Galaxy S6 không thể kết nối với internet khi sử dụng wi-fi tại nhà, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác sẽ cố gắng khắc phục các sự cố được báo cáo bởi một số người dùng # GalaxyS6 trong tuần qua. Có 6 vấn đề mà chúng tôi chọn cho bạn vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy tài liệu này hữu ích.

Dưới đây là các chủ đề mà chúng tôi trả lời:

1. Giải pháp cho vấn đề không may là dịch vụ IMS đã dừng lỗi lỗi trên Galaxy S6 của AT & T
2. Galaxy S6 sẽ không bật
3. Cách tạo bản sao lưu các tệp từ Galaxy S6 nếu nó tiếp tục khởi động lại
4. Galaxy S6 làm cạn kiệt pin trong khi sạc | Galaxy S6 chỉ sạc bằng bộ sạc xe hơi
5. Tin nhắn nhóm AT & T Galaxy S6 Edge được gửi đến cả người gửi ban đầu và các thành viên của nhóm
6. Galaxy S6 không thể kết nối với internet khi sử dụng wi-fi tại nhà

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Giải pháp cho không may Dịch vụ IMS đã dừng lỗi lỗi trên Galaxy S6 của AT & T

Thật không may, dịch vụ IMS đã dừng lại. Giải quyết nó theo cách của bạn thông qua Cài đặt S6> Ứng dụng> Tin nhắn> Sao lưu & Đồng bộ hóa tin nhắn AT & T> Dừng sao lưu (liên kết).

Sự cố này xảy ra sau khi cập nhật lên Marshmallow 6.0.1 và một câu hỏi hỏi tôi có muốn sao lưu tin nhắn của mình lên đám mây không. Tôi nói có. Từ thời điểm đó trở đi, tôi đã có một biểu tượng quay trong thanh của mình cho thấy nó đang tích cực cố gắng sao lưu và đồng bộ hóa. Sau đó, một thông báo bật lên cứ sau 15 giây, Thật không may, Dịch vụ IMS đã dừng lại. Nhấp vào OK và 15 giây sau xuất hiện lại. Đọc diễn đàn ở khắp mọi nơi, bao gồm cả bạn và KHÔNG ai có giải pháp này. Tất cả đều vượt qua đầu tôi. Vui lòng thêm nó vào giải pháp của bạn. Nó giải quyết vấn đề thực tế. - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Vâng, chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trong bài viết này trước đây. Lỗi do ứng dụng và / hoặc dịch vụ dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ như dịch vụ IMS đôi khi có thể gây khó khăn cho chúng tôi để giải quyết vì chúng tôi không quen với hàng ngàn ứng dụng như vậy trên khắp thế giới. Điều tốt nhất mà chúng tôi có thể làm là đưa ra các hướng chung trong khắc phục sự cố như khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, với hy vọng cách ly nếu sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không. Và tất nhiên, đối với một vấn đề dường như là dành riêng cho ứng dụng, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng cũng là điều bắt buộc.

Điều với chế độ an toàn là nó chỉ lọc các ứng dụng của bên thứ ba. Vì Dịch vụ IMS là một ứng dụng AT & T (mà chúng tôi không xác định được ban đầu), nên nó sẽ không bị chặn bởi chế độ an toàn, do đó nó sẽ tiếp tục chạy.

Chúng tôi cảm ơn bạn vì nỗ lực của bạn trong việc cho chúng tôi biết một giải pháp cho vấn đề đặc biệt này. Chúng tôi nghĩ rằng nó sẽ rất hữu ích cho các thành viên khác trong cộng đồng Android. Nếu chúng tôi không nhầm, vấn đề này cũng xảy ra ở các thiết bị khác từ AT & T vì vậy việc xuất bản giải pháp của bạn sẽ rất có giá trị. Cảm ơn bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 sẽ không bật

Chào! Vậy là tôi đã có điện thoại của mình, Galaxy S6 được một năm rưỡi rồi. Không bao giờ có bất kỳ vấn đề lớn nào không được giải quyết bằng cách khởi động lại bình thường. Tôi đã luôn giữ một vỏ tốt, chắc chắn trên đó và nó chưa bao giờ bị nứt. Nhưng hôm nay, thật bất ngờ, màn hình chuyển sang màu đen và hiển thị để khởi động màn hình (tất cả đều màu đen với chữ màu trắng Samsung Samsung S6 S6, được cung cấp bởi Android.). Nó vẫn như thế này bất kể tôi đã làm gì. Tôi đã thử khởi động lại, giữ phím nguồn, âm lượng và phím home ở nhiều dạng khác nhau, nhưng không có gì. Tôi để nó một mình trong 2 giờ và sau đó màn hình chuyển sang màu đen và vẫn không bật. Tôi cắm nó vào bộ sạc và nó hiển thị biểu tượng sạc nhưng không có tiến triển gì trong 40 phút. Hãy giúp tôi. - Bước

