G.

Một điều tốt khác để thử là bằng cách thay đổi số Trung tâm Thông báo từ Verizon sang T-Mobile, đó là +12063130004. Nếu vấn đề vẫn còn, một giải pháp quyết liệt hơn có thể cần thiết - root. Vui lòng tìm tài nguyên trực tuyến về cách root S6 của bạn bằng Google.

Vấn đề # 5: Sự cố khởi động Galaxy S6 sau khi cập nhật lên Android Marshmallow

Vì vậy, tháng một kết thúc tôi nhận được một tin nhắn để cập nhật hệ thống của tôi mà tôi đã làm. Tôi nghĩ Marshmallow của nó một cái gì đó, tôi không chắc chắn. Sau đó, sau khi cập nhật và mọi thứ, chính xác vào ngày hôm sau, tôi tắt điện thoại và bật lại và Android cho biết Android đang bắt đầu tối ưu hóa xxx của xxx. Tôi nghĩ rằng điều này là bình thường. Vì vậy, để lại nó và ngủ trong bốn giờ, thức dậy và đó là điều tương tự. Tôi khởi động lại và nó sẽ hoàn toàn khởi động và nó sẽ quay trở lại trang đó sau một phút. Đã kiểm tra trên diễn đàn này để tìm giải pháp nhưng tôi không thực sự tìm ra giải pháp chính xác nên tôi đã lo lắng với nó và đã làm điều phục hồi.

Tôi không chắc chắn chính xác làm thế nào tôi làm điều đó nhưng vấn đề đã dừng lại. Và kể từ đó tôi đã rất sợ tắt điện thoại. Sau đó, sáng nay tôi vô tình bỏ nó đi và vấn đề tối ưu hóa xxx của xxx đã trở lại. tôi đã rất thất vọng tôi không biết phải làm gì Điện thoại của tôi là cuộc sống của tôi. Ngoài ra, tôi hiện đang ở Trung Quốc, nơi hầu hết mọi người không nói tiếng Anh. Làm thế nào để tôi giải quyết vấn đề này và không sợ tắt điện thoại. Điều này đang làm rối tung ngày của tôi. - Trầm tích

Giải pháp: Xin chào. Nếu điện thoại của bạn có thể đi qua màn hình khởi động và tải hệ điều hành bình thường sau đó, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thể khởi động lại bình thường khi nó xảy ra lần nữa. Chúng tôi hiểu sự lo lắng của bạn về vấn đề xảy ra trong tương lai nên bạn phải chắc chắn rằng nó sẽ không xảy ra lần nữa. Bạn có thể làm điều đó bằng cách giữ cho phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại luôn mới mỗi vài tháng. Đôi khi, bộ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời có thể ngăn các ứng dụng hoặc thậm chí hệ điều hành khởi động đúng. Xóa phân vùng bộ đệm thường xuyên là một cách tốt để ngăn chặn sự cố khởi động. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.