Ứng dụng Galaxy S6 liên tục gặp sự cố, ứng dụng bị thiếu sau khi điện thoại được sửa chữa, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Bài viết khắc phục sự cố này bao gồm các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Vì chúng tôi chỉ đưa ra đề xuất tùy thuộc vào hoàn cảnh được đề cập trong mỗi mô tả, bài viết này không đề cập đến mọi thứ mà người ta phải làm cho bất kỳ vấn đề ứng dụng nào. Một bước khắc phục sự cố cho hầu hết mọi sự cố ứng dụng không được đề cập trong bài đăng này là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu bạn chỉ gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể, đây là cách khắc phục:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Cố gắng quan sát những gì xảy ra sau khi xóa bộ đệm ứng dụng trước. Nếu không có gì thay đổi, hãy tiến hành xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Ứng dụng Galaxy S6 liên tục gặp sự cố, sẽ không tải bất kỳ ứng dụng nào

Chào. Xin hãy giúp tôi tìm ra vấn đề. Tôi đã mua một chiếc Samsung S6 cũ. Khi tôi trở về nhà, tôi đã đưa tất cả các chi tiết của mình vào và đăng nhập vào tài khoản Google của mình. Tất cả các ứng dụng bao gồm các ứng dụng được cài đặt sẵn ban đầu đều gặp sự cố sau vài giây sử dụng. Tôi đã cố gắng lau điện thoại nhưng không được. Sau đó, tôi quyết định root điện thoại và flash với ROM tùy chỉnh với suy nghĩ rằng nó sẽ giải quyết vấn đề của tôi nhưng không được. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi sẽ không giải quyết điều này một mình. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Trân trọng cảm ơn. - Matej mùa đông

Giải pháp: Chào Matej. Android là một môi trường phần mềm rất phức tạp và có hàng trăm ngàn, nếu không nói là hàng triệu yếu tố có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng trong thiết bị của mình, cơ hội xảy ra sự cố càng lớn. Nói chung, các nhà phát triển cố gắng giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi bằng cách thường xuyên cập nhật ứng dụng và phiên bản hệ điều hành của họ. Trong một số trường hợp, các vấn đề vẫn có thể xảy ra bất kể chuyên môn được đưa vào mọi hệ thống đang chơi. Không cần phải nói, rất nhiều thứ có thể dẫn đến một sự cố ứng dụng bị sập. Theo thời gian, mọi thứ có thể trở thành vấn đề dẫn đến sự cố ứng dụng ngẫu nhiên. Trường hợp của bạn là một ngoại lệ và không phải là tiêu chuẩn. Nếu mọi thứ tiếp tục gặp sự cố, điều đó có thể gợi ý vấn đề phần cứng sâu sắc hơn là trục trặc của hệ điều hành. Chúng tôi đã thấy trường hợp của bạn xảy ra đối với các thiết bị có bộ nhớ và / hoặc chip bộ nhớ bị lỗi. Thiết bị lưu trữ của điện thoại thông minh đôi khi có thể gặp trục trặc sau khi quy trình flash không thành công hoặc bị gián đoạn trong khi cố gắng cài đặt ứng dụng hoặc hệ điều hành. Thiết bị lưu trữ bị lỗi có nghĩa là một số khu vực quan trọng đối với hệ điều hành hoặc bộ tải khởi động có thể không thể đọc được hoặc bị hỏng, khiến điện thoại không thể khởi động hoặc trong trường hợp của bạn, tải bất kỳ ứng dụng nào.

Không có cách trực tiếp để kiểm tra điều này mặc dù. Và vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, chúng tôi không thể xác nhận nếu đó là những gì đang xảy ra.

Theo như xử lý sự cố có liên quan, việc bạn có thể làm ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc và cố gắng khởi động lại phần sụn. Vì cả hai bước khắc phục sự cố này đều thất bại, rất có thể phần cứng xấu sẽ bị đổ lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra phần cứng cho bạn.

Vấn đề 2: Ứng dụng Galaxy S6 bị thiếu sau khi điện thoại được sửa chữa

Tôi có một chiếc S6. Khi tôi cài đặt một ứng dụng trên điện thoại, nó sẽ cho biết ứng dụng đã được cài đặt nhưng không có biểu tượng nào để mở nó lên, nơi tất cả các biểu tượng được cho là sẽ được thêm vào trang chủ của điện thoại. Tôi gặp vấn đề về pin và đã gửi điện thoại của mình để được sửa chữa và khi tôi nhận lại được tất cả các ứng dụng trước đó đã biến mất và điều này đã trở thành một vấn đề. Người sửa điện thoại của tôi nói rằng anh ta thấy điện thoại không có gì sai; đó là một vấn đề phần mềm. Làm ơn giúp tôi. Tôi truy cập tất cả các ứng dụng ngân hàng của mình và cứ thế từ điện thoại. - JEROME JOHNSON

Giải pháp: Chào Jerome. Bạn đã thử đặt lại nhà máy điện thoại chưa? Nếu không, hãy thử các bước dưới đây:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để đưa giao diện người dùng ban đầu của thiết bị về trạng thái xuất xưởng. Nếu sự cố sẽ tiếp tục ngay cả sau khi thực hiện, bạn nên hỏi kỹ thuật viên đã sửa chữa chính xác vấn đề của anh ta về vấn đề phần mềm.

Vấn đề 3: Ứng dụng Galaxy S6 không hoạt động, bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Galaxy S6. Tôi có thể nhắn tin hoặc chụp ảnh hoặc đính kèm ảnh vào văn bản hoặc lướt internet và đột nhiên điện thoại sẽ bị sập và tắt. Sau đó, nó sẽ đi vào một vòng lặp liên tục cố gắng tự khởi động lại. Nếu tôi cắm nó vào nguồn điện, nó sẽ hoàn thành việc khởi động và dừng sự cố vòng lặp. Sức mạnh dường như là 60 đến 70% khi đáng chú ý nhất. Đôi khi tôi đã nhận thấy khi sạc qua đêm vào sáng hôm sau, nó sẽ đọc như 77% thay vì 100% nhưng điều này không phải lúc nào cũng là chuẩn mực. Tôi có nhiều không gian RAM để hiểu biết của tôi. Bạn có thể giúp? - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Bạn có thể gặp vấn đề với hệ điều hành trong việc phát hiện mức pin thực sự. Điều này đôi khi xảy ra khi điện thoại đã hoạt động trong một thời gian dài. Về cơ bản, những gì đang xảy ra là phần mềm đã trở nên bối rối trong việc đọc năng lượng còn lại trong pin. Để hiệu chỉnh lại Android và pin, bạn phải thực hiện các bước sau:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Hiệu chỉnh lại hệ điều hành và pin chỉ có thể làm rất nhiều. Nếu không có gì hoạt động sau khi thực hiện, bạn phải theo dõi nó với cài đặt gốc / cài đặt gốc (tham khảo các bước ở trên). Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ giải quyết bất kỳ sự cố phần mềm nào (nếu đó là sự cố phần mềm) khiến ứng dụng bị sập.

Nếu cả hai giải pháp đều không giúp ích gì cả, có thể có vấn đề với pin. Nếu đó không phải là vấn đề về pin, việc thay thế bo mạch chủ có thể là giải pháp cuối cùng.