Giải pháp: Chào Steph. Các giải pháp tiềm năng duy nhất mà bạn có thể thử ở cấp độ của mình là thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác nhau. Nếu S6 của bạn vẫn không phản hồi khi bạn cố khởi động ở chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ Odin, thì vấn đề đã trở nên vượt quá khả năng giải quyết của người dùng trung bình. Bạn phải khai thác chuyên môn của Samsung hoặc các cửa hàng sửa chữa đủ điều kiện khác để giúp bạn khắc phục mọi sự cố phần cứng mà điện thoại đang gặp phải.

Vấn đề # 3: Cách tạo bản sao lưu các tệp từ Galaxy S6 nếu nó tiếp tục khởi động lại

Galaxy s6 của chồng tôi tắt mỗi vài giây và hoàn toàn không bật mà không được kết nối với bộ sạc nhưng ngay cả sau đó vẫn tiếp tục tắt và khởi động lại. Anh ấy đã được di động Hoa Kỳ khuyên chỉ nên gửi nó cho Samsung vì họ không khắc phục những vấn đề này nhưng chúng tôi rất muốn chụp ảnh từ điện thoại trước khi chúng tôi làm điều đó và Samsung lau điện thoại. Các bức ảnh gần đây và không được sao lưu kịp thời trước khi các vấn đề phát sinh và chúng cực kỳ tình cảm vì chúng là những bức ảnh duy nhất từ ​​HOẶC ngày con trai chúng tôi chào đời. Đây là những gì chúng ta có thể làm? Các kỹ thuật viên tại di động Hoa Kỳ không hữu ích lắm và cứ nói với chúng tôi rằng họ không làm việc với những vấn đề này và gửi nó đi. - Whittmcg

Giải pháp: Chào Whittmcg. Giống như Steph ở trên, vấn đề có lẽ là vượt quá khả năng giải quyết ở cấp độ của bạn ngay bây giờ. Nếu thiết bị tiếp tục khởi động lại ngay cả khi được kết nối với bộ sạc, nguyên nhân gây ra sự cố có thể là do pin xấu hoặc thành phần khác bị hỏng. Để truy cập các tệp điện thoại của bạn, trước tiên chúng tôi cần đảm bảo rằng nguồn điện của thiết bị vẫn không bị gián đoạn trong ít nhất vài phút (tùy thuộc vào tốc độ bạn có thể di chuyển tệp sang PC qua cáp USB). Nếu bạn không thể đạt được chế độ không bị gián đoạn trên S6, thì không có cách nào để di chuyển tệp. Không cần phải nói, có lẽ đã quá muộn để cố gắng lưu những bức ảnh đó vì không có mẹo nào có thể khiến chiếc S6 của bạn vẫn ổn định trong một thời gian.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 làm cạn kiệt pin trong khi sạc | Galaxy S6 chỉ sạc bằng bộ sạc xe hơi

Galaxy S6 của tôi sẽ chỉ sạc khi ở trên bộ sạc xe hơi (là bộ sạc sét). Khi nó được cắm vào bộ phận tường (bất kỳ đơn vị tường nào - tôi đã thử nhiều bộ phận khác nhau), nó sẽ không tính phí nếu nó đã chết. Nếu nó có một chút phí, nó sẽ sạc cực kỳ chậm. Tôi đã cắm nó ở mức 15% lúc 9 giờ tối, và lúc 7 giờ sáng, nó chỉ ở mức 54%. Nghiêm túc?! Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề này. Nó sẽ sạc chậm trong máy tính của tôi. Gần đây tôi đã tải xuống một số nội dung ứng dụng gián điệp trên điện thoại của con gái tôi và không chắc có một số ứng dụng trên điện thoại của tôi không, vì vậy có lẽ bên thứ 3 đang làm điều này ?? Tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn để sạc, nhưng nó không sạc nhanh hơn theo cách đó. Nó dường như chỉ sạc nhanh khi nó nằm trên bộ sạc xe hơi. Tôi thực sự không muốn thiết lập lại nhà máy. Có cách nào tôi có thể khắc phục điều này mà không cần các biện pháp cực đoan không? - Stacy

Giải pháp: Chào Stacy. Điều đầu tiên bạn muốn làm trong tình huống này là đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng cáp sạc, với cường độ chính xác và bộ sạc (cũng với cường độ chính xác). Chúng tôi không muốn đi sâu vào chi tiết kỹ thuật về cách thực hiện điều đó nhưng cách đơn giản nhất để đạt được điều đó là sử dụng cáp và bộ sạc USB do Samsung cung cấp cho điện thoại này. Điều đó có nghĩa là sử dụng cáp và bộ sạc đi kèm với hộp. Nếu bạn không còn sử dụng, hãy lấy bộ sạc chính xác cho kiểu điện thoại này từ bất kỳ cửa hàng Samsung nào hoặc đặt hàng từ trang web của họ.

Khi bạn đã xác định rằng cáp sạc và bộ sạc không phải là nguyên nhân, bạn có thể thu hẹp hơn nữa các nguyên nhân có thể xảy ra đối với phần mềm hoặc phần cứng của điện thoại.

Vì khởi động ở chế độ an toàn không tạo ra sự khác biệt, bước hợp lý tiếp theo là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết đó là một rắc rối nhưng đó là cách duy nhất để giúp bạn kiểm tra xem lý do của vấn đề có liên quan đến phần mềm hay không. Là một người dùng trung bình (và giả sử bạn không thực hiện root hoặc flash phần mềm tùy chỉnh), bạn chỉ có thể làm rất nhiều việc để khắc phục sự cố như thế này. Khôi phục cài đặt gốc thực sự là phần mềm cuối cùng và cuối cùng, tinh chỉnh trực tuyến mà bạn có thể làm. Nếu điện thoại vẫn giữ nguyên và pin tiếp tục cạn ngay cả khi sạc sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc (và không có ứng dụng của bên thứ ba), bạn có thể cho rằng mình gặp vấn đề về phần cứng.

Và vì vấn đề phần cứng hầu như luôn không thể giải quyết được bởi người dùng trung bình, chúng tôi không đề cập đến chúng trong blog này. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có kiến ​​thức và công cụ phù hợp để thực hiện sửa chữa phần cứng, vui lòng tìm hướng dẫn ở đâu đó.

Để tham khảo, bên dưới là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc trên S6:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 5: Tin nhắn nhóm AT & T Galaxy S6 Edge được gửi đến cả người gửi ban đầu và các thành viên của nhóm

Vì vậy, tôi mới mua một chiếc Galaxy S6 Edge (tôi biết, hơi muộn trong bữa tiệc) và bất cứ khi nào mọi người gửi tin nhắn nhóm cho tôi, tôi đều được đưa vào như một trong những người nhận tin nhắn. Nói cách khác, số điện thoại của tôi được liệt kê là một trong những số liên lạc để gửi tin nhắn đến. Bởi vì điều này, mỗi khi tôi trả lời tin nhắn nhóm, tôi sẽ nhận được tin nhắn đó cùng với mọi người khác trong nhóm. Vì vậy, sẽ có một tin nhắn được gửi màu vàng, cũng như một tin nhắn nhận được màu xanh là từ tôi. Có cách nào tôi có thể tắt nó không? Tôi đã kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của mình (AT & T) và mọi thứ đều tốt và họ đã đặt lại điện thoại của mình nhiều lần. Bất kỳ đề xuất? - David

Giải pháp: Chào David. Các ứng dụng nhắn tin khác nhau tùy theo nhà mạng, vì vậy chúng tôi không chắc chắn vấn đề này có phải là duy nhất đối với ứng dụng nhắn tin của AT & T trên S6 Edge hay không. Chúng tôi không có quyền truy cập vào AT & T S6 trong phòng thí nghiệm của mình vì vậy chúng tôi không thể kiểm tra độc lập các cài đặt chính xác. Gợi ý duy nhất mà chúng tôi có thể đưa ra là kiểm tra xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chơi xung quanh với tùy chọn Nhóm MMS của ứng dụng nhắn tin trong cài đặt. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này vì nó liên quan đến sản phẩm của họ nhưng nếu họ thực sự không thể tìm kiếm giải pháp từ trang diễn đàn của AT & T hoặc các diễn đàn bên thứ ba khác nói về các thiết bị AT & T.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 không thể kết nối với internet khi sử dụng wi-fi tại nhà

Chúng tôi có điện thoại trong nhà và tất cả đều hoạt động trên WiFi ngoại trừ Galaxy S6. Ý tôi là, hoạt động trên WiFi, chúng hoạt động trên wifi giống như khi chúng sử dụng 4G. Galaxy S6 hoạt động trên 4G trong nhà nhưng không có WiFi. Tuy nhiên, nó hoạt động trên wifi của công việc của tôi. Kết nối nhà tôi không chậm. Tôi biết điều này bởi vì tất cả các thiết bị và máy tính khác sử dụng nó tốt. Tôi đã thử mọi cách trừ cài đặt gốc vì tôi không nghĩ rằng nó sẽ làm được gì. Tôi không chắc tại sao chỉ có Galaxy S6 có vấn đề. Các vấn đề bắt đầu khi chúng tôi chuyển sang một bộ định tuyến tốt hơn. Bộ định tuyến cũ hoạt động tốt với S6 nhưng bộ định tuyến đó rất cũ và mới là một bản nâng cấp lớn. Tôi đã làm rối tung tất cả các cài đặt mà tôi có thể nghĩ ra để làm cho máy tính S6 hoạt động nhưng không có gì hoạt động. - Jarom

Giải pháp: Chào Jarom. Trước hết, chúng tôi cho rằng khi bạn nói S6 của bạn không hoạt động trên Wi-Fi, bạn đang đề cập đến việc điện thoại không có khả năng kết nối với internet thông qua mạng không dây tại nhà của bạn.

Điều thứ hai chúng tôi muốn chỉ ra là thực tế là nếu S6 của bạn hoạt động với các mạng Wi-Fi khác, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng vấn đề có thể chỉ nằm ở cách mạng wi-fi gia đình của bạn cho phép các thiết bị kết nối hoặc điện thoại của bạn bộ nhớ mạng cần được xóa (đặc biệt nếu SSID hoặc tên mạng vẫn còn sau khi chuyển sang bộ định tuyến mới).

Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến

Để kiểm tra xem sự cố có phải do hạn chế cấp bộ định tuyến hay không, bạn phải đảm bảo rằng S6 của bạn không bị chặn kết nối với internet bởi chính bộ định tuyến. Nếu bạn là quản trị viên của mạng wi-fi tại nhà, hãy đăng nhập vào giao diện người dùng đồ họa của bộ định tuyến (thường được thực hiện bằng cách kéo trình duyệt trong máy tính và nhập trang đăng nhập của bộ định tuyến như 192.168.254.254). Mỗi bộ định tuyến có cách riêng cho phép truy cập vào GUI của nó, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tham khảo hướng dẫn hoặc liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ. Nếu bộ định tuyến này được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn, hãy gọi cho ISP của bạn.

Khi bạn đã đăng nhập vào GUI của bộ định tuyến, hãy kiểm tra xem bạn có vô tình chặn địa chỉ MAC hoặc địa chỉ IP của điện thoại không. Làm như vậy có thể khiến S6 của bạn không thể kết nối với internet. Nếu điện thoại không bị chặn, cũng có khả năng nó có thể bị hạn chế hoặc điều tiết xuống chỉ kết nối với internet với băng thông rất hạn chế. Một lần nữa, các bộ định tuyến khác nhau về cách GUI của chúng trông như vậy, hãy đảm bảo rằng bạn yêu cầu hỗ trợ nếu bạn không biết chúng ta đang nói gì ở đây. Nói một cách đơn giản, bạn muốn đảm bảo rằng S6 của bạn không bị chặn kết nối với internet hoặc nếu không, chỉ được phép kết nối nhưng với tốc độ kết nối rất chậm.

Nếu có một thành viên khác trong gia đình đóng vai trò là quản trị viên của nhà bạn, hãy đảm bảo rằng bạn cho người đó biết liệu các tình huống trên có xảy ra hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu mọi thứ đều rõ ràng ở cấp độ bộ định tuyến, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Trong khi đó, việc quên đi, sau đó kết nối lại với mạng wi-fi là đủ để khắc phục sự cố này, thì vấn đề của bạn có thể khác. Đảm bảo rằng bạn đặt tất cả các cài đặt phần mềm trở về trạng thái mặc định của chúng có thể là giải pháp hiệu quả duy nhất cho sự cố. Trước khi bạn cam kết khôi phục cài đặt gốc, bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ đệm để xem điều đó có hoạt động không. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.